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商务礼仪培训,介绍礼仪篇,介绍和被介绍是社交活动中相互了解的基本方式。通过介绍可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。,介绍的通则,介绍时，先提及的人的名字是对此人的尊敬。介绍要先后有序。A：把男士介绍给女士B：把年轻者介绍给年长者C：把地位低的人介绍给地位高的人D:把未婚者介绍给已婚者,性别与地位发生不一致时应按地位顺序来介绍；同辈，同性之间可平等介绍；集体介绍时可按座次顺序，也可以从贵宾开始介绍.,介绍的通则,自我介绍的顺序,自我介绍,职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍,男士与女士相识，男士应该先做自我介绍,年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍,资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍,自我介绍,职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍,男士与女士相识，男士应该先做自我介绍,年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍,介绍的分类,根据介绍的对象、场合的不同，可分为以下几种：依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍 依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍,自我介绍的时机,想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况注意：如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。,四种最佳介绍时机,对方没忙其他事情时；没有其他人员在场时；周围环境比较幽静时；比较正式的工作社交场合。,自我介绍的时间,一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；除非别人表现出很感兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。,自我介绍的场合,在社交场合：与不相识者相处时。有不相识者表现出对自己感兴趣时。有不相识者要求自己作自我介绍时。在公共聚会上：与身边的陌生人组成的交际圈时。打算介入陌生人组成的交际圈时。,自我介绍的内容,尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名。,公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。,自我介绍的内容,自我介绍的内容,礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。问答式：适用于应试、应聘和公务交往。,其他自我介绍细节,自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语；自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。,开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。,其他自我介绍细节,介绍中的角色,谁来作介绍人？,一般社交活动：家庭宴客 女主人为介绍人 朋友聚会 知情者作介绍人 社交联谊 发起者作介绍人,介绍中的角色,谁来作介绍人？,重大商务公务场合：文艺汇演晚会司仪作为介绍人 重要会议会议主持人作为介绍人 集体交流双方单位最高代表作介绍人 贵宾访问东道主职务最高者作介绍人,介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。,介绍人？,介绍中的角色,被介绍者？,介绍中的角色,被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。,聆听者？,介绍中的角色,如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。,感谢,您的支持与配合,回去好好复习,