商务拜访和外事访问的.ppt

第二节 商务拜访和外事访问的礼仪,一、商务拜访1、要有约在先 事前约定并提前确认；告诉对方约会要占多长时间；约定地点；约定人数；约定主题；如约而至。,2、要登门有礼问候致意 3、要做到为客有方第一，限定交谈的内容。第二，限定交谈的范围。第三，限定交际的空间。最后，限定交谈的时间。4、离开时礼貌告辞,情景演练,场景：广外国际政治、外交系与外交学院拟合作在广州召开一次本科生专业学习经验交流会。双方学科带头人为此要商谈事先磋商具体事宜。需要双方国际政治和外交系主任出席。具体过程：电话约定：外交学院首先发出邀请。注意：约定的内容要细致周全。见面：2008年4月20日在广外法学院外交学系见面商谈。,商谈的内容：交流会的主题是：国际政治/外交学专业的学习经验交流，其中分四个小组讨论：国际关系理论、国际政治经济学、世界经济、大国研究。交流会的时间、地点以及双方参加的人数和具体接站等问题。商谈完毕双方告别,名片礼仪,一、名片的制作 一般的名片最好就是使用卡片纸，规格是5.59 CM，名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内。二、名片的用途（一）介绍自身（二）维持联系（三）维持联系（四）显示个性,三、名片的内容,一般地，名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。工作单位一般印在名片的上方，社会兼职紧接工作单位排列下来；姓名印在名片中央，右旁印有职务、职称；名片的下方为地址、邮政编码、电话号码、传真、E-mail地址等。,四、名片的交换,（一）递交名片时机：名片的递送应在介绍之后。姿势：在递交名片时表情要亲切、谦恭。要双手奉上，用拇指夹注名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向对方。若对方是外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。同时眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照”等。,要尊卑有序：地位低的人要首先把名片递给地位高的人。与多人交换名片时，要注意讲究先后次序，或由尊而卑，或由近而远，切勿采取“跳跃式”。（二）接受名片第一要站：起身迎接 第二要谢：表示谢意,第三要看：接受名片者应当认真地看看名片上所显示的内容。必要时可把名片上的姓名、职务（较重要或较高的职务）读出声来。第四要回：回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。,五、索取名片,如果没有必要最好不要强索他人名片。若索取他人名片，则不宜直言相告，而应委婉表达此层意思：可向对方提议交换名片、主动递上本人的名片；询问对方：“今后如何向您指教？”（向尊长者索要名片时多用此法）；询问对方：“以后怎么与您联系？”（向平辈或晚辈索要名片时多用此法）。,六、名片的放置,在参加交际活动之前，要提前准备好名片，并进行必要的检查。随身所带的名片最好放在专用的名片夹里，也可放在上衣口袋里。不要把名片放在裤袋、裙兜、提包、钱包等里，那样既不正式，又显得杂乱无章。在自己的公文报以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。,