空中乘务培训一.ppt
空中乘务培训,郭阳,第一章、空乘简介 空乘简介:空乘指的是航空飞机上从 事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务员”。空乘有男乘务员，和女乘务员；空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。空哥（空少）通常分为三种类型：1、专职乘务员，肩章通常为一杠；2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠；3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。,空乘人员要求 基本要求 1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的 团队意识和服务意识.年龄要求 1、大学专科毕业生1822周岁；2、大学本科毕业生1823周岁.身体要求 1、五官端正，体格健康；2、身高：男：175CM185CM;女：163CM-175CM 3、体重:身高（cm）-110（cm）（kg）（1-10%)-身 高（cm）-110（cm）（kg）（1+10%).,语言要求 1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一：a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利；b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得大学英语三级以上水平的英语证书，口语流利；c.日语专业毕业生须取得日语能力测试3级以上证书.,体检标准 符合中国民用航空总局颁发的CCAR67FS乘务员体检标准.重点要求：a.外观无畸形，如X形腿，O形腿，无四环素牙等；b.身体裸露部分无疤痕，无传染性疾病，无腋臭等;c.视力：无色盲，无色弱.远视力标准：每眼未矫正远视力应达到0.7（C字表）或以上方可评定为合格；若配戴任何形式的矫正镜则评定为不合格（为避免不必要的麻烦，可提前自测视力）。,最低政审要求 a.未受到刑事处罚和劳动教养处罚；b.未正在被国家机关侦察，起诉，审判；c.无其他严重违法行为；d.未参加非法组织；e.现实表现良好，品行端正；f.无精神病史；,第二章、空乘考试内容,一、形体观察 A.形体各部分比例（头身比例、三围比例、上下身比例等）好，五官端正，轮廓清晰；牙齿整齐；颈部颀长、舒展；肩膀对称，躯干有正常的生理曲度，挺胸，腰有力，臀丰而不下坠；双腿修长挺直，线条流畅，两腿并直后缝隙小；手型好，肘部曲度不宜过大；皮肤光洁有弹性，肌肉富有力度。B.形体各部分比例较好（头身比例、三围比例、上下身比例等），五官端正，轮廓清晰，躯干有正常的生理曲度，双腿修长挺直，线条流畅，两腿并直后缝隙较小，手型好，皮肤有弹性，基本光洁。,C.形体各部分比例（头身比例、三围比例、上下身比例等）基本正常，五官端正，轮廓清晰，躯干有正常的生理曲度，双腿基本挺直，线条基本流畅，皮肤光洁，无明显疤痕。D.形体各部分比例（头身比例、三围比例、上下身比例等）较差，五官基本端正，躯干有正常的生理曲度，双腿基本挺直，线条不太流畅，皮肤无明显疤痕。E.形体各部分比例（头身比例、三围比例、上下身比例等）差，五官不够端正，轮廓不很清晰，躯干有正常的生理曲度，双腿不够挺直，线条不太流畅，皮肤有明显疤痕。,二、口试 A.思维敏捷、感情真挚，体现青年人积极、健康向上的精神风貌。语言表达流畅，口齿清晰，普通话标准，英文发音准确，富有表现力和感染力。B.思路清晰、感情真挚，体现青年人健康向上的精神风貌。语言较规范，口齿清晰，普通话较标准，英文发音较准确，有较好的表现力和感染力。,C.思路基本清晰，语言基本规范，口齿基本清晰，普通话基本标准，有一定的表现力和感染力。D.思路不够清晰、反应稍迟钝，语言基本规范，口齿不太清晰，普通话不太标准，表现力和感染力一般。E.思路不清晰、反应迟钝，语言不规范，口齿不清晰，普通话不标准，缺乏表现力和感染力。,三、行走表现 A.步态自然大方，有节奏感，富有朝气；造型有韵味，能把握人体的均衡性，有良好的身体表现能力；表情自然、有亲和力。B.步态比较自然大方，有节奏感；造型较有韵味，能把握人体的均衡性，有较好的身体表现能力；表情较自然，有亲和力。,C.步态基本自然大方，有节奏感；造型基本完成，基本能把握人体的均衡性，有一定的身体表现能力；表情基本自然，有一定的亲和力。D.步态不够自然大方，节奏感不明显；造型缺乏韵味，基本能把握人体的均衡性，身体表现能力一般；表情不够自然，缺乏亲和力。E.步态机械、僵硬，没有节奏感；造型缺乏韵味，不能把握人体的均衡性，缺乏身体表现能力；表情呆滞，缺乏亲和力。,四、才艺 A.内容表达准确，能深刻地理解作品；准确地把握节奏，有韵味，有良好的内在感觉，较强的艺术表现力；身体动作灵活、协调。B.内容表达较准确，能较好地理解作品；较好地把握节奏，有韵味，有较好内在感觉和艺术表现力；身体动作较灵活、协调。C.内容表达基本准确，基本理解作品；能基本把握节奏，有一定的感觉和艺术表现力；身体动作基本灵活、协调。,D.内容表达不够准确，不能很好地理解作品；有一定的节奏感，内在感觉和艺术表现力差；身体动作不够灵活、协调。E.内容表达不准确；没有把握节奏，没有内在感觉和艺术表现力；身体动作机械、僵硬,
