校园微博营销报告.ppt

校园营销组,指导老师：张程小组成员：陈志渊 王佩佩 徐倩 纪春原 周成伟,微博的现状微博营销电信软件应用校园微博营销活动活动后期评估,课题：校园官方微博推广模式探索,140字=0距离,转发,看到好的140个字可以转发给别人,话题,看看最近都在讨论什么,关注,你想看谁的140个字？,粉丝,谁看了你的140个字？,评论,在话题中发表你的见解,插图/视频/音乐,想看就看，想听就听,微博是一句话博客,微博不是广播站,信息的扩散不再是一对一的传递或一对多的广播,而成为一乘以多再乘以多的链式反应,这种即时快速膨胀的信息传播,具有难以比拟的扩散优势。,微博=史上最快速的媒体,上一秒，发生的事,这一秒，在围脖风靡,微博=便利贴,微博中的无极,任何事情，无论你身处何地，休息、工作、娱乐，拥有手机还是电脑，微博都能满足你的需求。,赵忠祥,洪晃,李宇春,周笔畅,俞敏洪,易建联,易中天,姚晨,李开复,李冰冰,潘石屹,郭敬明,唐师曾,董路,黄健翔,李承鹏,芙蓉姐姐,汤加丽,俞敏洪,陶喆,徐小平,汤加丽,张亚勤,庞升东,赵小兵,芮成钢,苏群,桑兰,苗圃,柯蓝,宁浩,微博=哆啦a梦的口袋,新浪首席执行官兼总裁曹国伟在业绩发布会上表示，截至今年月底，新浪微博注册用户数已超过亿。他同时表示，新浪微博的目标是在今年年底前发展超过亿用户，但与用户数量相比，将更看重用户活跃程度、在平台投入的时间和互动。,高质量的粉丝，会使信息以意想不到的速度迅速传播开去,随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动,完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落,多功能的微博,微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系,微博的地位举足轻重,你的粉丝数：超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。,微博的影响力,中国电信从微博中发现商机,微博营销,微博营销,微薄营销以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。,微博营销是：,微博营销探讨,微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，以企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。,微博的营销价值,微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。品牌营销的有力武器。每一个微博后面，都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。,为什么要微博营销？,微博,互联网,移动互联网,微博放大了对门户频道资讯的叠加效应，带来了“人气”和制造了新的内容；当与无线的相互促动，引导“无线城市”的建设，加速融入社会生活其中。同时，微博将成为用户重要的社交工具，将促进电信各产品线产品的应用使用，针对他们的吃、喝、玩、乐（签到、手机阅读、社交、手游、手机视频），为资讯门户及各产品带来了交叉的商业价值。,微博带来的商业价值：交叉经济,信用卡还款手机话费充值机票订购彩票购买生活缴费QQ增值充值游戏充值邮政汇款购买火车票,通过IM、Qzone与微博社交关系的捆绑，粉丝产业链、口碑效应、及时关注，带动了“购买因素”；。财付通支付、拍拍电商平台等消费工具的促进，腾讯产业链的优势更具备商务经济进化到高级状态。,微博平台与财付通、拍拍等平台打通，直接实现咨询、购买、售后一体化,QQ商城QQ团购拍拍会员店每日特价品牌拍拍店,电子商务空间,及时发布官方声明，以免微博上流言四起，负面雪球越滚越大。尽早开通并写微博：通过微博建立和培养信任关系。,监控微博上网友对品牌的言论新品发布时，聆听微博网友声音十分重要收听谈论你品牌的网友，正面和负面评论都要接受,收 听,写,互 动,24h内快速反映：负面新闻出现后，第一时间安排专员解答微博网友各种疑问和质疑发动员工在微博协助答疑，并澄清,锦湖轮胎召回新闻出来的当天，立即在腾讯开通微博发表系列声明，并及时回复、澄清、发表感谢，减少了一定的负面影响。,微博成为疏导负面情绪的第一平台,客户关系管理|危机公关,中国电信专门开设客服服务微博，宣传新品业务、使用技巧，吸引了20万听众收听。,服务型企业的免费客服沟通渠道,客服询问结果可沉淀 1、微博对话、私信、转播内容均有保留；2、微博上同类客服问题搜索结果，解决了电话客服重复咨询的问题；双向开环沟通，客服沟通更高效 1、微博账号与网友对话，对所有浏览者可见、可转播、可评论；2、用户主动转播解决方案,客户关系管理|客服,电信微博运营秘诀,增长粉丝数量,树立品牌形象,促进业务增长,电信微博营销的好处（1）,电信微博营销的好处（2）,微博+天翼3G手机=一切皆有可能口碑营销的绝佳地微博是口碑营销的最好地方：其一：微博里都是一个一个活生生的人，一个一个活生生的用户；其二：对产品的只言片语的感受才是最真实的感受；其三：微博的核心就是转发，不停得转法。在Twitter上做的最好的有两家公司，一家是戴尔，另一家是最近刚刚被亚马逊12亿美元收购的Zappos。手机号为微博帐号，用户离网后初除微博帐号。通过微博应用拉升用户癿黏性，降低离网率。通过合作校园推广天翼3G手机，以微博应用协助用户建立校园圈子和社区关系网络。用户可以通过微博作微博产品发表博文，促进用户沟通和信息共享，促进用户活跃，拉升短信、彩信、流量等业务使用量，提高业务收入。通过微博的信息传递机制，有利于汇聚业务信息，通过用户自传播机制带动自有业务的推广和活跃。,网友评论,京沪高铁，细心网友测信号中国电信信号最稳定,中国电信VS中国移动,如果G3就是3G，那么国美就是美国，迪奥就是奥迪？,进校园啦！,扬州天翼部落,b 新发现-呼吸式围脖营销,a 先围脖、后营销,c 送礼有理！,打破与读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索或读者的反馈不用再等上一个星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合,企业/品牌进入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通平台来独立运作，开展给予式的营销。当人气开始聚拢，才可开始索取式的营销；反之将适得其反。,当企业围脖只能实现“有限的自治”，专注于聚拢人气是他们最为关注的，这是一切营销的基础，厚积才能薄发,校园微博营销的步骤,活动流程天翼带你畅游3G,9.79.12,迎新,新生攻略,天翼送好礼,召集令,粉丝们关注扬州天翼部落并转发“微博召集令”，可获得限量精美餐具一份,粉丝们只要每天以#扬州天翼新生全攻略的形式更新生存微博就有机会在活动结束出版的天翼新生全攻略留下你的名字,新生购置天翼手机的的同时微博关注扬州天翼部落并转发“迎新”活动帖，即可获得200M流量,幸运大屏幕,参与#话题#好友，就有机会成为现场大屏幕抽取的幸运粉丝,迎新啦！,重点活动,问一声早晚安.,形式丰富：图+文+视频,每天至少6-8条（有规律地进行更新，一天内不要连发）,每个月发起一次活动,积极和网友互动，有问必答（上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间）,校园微博的常态化管理,如何吸引听众？（定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度）,一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素，而单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控。微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的。不要寄希望只是通过这样一种营销方式，每一阶段、每一传播，只要向目标受众传达一种产品特性，就已经足够。这种营销方式是存在风险的。,微博营销的思考,电信校园微博营销活动评估,分享，改变世界,谢谢,