维码会员积分防伪防窜一体化解决方案.ppt

杭州唯选信息技术有限公司 二维码会员积分防伪防窜一体化方案,第三部分：现场实施流程,引 言,第一部分：设计目的,第五部分：项目合作流程,目录,第二部分：方案介绍,第四部分：方案所需投入,第六部分：唯选简介,第七部分：部分合作案列,忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势，企业越来越关注对顾客忠诚度的培养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划，从航空、酒店迅速普及到电信、金融、零售等各领域，并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本；2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；3、向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率 仅有15%；4、客户忠诚度下降5，企业利润下降25；5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；6、企业60 的新客户来自现有客户的推荐,引言,第一部分：,设计目的,为什么商品需要实施消费者会员积分？,设计目的,1.以积分换礼的形式培养客户忠诚度及增加更多新客户2.搜集消费者信息，实现精准营销及客情管理3.售后呼叫中心回访系统协助企业进行深度客户服务4.终端导购手机拍照二维码快速实现多方积分 5.门店pos机整合扫二维码实现高效率积分5.实现企业管理人员现场稽查窜货，实时监控 6.实现企业积丰宝系统与售后呼叫中心系统数据互通 7.实现积分、防伪、防窜一体化8.,通过会员积分可以激发会员进一步购买商品产品、增加购买频率、为产品做更多宣传、积极与企业沟通、提供有效信息等，并最终达到商品提高客户忠诚度的目标。,小结：为什么商品需要实施消费者会员积分？,商品需要更全面了解客户。,不仅仅通过大众媒体（如电视广告等）进行，更以个性化的沟通（如电话、短信、电子邮件、互联网等）定期与会员保持长期沟通，帮助客户建立对品牌的信任感。并借助会员数据库，针对目前销售的产品满意度和购买情况做分析调查，及时发现问题、解决问题、确保客户满意，从而建立客户的忠诚度。,商品需要建立长期稳定的消费市场。,通过实施会员积分系统，商品把大批不稳定的消费者变成稳定的客户，从而提高了商品销售额和市场占有率。,商品需要培养更多品牌忠诚客户。,第二部分：,方案介绍,一、唯选会员积分促销系统的组成（软件部分和实体部分）,一、唯选会员积分促销系统的组成,（一）、唯选会员积分促销系统简介 唯选会员积分促销系统是以“会员积分标识”为载体，基于呼叫中心、短信平台、互联网，门店终端四网合一的统一通讯平台；该平台整合了数据库、商业智能、B2C电子商务、CRM会员管理等系统，为众多生产企业及渠道商通过培养忠实顾客、增加新顾客进而提升企业利润，并且有效解决了长期困扰企业在防伪、物流防窜货等方面的难题。,独立促销员登陆后台：用户信息、添加下级、下级明细、累积积分、积分记录、获得销售提成、修改密码，安全退出等。,（二）唯选会员积分促销系统的组成,(1)软件部分：,消费者登陆后台（整合在企业网站中）：注册会员、会员登陆（手机积分后可以直接用手机 号和初始密码123456直接登陆）、累积积分、兑换礼品、查看积分记录、公告通知等。,企业管理后台：手机注册会员管理、商城会员管理、促销员管理、经销商订单信息、分区价 格体系、积分兑换、售后回访、用户权限、物流发货退货、查询多级物流方向、多级拼箱、中奖设置、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群发、语 音外呼、自动显示当天生日会员等。,二维码手机终端客户端：企业业务员稽查通客户端；经销商物流通客户端；门店积分通客户端；业务通客户端（任务巡查定位，该功能为独立功能）。,门店后台：门店积分，用户信息、门店产品销售记录，会员数据，门店POS机会员数据录入（定制开发),门店下级管理等。,软件部分（企业管理后台图示）,软件部分（400呼叫中心后台图示）,软件部分（门店终端客户端图示）,积分通主界面,店铺通主界面,积分主界面,(2)实体部分：会员积分标识、会员积分礼券、会员积分挂牌等；,积分标识分为罐标、盒标、箱标：,名称：二维码标（左下图）规格：30mm*24mm（大小可调整）矩形标：特征：12位物流条形码和18位积分防伪码 存在对应关系,名称：二维码罐标或盒标（左上图）规格：30mm*24mm(大小可调整)矩形标；特征：上面印有与箱标对应的12位物流条 码及随机且唯一的18位积分防伪码,会员积分标识示例,唯选积分促销系统积分流程图,一、企业实施流程二、门店实施流程三、消费者实施流程,第三部分：实施流程,一 企业实施流程（简图）,企业实施流程（操作方式）,1、唯选提供平张式二维码不干胶积分防伪物流套标，商品的包装工人将小标依次黏贴在六罐奶粉包装上，装箱后再将大标黏贴在外箱上（以一箱装六罐奶粉为例）。2、企业发货工人利用二维码扫描枪扫描大箱上的二维码，将物件一一发往该产品销售的地区，二维码扫描抢自动记录发货区域，在发货完成后，发货工人将扫描数据上传至积丰宝系统后台。3、经销商可以使用安装了唯选物流通客户端软件的手机，拍照扫描二维条码给终端发货，手机取代二维码扫描枪，投入成本低，发货快捷。,企业工作人员贴标与发货流程（经销商同理）,二 门店导购实施流程（简图）,门店导购实施流程（操作方式）,1.门店促销员点击手机上的移动终端积分软件，软件自动调用手机摄像头，对准二维码扫描后软件识别到二维码包含的信息，同时软件自动读取并输入二维码包含的积分防伪码，手工输入消费者、即可分别获得各自的积分。2.当消费者在门店购买产品时，收银员可以利用扫描枪扫产品条形码实现收银，同时扫奶粉罐外的二维码标签给消费者积分，这样可以大大提升会员的注册量（此部分功能可以定制开发）3.门店导购同样可以用手机客户端软件为消费者会员兑换礼品，打开手机终端软件，扫下产品上的二维码标签，选产品转礼品，输入会员号，按兑换按钮，则该产品已经兑 换出去。,终端门店促销员（导购）可通过手机拍照二维码实现消费者、促销员、门店等多方同时积分，企业管理后台实时收到会员消费数据。,三 消费者实施流程（简图）,1、消费者微信扫二维码标签，自动进入wap积分手机页面，按提示操作实现积分。2，请放心使用！本次积分X，累计积分Y；请登录网站（该域名为企业自己的网站域名）完善您的会员资料并兑换礼品；（此时消费者自动注册为企业会员，手机号码就是会员号，消费者登录积分商城的密码默认为123456）。3、消费者（促销员或经销商）也可以登录企业积分商城注册会员后输入积分码获得相应积分，累积后 兑换相应礼品。4、促销员（导购）通过手机终端拍照/POS机收银扫二维码快速实现多方积分（消费者、促销员、门店同时获得积分），企业管理后台实时收到会员消费数据。5、消费者（促销员或经销商）也可以拨打企业呼叫中心电话（需定制），系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介绍、积分活动介绍等功。,消费者实施流程（操作方式）,消费者购买产品（促销员卖出产品或经销商销售出产品）后，刮开会员积分标识上的刮刮银（消费者积分区、促销员积分区或经销商积分区），可见一串18位会员积分码；,消费者操作细则,第四部分：方案所需投入,硬件投入：1.会员防伪窜货积分标识软件投入：1.“积丰宝”系统一套人力投入：1.专人负责大小箱贴标及条码出库扫描,方案所需投入,第五部分：项目合作流程,1、签订合同2、提供营业执照、商标注册证、标识生产委托书3、制定积分换礼的力度及方式（系统上线后）4、制定其他会员相关的营销活动，如中奖促销、限 时限区域的即时促销活动（系统上线后）,1、提供企业及产品LOGO2、提供网站接口3、指定相关人员接受系统操作的培训（涉及生产部、客服部等操作人员）,1、验收标签 2、贴标3、仓储人员扫描物流信息并上传至系统数据库（有物流防窜模块情况下）4、发货后的物流追踪,1、管理系统搜集到的会员资料2、预设客户回访的周期、内容，并通过短信及邮件 平台、呼叫中心实现客户维护和忠诚度培养3、管理会员礼品兑换信息及礼品发放,市场部门,客服部门,技术部门,生产部门,确定合作,开发系统,生产标识,质量检验,物流配送,咨询建议,设计标识,系统培训,项目执行流程,唯选,商品,执行内容,一 项目执行流程图,二 项目实施时间表,三 唯选售后服务系统,第六部分：,唯选简介,杭州唯选信息技术有限公司中国“会员积分促销服务”领跑者；中国终端销售服务专家，互动营销、精准营销及防伪防窜专家。唯选依托自主研发的“积丰宝”会员积分促销系统，是以“积分防伪标识”为载体，基于呼叫中心、短信平台、互联网，三网合一的统一通讯平台；该平台整合了数据库、商业智能、B2C电子商务、CRM会员管理等系统，为众多生产企业及渠道商通过培养忠实顾客、增加新顾客进而提升企业利润，并且有效解决了长期困扰企业在防伪、物流防窜货等方面的难题。,一、唯选公司简介,二、唯选在同行里的优势是什么？,1、系统功能的全面性:唯选系统除了提供积分促销、中奖促销、防伪防窜等主要功能服务外，还包含了积分商城、经销商订货系统、培训系统、呼叫中心、CRM等系统的整合。2、系统功能的独创性：唯选系统引领积分系统领域，在同行内首先开发了诸多独创性的功能，如：通过手机终端快速实现消费者、推荐人、促销员、门店等多方同时积分；开创性引入会员推荐机制，让老顾客推荐新顾客成为一种积极主动的行为；实现营业（促销）员的自动化积分管理；实现高速流水线积分防伪现场控制，包括积分码喷码控制及多级自动装箱控制等；其他与积分相关的诸多创造性功能，如：社区积分与线下积分的一体化、自动生成积分数据的分析图、灵活的多重积分抽奖方式等。3、系统开发的专业性：唯选提供的产品，除部分硬件（如喷码机、盘点机等）由供应商提供外，系统软件的所有功能开发、整合、升级、维护等，完全由唯选研发团队独立完成，不经过其他任何第三方的技术参与，并获得了多项专利。保证了产品的持续研发、维护能力。,三、我们的专业性体现哪里？,1、公司发展的专业性：唯选公司专注于“积丰宝”系统的研发、推广，有8年的技术及市场积淀。2、技术开发的专业性：我们的研发团队独立完成产品所有功能的开发、整合、升级、维护等。同时保证产品新功能的持续不断的研发能力。研发团队目前达10多人，其中有数名会员积分、防伪防窜系统 领域著名专家；唯选“积丰宝”系统已荣获国家专利认证。3、市场把握的专业性：我们的市场部门，不断搜集调研市场信息，掌握客户的市场最新需求，并向研发部提交研发方案。保障我们在同行中能够持续领先推出新的系统功能。4、客户服务的专业性：我们有严格的客户服务流程，客户顾问、客服人员等都经过严格培训。从生产、系统开发、市场操作、系统维护等各个环节都给予客户全面的支持。,唯选专利证书,第七部分：,部分合作案列,案例图标展示,1、部分合作案例样标：,澳优乳业股份有限公司（全国奶粉十强）（）上海伊威营养食品有限公司（婴童辅食全国三强）（）上海纽贝滋营养乳品有限公司（奶粉）（）新西兰倍爱乳品集团有限公司（奶粉）（）黑龙江摇篮乳业股份有限公司（奶粉）（）森永乳业(上海)有限公司（奶粉）（）陕西和氏乳品有限公司（羊奶粉）（）美国益力健营养品有限公司（牛初乳、鳕鱼甘油）（）,婴童行业部分客户案例（详情请登陆企业官网了解）,THANK YOU！谢谢观看！,杭州唯选信息技术有限公司联系人：汪先生联系电话：,