垃圾清运效果的提升解决方案.ppt
垃圾清运效果的提升 最佳实践案例分享,后勤服务中心运营转型团队,2012年10月,1,案例背景,2,诊断分析,对策实施,改进效果,3,4,内 容,一、背景：后勤服务中心负责生活区、厂区约650个垃圾桶的垃圾清运任务。目前有4台垃圾清运车，每天安排三台车进行清运作业。,一、制定恒量垃圾清运效果的指标。垃圾清运工作效果的KPI指标主要有两个：1、垃圾清运合格率（效益指标）制定合格的标准：垃圾桶清运没有遗漏 垃圾桶周边清洁，无撒落或未清运的垃圾 垃圾桶摆放整齐 垃圾桶破损、冒顶等异常情况有无及时上报 2、垃圾车油耗（成本指标）,二、目前指标状况与改进的目标 通过对目前垃圾清运工作的跟踪调查，我们制定如下目标：,垃圾清运车每月总油耗(L),垃圾清运合格率（%）,1,案例背景,2,对策实施,改进效果,3,4,内 容,诊断分析,临时清运任务多,垃圾桶分散、量大,垃圾清运车油耗高,垃圾桶垃圾冒顶,清运作业时间长,垃圾桶周边大件废弃物清运不及时,用假设树穷尽所以问题,垃圾清运工作效果差,垃圾清运合格率低,主观故意不清运,垃圾桶周边脏,垃圾桶摆放不整齐,遗漏清运,垃圾桶破损等异常情况不上报,返工率高,垃圾车作业效率低,垃圾桶配置不合适,垃圾清运量大,车辆陈旧老化,车辆操作不当,1、垃圾清运量大2、垃圾桶不合适3、垃圾车清运效率低4、遗漏清运5、主观故意不清运6、垃圾桶周边脏7、垃圾桶摆放不整齐8、垃圾桶破损等异常未上报9、垃圾桶垃圾冒顶10、垃圾桶周边大件废弃物清运不及时11、清运作业时间长12、返工率高13、垃圾桶分散、数量众多14、临时清运任务多15、车辆陈旧老化16、车辆操作不当17、工作沟通不清,工作沟通不清,没有清运,临时清运任务多,难,实施难易程度,易,低,重要性,高,3个月内,6个月内,2年内,找出关键因素,11,12,13,14,15,16,1、垃圾清运量大2、垃圾桶不合适3、垃圾车清运效率低4、遗漏清运5、主观故意不清运6、垃圾桶周边脏7、垃圾桶摆放不整齐8、垃圾桶破损等异常未上报9、垃圾桶垃圾冒顶10、垃圾桶周边大件废弃物 清运不及时11、清运作业时间长12、返工率高13、垃圾桶分散、数量 大14、临时清运任务多15、车辆陈旧老化16、车辆操作不当17、工作沟通不清,遗漏清运,找出关键因素的主要原因 6-1,人,工作不认真、马虎,记不清已清运未清运,责任心不强,清运线路随意,清运线路复杂,桶太多且分散,机,料,法,环,主要原因：1、记不清已清运未清运 2、清运线路随意,垃圾桶周边脏,找出关键因素的主要原因 6-2,人,工作配合不好,清运员未清理,保洁员未打扫,清运过程垃圾撒落,垃圾桶冒顶掉落,机,料,法,环,主要原因：1、垃圾桶周边打扫责任不明 2、垃圾桶冒顶掉落,垃圾桶周边打扫责任不明,大局意识不强,乱丢乱扔,监督、考核不到位,垃圾桶摆放不整齐,找出关键因素的主要原因 6-3,人,清运员未按要求摆放,责任心不强,无摆放固定地点,机,料,法,环,主要原因：1、无摆放要求 2、无摆放固定地点,无摆放要求,监督、考核不到位,大件废弃物清理不及时,找出关键因素的主要原因 6-4,人,向上级报告不及时,责任心不强,机,料,法,环,主要原因：1、大件废弃物无清运制度 2、向上级报告不及时 3、专门清运间隔过长,专门清运间隔过长,垃圾桶具体位置信息沟通不清,垃圾清运车不能清理,大件废弃物无清运制度,管理人员不知道,清运作业时间长,找出关键因素的主要原因 6-5,人,机,料,法,环,主要原因：1、清运线路长 2、垃圾桶周边清扫时间长 3、每个桶都清运,垃圾桶周边打扫时间长,清运人员工作效率低,垃圾清运车效率低,清运量大,清运线路杂乱无序,清运线路长,每个桶都清运,异常情况信息报送不及时,找出关键因素的主要原因 6-6,人,机,料,法,环,主要原因：1、垃圾桶具体位置信息沟通不清 2、向上级汇报不及时 3、无异常信息上报制度,无明确制度要求,垃圾量大,责任心不强,向上级汇报不及时,垃圾桶具体位置信息沟通不清,关键因素主要原因汇总：,用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-4,用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-1,用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-2,用5个为什么工具找根本原因，并制定措施 2-3,1、制定垃圾清运线路图2、优化线路确定最佳方案3、在地面画出垃圾桶摆放位置4、给每一个垃圾桶编号5、给各清运员发放记录本和笔6、向公司申请安排人员与设备7、明确垃圾桶周边清扫责任8、制定垃圾桶摆放标准9、制定大件废弃物清运制度10、制定异常情况上报制度11、修订垃圾清运制度,制定的措施汇总：,1,案例背景,2,改进效果,3,4,内 容,诊断分析,对策实施,措施的实施：,措施的实施,记录什么 1、垃圾桶破损 2、垃圾桶周边大件废弃物 3、连续多天不够1/2桶或冒顶 4、其他影响清运合格率的情况,为什么没清走？,实施的过程,生活区优化后的垃圾清运线路图,厂区优化后的垃圾清运线路图,1,案例背景,2,3,4,内 容,诊断分析,对策实施,改进效果,效果一：,效果二：,2,垃圾清运车每月总油耗(L),垃圾清运合格率（%）,改进前,目标值,改进后,改进前,目标值,改进后,每辆垃圾清运车日均行车里程（Km),7月,8月,9月,10月,每辆垃圾清运车日均作业时间（h),目标值,8月,9月,10月,效果三：,分享介绍完毕，请予以批评指正。谢 谢！,
