市场问卷调查法.ppt

第六章市场问卷调查法,本章主要内容,一、问卷法的类型和问卷结构二、设计调查问卷的步骤 三、问卷中问题与答案的设计 四、问卷调查法的应用,一、问卷法的类型和问卷结构,1、问卷调查法的概念和特点P132 问卷法：是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料的方法。问卷调查法的特点：问卷法一般是间接调查 问卷法是标准化的调查 问卷调查是书面化调查,2、问卷调查法的类型P133 按传递问卷方法的不同，问卷可分为：报刊问卷邮政问卷送发问卷 按问卷的填答者不同和调查方法不同，调查问卷可分为：自填问卷访问问卷,3、问卷的基本结构P135 封面信 指导语 问题和答案 结束语,二、设计调查问卷的步骤P138,1、设计问卷前的探索性研究 2、设计市场调查问卷初稿 3、对问卷初稿进行试用和修改,三、问卷中问题与答案的设计P143,1、问题的选择 必须选择与某种市场调查目的最必要的问题 必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现必须符合被调查者回答问题的能力和愿望,2、问题的形式 开放式 P136 封闭式 P136 填空式 两项选择式 具体形式 多项选择式 P145 矩阵式 表格式,3、问题的表述 P1494、相关连问题的设计 P151 用文字说明 用框图表示 用连线表示5、问题答案的设计原则 P154 互斥性原则 完备性原则,四、问卷调查法的应用,1、问卷调查法的应用程序 P160 设计调查问卷 选择和确定调查对象 发放调查问卷 回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点 P1633、问卷调查法的适用范围 P166,