考核体系之建立作业.ppt
1,考核体系建立之作业,2,考核体系建立之作业步骤,组织架构建立【组织图之制作】部门职责厘定职责项目作业程序分解个人职责项目厘定考核推行委员会设立个人考核项目界定考核指标设定奖惩方式设定考核方案建立考核方案试运行、成效确认、修定,3,组织架构建立【组织图之制作】,现状组织功能了解及问题点提出检讨改善。结合公司经营目标、组织功能需求，考量重点人才经有计划培养后，检讨、整合、修订组织系统图。组织未来发展三年五年七年,4,部门职责厘定,部门职能、功能界定人力资源现况分析部门组织架构建立,5,职责项目作业程序分解,【部门】各职责项目作业流程分解主流程项目次流程项目细流程项目各职责作业流程项目负责部门厘定各职责作业流程项目负责人员厘定,6,个人职责项目厘定,各职责作业流程项目负责人员之整理、汇总个人职责项目之工时负荷分析确定个人职责项目,7,考核推行委员会设立,主委：副主委：执行干事：委员会成员：成员责任界定：负责公司绩效考核政策修订、考核项目调整，申诉调查、鉴定，考核巡检等工作,8,个人考核项目界定,界定个人工作项目之考核方式数量质量交期,9,考核指标设定,设定个人工作项目之考核指针数量质量交期,10,奖惩方式设定,制定个人工作成果之奖惩方式正激励程度负激励程度,11,考核方案建立,考核机构设置考核操作流程考核范围考核发展方向考核方式考核结果运用争议解决指标调整,12,考核方案试运行、成效确认、修定,考核方案试运行考核方案试行成效确认考核试运行方案修定,13,为什么要有考核制度？,改善个人绩效，提升企业效益作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据,14,绩效之目标设定之顺序,计算去年度实际平均工作绩效,决定本年度工作绩效提升率,计算本年度平均工作绩效目标,计算本年度末工作绩效目标,15,考核形式,年度重要项目年度内单次项目者公司当局指定之项目一年评核一次每月进行追踪部门重点工作项目每季评核一次每月进行追踪日常工作项目（含交办事项）每月评核一次,16,考核指标类别,Q：质量C：成本D：交期M：士气S：安全I：讯息E：环境,产量（数量）品质（质量）成本（$）时限用料（使用量）利益目标达成率（%）业绩目标达成率（%）交办事项,17,设定绩效考核指标的原则,以过去的历史数据作设定绩效标准的参考；上下双向沟通拟定绩效标准；标准必须是清楚的目标，应该是具体可行的，且与工作相关，以便能明确地引导组织成员朝目标努力。,18,考核奖惩方式设定原则,扣分不设底线，奖分不封顶。指标的制定应科学化、标准化，扣分差距须平衡控制。客户投诉和退货鉴定时应有责任部门参与，有申述权。特殊情况须不列入考核（政策性出货等）。连续两月绩效考核总分低于60分，公司作辞退或降职处理。,19,权重之调整,依考核项目之重要程度与急迫性进行调整依下工序单位之建议进行调整考核项目之合并、删除、增、补进行调整,20,奖惩分公式,期限内未完成延误扣分权重分归零【100%扣除】延误扣分权重【可接受之延误期限（160%）】百分率奖罚分加减分值=权重差值UCL-AVG=差值UCL=AVG20%,21,如何推动绩效考核制度,依工作本身来建构出有效的绩效考核项目订定出可接受的绩效考核指标设置反馈式的绩效考核作业程序制定应用绩效考核结果的相关规范绩效考核作业开展之讲习与宣导，以消除绩效考核者的偏见建立员工正确的心态及观念取得高阶主管的支持,22,办法规定之作业工序（立、审、会、决、实施及监管）,与本办法规定有关之参考资料：收集、汇总、整理（负责人：）办法规定草案（首版）修订草案（视适用情形需要进行修订）之拟订：（负责人：）作业流程图、相应表单、细则作业工序流程图之制作（负责人：）相应表单之制作（负责人：）办法规定细则（本文）之制作（负责人：）【目的、适用范围、权责、名词解释、流程图、细则】办法规定草案之审查（直接、间接主管）办法规定草案之相关单位分别会签集体讨论（负责人：）办法规定之核决（权责主管）办法规定之公告试行实施（责任单位：监督控管）（负责人：）,23,资料填写注意事项,望文生义前：准备（前置作业）中：注意（作业过程）后：追踪（后续作业）职责分解：事事有人做，责任到人绩效指标设定：按劳分配，多劳多得（功劳与酬劳）工作负荷分析：人人有事做，劳役均分,24,管理部月结报告一览表,25,标准工时、标准产量的制定,相关资料收集、整理、汇总（责任人：设备单位、生产单位）标准工时、标准产量草案的制定（责任人：生管单位）标准工时、标准产量草案的审查（责任人：生管单位）标准工时、标准产量草案的会签（责任人：设备单位、生产单位）标准工时、标准产量草案的核准（责任人：生产副总总经理）,26,采购作业【以工序或流程之思路】,请购单之受理、登记（负责人：采购助理）采购单之制作（品名、规格、数量、价格、交期、厂商）（负责人：采购助理）洽询厂商（询价）（负责人：采购员）厂商报价（比价、议价）（负责人：采购员）厂商之选定（负责人：采购员）采购单之审查（负责人：科长部长）采购单之核准（负责人：副总总经理）向厂商下采购单签订采购合同（负责人：采购员）通知仓库（负责人：采购助理采购员）采购单之跟催（负责人：采购员）货款结算（入库单、质量检验单、采购单、发票）（负责人：采购助理采购员）货款结算审查（负责人：科长部长）货款结算核准（负责人：副总总经理）退、换货及索赔事项之处理（负责人：采购员）,27,员工培训,培训计划（负责人：）需求调查（负责人：）计划草案（年、月)（负责人：）计划草案审查（负责人：）培训计划之执行（负责人：）培训前准备（负责人：）培训课程（负责人：）通知学生（负责人：）接洽老师（负责人：）培训地点（负责人：）教学设备（负责人：）培训时间（负责人：）执行培训（负责人：）报到（签到）（负责人：）课后调查（满意度）（负责人：）员工培训时数统计（负责人：）后续（负责人：）培训成果的确认（记录）（负责人：）培训记录整理（表，报告，试卷）（负责人：）,28,营销部门职责,年度、月度营业目标（内销、外销、门市部）、营销计划之制订、实施.（负责人：）统计总结上一年的销售总额（负责人：）制定年、月销售计划草案（负责人：）年、月销售计划的审核（负责人：）年、月销售计划的审核准（负责人：）分解销售部内部人员的销售任务（负责人：）外销提货单的办理（负责人：）,29,营销部门职责,成品库管理（负责人：）仓储（负责人：）规划仓储区（负责人：）建立卡（负责人：）入库手续之办理、存放（负责人：）出库手续之办理（负责人：）不定期抽盘（负责人：）编制库存报表（负责人：）退货产品之处理（负责人：）清点入库（暂存区）（负责人：）通知质检单位进行鉴验（负责人：）通知相关单位进行处理（重新包装、返修）（负责人：）发货（负责人：）制作发货通知单（）（负责人：）填写出车申请单（负责人：）,30,辅导案成功关键因素,企业领导者的承诺、关注参与及适时的鼓励。循序渐进、专注重点方向。强而有力的改善决心。项目负责人的高度沟通能力及积极配合意愿。落实的执行，融入日常管理体系。持续的决心、坚持到底的毅力。养成习惯，形成优质企业文化。,31,GAME RULE,第一天第一个钟头：上次辅导交办作业成果说明参加人员：总经理、项目负责人、相关人员及其主管最后一天最后一个钟头本次辅导成果说明下次辅导前应完成之交办作业参加人员：总经理、项目负责人、相关人员及其主管项目负责人或其指定代表全程参予,32,项目陪同人员,姓名：Email：Cell phone：,
