计算机维护与维修技术教程第3版第2章.ppt
第2章 微机的维护方法及运行环境,2.1 微机系统维护与维修概述2.2 微机的运行环境2.3 微机的日常维护和管理2.4 微机维护与维修常用工具2.5 微机常见故障的一般分析与维护方法,2.1 微机系统维护与维修概述,2.1.1 微机系统维护与维修基础知识2.1.2 微机软硬件系统故障分类,2.1.1 微机系统维护与维修基础知识,微机运行的基本条件；各类设备的基本工作原理；维护与维修常用的方法；维护与维修工具的使用。,2.1.2 微机软硬件系统故障分类,1硬件故障根据设备类型，可以分为板卡故障和部件故障；根据具体的设备，可以分为设备故障，如主板故障、CPU故障、内存故障、显卡故障、声卡故障、网络适配器故障等。根据每个部件故障情况，又可以分为设置故障和安装故障。（1）元器件故障元器件故障主要是指板卡上的元器件、接插件和印制板等引起的故障。（2）机械故障机械故障一般发生在外围设备中，主要是发生在一些涉及到机械的设备上，而且这一类故障比较容易发现。（3）存储介质故障存储介质故障一般发生在如软盘、硬盘和磁带等的存储介质上。,2.1.2 微机软硬件系统故障分类(2),2软件故障软件故障一般是指系统软件不兼容或是被破坏而引起微机系统不能启动或是不能正常工作、应用软件遭到破坏不能正常运行而引起计算机系统工作的不正常。（1）系统配置不当，如CMOS的Setup中参数设置的错误，以及系统的两个配置文件Config.sys和Autoexec.bat中的配置有误或是需要使用到的文件丢失。（2）系统文件混乱，如使用了不同版本的DOS，使得命令文件和两个系统隐含文件不兼容。（3）硬盘设置或使用不当。,2.1.2 微机软硬件系统故障分类(3),3病毒故障病毒故障是因为计算机系统中的文件感染病毒并且病毒发作后导致微机系统无法正常工作。4误操作故障（1）电源接错这种故障是致命的错误，经常会将某些部件直接烧毁，并伴有火花或是冒烟、焦臭味及发烫等现象。（2）各种数据电缆线、信号线接错或接反这种故障一般不会导致元器件的损坏，只要将接错或接反的更正就行了。（3）带电进行各种接口线的插拔及搬动计算机有时用户为了省事而不将电源关闭就直接插拔计算机上的接口线，如打印机的数据线、串口鼠标的数据线或通信线路等，这些操作都属于不正确的操作方式，很容易损坏计算机与外设间接口。,2.2 微机的运行环境,2.2.1 机房布局和环境要求2.2.2 机房的供电要求和接地系统,2.2.1 机房布局和环境要求,1机房的大小及装修（1）机房的装修要考虑的因素 地面。墙面。门窗。（2）装修材料的选择 耐用性。安全性。,2.2.1 机房布局和环境要求（2）,2机房的环境选择（1）机房的位置选择在条件许可的情况下，机房位置的选择应尽量做到以下几点：避开易燃、易爆和火灾发生可能性比较大的场所。避开强电磁场，如变电室附近产生的强电磁场。避免建在建筑物的顶层。选择有水源和供电方便的地方。（2）机房的温度（3）机房的湿度潮湿的空气环境是计算机设备损坏的重要原因之一。,2.2.1 机房布局和环境要求（3）,3机房的清洁度尘埃对计算机的影响是多方面的，最常见的有以下几种：（1）增加触点的接触阻抗，这样就会使得计算机有些设备的灵敏度大大下降；（2）灰尘落入磁记录介质上，将会损坏磁头和擦伤磁层，造成无法读取信息或是信息丢失；（3）尘埃落入电子元器件或集成电路上后，一方面使得元器件的散热能力下降，另一方面尘埃吸潮而造成元器件发生腐蚀；（4）元器件中吸附了导电性尘埃后，会使元器件之间的绝缘性能下降，影响电路的正常工作。,2.2.2 机房的供电要求和接地系统,1计算机对供电系统的要求电源的不稳定对计算机系统产生的干扰和破坏主要有以下几个方面：（1）突然停电造成数据丢失；突然停电也会造成磁盘的划坏。（2）瞬间电压通过计算机内部供电系统加在逻辑电路上，会造成计算机元器件的永久性破坏。（3）幅度较小的电场会干扰电压，由于其频谱较宽，所以有可能会混入数据中，引起写入的数据和地址发生错误。2电源调节设备（1）交流稳压器（2）UPS（3）电源调节设备的选择3接地系统接地是指把电流导入或导出大地的与地面的直接连接。,2.3 微机的日常维护和管理,2.3.1 计算机系统的常规性维护2.3.2 计算机运行环境的日常管理,2.3.1 计算机系统的常规性维护,1计算机硬件维护（1）对主机的维护（2）对外设的维护 键盘的维护。保持键盘的清洁，特别要注意不要把水等液体的东西倾倒在键盘上；不要带电插拔键盘；经常清洗键盘（要计算机的清洗剂）；击键不要过猛过重。显示器的维护。,2.3.1 计算机系统的常规性维护（2）,2计算机软件的维护（1）对计算机运行系统的维护计算机系统经过一段时间的运行后，可能会产生各种各样的故障，如硬盘上有坏的扇区或文件系统故障等。（2）计算机病毒防治计算机病毒的防治可打开计算机上的反病毒程序，也可运行如Norton AntiVirus、VRV这些软件实现在线检测。（3）数据备份在软件维护中一个很重要的环节就是数据备份，可以直接将数据保存到软盘、磁带或是其他的存储设备上来备份数据。,2.3.2 计算机运行环境的日常管理,1机房管理制度2机房运行管理3机房安全消防管理机房的安全防火措施和要求：严禁在机房内吸烟；严禁在机房内使用电炉；严禁在机房内存放易燃易爆物品；外来人员未经工作人员允许不得进入机房；机房的安全工作应由专人负责；机房工作人员都应会使用灭火器材。4供电设备的管理5机房定期检修,2.4 微机维护与维修常用工具,2.4.1 维修工具包2.4.2 常用的维修工具,2.4.1 维修工具包,对计算机进行简单维修时，尤其是在维修硬件故障时，必须使用到一些必要的工具，这些工具中包括常用的机械拆装工具如螺丝刀、镊子和万用表等，还应配有计算机的清洗工具。下面对它们做一简单介绍。1螺丝刀2镊子3钳子4万用表5清洗工具,2.4.2 常用的维修工具,1示波器（1）示波器的选择 通道数。Y通道的频域和时域响应。扫描速度。（2）示波器的使用 提高分辨率。探头的使用。调节好触发挡。2逻辑测试笔3逻辑分析仪,2.5 微机常见故障的一般分析与维护方法,2.5.1 计算机故障的诊断方法2.5.2 计算机启动故障的诊断与排除2.5.3 计算机正常使用过程中故障的诊断与排除,2.5.1 计算机故障的诊断方法,下面介绍几种计算机故障的诊断方法。1原理分析法原理分析法是从理论上进行分析，按照计算机的基本原理，根据计算机的时序关系，从逻辑上分析各部件应有的特征，进而找出故障。2诊断程序测试法诊断程序测试法一般采用一些专门检查计算机故障的程序来作为工具，进行计算机故障的诊断，极大地方便了用户对计算机故障的诊断。3直接观察法直接观察法就是通过自己的看、摸、听、嗅等方式检查计算机比较典型和比较明显的故障。,2.5.1 计算机故障的诊断方法（2）,4交换法交换法就是把相同的插件或元器件互相交换位置来检测计算机故障，这也是比较简单的一种诊断方法。这种方法一般用于一些比较容易拔、插的部件。5比较法比较法也比较常用，就是通过同时运行一台故障计算机和一台正常计算机，根据两台计算机在启动或者执行同样操作或程序时出现的不同表现，就可以初步判断出故障的产生部位，继而运用相应的方法进行排除。6拔插法拔插法是通过将插件或芯片“拔出”或者“插入”来寻找计算机故障原因的方法。,2.5.1 计算机故障的诊断方法（3）,7升降温法计算机在工作时间较长或环境温度变化时会出现一些故障，但关机后检查却又都很正常，这时就需要用到升降温的方法。8综合法综合法是各种方法的结合，当然是检测和维修人员采用的最强有力的维护计算机的方法，所以从事专业维修的人员经常采用之。但对于普通使用计算机的非专业维护或维修人员，一定要谨慎使用，避免将故障弄得更加复杂化。,2.5.2 计算机启动故障的诊断与排除,1系统启动顺序（1）接通计算机电源，显示器、键盘、机箱上的灯闪烁；（2）检测显卡，画面上出现短暂的显卡信息；（3）检测内存，随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息；（4）执行BIOS，画面上出现简略的BIOS信息；（5）检测其他设备，出现其他设备的信息（CPU、HDD、MEM等）；（6）执行OS（操作系统）的初始化文件等。,2.5.2 计算机启动故障的诊断与排除(2),2系统启动故障分析（1）计算机通电后无反应 电源线路接触不良；机箱电源有故障。（2）计算机通电正常，但显示器无显示或BIOS自检无法通过根据计算机的报警声，确定故障原因和位置。AWARD BIOS报警声的一般含义。AMI BIOS报警声的一般含义。POENIX的BIOS报警声（以前的主板有许多是POENIX的，现在已经被AWARD收购了）。,2.5.2 计算机启动故障的诊断与排除(3),（3）计算机正常启动，但无法进入OS操作系统 CMOS battery failed（CMOS电池失效）。这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。CMOS check sum errorDefaults loaded Press Esc to skip memory test Keyboard error or no keyboard present Hard disk install failure（硬盘安装失败）。Secondary slave hard fail（检测从盘失败）。Floppy Disk(s)fail或Floppy Disk(s)fail(80)或Floppy Disk(s)fail(40)。Hard disk(s)diagnosis fail（执行硬盘诊断时发生错误）Memory test fail（内存检测失败）。Override enableDefaults loaded。,2.5.2 计算机启动故障的诊断与排除(4),3计算机启动故障排除流程,2.5.3 计算机正常使用过程中故障的诊断与排除,1计算机经常出现蓝屏故障（1）内存原因（2）主板原因（3）CPU原因2计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误（1）内存条原因（2）磁盘出现坏道（3）Windows系统损坏（4）在CMOS设置内开启了防病毒功能,2.5.3 计算机正常使用过程中故障的诊断与排除(2),3计算机经常出现随机性死机现象（1）病毒原因造成计算机频繁死机（2）由于某些元件热稳定性不良造成此类故障（3）由于各部件接触不良导致计算机频繁死机（4）由于硬件之间不兼容造成计算机频繁死机（5）软件冲突或损坏引起死机4在Windows下运行应用程序时提示虚拟内存不足（1）磁盘剩余空间不足（2）同时运行了多个应用程序（3）计算机感染了病毒,2.5.3 计算机正常使用过程中故障的诊断与排除(3),5CPU使用率100%（1）处理较大的Word文件时（2）杀毒软件运行时（3）用安装Windows XP操作系统的计算机做服务器（4）病毒、木马、间谍软件总之，计算机在使用过程中出现问题后，首先检查是否是病毒、木马、间谍软件的影响；其次检查系统文件是否被破坏；再次检查应用软件与系统之间是否有冲突；接着检查硬件驱动是否合适或有冲突；最后检查是否硬件故障。,
