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客服中心发展规划,江滨2011-11-14,客服现状及相应措施,A客服现状：接机点，人员少，场地小，业务量小B相应措施：尽快招聘前台、电脑技术工程师、外勤各一名 申请增加客服服务面积 申请专门的客服电话 加强软件服务增值业务：安装系统，软件升级，下 载游戏，电脑杀毒，365会员卡业务，配合俱乐部开业扩大业务量,天强3C俱乐部的营销策划,A利用开业扩大行业内摄影界的影响B长期开设主题讲座（分免费和收费两种形式）C器材专题介绍讲座，如讲解微距摄影时推荐相关镜头。D举办个人影展，邀请名家高手品评扩大影响E利用一切外部资源（如报社论坛QQ群）炒作宣传俱乐部,F所有门店长期张贴俱乐部宣传海报G以俱乐部名义经常参加各种官办民办影展扩大影响力H各门店协助会员卡的推广,远景规划,随着销量影响力的提升，争取向厂家申请维修网点的设立将保外业务承接下来.经常与各大行业，媒体，网站（如移动，地宝网，大江网）举办天强杯XX摄影大赛，收取报名费用创办江西第一本摄影杂志将电脑智能手机软件服务进一步细化扩大提升（如照片后期上传修片）,