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超级面霸大比拼模拟面试,大学生团队训练软实力训练营,华侨大学 张少平 老师(职业指导师)电话：0595-28933123 E-mail：,无领导小组讨论,结构化行为事件,目 录,01,02,03,活动简介/帮助,企业宣讲,无领导小组讨论面试,04,结构化行为事件面试,无领导小组讨论面试,结构化行为事件面试,教学目的、要求：,1.掌握人才评价技术中的无领导小组讨论面试规则和结构化面试规则2.通过实践课展示和锻炼学生的沟通、分析、人际合作、计划性、组织协调等能力，展现新时代青年人的朝气、激情和自信的一面，激发青春的内在潜力；3.让同学们认识到我们不止有读书、做科研的能力，还应该有年轻的热情、睿智、敏锐、果敢；4.我们更应该学习充分释放自己、推销自己，并且能用一种成熟的方式将自己融入集体、社会，证明自己是活在青春的成长之中,课程介绍,企业宣讲2009年汇源集团华南区营销总监（招聘）,模拟面试第一轮是“无领导小组讨论”面试，全体学生参与，分组同时进行，每组6-10人，淘汰率80%-90%（约需要30分钟）；第二轮是“结构化面试”，第一轮胜出的学生依次参加面试，其他同学现场观摩（约需45分钟）。评委由同学担任。,专家点评就应聘者的表现进行点评。,无领导小组讨论每组1人胜出！本职位最终录用1人！,1.无领导小组讨论,一、无领导小组讨论简介 无领导小组讨论是人才评价技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对参与者进行集体的面试。评价者不给参与者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个参与者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个参与者应该坐在哪个位置，而是让所有参与者自行安排、自行组织。,评价者只是通过安排参与者的活动，观察每个参与者的表现，来观测参与者的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点，由此来综合评价参与者之间的差别，以评价参与者之间的优劣。参加无领导小组面试的每位面试者最想做的事情就是，在小组讨论中引起考官的注意。,二、无领导小组讨论的特点 能观察到受测者之间的相互作用；能依据受测者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到受测者的多种能力要素和个性特质；能预测受测者在真实团队中的行为；能使受测者有平等的发挥机会；能对受测者的表现进行横向对比；节省时间；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。,三、无领导小组讨论的讨论题类型 一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：（1）开放式问题（2）两难问题（3）多项选择问题（4）操作性问题（5）资源争夺问题,四、考核内容 一般包括三个方面：（1）语言方面，包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、推理分析能力、论点的正确性等；（2）非语言方面，包括面部表情、举止仪表、身体姿势、语调、语速和手势；（3）个性特点，测评自信程度、进取心、创新性、责任心、情绪、稳定性反应等。,五、评分要点及重点 受测者是否有集体意识；受测者参与有效发言次数的多少；受测者表述是否论点鲜明、论据充分、逻辑性强，有较强的说服力、感召力；受测者参与有效发言主动性，善于系统、全面地分析问题；受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；,受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性、情绪稳定性等。,2.结构化面试,一、结构化面试简介 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现；面试官可以获得更多有关候选人的信息，并据此来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。,二、结构化面试的特点 1.根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。,2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。,提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。3.采用系统化的评分程序。评分表、权重,三、结构化面试的测评要素 结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求而定。一般有以下三大类：（一）一般能力 1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。2、语言表达能力：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。,（二）领导能力 1.计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。2.决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。3.组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。,4.人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。5.创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。6.应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。7.选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。,（三）个性特征 在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。,分组,选择角色（二选一）：a.面试者 b.面试官无领导小组讨论：8-10组12人/组，其中面试者7人，面试官5人面试者领取号码牌/答题卡面试官领取评分表,企业宣讲,3.无领导小组讨论面试（引导语）,2009年3月中国商务部否决可口可乐并购汇源。对此你是支持还是反对？,讨论主题：,无领导小组讨论面试（引导语）,题目的背景材料：,材料1 材料2 材料3 材料4 材料5 材料6,无领导小组讨论面试（引导语）,材料1：可口可乐并购汇源事件进展,08年9月3日 可口可乐向汇源发出24亿美元收购要约08年11月19日 汇源最后一次向商务部提交补充材料08年11月20日 商务部正式进入反垄断调查程序09年2月28日 朱新礼表示可口可乐收购意愿未变09年03月18日 可口可乐收购汇源案未通过中国审查 09年03月18日 可口可乐收购汇源案未通过中国审查 09年03月22日 商务部称汇源是外国公司 禁购不涉投资政策,无领导小组讨论面试（引导语）,材料2：商务部阐述否决收购三大原因,第一，如果收购成功，可口可乐有能力把其在碳酸饮料行业的支配地位传导到果汁行业。第二，如果收购成功，可口可乐对果汁市场的控制力会明显增强，使其它企业没有能力再进入这个市场。第三，如果收购成功，会挤压国内中小企业生存空间，抑制国内其它企业参与果汁市场的竞争。,无领导小组讨论面试（引导语）,材料3.汇源股权结构示意图,无领导小组讨论面试（引导语）,材料4.并购前后汇源股价变化,无领导小组讨论面试（引导语）,材料5.朱新礼直面疑问,无领导小组讨论面试（引导语）,材料6.并购案网民调查,经过“搜狐财经”的网上调查显示，142833位网民中大致形成两种对立的观点：1.商务部的批复理由充分，可口可乐涉嫌垄断，不能让民族品牌无活路2.商务部的批复不合理，理由站不住脚。,无领导小组讨论面试（引导语）,情景要求：,如果你们是世界贸易组织争端解决机构专家小组，将支持哪种意见？请你们首先用3分钟的时间，从上述两种意见中选择一种并将选择的结果及简要理由写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为25分钟。,无领导小组讨论面试（引导语）,讨论的任务是：,1.经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，即你们认为是维持中国政府商务部的批复还是撤销（记住：只有一项选择）。2.小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果（面试官对逐一点评）。,无领导小组讨论面试（引导语）,注意事项：,1.如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。2.选派代表报告完后，其他成员可以补充。3.代表和其他人员的报告时间5分钟；不包括在25分钟之内。,无领导小组讨论面试（引导语）,现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，3分钟后上交。3分钟计时，开始！,无领导小组讨论面试（引导语）,（3分钟后，考官宣布）,讨论现在开始，25分钟后结束。面试官开始工作。,无领导小组讨论面试（引导语）,面试官计算总分；计算本组面试者每个人的平均分数；面试官点评，每人不超过1分钟；面试官公布成绩，宣布最高分的应聘者胜出。,无领导小组讨论面试（引导语）,结构化行为事件面试筹备,进入第二轮的面试者抽签；同时通知：在结构化面试中，应聘者逐一进场；应聘结束就可在场内观摩，未应聘前在场外指定区域休息，不能和已面试结束的人接触。安排工作人员做好隔离工作。其他同学在观众席现场观摩；评委每组抽调2人，其余的评委进入观众席，准备观众提问环节的问题；各小组交叉提问。,无领导小组讨论面试（引导语）,4.结构化行为事件面试（引导语）,*号面试者你好！首先祝贺你顺利通过了无领导小组讨论面试，欢迎参加第二轮的面谈。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。每个问题的思考和回答时间不超过2分钟。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：,无领导小组讨论面试（引导语）,（背景性问题：求职动机与拟任职位的匹配性）,1.你应聘的是汇源集团华南区营销总监，请你简要介绍一下自己的优势与不足。,（情境性问题：计划组织协调能力）,2.1假如你被录用后，领导让你就我集团营销部员工的思想状况进行一次调查，你如何组织？,（情境性问题：人际交往和自我情绪控制）,2.2假如在下午四点忙于开心网上收菜而导致公司当日客户网上注册信息丢失且不可恢复，我就是你的上司，请现场模拟一下如何与我沟通？,（情境性问题：应变能力）,2.3假如你已就任营销总监一职，你妻子即将临产，而公司总经理打电话说临时有重要的会议，不能缺席。你将如何处理？,3.请观众提问：,面试官当场计分；专家点评！公布最终人选名单！3分钟就职演说！颁发奖品！,THANKS,