深入开展优质护理的探讨.ppt

深入开展优质护理的探讨,北京大学人民医院 张素,自我介绍及联系方式,中华护理学会老年专业委员会 主任委员中华护理学会学术工作委员会 委员北京护理学会呼吸专业委员会 主任委员北京大学人民医院内科 科护士长邮箱：电话：,无疑也带来了护理价值观念与取向的,新形势,给我国医疗市场和护理发展带来了,挑战与机遇,激烈冲突与深刻变革,新形势下如何开展护理工作？,首先：转变观念、护士长学习,次之：护士动员、达到共识,最后：病房内全面开展,护士长学习优质护理文件及关键点 优质护理为切入点推动医改如何把文件精神进行认真贯彻落实提升护士长、护士对开展优质护理的认识沟通和发现亮点统一岗位职责和工作标准按需排班,转变观念,学习文件关键点,护士长？,“三满意”是目标 患者满意 社会满意 政府满意“三满意”是动力 护士满意 医生满意 医院满意,护士长工作目标,进一步修改制度、流程,班次调整,岗位职责修改,护理模式改变,责任组责护组长,责任人责护,护理模式改变,分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资 护士组成，人人参与基础护理。,初级护理人员-以临床基础护理工作为主护师及高年资护士-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主主管护师和主任护师-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主,护士分层使用,班次调整,征询护士意见排班时尽量整组安排,例：排班表示例,岗位安排,知道今年的工作重点深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标 护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准 根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）,根据医院、护理部、科室的工作重点根据科室特点、护理工作量根据护理模式所有岗位职责内容及标准重落实评价护理工作质量独立完成,细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础最终达到病人满意、非常满意！,岗位职责制定的原则,举例,北京市XX医院 责护班岗位职责,护理病历修改重点保留：,护理文件修改,体温记录长期医嘱单短期医嘱单危重病人记录单手术记录单,病人卫生要求：做到“六洁”-即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁保持病人卧位正确、安全、舒适保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固昏迷病人每日至少进行一次口腔护理留置尿管病人每日至少进行一次会阴护理卧床病人定时翻身遵医嘱准确完成病人的各项治疗根据病人需要，认真做好健康宣教预防合并症的发生：压疮高危病人进行压疮高危评估，有预防措施并记录 有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施,临床护理要求,护理绩效考核与薪酬分配,护理人员绩效评价,人事决策激励教育和管理,领导评价同行评价自我评价下属评价,作用,方法,专业能力工作质量教学科研专业素养,示 例 1,护士长 岗位绩效考核评分标准,示 例 2,护士 岗位绩效考核评分标准,换位思考：假如我是病人 1,立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受,换位思考的实质 就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上,只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的,换位思考：假如我是病人 2,假如我是病人，我需要什么样的服务？,？,换位思考：假如我是病人 3,我需要的服务,环境舒适医生护士态度热情能及时了解病情被关心，被尊重得到医护人员的理解,医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对的策略只能是把护理实实在在地做到病人身上，让病人实实在在感到护士就在他们的身边。,结 语,感谢聆听！,