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    礼品礼仪课件ppt课件.ppt

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    礼品礼仪课件ppt课件.ppt

    商务沟通与礼仪,黄金荣 讲师广州华商职业学院电话:,商务沟通与礼仪,电话礼仪,重点知识回顾,重点知识回顾,电话形象有哪些要素构成?答:时间和空间的选择 通话的态度 通话的内容,重点知识回顾,在给别人打电话时哪些问题需要注意?时间的选择空间的选择通话的长度自我介绍(几种模式)录音电话的模式(报电话号码)公务电话模式私人电话的模式(报姓名)社交电话的模式通话的终止谁先挂断电话,重点知识回顾,接电话的时候有哪些需注意的事?铃响不过三声不要随便叫别人代接电话接电话的自我介绍 电话掉线时的处理 拨错的电话的处理 多个来电的接听,重点知识回顾,移动电话的礼仪,需要注意哪几个问题?安全使用文明使用规范使用 讲究礼貌 不宜借用 携带到位,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的定位 礼品的选择,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品是人际交往的通行证。,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的定位:宣传品(公务交往)纪念品(私人交往),商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO,送给谁 What,送什么,商务沟通与礼仪礼品礼仪,选择礼品时需注意的问题:礼品的时尚性 礼品的独特性 人无我有 人有我优 人优我新 礼品的便携性,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO,送给谁 What,送什么 Where,在什么地方送 When,什么时间送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,公务礼品何时赠送:会见对方时赠送 告别宴会上赠送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO,送给谁 What,送什么 Where,在什么地方送 When,什么时间送 Why,如何送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的赠送方法:自已送 托人送 寄送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,接受礼品需要注意:要落落大方 要表示感谢 要保持低调,本节课程结束,谢谢大家!,礼品礼仪,

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