服务第一用心回馈)-江苏无锡任军.ppt

,服务第一，用心回馈 2012理财经理心中的客户节,江苏无锡-任军,目 录 1.人保客户节的意义 2.人保客户节客户反响 3.PICC理财经理心中的客户节（惠民服务站）,人保客户节的意义,客户节的举办，对于加强客户与公司的互动交流，展现公司服务品质，推广公司品牌具有重要意义。,中国人保2012年客户节启动全系统视频新闻发布会的召开，标志着本届客户节正式拉开帷幕。,服务第一 用心回馈,5月18日下午，中国人保2012年客户节启动全系统视频新闻发布会主会场会议在北京召开。集团公司党委副书记、监事长林帆，集团公司党委委员、副总裁、公司董事长周树瑞出席发布会并作重要讲话。,中国人保2012年客户节盛大开幕,服务第一 用心回馈,中国人保2012年客户节盛大开幕,本届中国人保客户节主题是“携手中国人保，共创美好生活”，集团公司以青年人群为重点，将举办“心愿行动”、“发现行动”及中国人保首届客户论坛等多场内容精彩、奖品丰厚的活动。2012年中国人保客户节活动依照集团公司的总体策略，客户节期间将面向社会推出六项主题服务活动：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；”ePICC网上人保24小时不打烊”活动；“人保在行动”公益系列活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。,服务第一 用心回馈,人保客户节反响,国有大型企事业、机关领导：【我们已不再是恋爱关系，我们 是兄弟、姐妹】中小型企业主或代表：【是人保在我们面临经济危机 的时候帮助了我们】个人客户：【贵宾级待遇不是有钱人才能 享受的】,服务第一 用心回馈,PICC理财经理心中的客户节惠民服务站,服务第一 用心回馈,走进居民区,支起服务站,服务第一 用心回馈,耐心解答各类保险疑难杂症,热心提供各类保险产品咨询,服务第一 用心回馈,暴风骤雨无阻,耐心等待放晴,服务第一 用心回馈,雨过天晴,快乐服务,虽然每年的客户节参与的客户不少，但毕竟不能做到面面俱到，尽善尽美，PICC理财经理队伍通过惠民服务站让更多的客户一起参与到客户节，让保险客户感觉到每一天都是客户节，足不出户就能享受到更贴心的服务。让每一个生命能自由绽放绚丽的色彩。,谢谢！,