商务人员礼仪.ppt

职业礼仪行业礼仪之商务人员礼仪,公司环境要求,一、办公桌的要求二、文件柜的要求三、电话机的要求四、其他要求,商务人员的职业形象规范,商务人员的仪容规范商务人员的仪态规范商务人员的服饰规范,商务人员职场着装六忌,一忌过于杂乱二忌过于鲜艳三忌过于暴露四忌过于透视五忌过于短小六忌过于紧身,西装的“三个三”原则,三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内。三一定律：男士穿着西服、套装外出时，鞋子、腰带、公文包的色彩必须协调统一。三大禁忌：袖口上的商标没有拆 在非常正式的场合穿着夹克打领带 在正式场合穿着套装时袜子出了问题,西装的选择,面料色彩图案款式版型（欧式、英式、美式、日式西装）尺寸做工,西装的穿着,具体穿法：第一，拆除衣袖上的商标；第二，熨烫平整；第三，扣好纽扣；第四，巧配内衣；第五，少装东西；第六，穿着的程序：梳理头发 更换衬衣更换西裤 穿着皮鞋 系领带 穿着上装 整理发型,西装的搭配,（一）衬衫 面料、色彩、图案、衣领、衣袖、衣袋（二）领带 面料、色彩、图案、款式、配套、质量（三）手帕：装饰用手帕和普通手帕（四）鞋袜（五）公文包,女性商务人员着装知识,套裙的款式：“H”、“X”、“A”、“Y”色彩：冷色调为主鞋袜,女性商务人员着装知识,裙服四忌：穿着黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三截腿,制服知识,制服具有职业性、标识性、自豪性。穿着制服的“四统一”：面料统一、色彩统一、款式统一、穿着统一。穿着时特别注意领口和袖口的洁净。穿着制服的禁忌：不同制服混穿，脏、旧、破，不能随意搭配。,饰品,佩戴手饰以少为佳，注意佩戴规则注意手表的款式钢笔的选择皮具的选择其他饰品,商务人员的接待与拜访,（一）接待的程序1、准备阶段2、具体接待 文明待客 礼貌待客 热情待客3、接待客人时的注意事项,商务人员的接待与拜访礼仪,（二）拜访礼仪1、拜访应选择适当的时间；2、拜访时主动递名片，作自我介绍；3、若接待者不能马上接待，宜安静等待；4、对接待者提供的帮助要致以谢意；5、谈话时开门见山；6、注意细心观察，保持愉快愉快的过程。,谢谢！,再见！,