车险电销培训资料 (2).ppt

车险电销培训资料,河南分公司个人核保部2006年11月,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,险种介绍,车辆损失险,第三者责任险,全车盗抢险,全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险,交通事故精神损害赔偿险,车辆损失险、第三者责任险及车上人员责任险的附加险,承保政策,政策解释,使用条件：1）在折扣底限范围内,据实使用系数,并可使用团购优惠系数进行调整；2）若想进一步降低保费,可采用指定驾驶员、省内行驶、设置绝对免赔额三种方式；3）我司续保客户，若上年未出险或非亏损业务可7折出单,若属于亏损客户需严格按照亏损业务管理办法承保；他司转保客户,能提供上年清洁保单的可下浮2个百分点,无法提供者视同首年投保;车龄超过8年以上原则上不得承保车损险及其附加险；严格执行公司验车管理规定，对于个车预警机构需验车车辆逐单邮上报验车照片后承保。7)个人所属1吨以上货车，须按营运性质承保，1吨以下货车按行车证使性质承保；营业车谨慎承保不计免赔险；高保额车型（新车购置价在60万元以上）特种车和稀有车型的承保条件和费用条件需逐单确定；使用系数：1）非营业个人使用团购优惠系数调整；2）非营业团体使用车队管理系数调整；3）营运车辆使用续保、索赔记录等系数调整，并且各系数之间是相乘关系。,承保注意事项,1.简易农用车、各类拖拉机、摩托车只承保商业三责；2.3年以上的车辆不保划痕；3.8年以上车辆只承保三责和车上人员责任险；4.无法证明所有权归部队、公安、法院、检察院、武警等的非地方牌照的车辆，不承保盗抢险；5.营运车不保不计免赔；6.营运车不承保代步车费用险；7.商业车险不承保车上货物责任险；8.交通事故精神损失赔偿附加险的保额不能高于三责险保额；9.高保额车辆不保车身划痕；10.承保过程中严格以行驶证为准；11.严禁套用车型(个人车套用单位车费率)；12.禁止套用车型；13.严禁承保的业务：达到国家汽车报废标准的车辆；行驶证过期未经年审或年审不合格的车辆；公司禁止承保的亏损客户,承保业务分类,1.鼓励承保车型：非营业个人6座以下，车龄8年以内的长安、哈飞、昌河、解放、东风、别克君威、奥迪A6、福田、现代索纳塔、大众桑塔纳2000、奇瑞QQ、铃木北斗星、丰田花冠、夏利、标志、大众波罗、马自达福美来、雪铁龙爱丽舍、别克赛欧、起亚千里马2.谨慎承保车型:a.现代伊兰特、本田飞度、本田雅阁、本田奥德赛、雪铁龙富康、大众帕萨特、别克凯越、大众捷达、大众桑塔纳、大众桑塔纳3000、大众宝来；b.通用五菱、江淮；c.日产天籁、日产蓝鸟、日产颐达、日产骐达、福特蒙迪欧、马自达M6、福特福克斯、日产阳光、本田CR-V等 3.限制承保车型：包括总、分公司规定的车损保额超过150万车和高风险车、老旧新特车型，如各种跑车、陆虎、美洲虎、雷诺系列、本田跑车、丰田跑车、富士、福特林肯吉普车、东风小王子、劳斯莱斯、本特利（宾利）、麦巴赫、奥克斯、华普,.亏损业务：上年满期赔付率超过70%的，且理赔2次以上的不得使用免赔率为0的系数；上年理赔3次以上的，必须同时使用绝对免赔额系数；其中：（1）上年新车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数；（2）上年旧车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数，且必须使用绝对免赔额系数；（3）对满期赔付率超过100%，上年理赔5次以上的业务，如确需承保的，除须切实改善承保条件外，必须由总公司车险部核保,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,登陆,营业一部（23201)）用于为市区客户集中出单含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区（原名邙山区）；郑州营业部（23202）包含：新郑市、登封市、中牟县；中原营销部（23221）包括：巩义市、荥阳市、新密市、上街区,续保检查,人员信息,客户信息必须完整准确录入,基本信息和随车因素,承保险别,费率因子,注意加费车型，各系数是相乘关系,合并录单登陆,合并录单续保检查,合并录单人员信息,合并录单基本信息,合并录单交强险,除以下情况外，特约中不录入其他特约：系统车型与实际车型不一致；被保险人行驶证车主不一致；挂车需录入主车的车架号和发动机号；,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,验车管理(一),验车范围,1未按期续保的车辆；2第一次投保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃险的车辆；3在保险期限内增保车损险、盗抢险、自燃险、玻璃四者之一的车辆；4挂军牌、公安牌、武警牌、外地车牌的车辆；5在保险期限内变更行驶区域，增加车损险、三责险、盗抢险不计免赔三者之一的车辆；,1按期续保的车辆：指续保日期与上年保单保险止期吻合的车辆（含脱保2天以内的车辆）；2新车销售行销售的新车：指为我司代理车险业务的新车销售行售出的车辆；3一次投保超过10台车辆的党政机关、企事业单位车队和一次投保超过20台车辆的营运车队；4只投保第三者责任险及所属附加险的车辆。,免验车辆,验车管理(二),验车管理,1验车人现场查验车辆整体车况及发动机号、车架号，核对行驶证，拓印车架号；2拍摄能反映当天日期的该车照片，附贴于验车单上；3将上述验车情况如实记录在验车单上，交核保人审核；4验车人认真填写验车登记簿，每月上报验车记录月报表，以便于对验车工作的考核和监督。,验车内容,1检验车辆：根据检验结果，确定整车新旧程度；（1）车辆本身实际的牌照号码、车型、发动机号码、车架号码；（2）安全操纵可靠性（转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器）；（3）发动机、车身、底盘、电气设备四大部分的技术状况；（4）检查车辆是否配备消防、防盗设备。2核对有关证明文件（1）车辆是否年检合格；（2）投保人与行驶证车主是否一致，若不一致，投保人需提供其对投保车辆 拥有可保利益的书面证明；（3）车辆的牌照号、发动机号、车架号,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,特别约定(一),一、所有保单都需录入特约 1、若车牌号、发动机号、车架号与行驶证或车辆实际情况不符合，保险人不承担保险责任；2、除另有书面约定外，本保险单项下各险种自保费到帐之日起生效，保险止期不变；3、理赔时年审不合格，我司不负赔偿责任；4、保险人不承担由于车辆在停放时自动 滑行造成的保险车辆的损失或第三者的经济赔偿责任；5、投保人在保险期间起期以后交付保险费的，本公司自保险费到帐之日起承担保险责任，保险期间止期不变；6、收到本保单请立即核对，如无疑义，即视为同意合同条款及约定的全部内容；7、当本保单所承保的车辆出险后，请务必在48小时内拨打本公司报案电话95512；8、无其它特别约定。二、承保车损险特别约定的使用 如不足额投保，该车的保险价值以出险时的新车重置价为准；三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用 单独承保第三者责任及其附加险在保险期限内不得退保；四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定 盗抢险承保自办理正式牌照并到本公司办理批改之日起生效，保险止期不变。,特别约定(二),五、保单指定驾驶员的须录入特别约定 本保单选择有指定驾驶员，出险时由非指定驾驶员驾驶或投保时提供的驾驶员信息不准确、不真实，理赔时在核定总赔款的基础上实行10的免赔率；六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约 本保单行驶区域选择为省内行驶或单程500公里以内，若在约定行驶区域外出险，被保险人应另外增加10的绝对免赔率；七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时须录入特约：此车不足额投保，出险时按比例赔付；八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入 非营业车辆如从事营业性运输,发生保险责任范围内的事故,本公司不负责赔偿；九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约 此车按国产玻璃投保，出险后按国产玻璃赔付；十、老旧车（超过8年）需录入特约 保险车辆发生保险事故车损超过X万元（按相应车种折旧），则推定全损按报废处理，直接按照X万元扣除残值进行赔付。十一、新增设备险需录入特约 新增设备为*新增设备损失险保险金额为*元。,合作4S店/维修站（一）广州本田港源店 地址：经三路5号（与纬二路交叉口东南角）有 平安直赔中心 主营/修：本田系列车型威佳日产4S店/河南泰菱4S店 地址：新店：郑州市花园北路柳林附近路东/老店：红专路花园路口向西 300米路南主营/修：郑州日产系列、东风日产系列及进口车系，克莱斯勒系列，切诺基系列吉普、三菱系列吉普；有 平安直赔中心广州丰田骏驰店地址：郑州市金水路与玉凤路交叉口向南500米 主营/修：广汽丰田凯美瑞等河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司地址：北环路与文化路交叉口向西河南汽车交易中心 主营/修：金杯海狮、中华尊驰、中华骏捷、阁瑞斯MPV汽车业务等,合作4S店/维修站（二）富达-凯美瑞：地址：航海路中段新华南街口路南 主营/修：广汽丰田系列车型别克新纪元：地址：花园路于国基路交叉口向北200米 主营/修：上海通用别克等系列车型现代金阳光：地址：花园路北段和开源路交叉口 主营/修：北京现代系列车型世博：地址：城东路和郑汴路交叉口向北50米 主修：精修各种进口车机改装车等车型,Thank you!,