好屋中国渠道服务框架(中海).ppt

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介绍,OFFLINE,狼渠道立刻马上执行超强执行力度打造国内首支狼性渠道特种兵,好屋产品介绍,好屋互联网产品全景图,快人一步进入移动互联营销时代，实现零成本量价齐升!,好屋云系列,好屋微购房,好屋学院,好屋经纪人,好屋社区,好屋整合传媒,好屋众销平台,好屋产品介绍,好屋金融通,NO1.好屋经纪人服务汇聚国内最多房产经纪人众销平台,好屋经纪人,目前经纪人数量2052815,社会经纪人：主要分布于银行、保险、汽车、奢侈品等行业中；如：银行理财经理、外企人事经理、办公室主任、奢侈品导购员、政府官员、家庭主妇、企业白领、公务员等；,专业经纪人：主要以中介经纪人、业内经纪人为主。如：中介门店业务员、房产业务员、建筑设计师、工程师、园林绿化师等；,好屋产品介绍,好屋经纪人,NO2.好屋云服务一站式解决开发商业绩困扰,好屋云服务,好屋云,好屋云,好屋云服务,好屋云,官 网,微信,好屋云-官网,官网首页网站分为限时特惠、好屋房源、最新时讯，赚佣金，我的好屋5个模块,注册好屋社会经纪人只需输入手机，姓名30秒搞定,输入朋友姓名、联系方式及购房需求，一键推送，好屋提供全程服务，经纪人点击我的好屋能够实时了解购房进程，成交后审核通过15天快速结佣。,好屋云服务,好屋神器好屋中国购房神器APP是针对大众用户开放的全民房产营销应用产品，用户可以通过产品推荐朋友买房，成交后获得推荐佣金，操作便捷、轻松3步实现，产品也可以自己预约购房享受优惠。,好屋云-神器APP,好屋云服务,产品核心流程，轻松3步完成！,下载、注册经纪人经纪人注册只需输入手机号30秒搞定,推荐买房用户只需输入买房者的姓名、联系方式及意向楼盘好屋中国提供全程置业服务,项目成交，提取佣金登录好屋中国进行实名认证，审核通过15天内佣金到账,1,2,3,产品核心流程,好屋云-神器APP,买房享特惠,产品核心流程,好屋云-神器APP,推荐赚佣金,产品核心流程,好屋云-神器APP,沟通零距离,产品核心流程,好屋云-神器APP,专业版APP,好屋中国专业版APP是针对房产业内机构、个人及社会团体开发的房产营销类应用。该应用需通过申请邀请码后加入，产品为用户提供了CRM系统，让客户管理变得更轻松有效，服务更快速、便捷，同时，免费开放好屋学院一系列专业的培训及指导。,好屋云-专业APP,好屋云服务,产品核心使用流程,获取邀请码，下载、注册专业经纪人,录入，管理客户,项目成交，提取佣金审核通过7天内佣金到账,1,报备买房客户，审核通过,发起带看服务，审核通过获得验证码不能提供带看服务的好屋客户经理提供所有置业服务,2,3,4,5,产品核心流程,好屋云-专业APP,客户管理,客户管理模块，能最便捷的看到客户的各项主要状态，实现轻松管理。,好屋云-专业APP,产品核心流程,客户管理,点击带看客户获得验证码到达售楼处带看成功。,跟踪过程中可根据客户的买房需求编辑管理客户信息。,佣金结算自动提醒，审核通过7天到账。,产品核心流程,好屋云-专业APP,好屋助理APP实现了线上到线下的无缝链接，助理APP包括：报备确认，到访确认，下定确认，成交确认等。,好屋云-助理APP,好屋云服务,好屋助手是针对经纪人免费开放的线上、线下各类专业培训，经纪人可以根据个人需要报名参加，好屋中国不仅提供高效便捷的销售工具，更多提供经纪人所需的各类知识，提高专业技能和职业素养。,产品核心流程,好屋云-助理APP,NO3.好屋微购房系统国内独家微营销房产定制系统,产品服务,楼盘交互菜单,用户推荐购房,楼盘活动社区,我们系统可以自动生成开发商指定楼盘信息，并且保持实时更新。楼盘相册可查看所有楼盘精美图片，楼盘信息可查看所有楼盘相关基础信息，楼盘优势可一键对比周边楼盘让用户心满意足购房。,一键推荐可得高额佣金，用户在查阅楼盘交互菜单后，可选择推荐购房，将意向购房者填入微信，即可坐收佣金。为开发商打造无站式售楼处，全民售楼。,楼盘活动社区，包含最新楼盘活动，无论是到访有礼，还是节日享优，定点开抢或是稀有房型独家放送，都可第一时间传达至精准用户耳中。让用户自主参与互动，提升100%用户体验。外加丽人社区，用户在线沟通无障碍，为用户缔造尊崇购房体验，宾至如归。,微购房神器,产品服务,了解楼盘,楼盘完整信息通过手机全面展示无缝连接用户,楼盘详情,随手拍下的楼盘美景即可即时分享到社交媒体,楼盘相册,楼盘价位有优势，区域交通有优势，性价比超高,预约看房,随时随地可提供购房者预约看房功能一键预约,推荐购房,朋友要买房推荐可得佣金，随时随地可推荐哦,分享楼盘,想推荐的楼盘还可一键分享给更多的朋友知晓,看房团,用户随时随地可参与开发商发起的任意看房团,楼盘活动,开发商楼盘活动实时更新与你身在售楼处无两样,互动社区,在同一社区提供互动功能，用户交流畅通无阻,微购房神器,产品服务,微购房神器-楼盘交互菜单（了解项目、项目详情、楼盘相册）,轻松获取项目信息，拇指操作即可实现全面了解楼盘，让消费者与楼盘零距离，实时互动查看。,产品服务,产品服务,微购房神器-用户推荐购房,在线可推荐推荐得佣金,在线预约看房提升二次折返案场,产品服务,产品服务,微购房神器-楼盘社区活动（看房团、楼盘活动、互动社区）,看房团手机报名提升案场目标用户到访,实时更新楼盘活动提升用户互动,用户社区解决用户交流与开发商零距离接触,产品服务,整合传媒,整合传媒,RTB精准追踪投放,革命性的显示到达率海量数据追踪,轻轻松松找回用户,对每个用户进行精准标签指定网站回访用户进行重点跟踪搜索引擎将所有意向购房者收于囊中,整合传媒,RTB精准用户追踪,案例：神州丽型硬广代投放，覆盖189个垂直类网站，PV超过4亿,整合传媒,云投放全媒体直投工具,行业权威媒体,口碑全网覆盖,SNS社会化媒体社区,多维精准 舆论发声,好屋中国联动互联网一线资源联合推广将您的项目做到全网全覆盖成为当季最惹话题,整合传媒,增值服务,百度软文截图,BBS论坛发稿名单,CPM硬广素材,合作项目平均发布新闻软文：20篇/500个门户网站 百度快照搜索：1216500 搜狐、新浪、MSN等发布BBS软文：200余篇/2000个BBS网站 BBS论坛包括：雅虎论坛、天涯、中关村在线、搜房论坛等SNS合作网站：50余家/累计1200名社交媒体红人，平均为项目发布200余篇口碑传播,云投放打造开发商全平台曝光覆盖,增值服务,看房团O2O实现,有效导客 实效营销,轻轻松松找回用户,对每个用户进行精准标签指定网站回访用户进行重点跟踪搜索引擎将所有意向购房者收于囊中,好屋看房团,案例：中海凤凰熙岸 单月举办四次看房团 总人数超过1200组 成为当时苏城最受亲睐的线上渠道,提高看房用户意愿：用户采取自愿报名方式 意愿度极高有效降低来人成本：将高额来人成本降低2/3 降低营销成本,增值服务,维护品牌口碑，辨识舆情风向通过监测特定品牌的舆情情况，热门话题等，了解品牌口碑状况，掌握最新舆情风向监测竞争对手，掌握竞争情报通过监测竞争品牌的热门话题，媒体报道，爆料信息等，及时掌握竞争对手的最新动向实时危机监测，及时定向沟通通过监测潜在负面关键词或筛选特定主题的负面信息，及时掌握危机动态，并通过行业媒体分布，找到相应重要传播点，进行定向沟通评估传播效果，考核传播绩效通过监测特定传播主题或稿件标题，观查声量趋势，媒体分布，热门关键词等指标，量化考核传播效果,CMM舆情监控,实时抓取 舆情监控,整合传媒,NO5.好屋学院服务国内第一房产经纪人摇篮,好屋学院,汇聚业界精英，打造中国房产经纪人摇篮,全国优秀经验分享,渠道执行团队培训,专业房产知识培训,提供专业人才保障,好屋学院,好屋学院,NO6.好屋社区服务为开发商量身定制的免费服务平台,好屋社区,经纪人推荐客户成功购买项目,客户下载好屋神器客户端,客户申请加入好屋社区,好屋中国提供专业购房建议提供专业装修指导提供贴身物业服务提供社区活动服务。,为开发商量身定制的免费服务平台，项目实时追踪，提升客户满意度、强化品牌形象轻松驾驭，打造中国房产第一业主管家网络社区，,好屋社区,好屋社区,掌握客户消费动向，消费习惯推导客群属性，掌握客户从消费源头开始房产金融跨界整合，为购房者提供增值服务，品牌口碑、用户粘度双提升,好屋中行联名卡好屋中行信贷通好屋光大房抵快卡,NO7.好屋金融通,个人购买首套住房,个人购买二套住房,首付10%，存入不低于快卡额度20%的保证金（快卡额度为购房总价的20%），存期不短于快卡的分期期限。,客户要求：无不良信贷记录。存入不低于快卡额度20%的保证金，存期不短于快卡的分期期限。,好屋金融通,解决方案,主流媒体发声,Part 1 主流网媒发声,搜房网新浪乐居住朋网等,Part 2 主流报广发声,南国早报南宁晚报等,覆盖客群,刚需类购房客户,覆盖客群,主流购房群体,项目信息最广覆盖，持续炒作形成话题热议，实现60%的线上推广量,中介整合,中介启动大会，整合全市百余家合作中介开始，全面开启中介经纪人狼性！,专属经纪部,中介培训大会，物料全覆盖,品控监管，门店检查，业绩保证,高额激励，完善赏罚，双重刺激中介公司：1-2%佣金跳点代理公司：1-1.5佣金跳点,奖励机制设立：月度成交奖 月度导客王奖 月度销冠奖,罚指标，带看指标、未达标惩罚 罚违规，项目周边截客，水客现象严重，惩罚,中介启动大会,竞品业务员发动：大客户部以短信问候，邀约饭局的形式长期维护，与业内业务员保持良好关系与周边已合作项目的业务员线下互动，鼓励其成为项目的业内经纪人竞品业务员推荐成交获高额佣金奖励,业内经纪人,邀约老客户，意向客户,由好屋中国大客户部发展为经纪人，奖励为1000，2000，3000元红包或购物卡奖励政策,刺激老业主及老客户带来新客户；,通过现场互动，玩转现场经纪人注册！注册成好屋经纪人，推荐看房成交邀约意向客户参加暖场活动（周周抽金条），增进准业主关系现场抽取土豪金手机、金条等大奖,老业主经纪人,执行区域：,巡展：以项目为原点，以距离为导向，根据商超点位的巡展排期，远近结合，全面覆盖客户活动区域；社区、乡镇：将项目所处位置设为原点，进行重点区分，持续巡展、派单、路演，全面覆盖客户生活区域；,执行重点：,外场人员项目说辞培训，每周3次晨会说辞培训及点位安排调整；巡展点位：1+2（1个专业电Call人员2个派单小蜜蜂）、派单点位：1+4（1个大黄蜂监管4个派单小蜜蜂）；现场经纪人注册赠送小礼品，以“不买房也能卖房”的概念进行全点位经纪人发展；制定半月指标考核制度，分组进行pk考核，分别对应不同的奖惩制度，针对连续两次不达标的小组实行淘汰制度。每天保证3050人次的派单。,社会经纪人,背包旗百人行派单、巡展,社会经纪人,活动时间：2014年5月7月（经纪人招募）活动形式：派单+巡展+公益健康咨询,现场示意图,百场公益进社区,外场行销团队,花艺DIY,浪漫筑家饼干制作DIY,暖场活动是为了更好的对客户进行邀约，提升项目热度,百万佣金大放送金条抽奖活动,周周暖场活动,团队激励制度,合作目标：好屋渠道成交量占成交总量的30%合作方式：全场封闭团购 客户端取费团购优惠：2万元抵15万元团购收费：封闭式团购，客户端取费，2万元/套,合作方式,客户到访，确定认购意向,签署好屋会会员团购服务协议书,通过淘宝pos机，缴纳预定金,成功购买则预订费转为团购费，支付到博客多账户，否则退还客户,客户未能成功认购，通知好屋网,凭好屋会开具的收据及好屋会会员团购服务协议书提出申请,填写退款申请单和退款确认单,好屋会退款（15个工作日内退还客户）,退款流程,团购流程,团购流程,为避免客户因团购费问题产生的投诉，应尽可能地保证团购过程程序化、契约化。1.团购预约以博客多名义进行，客户成为好屋会员可享受博客多旗下所有项目优惠权益、信息服务及家装优惠等一系列服务，非单指本项目，因此需在现场针对好屋网团购信息、流程、享受的优惠及权益进行公示，以便客户在参与活动前对团购流程、收费及售后服务等有充分了解；2.所有参与团购客户将享受博客多提供的一系列增值服务，包括享受银行贷款利率优惠、持有的好屋中行联名卡可享受工行会员享受的所有会员服务、能够享受好屋网合作伙伴的贵宾待遇；3.所有参加团购活动的客户必须与博客多签署好屋会会员团购服务协议书，约定双方权利义务，同时作为后期争议的判定依据；4.客户因开发商原因或自身原因终止交易（退房），则团购费予以无息全额返还，降低客户抗性；5.因团购费问题所产生的一切争端，由博客多承担相关民事责任；明确团购预约的适用范围及相关权益范围并予以公示，降低团购风险。,风险规避,好屋负责将客户带到现场，实现意向客户导入；现场导入客户由现场销售团队负责接待，杀单逼定；双方各确定一名项目对接人，好屋安排一名专职项目经理负责对接，开发商销售环节安排一名主要对接人实现客户对接及销售相关事宜对接；对接过程中如有异议对接人之间无法解决的，及时报由上级领导沟通解决；客户界定以客户确认单及到访记录为主要判断依据，短信及通讯记录为辅助判断手段。,对接流程,客户保护周期为30天，合同期内乙方推荐至现场被认定为有效客户至甲方案场后30天内成交均视作乙方推荐成功，如若合作期限到期后在合作期内推荐到访客户仍然有效。为避免客户争端，特制订以下规则来界定客户归属：a.带看客户若为项目老客户，经查明源未能查到客户信息的，则判定为博客多客户；b.带看客户为现场登记客户的直系亲属（夫妻、父女、母女），能够查到名源信息且属于以上三种关系并能提供两者身份关系证明的，判定为案场客户，否则为博客多客户；c.带看客户与签约客户姓名不一致，如能证明两者身份关系为直系亲属（夫妻、父女、母女），则按照首次登记信息确定客户归属，即在博客多平台首次登记的为博客多客户，在现场首次登记的为现场客户；d.分销单位未能及时提供带看客户信息，如能提供相关证明信息（登记记录、call客记录等），时间先于项目现场登记信息的，可追认为博客多客户，否则为项目客户；e.其他未尽情况，按照客户首次登记日期，双方友好协商解决。,客户界定,1、开发商为什么允许团购商收取服务费？（1）团购服务商为项目导入客户群，增加来访量，积极宣传项目，扩大推广度。同时参与团购的客户也享受团购服务商的一些增值服务。这是开发商、团购服务商、客户三方共赢的营销模式；（2）团购商在组织过程中会产生一定的成本，且通过团购服务商的努力从开发商处为客户争取到了最大的购房优惠，参与团购的客户也享受了开发商给予的优惠，所以团购商在活动中收取合理费用也是其应得的劳动报酬。2、为什么要交团购服务费？（没有通过团购商，我是自然来访的）对我们开发商而言，我们也要节约成本，所以对自然来访客户不可能和团购一样享受团购优惠价。但考虑到客户心理感受，我们也充分尊重客户的自我选择权，所以允许客户选择正常优惠购买或选择团购商处参与集体团购享受更大优惠，我们开发商对团购商也是有要求，在签署协议书前，再次提醒客户团购费用是不抵入房款的，所有客户必须在签署团购服务协议书，并交纳了团购服务费之后才能享受我们给予的团购优惠价。3、交纳团购服务费，我可以享受到什么优惠？可以享现有销售的房源优惠，具体为享受N万抵N万的团购优惠。4、团购服务费是强制性的么？团购费不是强制性的，客户有选择权。现在是好屋网专场团购，客户可以选择不缴纳团购费，即不享受团购优惠。5、如果没有购买成功合适房源，团购费退么？退的。这个在团购协议书上都有明确的说明，包括退款流程及时间。6、团购费解释。团购费不计入房价，会开据团购服务费发票。,团购说辞,