教学课件第三方质量评估管理作业指导.ppt

第三方质量评估及实测实量,2014年07月10日西安城市公司,主要内容：,第一章：流程概况,第二章：工作程序,第三章：质量评估内容、方式及规则,第四章：质量评估报告与评估结论的处理,第一部分 第三方质量评估流程指引,第一章 流程概况,一、流程目的：1、对各城市公司项目施工期间、样板间投入使用前以及工程入住之前，采用实测实量的方法对产品质量合格率进行评估，并结合观感检查对项目风险进行评估，进而对项目总体质量管理状况做出评价，持续提升公司产品质量。2、规范产品质量评估内容、评估程序、取样方法、测量操作、数据处理等具体步骤和要求。3、提供产品质量评估的操作方法，尽可能消除人为操作引起的偏差。,二、定义：产品质量合格率评估（实测实量）：采用仪器和工具对在施工程各个施工阶段的重点工序、样板间以及入住前的交楼验收进行实测实量，用数据评估质量管理状况；项目质量风险评估：通过对在施工程各个阶段观感的检查，对渗漏、空鼓开裂等质量通病情况以及成品保护情况进行评价，对项目现场安全文明施工管理工作进行评价，衡量项目风险；依据国家施工规范的要求对项目满足强制性条文的情况进行检查；从而综合对项目质量风险进行评估，并进行分级管理；项目观感质量评估：对毛坯交房和精装修交房项目分别进行质量观感进行量化评估，更好的满足客户需求，提高客户满意度。安全文明施工评估：对施工现场安全文明施工状况进行量化评估，发现存在的安全隐患，提高现场的安全意识，进而杜绝安全事故的发生。,三、项目部流程中的责任1、负责组织项目参建单位进行质量评估工作培训；2、负责督促施工及监理单位按照本流程的要求开展管理工作，并建立实施专项档案；3、负责根据总部下发的质量评估报告，组织现场整改工作。,第二章 工作程序,一、城市公司组织工作1、每施工周期完毕后，制定相应检测计划，将检测点标注于“XX栋号XX楼层XX分项验收平面示意图”上，第三方评估单位将由此图随机选取检测点进行检测。（本项目标准层每层拆完模板后进行检测）2、项目部、监理单位、被检单位应积极配合。3、城市公司应根据实际情况，将经第三方质量评估单位检测后的实测数据及评估结论作为对施工单位、监理单位付款及评价的重要依据，并应根据合同相关约定引入奖罚机制。,二、第三方质量评估组织原则评估周期：每季度一次，一般为每年3、6、9、12月。评估项目划分原则以城市公司各项目部职责范围内的项目为一个评估单元进行评估和计算评分。项目销售及施工样板间投入使用前、项目竣工阶段内部验收完成后，运营管理部将组织第三方质量评估工作，对项目样板间或竣工工程实体质量进行评估，同时组织公司相关部门对是否满足样板间开放条件或项目入住条件进行核验并作出总体评估报告。运营管理部将汇总各项目评估报告，编制项目质量评估综合合格率汇总表在季度工程管理例会及调度会上公布，并将各项目评估报告分别下发城市公司，各城市公司应在接到评估报告5日内完成整改报告的编制，并发送给第三方评估公司，同时抄报运营管理部备案，并积极组织施工单位、监理单位依报告情况进行整改。,注意：1、每次第三方质量评估工作均需对上一次评估报告中重点问题的整改情况进行复核，并作出评价。2、第三方质量评估结果将纳入城市公司季度联检成绩之中。,第三章 质量评估内容、方式及规则,一、评估依据第三方质量评估单位依据国家、地方相关质量、安全的规范文件及公司相应制度、标准、规定等对项目实体质量进行评估。二、评估内容项目评估的内容包括：产品质量风险评估、产品质量合格率评估（实测实量）、观感质量评估、安全文明施工评估四部分。各项权重：土建评估体系权重：实测：观感：安全文明：质量风险评价=40:30:10:20 精装修评估体系权重：实测：观感：安全文明：质量风险评价=30:40:10:20（毛坯交房项目无此评估）1、产品质量风险评估（20%）1.1、防渗漏措施及施工工艺1.2、空鼓/开裂（墙面、地面）措施及施工工艺1.3、观感质量1.4、成品保护1.5、项目现场安全文明施工管理工作1.6、项目满足强制性条文的情况,附件6-项目质量风险评级表.xls2、产品质量合格率评估（实测实量）2.1、土建评估体系包括：1)主体结构：包括混凝土结构工程；二次结构工程（砌筑工程和隔墙板安装工程）；2)设备安装、预留预埋：洁具甩口位置；电气预留孔洞标高、位置。3)抹灰工程4)防水工程5)铝合金/塑钢门窗工程,2.2、精装修评估体系包括：1)防水工程2)涂饰工程（涂料、墙纸）3)墙面饰面砖工程4)地面饰面砖工程5)户门、室内门6)铝合金/塑钢门窗工程7)木地板工程8)橱柜、洁具及固定家具安装2.3、产品质量合格率评估细则详见支持性文件产品质量实测实量操作指引支持1-产品质量实测实量操作指引.doc,3观感质量评估3.1.土建工程观感评估，包括：1)混凝土工程2)砌筑工程3)抹灰工程3.2.毛坯交房项目观感评估，在3.1基础上增加：1)涂料2)抹灰3)地面4)门窗5)水电安装6)阳台及露台栏杆等,3.3.精装修交房项目观感评估，在3.1基础上增加：1)户内观感质量（60%）2)公共部位观感质量（20%）3)园林观感质量（20%）附件4-项目观感质量评分表（土建）.xls,4.安全文明施工评估详见安全文明施工评分表。附件7-项目安全文明评分表.xls5.评估方法及评分原则5.1.项目风险评估方法1)项目风险评估根据上述评估内容的检查，视其风险发生概率和影响程度分析得出评分，实施A级、B级、C级三级评价；A级：信任度较高，风险较低,受控状态良好；（按95%计入得分）分项风险分级两项为B级,其余全部为A级的项目；B级：问题较少，或预测潜在一定风险，处于可控范畴；（按80%计入得分）分项风险有一项为C级项目；其余项目为A级或B级的；C级：存在较大风险，或预测潜在风险较高，需尽快采取措施进行纠偏，保证总体目标的实现；（按65%计入得分）,2)风险评估中“项目满足强制性条文的情况”只做符合性评估，不计入评分；3)产品质量风险评估得分占评估总得分的20%5.2.产品质量合格率评估方法1)城市公司所有已经出0的在施项目的各楼座均应100%参与产品质量合格率评估，未完成0结构施工的楼座，不参与产品质量合格率评估；2)每个评估单元建筑面积以810万平米、楼座以46个为宜，如评估单元内面积过大或楼座过多，可考虑不同的总包等情况，适当划分成两个或多个子评估单元进行评估，再通过加权平均计算出该评估单元的综合合格率。3)产品质量实测合格率评估标准以现行国家、行业、地方相关规范的合格标准，以及公司的相关管理要求为依据，以实测结果计算合格率。附件1-项目质量评估综合合格率汇总表.xls5.3.观感质量评估5.4.安全文明施工评估,项目总得分（100%）,项目风险得分（20%）,产品合格率（实测）（40%）,观感质量得分（30%）,安全文明施工得分（10%）,A级：按95%得分率计分,B级：按80%得分率计分,C级：按65%得分率计分,按质量实测评估表实得得分率计分,按观感质量评分表实得得分率计分,按安全文明评分表实得得分率计分,6.评估安排6.1.评估计划工程过程评估原则上与公司季度联检同期，即三个月为一个评估周期；根据城市公司的项目二级开发计划另行安排样板间及交房核验评估工作计划。6.2.评估流程评估采取随机抽查的方式，不提前通知各项目。评估流程具体分为以下三个步骤：第一步 现场会议：介绍此次评估内容，并合理落实评估人员的分工安排，一般持续1520分钟；第二步 现场检查：对施工进度、项目实体质量及安全文明施工进行全面详细的检查，新查项目45小时,二次复查项目56小时；第三步 问题讨论与评估小结：根据评估内容，就现场检查所发现的问题，与相关单位（项目经理部、监理、总包及分包单位）进行讨论，并结合检查相关的资料，作为此次项目最后评估小结，一般持续1小时，小结会应编写会议纪要，各相关方签字确认,7.质量评估取样原则1)随机原则：各实测取样的楼栋、楼层、房间、测点等，必须结合当前各标段的施工进度，通过图纸或随机抽样事前确定。2)可追溯原则：对评估的各项目标段结构层或房间的具体楼栋号、房号做好书面记录并存档。3)完整原则：同一分部工程内所有分项实测指标，根据现场情况具备条件的必须全部进行实测，不能有遗漏。4)效率原则：在选取实测套房时，要充分考虑各分部分项的实测指标的可测性，使一套房包括尽可能多的实测指标，以提高实测效率。5)真实原则：测量数据应反映项目的真实质量，避免为了片面提高实测指标，过度修补或做表面文章，实测取点时应规避相应部位，并对修补方案合理性进行检查。6)常态原则：各项目对施工现场的管理要保持常态化。严禁为迎接检查而采用停工或突击进行场地清理，或者对工程实际质量状况进行的各种形式的包装与修补。,7)公正原则：出现违反职业操守、职业底线的行为，视情节严重程度，采取整体扣减项目合格率、内部通报等方式进行处理，并将根据员工守则的相应罚则规定严格执行处罚。,第四章 质量评估报告与评估结论的处理,一、质量评估报告季度质量评估报告汇总至公司总部，组织各城市公司召开工程管理季度例会，就本季度各城市公司出现的工程管理问题进行分析、沟通交流；且根据评估报告编制汇总表格，并进行综合排名，在公司调度会上予以公布。二、评估结论的处理1.项目风险评估为A级，且产品质量合格率评估得分为90%以上的项目，说明项目管理较好，质量优良。将在公司月调度会上通报表扬；2.如连续三次产品质量合格率评估得分为90%以上的项目，将立为公司内部标杆项目，并组织公司范围内所有项目部进行参观学习、经验交流。3.项目风险评估为B级，产品质量合格率评估得分在70%90%之间，说明项目整体运作尚可，但存在部分瑕疵；如在风险评估中某单项被评估为C级，说明此单项工作存在较大风险，如不改善易发生不合格品或造成事故。城市公司应根据质量评估报告所述问题组织进行专项整改工作，并针对C级项目制定专项整改方案，城市公司项目部应监督整改方案的落实。C级专项整改方案应报总部运营管理部备案。,4.项目风险评估为C级，或产品质量合格率评估得分为70%以下的项目，说明项目整体处于综合风险较大的状况，或已经出现不合格品的情况，如不及时采取有效措施，很可能造成事故或给公司带来损失。故发生上述情况时，城市公司总经理应立即组织整改工作，制定有效的公司内部和外部的整改方案，并同时上报总部运营管理部。整改完成后，项目部应以呈阅件形式，通过ERP报城市公司总经理确认整改合格并将确认文件报总部运营管理部备案。对于特别重大的质量问题，总部有权要求城市公司进行停工整改，整改完成后应报总部组织复查，复查合格后方可恢复施工。5.项目风险评估为C级，或产品质量合格率评估得分为70%以下的项目，将在公司调度会上通报批评；如连续二次产品质量合格率评估得分为70%以下的城市公司，计入城市公司及相关管理者绩效考核成绩中。,第二部分 实测实量操作指引,实测实量,一、混凝土结构工程,检测方法图例：,楼板结构厚度偏差,二、砌筑工程,随机选取处于砌筑阶段24套房作为砌筑工程的实测套房。户数最多的房型为必选。累计实测实量10个实测区。,相关图示：,砌筑工序示例：（1户、15个实测区，15个实测点）,三、设备安装,随机选取处于抹灰或装修阶段2-4套房作为设备安装工程的实测套房。户数最多的房型为必选。,座便预留排水管孔距偏差,砌体墙电线管暗埋,四、抹灰工程,随机选取处于抹灰阶段24套房作为抹灰工程的实测套房。户数最多的房型为必选。,开间、进深测量示意,地面水平极差测量示意,裂缝/空鼓检查示意,五、室内防水工程,1、卫生间涂膜厚度,1）合格标准：卫生间地面、墙面（非附加层部分）防水涂膜成膜良好，无分层。涂膜防水层平均厚度应符合设计，最小厚度大于设计厚度。,2）测量工具：游标卡尺、5m卷尺,3）实测区与合格率计算点：每1个卫生间为1个实测区,累计6个测区。每个实测区取1个实测值。每个实测值作为1个计数点,4）涂膜施工阶段，同一实测区，在非附加层范围内，选择1个疑似厚度最薄部位，采用针测法或割取2020mm实样，目测涂膜成膜与分层，用卡尺测量厚度；如装饰面已完，则通过闭水检验，不实测此指标。,5）当一个测区防水涂膜切片发现无成膜或分层现象，实测值不合格；切片厚度小于设计厚度的80时，实测值不合格；既无分层且厚度符合要求时，按合格计,1）合格标准：设置部位：卫生间的侧排口、落水口、管道周边、阴阳角、烟道反坎、管井反坎、门框底等部位须设防水附加层。防水附加层材料与防水层相同；设置尺寸：防水附加层应从阴角开始上反和水平延伸各不小于250 mm。附加层四周上返高度超过地面完成面300mm，过门框向外延伸200mm。涂膜厚度：附加层部位的切片厚度不小于非附加层部位设计厚度的150。测量工具：游标卡尺，卷尺,2、卫生间附加防水层,2）测量工具：游标卡尺，卷尺,3）每1个卫生间作为1个实测区。所选2套房累计4个测区，不足4个测区时，需增加实测套房数。每个实测区内附加层设置部位设一个实测点，取1个实测值。所有实测值全部合格，则该实测区合格；一个实测区作为1个计数点。,4）分别在侧排口、落水口、管道周边、阴阳角、烟道反坎、管井反坎、门框底7个附加防水层部位，分别在附件层范围内选择1个疑似厚度最薄部位，采用针测法或割取2020实样，目测防水涂膜成膜与分层，用卡尺测量厚度，用卷尺测量附加层范围（长、宽、高）；,3、防水反坎,1）合格标准：空调板、雨蓬板、凸窗上部、卫生间和厨房周边后砌墙根部等部位须设置砼反坎；厚度同墙厚，高度不小于200mm；沉箱式卫生间烟道和管井根部设置两道反坎，底部反坎宽200MM，高与装饰面层基层平，上部反坎宽不小于50MM，高出装饰完成面不小于100MM；非沉箱式卫生间烟道和管井根部设置一道砼反坎，宽不小于50mm，高出楼地面完成面不小于100mm；如砼反坎未与主体结构砼一起浇注，则底部须凿毛,2）测量工具：目测、5米钢卷尺,3）所选户型内各应设反坎部位分别为1个实测区，如卫生间、厨房间、空调板或飘板等。每一个实测区取1个实测值，每1个实测值合格率的1个计算点。累积10个实测区。,4）目测各实测区是否按要求设置防水反坎，采用卷尺测量有关反坎的尺寸是否符合要求。,4、地漏,1）合格标准：沉箱式卫生间必须在降板最低处设侧墙式地漏。侧墙式地漏底边低于进水口底部的高度 不小于15mm。2）测量工具：目测、5米钢卷尺,3）一个卫生间为1个实测区，累计实测实量6个实测区。卫生间地漏全检，1个卫生间地漏的实测值作为判断该指标合格率的1个计算点。,本次培训结束 谢谢,