第一章人力资源规划.ppt

人力资源管理员考证培训,第一章 人力资源规划,第一节 企业组织信息的采集与处理 第二节 组织结构图的绘制 第三节 工作岗位调查 第四节 企业员工工时与工时统计 第五节 企业劳动定额管理 第六节 人力资源费用预算与核算,人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等）实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。,第一节 企业组织信息的采集与处理,第一单元 组织信息的采集 第二单元 组织信息的处理,学习目标 通过学习，掌握人力资源规划的概念和内容、组织信息的概念和特点、采集处理信息的原则，以及采集信息的工作程序和基本方法。知识要求 能力要求,第一单元 组织信息的采集,知识要求一、人力资源规划概述 二、企业信息采集和处理的基本原则,一、人力资源规划概述,（一）人力资源规划的内涵1.广义、狭义 广义：总称，是战略规划与战术计划狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标。根据企业内外环境和条件的变化。运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。2.从规划期限划分长期规划（5年及以上）、中期计划（1年以上5年以下）、短期计划（1年及以内）,（二）人力资源规划的内容1.战略规划 根据企业总体发展战略的目标是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2.组织规划对企业总体框架的设计3.企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证4.人员规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划5.人力资源费用规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,二、企业信息采集和处理的基本原则,1.准确性原则 2.系统性原则 3.针对性原则 4.及时性原则 5.适用性原则 6.经济性原则,能力要求一、企业组织信息采集的程序 二、企业组织信息采集的方法,一、企业组织信息采集的程序,（一）调研准备阶段1.初步情况分析 提出假设的调研主题2.非正式调研进一步明确该调查项目的具体目的和要求3.确定调研目标明确调查目的，确定调查项目的重点,（二）正式调研阶段1.相关信息的来源 原始资料：调研人员自己采集的材料二手资料：成本低，但很可能失实。2.选择抽样方法，设计调查问卷3.实地调查现场调查,二、企业组织信息采集的方法,（一）档案记录法（可采集过去的）指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。1.决策机构的效果 2.决策效率 3.决策效果 4.执行效率 5.文件审批效率 6.文件传递效率,二、企业组织信息采集的方法,（一）调查研究法（可采集过去和现在的）指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。1.询问法 2.观察法,当面调查询问法电话调查法会议调查询问法邮寄调查法问卷调查法,直接观察法行为记录法,优点、缺点、适用,学习目标 通过学习，掌握企业组织机构信息处理的基本程序和方法。能力要求,第二单元 组织信息的处理,能力要求一、企业组织信息的分析 二、调研报告的撰写 三、企业组织信息的应用,一、企业组织信息采集的程序,1.可靠性分析 根据信息的可能准确度和信息源可靠性2.数理统计分析应用经济数学和统计学的工具和方法3.经济学分析常用SWOT分析法,二、调研报告的撰写,1.原则 真实、完整、客观和适用2.注意明确说明调研资料的来源（可靠性）说明对资料进行统计分析的方法（科学性）说明被调查对象的基本情况（可信性）对企业组织信息进行分类,三、企业组织信息的应用,1.传输 2.存储 3.检索,1.狭义的人力资源规划是指（）。二 A企业人力资源战略规划 B企业人力资源开发计划 C企业人力资源供需预测 D企业人力资源制度规划2.狭义的人力资源规划的最终目的是（）。二 A保持人力 B制定政策 C预测目标 D供需平衡3.下列属于长期人力资源规划的是（）。四 A二年计划 B三年计划 C四年计划 D五年计划4.（）不属于组织信息调研的具体要求。二 A准确性 B系统性 C全面性 D经济性,D,C,D,C,5.不属于企业组织信息收集方法的是（）。四 A调查研究法 B档案记录法 C日记调查法 D媒体采访法 6.SWOT分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。四 A调财务报表分析 B可靠性分析 C经济学分析 D数理统计分析7.在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于（）。三 A行为记录法 B会议调查询问法 C直接观察法 D当面调查询问法,D,C,C,1.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（）。二 A战略发展规划 B组织人事规划 C制度建设规划 D员工开发规划 E财务管理规划2.信息采集方法中的观察法可分为（）。三 A直接观察法 B行为记录法 C简介观察法 D档案记录法 E调查询问法 3.进行组织信息处理的要求是（）。三 A及时性 B准确性 C适用性 D系统性 E经济性,ABCD,AB,ABCDE,4.在信息采集中，当面调查询问法的优点是（）。三 A方式方法机动灵活 B可以深入地了解到被调查者的实际意见 C不受时间地点的限制 D所花费的人力、物力、财力比较小 E收集到的资料信息比较快，量也比较大5.调查报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是（）。三 A符合调研者的意愿 B调查研究资料的来源 C调研报告的学术性 D调查对象的基本情况 E对资料进行统计分析的方法,ABC,BDE,1.请简述企业组织信息采集的程序。四 P2-32.简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。三 P2-33.企业在制定人力资源管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。三 P4-5,第二节 组织结构图的绘制,学习目标 通过学习，掌握现代企业组织结构的概念与类型，以及组织结构图绘制的程序和基本方法。知识要求 能力要求,第二节 组织结构图的绘制,知识要求一、现代企业组织的概念 二、现代企业组织结构的类型 三、组织结构设计后的实施要则,一、现代企业组织的概念,1.有形部分 车间、班组、科室、岗位均可视作管理单位，而“企业-车间-班组-岗位”之间则形成管理层次。即所谓管理体制中的“体”2.无形部分组织职能还要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度。即所谓管理体制中的“制”,二、现代企业组织结构的类型,1.直线制 又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。优点、缺点2.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。优点、缺点,二、现代企业组织结构的类型,3.直线职能制 是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。是一种集权和分权相结合的组织结构形式，有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。当设立管理委员会。4.事业部制也称分权制，遵循“集中决策，分散经营”的总原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并可按经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制订重大方针、政策，并通过利润指标对事业部实施控制。优点、缺点,二、现代企业组织结构的类型,5.超事业部制 又称执行部制，首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供的产品（服务）种类相近，地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组织在一起形成超事业部。即在 公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。特点参照第4种。各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动。优点、缺点6.矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。优点、缺点,三、组织结构设计后的实施要则,1.管理系统一元化原则 2.明确责任和权限的原则3.优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则,能力要求一、组织结构图的绘制 二、组织结构图绘制的实例,一、组织结构图的绘制,（一）组织结构图绘制的基本图式1.组织结构图 说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。框图：代表某类工作岗位或某一职能、业务部门；横线：机构之间的横向联系；垂线：表示上下级领导与被领导的监督关系；上下层级：应如实反映和描述现有组织层级关系和状况。2.组织职务图表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。要说明人员编制的情况，有时也可以填上职务现任人员的姓名及相关情况。,一、组织结构图的绘制,（一）组织结构图绘制的基本图式1.组织职能图 表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。2.组织功能图表示某个机构或岗位主要功能的图。,一、组织结构图的绘制,（二）组织结构图绘制的前期准备1.应明确企业各级机构的职能 2.将所管辖的业务内容一一列出3.将相似的工作综合归类4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）,一、组织结构图的绘制,（三）组织结构图绘制的绘制方法1.框图一般要画四层；2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上；3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接；4.实线：命令指挥系统，虚线：彼此有协作服务关系；5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。（四）组织结构图绘制的实例（P17）,1.企业管理体制中的“制”指的是（）。三 A企业组织的无形部分 B中层管理者之间的关系 C不同管理单元的沟通 D决策层对企业的控制力2.（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。四 A矩阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制3.直线制是一种最简单的集权式组织结构又称（）。四、二 A上下级式结构 B学校式结构 C军队式结构 D分权制结构4.直线式是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立。二 A平行系统 B垂直系统 CO型系统 DX型系统,A,B,C,B,5.关于组织结构，下列表述正确的是（）。二 A矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统 B子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业 C直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业 D直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系 6.某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是（）。二 A事业部制 B直线制 C直线职能制 D矩阵制,A,D,7.（）不属于直线职能制职能部门的职责。二 A须向厂长经理请示和汇报 B具有参谋指导的作用 C对业务部门进行直接指挥 D受其直接上属的指挥和命令 C8.相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对（）有利。二 A权责分明 B组织关系简化 C任务的传达与接受 D执行临时性、跨部门的工作 9.具有双道命令系统的组织结构形式是（）。四 A矩阵制 B直线制 C直线职能制 D事业部制10.管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确立，这体现了（）。四 A分配职责的原则 B明确责任和权限的原则 C命令管理系统一元化原则 D优先组建管理机构的原则,C,D,A,C,1.直线制结构的优点是（）。四 A结构简单，指挥系统清晰、统一 B责权关系明确 C横向联系少，内部协调容易 D信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高 E经营管理事务依赖于少数几个人1.请分析事业部制的优点和问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。二 P10-11综合题 习题集 P94 二,ABCD,第三节 工作岗位调查,第一单元 工作岗位调查方式 第二单元 工作岗位的调查方法,学习目标 通过学习，掌握工作岗位研究的基本概念和基本原理，以及进行工作岗位调查的基本原则和各种具体方式。知识要求 能力要求,第一单元 工作岗位调查方式,知识要求一、工作岗位研究概述 二、工作岗位研究的原则 三、工作岗位调查,一、工作岗位概述,（一）工作岗位研究的概念1.是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。2.特点对象性：工作岗位系统性：五个基本环节综合性：以多种学科知识体系为基础应用性：实用性强科学性：从多个维度测量,一、工作岗位概述,（一）工作岗位研究的相关概念1.任务：是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。2.职务：即岗位名称，对某一工作岗位（职位）特定的指称。3.责任：即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、物或对人所承担的各种义务。4.职责：即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。5.职权：指职务范围以内所应具有的权力。,一、工作岗位概述,（一）工作岗位研究的相关概念6.权限：是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。7.职位：即岗位，特指国家行政机关中的工作岗位。8.岗位：是工作岗位的简称，是指在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。9.工作：三种含义。10.工作族：是两个或两个以上工作的集合。一个工作族由性质相同的若干项工作组成。11.职业：指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。,二、工作岗位研究的原则,（一）系统的原则基本特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性（二）能级的原则一个岗位能级的大小、是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的。四大层次：决策层、管理层、执行层和操作层（三）标准化原则表现为简化、同样化、通用化、系列化等多种形式和方法（四）最优化原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上,三、工作岗位调查,（一）工作岗位调查的意义P22（二）工作岗位调查的内容P22-23,能力要求工作岗位调查的方式（一）面谈指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。先拟定调查提纲注意：P23（二）现场观测指调查人直接工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等。注意：P23-24（三）书面调查指利用调查表进行岗位调查的方法。采用何种方式：P24,学习目标 通过学习，掌握各种工作岗位调查方法的内容，以及具体的工作程序和实施步骤。知识要求 能力要求,第二单元 工作岗位调查方法,知识要求一、使用调查表格的要求 二、工作岗位写实 三、作业测时 四、岗位抽样,一、使用调查表格的要求,1.按时间先后顺序，将本岗位的全部工作任务一一列出。2.在此基础上对每一事项详细加以说明。3.尽量避免使用含混不清的词句。4.指出完成各项工作责任的大小。5.指出完成各项工作事项所需要的时间。6.指出最困难、最重要的工作7.指出是否有监督、指挥、领导的责任8.指出本岗位与其他岗位的关系,二、工作岗位写实,（一）工作岗位写实的功能基本功能：P25。（二）工作岗位写实的种类1.个人岗位写实2.工作岗位写实3.多机台看管写实4.特殊岗位写实5.自我岗位写实（三）工作岗位写实的原则不得任意发号施令，强加于人态度真诚友好循循善诱、积极引导,三、作业测时,（一）作业测时的概念 是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。（二）作业测时的基本功能 P26（三）岗位写实与作业测时的区别研究范围不同观测的精细程度不同具体作用不同,四、岗位抽样,（一）岗位抽样的概念 是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到数据资料对总体状况做出推断的一种方法。（二）岗位抽样的作用 P27（三）岗位抽样的特点使用范围广节省时间，节约费用取得的数据真实可靠减少了测定人员的工作量,能力要求一、岗位写实 二、作业测时 三、岗位抽样 四、工作岗位调查的其他方法,一、岗位写实,指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。对象：员工、员工所操纵的设备范围：个人、集体（一）岗位写实前的准备工作1.确定岗位写实的对象2.进行初步岗位调查3.制定出写实工作计划4.培训写实人员5.解释写实的意图,一、岗位写实,（二）实地观察记录从上班到下班，将整个工作日的活动完全记录下列（三）写实资料的整理汇总Tz-作业时间；Tzk-作业宽放时间；Tgxk-个人需要与休息宽放时间；Tzj-准备与结束时间；Tfs-非生产时间；Ttgf-非员工造成的停工时间；Ttgg-员工造成的停工时间定额时间Td,非定额时间Tfd标准个人需要与休息宽放时间Tgxk=15工分清除非生产时间和非员工个人造成的停工时间 M1=（Tfs+Ttgf）/Td清除员工造成的停工时间 M2=（Ttgg+Tgxk实际-Tgxk标准）/Td劳动效率可能提高的程度 M1+M2,二、作业测时,（一）测时前的准备根据测时的目的选择对象了解被测对象和加工作业方面的情况将工序划分为操作或操作组测时最好在上班12小时后（二）实地测时观察连续测时法、整体法、反复测时法按照确定的“定时点”进行记录（三）测时资料的整理、分析P33稳定系数越接近1，说明测时数列波动较小，比较可靠，反之亦然。,三、岗位抽样,（一）步骤 1.明确调查目的 2.作业活动分类 3.确定观测次数 4.确定观测的时刻 5.现场观测 6.检验抽样数据（二）岗位抽样应用举例P36-38,四、工作岗位调查的其他方法,1.技术会议法 2.结构调查法 3.日志法 4.关键事件法 5.设计信息法 6.活动记录法 7.档案资料法,1.（）根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间上、空间上做出的界定。四 A责任 B任务 C职责 D职权2.（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。四 A岗位写实 B作业测时 C岗位抽样 D观测法,C,C,1.岗位的调查方法包括（）。四 A技术会议法 B结构调查法 C关键事件法 D活动记录法 E档案资料法2.工作岗位调查的内容主要应包括（）。四 A本岗位工作任务的性质 B本岗位劳动强度 C本岗位在职人员的姓名 D本岗位责任 E担任本岗位所需要的体力,ABCDE,ABDE,第四节 企业员工与工时统计,第一单元 企业员工统计 第二单元 工时利用统计,学习目标 通过学习，掌握企业员工的分类与统计的基本方法。知识要求 能力要求,第一单元 企业员工统计,知识要求一、企业员工的统计 二、企业员工的分类,一、企业员工的统计包括人数统计和结构统计企业员工人数统计：指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工总人数的统计，又称平均人数统计。企业员工结构统计：指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志所进行的构成统计二、企业员工的分类1.按性别构成分类 2.按年龄构成分类 3.按学历结构分类 4.按职业资格分类 5.按专业构成分类 6.按职业类别分类,能力要求一、员工平均人数统计 二、员工结构统计,一、员工平均人数统计,（一）月平均人数月平均人数=报告月每天实际人数之和/报告月日历日数 人员增减变动很小的单位：月平均人数=（月初人数+月末人数）2注意：P40（二）季平均人数季平均人数=计算季内各月平均人数之和/3（三）年平均人数季平均人数=计算年内12个月平均人数之和/12,二、员工结构统计,（一）员工性别构成统计女性比重=（女性员工人数员工总数）100%男性比重=（男性员工人数员工总数）100%性别比=（男性员工人数女性员工人数）100%=（男性比重女性比重）100%（二）员工年龄构成统计针对特定的岗位或部门，按年龄对员工进行分组。对员工分组结果转换比率数，绘制员工年龄结构比率表（三）员工学历构成统计员工平均受教育年限=（受教育年限人数）/员工总人数（四）员工职业资格构成统计员工平均技术等级=（技术等级人数）/员工总人数,学习目标 通过学习，掌握工作时间统计的意义，工作时间的构成，以及工时统计的方法。知识要求 能力要求,第二单元 员工利用统计,知识要求一、工作时间统计的意义 二、工作时间的构成,一、工作时间统计的意义为合理安排作业计划和定岗定员提供依据为企业产品成本核算提供依据为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据为提高工作效率提供依据,二、工作时间的构成1.日历时间2.制度公休时间：114天3.制度工作时间：员工全年月平均工作天数：20.92天 员工全年月平均工作小时数：167.44.缺勤时间：全日缺勤、非全日缺勤5.出勤时间6.停工时间：停工被利用时间、停工损失时间7.非生产时间8.制度内实际工作时间：工作时间的核心部分9.加班时间10.全部实际工作时间,工作时间构成图示,能力要求一、工作时间的核算 P45-46我国制度公休时间；114天员工全年月平均工作天数：20.92天员工全年月平均工作小时数：167.4 二、工作时间利用程度分析 P46-48,1.（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。四 A全部实际工作时间 B制度工作时间 C制度内实际工作时间 D日历时间1.企业员工分类的方法包括（）。四 A按性别构成分类 B按学历结构分类 C按专业构成分类 D按职责类别分类 E 按职业类别分类,D,ABCE,1.A单位2008年7月份员工变动情况为：7月1日56人，6日2人调出，15日调进3人，22日又招进1人，26日4人退休。而B单位7月12日建立，在职职工人数为80人。7月份以后各日人数没有变动。试求A单位、B单位7月份的月平均人数。,2.某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如下表。四 请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。答：习题集 P94,第五节 企业劳动定额管理,第一单元 劳动定额的基本形式 第二单元 劳动定额制定的方法,学习目标 通过学习，掌握劳动定额的概念和种类，定额管理工作的内容，以及工时和产量定额的核算方法。知识要求 能力要求,第一单元 劳动定额的基本形式,知识要求一、劳动定额的基本概念 二、劳动定额的种类 三、劳动定额的内容,一、劳动定额的基本概念,劳动定额：指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。要点：1在一定条件下制定生产条件、技术条件、组织条件客观物质条件、主观因素2对象是劳动者的劳动量脑力、体力马克思“活劳动”消耗3可采用多种计量方法时间、实物量，绝对数、相对数4在生产或工作进行之前预先制定5限定的对象是有效的劳动,二、劳动定额的种类,（一）按劳动定额的表现形式分时间定额工时定额，指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。（双重单位）产量定额指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额。看管定额指操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数多规定的限额。服务定额指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。工作定额指采用多种指标和方法，对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额。人员定额企业定员、劳动定员，指在一定的生产技术组织条件下，为了保证企业生产经营活动的正常进行，按一定素质要求，对企业各类岗位人员的配置所规定的限额。其他形式的定额销售定额,二、劳动定额的种类,（二）按劳动定额的实施范围分统一定额同行业中具有先进水平的劳动定额，在本部门、本地区或本行业范围内实施。企业定额在本企业范围内实施。一次性定额在一定时期、一定范围和一定条件下实行。（三）按劳动定额的用途分现行定额在日常生产和管理中具体实行的，用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资，核算产品成本等。计划定额计划期内预计要实行的，用来制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。设计定额用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。不变定额固定定额，在几年或一段时期内保持不变，用于制定产品的不变价格，核算工作产值，下达有关的技术经济指标，衡量各个时期的企业劳动生产率水平，以便于于对比分析。,二、劳动定额的种类,（五）按劳动定额的制定方法分经验估工定额、统计定额、技术定额、类推比较定额（六）按劳动定额水平的高低分先进定额、平均先进或先进合理的定额、落后的定额（七）按劳动定额反映的生产工艺特点分（八）按其他标志分,三、劳动定额的内容,（一）劳动定额的制定“快、准、全”首要环节、基本前提（二）劳动定额的贯彻执行劳动定额面的大小企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的生产经营管理企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量是否按劳动定额组织企业的生产经营管理企业为了推行新定额是否采取了有效的措施,三、劳动定额的内容,（三）劳动定额的统计分析重要的基础工作（四）劳动定额的修订最后一个环节，又标志着新的定额产生,能力要求一、工时定额和产量定额的换算,工时定额和产量定额的换算,工时定额 Q 低/高 倒数关系 T=1/Q，Q=1/T产量定额 T 高/低单位工时定额QB班产量定额TA1个班：8小时、480分钟，1个工分：工人工作一分钟当产量提高时，工时定额相应降低，但两者增减的变化程度是不同的。工时定额的降低率X X=Y/1+Y，Y=X/1X产量定额的提高率Y劳动者的内在潜力是无限的,学习目标 通过学习，掌握劳动定额的影响因素及制定劳动定额的依据，以及劳动定额制定的基本方法。知识要求 能力要求,第二单元 劳动定额制定的方法,知识要求一、劳动定额的影响因素 二、制定劳动定额的依据 三、制定劳动定额的要求 四、定额制定方法的评价,一、劳动定额的影响因素,（一）与设备、工具有关的因素设备、工具、材料的数量、性质、使用情况。（二）与生产情况、生产过程有关的因素加工材料、生产情况（三）与操作方法有关的因素操作规程、劳动强度（四）劳动力的配备与组织有关的因素技术工人和普通工人的配备情况、分工协作情况工人等级与工作物等级的配合情况（五）与工作地有关的因素工作地的布置，光线、通讯、温度等（六）与各种规章制度及其他有关的因素作息换班制度、劳动纪律情况、工资及奖惩制度推行效果、设备的修理制度、车间的平面布置及工作地分别情况,二、制定劳动定额的依据 1技术依据生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的技术水、经验和技能2经济依据劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度；整个生产周期和产品总劳动量3心理生理依据劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长度和休息时间的比重；劳动分工和协作的状况三、制定劳动定额的要求 快：时间要求迅速及时；准：质量要求先进合理；全：定额制定要求完整齐全四、定额制定方法的评价不同的项目应该用不同的定额制定方法,能力要求一、制定劳动定额的基本方法 二、统计定额的制定,一、制定劳动定额的基本方法,1经验估工法优：简便易行、工作量小缺：准确性较差、定额水平不易平衡2统计分析法3类推比较法优：简便易行、便于保持定额水平的平衡、有利于提高定额的准确性缺：工作量大、定额质量容易受影响4技术定额法分解工序分析设备状况分析生产组织与劳动组织现场观察和分析计算,二、统计定额的制定,（一）简单算术平均法实作工时、一次平均数和二次平均数分析调整生产重复程度低、工作地专业化程度不高的企业1平均先进值的计算一次平均数，最好或落后的数值二次平均数计算的基础2先进平均值的计算一次平均数，所有先进数值二次平均数计算的基础（二）加权算术平均法分组加权算术平均法平均先进值实耗工时统计资料比较多时1平均先进日产量2先进平均日产量权数（f）的含义是多方面的。它不仅带有“量”的规定性，而且还具有“质”的规定性。,1.用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是（）。二 A现行定额 B计划定额 C不变定额 D设计定额1.劳动定额的种类包括（）。四 A现行定额 B过去定额 C计划定额 D不变定额 E 设计定额,A,ACDE,一、亚龙公司是一家生产各种体育用品的中型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2002年该公司的销售额为5600万元，根据初步市场预测2003年的销售额预计达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司各类人员的需要量进行分析。该公司2002年员工人数为1000人，各类员工分布情况如下表所示。该公司各类人员比例从1999年至今变化不大，预测未来十年这一比例基本保持不变。,公司各类员工分布情况统计表,请根据以上信息计算2003年亚龙公司的全员及各类人员的需求量,第六节 人力资源费用预算与核算,第一单元 人力资源费用的预算 第二单元 人力资源管理费用的核算,学习目标 通过学习，掌握人力资源费用的构成、预算原则及预算的程序与方法。知识要求 能力要求,第一单元 人力资源费用的预算,知识要求一、人力资源费用的构成 二、人力资源费用预算的原则,一、人力资源费用的构成,（一）人工成本指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用：1工资项目计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、奖金、津贴、补贴及加班工资2保险福利项目养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、福利费、教育经费、住房基金及其他费用与工资项目存在一定的比例依存关系，提取比例与所在地的经济发展水平、劳动力的结构状况，政府现行的法律法规和政策等有着直接的联系3其他项目发生之后才有的费用项目,一、人力资源费用的构成,（二）人力资源管理费用指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证：1招聘费用招聘前招聘中招聘后2培训费用培训前培训中培训后3劳动争议处理费用,二、人力资源费用预算的原则,1合理合法 2客观准确 3整体兼顾 4严肃认真,能力要求一、人工成本预算编制的程序与方法 二、编制人力资源管理费用的预算,一、人工成本预算编制的程序和方法,（一）工资项目的预算1分析本年度发布的最低工资标准2分析当年同比的消费者物价指数3掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向4考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况5考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用结算情况,一、人工成本预算编制的程序和方法,（一）工资项目的步骤1单纯从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测2从公司的生产经营发展趋势进行预测3结合最低工资标准、消费者物价指数和工资指导线，以及企业高层领导对下一年度工资调整的意向，对比分析并调整预算方案一、二，形成最终工资费用预算方案，并写出研究报告和工资年度预算表，提出工资调整的正确建议。工资费用预算流程图（P65图1-15）,一、人工成本预算编制的程序和方法,（二）社会保险费与其他项目的预算这类费用主要受国家、地区相关规定的影响，具有较强连续性，相对易于预测。,二、编制人力资源管理费用的预算,1认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。某公司人力资源部管理费用项目统计表（P66表1-17）2根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算原则：分头预算、总体控制、个案执行,学习目标 通过学习，掌握人力资源管理费用核算的要求、管理行为失误导致的成本及人力资源管理费用的核算方法 知识要求 能力要求,第二单元 人力资源管理费用的核算,知识要求一、人力资源管理费用核算的要求 二、人力资源微观管理不当所导致的成本,一、人力资源管理费用核算的要求,（一）加强费用开支的审核和控制（二）正确划分各种费用的界限（三）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法,二、人工资源微观管理不当所导致的成本,（一）直接成本1纪律和监控方面2工作绩效方面3设备仪器用具材料方面4生产安全方面（二）间接成本1工作态度方面2交流方面3工作关系方面分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。,能力要求一、人力资源管理费用的核算,人力资源管理费用的核算,（一）分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算帐目（二）确定具体项目的核算方法1人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊2在某些直接成本项目中也包括间接成本3某些成本项目部分交叉,1.人力资源管理费用不包括（）。四 A招聘费用 B培训费用 C员工教育经费 D劳动争议处理费用2.“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（）。二 A指导思想 B原则 C方法 D宗旨,D,B,3.工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的（）对工资预算的影响，如有变化应进行必要的调整。三 A平均工资标准 B最高工资标准 C最低工资标准 D消费物价指数4.（）是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。三 A人力资源原始成本 B人力资源重置成本 C人力资源直接成本 D人力资源间接成本,C,C,1.一般来说，企业人工成本包含的基本项目是（）。二 A工资项目 B涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目 C其他项目 D员工住房基金 E失业保险费2.编制人力资源管理费用预算的基本依据有（）。三 A最低工资标准 B消费物价指标 C地区与行业工资指导线 DGDP发展速度 E本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求,ABC,ABCE,一、伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约控制成本，拟编制2006人力资源管理费用预算。（1）请说明人力资源管理费用包括哪些基本项目？（2）说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。三,