通用电气管理方法的应用.ppt
打造国际领先的集团公司,-通用电气管理方法的应用研讨会,前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段,目录,“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并适应这些新点子。”GE公司首席执行官 Jack Welch,GE的业绩,GE管理基本理念及其应用大企业的规模与小企业的灵魂,优点,缺点,缺点,优点,反应速度,变革能力,灵活性,学习新事物,简洁管理,团队精神,无边界组织,多元化,市场覆盖,资源分配,反应速度,变革能力,灵活性,学习新事物,简洁管理,团队精神,无边界组织,多元化,市场覆盖,资源分配,优点,大企业,小企业,GE的管理方法精髓：大企业的规模与小企业的灵魂,GE,首席执行官和战略业务单元领导共同的关注点未完成业绩的承诺人员或管理上的问题外部环境的改变最初的业务战略无效修订或新制定的业务战略资源分配 财力，人力不断寻找增长的机遇和策略,通用电气的运营管理,战略业务单元领导的重点业务结果的承诺销售,净收益和其他财务结果公司积极策略实施的进展业务战略的执行监测外部环境和内部优劣势的变化监测竞争趋势和事件,首席执行官的重点分配新资金投资和收购的决定新的人事变更批准所有的高层职位-500 个评核并批准所有的 C会议计划监测所有与业务相关的绩效的成功与失败领导所有公司的积极策略,前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段,目录,基本理念,解决企业领导所面临的挑战和管理问题,体系构架,管理机制,工具和手段,GE管理方法的总体框架概述,GE管理方法的总体框架 GE管理体系,GE管理方法的总体框架基本理念,第一或第二（No.1 or No.2）面对现实（Face Reality）视变革为机会（Change is Opportunity）人才工厂（People-Factory）把握命运（Control Your Own Destiny）,管理简单化（Managing less is managing better）机构扁平化（Delayering）权力下放（Empower People）建立自信心（Self-Confidence）管理无边界（Boundaryless),战略方面,战术方面,GE管理工具,GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制概述,前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段,目录,GE管理方法的基本机制概述,GE管理方法的基本机制 建立事业部/责任中心为框架的组织结构,主要特点：责权利下放优秀的领头人明确的致胜战略严格的业务检查落实人才发展,GE管理方法的基本机制 建立事业部/责任中心为框架的组织结构,事业部必须独立具备的能力：人员的任免和发展制定预算并定期考核各个部门制定并及时更新事业部的战略各部门有做决定明确的目标和资源分配计划,事业部总经理,人力资源,财务,业务拓展,销售,产品,GE管理方法的基本机制建立事业部/责任中心为框架的组织结构,事业部机制，哪里容易出问题?虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略没有一个具体的行动计划明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期事业部领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策完不成目标时没有一追到底，找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面,考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化,组建强有力的事业部领导班子,建立事业部/责任中心为框架的组织结构,制定一个致胜的事业部发展战略,目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施,GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子/概述,有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选”有德无才*的领导人 是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法：“赛马中识别好马”副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。*”才“指有业绩的人,基本原则,人才选拔的标准:“德才*兼备，以德为主”,GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（2）,任人唯贤责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任,对于“德”的定义,肯定他人的成绩 不谋私利 能够培养人 认同企业的价值观 虚心好学,GE领导人应具备的关键素质4E,巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。,Energy 活力Energizer 鼓动力Edge 锐力Execution 实施力,GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（3）,GE管理方法的基本机制 制定一个致胜的事业部发展战略,企业领导容易犯的战略错误没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结论。市场定位不明确，什么都想试一下。团队不明确工作重点，资源浪费。对竞争对手的了解不够参与竞争时准备不充分。市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。不愿意在战略策划方面花费充足的时间和精力。,GE管理方法的基本机制 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施,战略的实施-年度预算的制定和执行：预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善与商务战略相一致并与行动计划挂钩定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施（Session II）,GE管理方法的基本机制 考核，检查，传帮带，在改进和更新中进化,业务检查和总结制度：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常尖锐的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才发展 Session C质量运动 6-Sigma,前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段,目录,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,GE管理方法的一些工具和手段 过程及应用,衡量,考评,计划,控制,Session I:：3年发展战略Session II：下一年的战略、业绩目标及预算Operation Plan：各事业部预算及运营计划,Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整,差异分析战略调整资源调配Workout6 Sigma,每月衡量每周里程碑承诺,GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II财务管理Session C人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理,目录,“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”,美国商业周刊,The art of managing and leading comes down to a simple thing,determining and facing reality about people,situations,products,and then acting decisively and quickly on that reality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对现实关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。GE公司首席执行官 Jack Welch,GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I,GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II财务管理Session C人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理,目录,GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C,找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇,GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工业绩评估和员工发展体系,GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工业绩评估,360领导能力评估表,GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工发展体系（1）,GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工发展体系（2）,工作在最前线的员工比任何其他人更了解工作将如何做得更好！GE公司首席执行官 Jack Welch,GE管理方法的一些工具和手段 群策群力Work-Out,GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II财务管理Session C人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理,目录,6 Sigma是运用统计数据测量一件产品接近其质量目标的程度,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理/什么是6 Sigma（1）,目标,客户规格,一个 3s 过程，因为在目标和客户规格之间可放入 3 个标准偏差,3s,目标,客户规格,之前,6s!,无 缺 陷,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理/什么是6 Sigma（2）,通过6-Sigma 方法，首先要从客户的利益出发，并了解客户预期与GE表现方面的差异,客户想的,超过客户的预期,满意的客户,客户满意度是什么？,我是什么？,我是什么？,我是什么？,竞争？,不满意的客户,我想成为什么,这一缺口有多么重要,GE管理方法的一些工具和手段，6 Sigma 质量管理/客户的关键质量要素CTQ,GE管理方法的一些工具和手段，6 Sigma 质量管理/6-Sigma 的流程,定义CTQ,衡量,分析,改善,控制,确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项,确定量化目标 成立项目小组,确定起点线，精确定义目前状况 寻找好测量方法和工具 给公司和客户节省多少费用，产生多少效益,清晰确定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因果关系变化机制,集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等）,建立机制以保持胜利成果从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势,
