酒店管理員用例圖.ppt

第九组答辩PPT,小组成员,组长：杨丽梅,组员章珂琦 张佳豪 梁小明,组员张乾 梁椋 虞梓昊,组长：杨丽梅,组员章珂琦 张佳豪 梁小明,组员张乾 梁椋 虞梓昊,计,算,机,计,算,机,计,算,机,计,算,机,计,机,计,算,机,计,算,机,机,计,算,机,计,算,酒店,管理,系统,需求概述,系统功能模块,系统结构,数据库表设计,界面展示,酒店管理系统,需求概述,系统功能模块,系统结构,数据库表设计,界面展示,酒店管理系统,数据库表设计,界面展示,酒店管理系统,1,本软件系统主要应用于酒店客房的预定、入住、退房、业务结算等客房相关业务的办理和管理。具体的目标包括：客房管理功能。本功能包括客房管理、信息查询等功能。主要目的是提高客房的预订、开房、退房等的业务办理效率，并通过信息查询功能使操作者快捷地获取客房、客户及收银信息，管理者亦可通过报表统计查看客房动态信息，以估算酒店的经济效益。,系统结构,系统数据流图,顶层,第一层,系统数据流图,第二层-网上预订,第二层-评价,第二层-住房处理,E-R图,1、客户基本信息表(User)：存放的是客户的信息。(客户编号、密码、姓名、性别、客户证件号、联系方式、邮箱)2、房间表(Room)：客户需要订房的房间信息。(房间号码、房间类型，房间价格，房间状态）3、入住明细表(Lodging)：客户入住房间的具体信息。(入住编号、订单编号、客户姓名、房间号码、入住时间、退房时间、入住状态、延住金额、备注)4、员工表(Manager)：描述一个抽象的员工的信息。(员工编号、密码、员工姓名、职位、员工权限）,二、数据库表设计,5、公交信息表(Traffic)：客户在网上查看到的公交的详细信息。(公交编号、公交名称、首班车、末班车、途径地、订单编号)6、客户评价表(Assess)：客户入住后的对酒店服务的满意程度。(评价编号、客户编号、客户满意度、客户评价信息、评价时间)7、客服反馈表(Feedback)：管理员对客户评价的反馈。(反馈编号、评价编号、员工编号、客户编号、反馈时间、反馈信息)8、订单信息表(Order)：客户预定酒店的订单信息。(订单编号、订单金额、订单时间、付款状态、客户编号、预定时间、解除预定时间、客户证件号、客户姓名),部分数据表展示,1、客户基本信名:User,2、入住明表名:Lodging,3.订单信息表名:Order,系统功能模块,1.用户登录功能 2.检索房间功能3.预订房间功能 4.结算功能5.查看公交功能,1.管理员登录功能 2.检索客户功能3.核对订单功能 4.开房功能,网上预订模块,评价模块,住房处理模块,1.审核评价资格功能2.用户填写反馈功能3.管理员回复功能,网上预定模块软件结构图,网上预定模块各功能概述,一.用户登录功能：主要功能为用户登录。用户输入已有的酒店用户名和相应的密码，点击登录进入个人页面就可以进行一系列的操作。如果客户忘记密码，还通过点击“忘记用户名和密码”填写相关资料再系统核对后找回密码。二.检索房间功能:酒店系统管理提供房间信息的查询，顾客可以挑选自己满意的房间并获知房间的状态。房间信息：包括简略图、价格、房间类型、房间状态。三.预订房间功能:酒店系统管理提预订系统，为客户提供酒店的详细信息。该界面主要用来对用户对酒店的选择提供引导。1.入住：提供入住时间选择 2.退房：提供退房时间选择 3.价格：提供房间价格选择 4.预订：显示预订信息,网上预定模块各功能概述,四.结算功能:从预定界面获取信息，计算出用户所需费用的总额，选择支付的银行并付款。付款成功后提示信息。五.查看公交功能:酒店系统管理提供路线查询信息的维护，为系统周边公交信息的数据来源。该界面主要用来对用户出行乘坐公交进行查询和引导。1.驾车：显示驾车界面 2.公交：显示公交界面 3.步行：显示步行界面 4.返程路线：出发地址与目的地址相互交换 5.查询路线：显示查询结果,评价模块软件结构图,评价模块各功能概述,一.审核评价资格功能：用户下了订单，用户就有评价自己所住酒店的权限，无需要系统管理员亲自审核用户的评价资格，因为这是系统自动生成的。该界面主要用来对用户对酒店的评价及酒店管理员的回复二.用户填写反馈功能：主要功能为实现用户入住完酒店之后，对酒店做出评价。在界面上，用户可以对酒店的卫生、环境、服务、位置做出一些评价。还可以自己输入一些其他方面的评价信息。然后点击评价按钮之后，则意味着评价酒店成功。三.管理员回复功能：主要功能为实现管理员对客户评价的回复和管理。通过登录进入管理员管理界面，可以查看当前所有评论列表，选择相应的评论给予回复。也可以查看以前对客户的回复。手动刷新当前评论表。输入回复内容点击回复评论内容就在相应评论下显示内容。,住房处理模块软件结构图,住房处理模块各功能概述,一.管理员登录功能：主要功能为管理员登陆。管理员输入已有的用户名和相应的密码，点击登录进入管理员个人页面进行管理员的操作。二.检索客户功能：主要功能为实现管理员检索客户的信息。在界面上，管理员输入客户的姓名或客户证件号进行检索，检索的信息显示在下面，然后点击客户订单还可以查看客户在网上预订的详细信息。三.核对订单功能：酒店管理系统为酒店前台工作人员提供的核对订单界面，该界面提供了订单的详情，以供工作人员核对订单信息是否一致。四.开房功能：酒店管理系统为酒店前台工作人员提供的开房界面，该界面主要显示开房详情和客户的入住明细。,3,系统总体功能分析,酒店用户用例图,酒店管理员用例图,系统维护者用例图,酒店客户活动图,管理员管理入住活动图,管理员回复用户评价,系统维护者维护房间,类图,预订房间时序图,预订房间协作图,开房时序图,开房协作图,住房处理模块,评价模块,网上预订模块,5.查看公交功能,谢谢！,