华图面试(公务员面试宝典).ppt

备战2010年广东省政法 干警面试专题研究 华图面试研究中心研究员刘仁娜,2,结构化面试（主）,无领导小组讨论,情景模拟,演 讲,面试类型,1.候考室：抽签等待面试2.测评人员就位：发放结构化面试试题、评分表、对照表3.引导员：将考生引入考场4.面试试题：呈现方式：有无题本5.导语：主考官开始与考生轻松的交谈，以消除考生的顾虑；主考官说明总体时间和问题数，要求考生控制好时间,面试程序,结构化面试导语示例,面试导语（供主考官使用）请坐！欢迎你来参加今天的面试。今天的面试共有（2-4）个问题，面试的总体时间为（10-20）分钟。请你每答完一个题目后明确示意回答完毕，我们再提出下一个问题。在回答问题时要特别注意听清题意，抓住要点，把握好时间。不必紧张，尽量放松，祝你取得好的成绩！好，我们现在开始 附注：在面试开始前请主考官提醒各位考官和场内工作人员关闭通讯工具。,三、面试流程 非诚勿扰,（一）引导员亮相：,（二）考官入场,（三）考官列席,（四）考生入场,（一）不修边幅,面试真实场景,（五）自我介绍,他坦言自己喜欢作诗，女考官们就问现场来一首怎么样，他没有退路了，结果却因为紧张而被灭。启示：面试的时候不要留把柄在考官手上，万一。,（六）考官炮轰追问（麻辣考官）,面试测评标准,历年题型解析,题型特点,自我认知类：不会以自我介绍的形式出现，多以报考动机的形式考察。计划组织类、应急应变类：在各省的基层政法干警的面试中出现的频率、及次数都很少。沟通协调类：这是基层政法干警面试考试中经常会出现的题型、考察题材多以与同事、领导的关系为主。兄弟单位、下级等关系未曾涉及。综合分析类：几乎是各省考察的重点，题材大多选取社会热点，多是消极类题目，其中党风廉政建设的题材仍然是备考重点。,一、考察政法干警必须具备的性格要素，如正义感，使命感。示例：1、“常在河边走，哪能不湿鞋”、“身正不怕影子歪”你怎么理解？2、老子曰：见欲而止为德，请根据这句话结合当前公务员特别是政法干警在战线上的道德修养来发表你的看法?3、谈谈你对重庆打黑的认识。,二、考察职业所必须的原则意识。虽然是不同题目类型，但是体现的是干警工作所必备的“原则为先”这一要求。示例：单位同事让你带班，又不想让领导知道，你怎么处理？对于高校的学术论文造假，请问你对此有何看法？从法律的角度来谈谈你对交通肇事逃逸事件的看法。,三、考察能否做到灵活性执法，人性化执法。在答题思路上把握这一要求。示例：遇到群众上访，一定影响你正常工作，如果是你。你怎么解决这样的矛盾？请谈谈你对武汉“公交打人”事件的看法。考生在备考过程中，在练习各种类型的题目的过程中要从自己报考的岗位所侧重考察的能力入手，体现自己具备的这些能力。,总体要求：自信、大方、稳重、得体,注意以下几个方面：,自信大方：进入考场面带微笑、轻松自然，充满自信。切 忌：面部紧张，好像接受审讯，大祸临头的感觉。,稳重得体：要举止适度。切 忌：太放松，迈八字步，无拘无束，眉飞色舞，挥手示意。,一、面试礼仪,面试着装,面试着装要求：1.外观整洁：无污垢和破损2.文明着装：不要穿着太薄、露、短、透3.恰当得体：穿着场合恰当得体4.制作精良：款式合身、面料协调即可不要 太奢侈,面试着装,西装款式：单排扣；双排扣单排扣：一粒扣；两粒扣；三粒扣根据体型选择女士：裤装；裙装,着装：男西服，女套装，三色以内,领带的选择,皮鞋的选择,妆容,男士：脸必洗（脸部出油），牙必刷，须必剃女士：面部：淡妆（无色粉底）眼睛：眼线、睫毛（不建议化）嘴唇：无色唇膏（忌油亮）细节：眼角、鼻端、指甲（干净）、头屑,坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放,站姿：手贴裤线，脚尖45度,走姿：昂首，挺胸，收腹，摆臂,二、题型详解,36,结构化面试的题型分类,4-1、2、3、44个大类1；2；3；4；个小类,37,.,认识自我认识岗位岗位匹配面试匹配,.,计划组织类.一般事件.突发事件（应急应变）,.,人际沟通协调,.,综合分析.积极或消极的社会现象.名言警句.新题型,1,3,2,4,4-1、2、3、4,沟通协调类,综合分析类,自我认知类,计划组织类,结构化面试的题型分类,38,沟通协调类,【真题示范】1.现在部门有一项工作需要完成，领导有一个方案，但你觉得你的方案比领导的好，你会怎么办？2.你工作表现突出,但跟你一同进入单位的同事认为你爱出风头,看不爽你,你怎么办？3.一个同事打你的小报告，领导因此而不再信任你，你怎么办？,核心区别：处理群众、上级、下级、同事 亲朋之间的关系的题目。,沟通协调类,如何区分题型类别,沟通协调类处理关系,考察关系,个体,群体,1.群众2.媒体,1.上级2.同事3.下级,1.普通群众2.亲朋,41,沟通协调类体现素质,协调技巧,心理素质,情商指数,人际关系,考察要素,合作意识,42,处理原则,热情、服务、理解、急群众之所急，想群众之所想,群众,尊重服从，委婉沟通，大局为重、协助精神,上级,教育、引导、帮助、管理,下级,坚持原则，情理兼顾,亲朋,尊重理解、沟通帮助、工作为重,同事,公开、公正,媒体,答题思路八字方针：冷静反思沟通扬弃,例题一你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？,出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧,答题思路：八字方针冷静反思沟通扬弃,参考答案,八字方针图示,1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。,2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。,3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。,4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,一、与上级的关系,1.谦虚谨慎，不傲上。2.诚实而不作假弄权。3.善于提出补充意见而不以正确者自居。4.公正无私，不搬弄是非。5.精明能干、善于办公、办文、办事。6.受到批评而不急不怨。7.办事要忠于领导意图，不带个人意愿。8.熟悉领导、适应领导，取得共同语言。,例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？,出题思路：能否客观评价自己，正确看待同事，合作意识，协调技巧,答题思路：八字方针（冷静、反思、沟通、扬弃）,答题提示：1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆处事。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。,二、与同事的关系,1.真诚待人，发生分歧要及时沟通，不背后议论。2.要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自夸。3.善于发现别人的长处、优点，不苛求别人。4.不计较个人得失，有忍让精神。5.多跟老同事学习。,三、与下级的关系,1.领导力2.善于包容3.承担责任4.理解通融5.不盛气凌人6.沟通交流7.指导培训,四、与亲友的关系,1.坚持原则2.寻求亲友理解3.主动沟通协调4.亲友通情达理5.统筹兼顾多方关系,五、与群众的关系,1.最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想。2.既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。3.和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。4.把群众的反映、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。,六、与其它单位（1）,1.熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。2.社交中，保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，不卑不亢。3.接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。,六、与其他单位（2）,1.交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。2.要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件。3.寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。4.交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。,55,计划组织类,【真题示范】1.领导安排你组织一次公务员的培训，你怎么做？2.来到单位有三件事需要处理：一、写份报告,下午开会要用；二、群众上门来访,而你还不清楚是什么事；三、小李要升干,组织部要找你谈论有关事情。请问你如何处理这三件事情 3.安排一群人员入住的酒店突然人满了，人员马上就要到了，怎么处理？,核心区别：对自己、他人或部门的活动制定计划、调配资源、组织实施、控制监督的题目。包括既定的计划以及突发事件的处理。,计划组织类,如何区分题型类别,57,计划组织类,一般事件,帽子,事前计划,事中实施,事后总结,计划组织思路图示,个性要素提示,培 训 培训主题、师资、教材、教室、考核、奖惩宣 传 宣传主题、宣传范围、宣传方式、宣传效果比 赛 奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准调 研 调研目的、调研对象、调研方式、调查经费、调研内容、调研报告、建议方案讨 论 角色定位、角色扮演、三循环、讨论结果突发性事件 控制局面、调配顺序、及时汇报、调查报告,注意事项,1.要点：周密，全面，条理，合法，可行；2.存在的问题：内容空洞、不全面、零乱；3.注意要点，不要遗漏；4.注意层次，不要混乱；5.注意题目，细化思路。,常见活动类型,调查类培训类会议类宣传类比赛类,调查类,一般步骤：1.调查计划准备阶段：要弄清调查目的、时间、地点、对象（基本情况、历史背景）、范围、方式（问卷调查、召开座谈会、个别谈话、查阅有关资料、实地观察）；调查表格设计、调查工具准备等。2.调查实施阶段：按计划实施，过程控制，对紧急事件做预案。3.分析总结阶段：对调查的数据、资料进行研究分析。写出总结报告。,总结报告内容:,一是调查事实情况，包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等；二是研究、分析事实材料所揭示的事物本质及其特点、规律；三是提出具体建议或应采取的一些具体措施；四是对调查过程中遇到的一些情特殊况，加以说明；五是有附带材料要加以说明，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。,例题,有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商做调查，请做一个调查方案,培训类,培训计划准备阶段明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据；确定活动地点、开始和持续时间、参加活动的单位（人员）及注意事项、培训师资联系或培训；准备学习材料；培训活动场地的联系及布置；外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；汇报活动准备情况；制定培训活动程序册；起草、下发培训活动组织文件（通知、宣传材料）；,培训实施阶段,组织报到；发听课证、培训学员教材、用具、培训活动程序册；如果收费要进行费用收缴；教师、培训人员接待。开课前要清点培训人数；宣布会场纪律、议程，介绍到会领导；领导动员讲话；组织教学、讨论、交流或参观，协调处理培训的有关事项；加强培训次序管理（到课人数清点、签到，课堂次序管理，业余时间安全）；后勤服务保障（住宿、就餐）；培训人员成绩评定；举行结业典礼，颁发结业证书。,培训结束阶段,进行培训总结、宣传；向相关领导汇报培训情况；向培训单位寄发培训学员评定表；经费物资结算、决算（支付培训外聘教师课时费）,例题,领导委托你组织一次关于新参加工作的公务员相关法规培训的工作，你打算怎么办？,会议类,会前准备阶段：明确会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员及注意事项，准备好会议上需要分发的文字材料，会场布置，会议服务保障人员的安排；做好会议经费预算审批；确定会议的时间、地点、会议议程、参加人员，请示领导，领导审核同意后，发出会议通知。确定会务人员、进行人员分工，积极开展会前各项准备工作，准备会议材料，落实会议的报告人、发言人、主持人、记录员等。最后，布置会场、进行会议报道。,会议举行阶段,清点到会人数，宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；领导动员讲话，布置会议内容及有关精神会议；集体会议或分组讨论的形式；,会议总结,包括会议组织情况，讨论情况，收获，存在的不足，落实会议精神的要求，其它需要布置的工作；会后的监督和落实。必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总会议精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要会议还在会后发会议通报）。安排单位通讯员对会议进行报道。,例题,领导要你负责一个气候问题的研讨会的前期准备工作，你如何组织？,宣传类,宣传前期准备：明确精神，若政策性比较强，要认真学习有关文件、了解政策规定；确定宣传对象、宣传内容、宣传方式（网站、海报、发通知），并造一个经费预算。交领导审核。领导审核通过后，便可以实施方案了；组织调配人员和物资、相关的材料和器具，如需则通知当地媒体对活动进行报道；需要其他单位配合的，提前进行沟通和协调工作；,开展宣传活动：,对计划进行严格实施，要有宣传教育作用；,宣传结束,做好各项物资归位、经费结算等工作，同时邀请职工代表等谈谈此次活动的收获和感想。形成成文字材料向领导汇报。同时，对于本次活动的组织进行自我反思，及时总结经验教训，以利于以后更好地组织活动。,宣传方式,如果是针对本单位职工的宣传，则可以采取专家讲座和现场咨询会的方式并设立劳动和社保的宣传栏进行宣传。如果面向社会的，则可以和当地的电台联系安排专题热线，供广大市民咨询，也可以在广场等人流量大的地点开设咨询摊位、同时向广大市民传发传单。,例题,县领导让你下乡普法，你如何组织?,比赛类,制定计划 明确活动主题，确定参加对象（参赛者、评委、主持人）、确定时间（报名、训练彩排、比赛）、场地安排布置、人员分工、经费预算、比赛规则、奖品设置等；向领导汇报相关情况并请求指示；发出通知、组织报名训练；,计划实施,比赛前：比赛场地应布置；安排座位；奖品准备；主持人挑选；乐队、录音、录象准备；服务人员安排落实等；比赛时：组织观众入场，领导动员讲话，协调比赛问题，维护场内秩序，宣布比赛成绩及名次，进行颁奖，组织观众退场。,活动总结,善后工作必要时发通报，经费决算,突发事件,八字方针：迅速冷静（反思）对策扬弃,某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？,二、突发事件组织能力,例题,迅速冷静对策扬弃首先第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策。立即通知相关部门到现场。第二、到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持稳定，维护正常的工作秩序、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告报送上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。,【做多件事】,做多件事,1、一个原则：坚持事情的轻重缓急原则；2、两个维度：重要性、紧急性；3、三条对策：调人、调时间、调方式。,【例题】,早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要2小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事？,【答题要点】,1、由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。2、在前往车站的路上，如果需要借钱，可以用电话联系好，说一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。如果自己有的话，而且不堵车可以到车站的银行取钱。3、接人回单位帮助安排。4、下班回家吃饭，取钱，一般是两点上班。时间来得及送到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。5、回单位写报告交给领导或第二天交给领导。8：00起草发言稿（完成2.5小时）10：30去火车站11：00接火车11：30回办公室继续起草发言稿（完成1.5小时）13：00筹钱送医院15：00继续起草发言稿17：00完成（完成小时）。,88,综合分析类,【真题示范】1.目前社会上假证泛滥，你怎么看这个问题？2.谈谈你对重庆打黑的认识3.漫画：一记者采访一官员：“为什么这么清廉？”官员说：“我一没权二没钱,想不清廉都难啊。”请问你如何理解这幅漫画？,核心区别：分析处理发生的积极的、消极的或中性的社会现象。以及名言警句、新题型类。,综合分析类,如何区分题型类别,90,综合分析,观点（辩证/明确）,意义与影响,分析原因,针对性对策,结合自身,综合分析类答题要素,积极类,社会现象类,例：省政府要求多读书，读好书，你的看法？（2010年广东省公务员录用考试面试真题）,例：你对个别单位存在的“一支烟，一杯 茶，一张报纸是半天”的现象怎么看？,1、（表明观点）“一支烟”这种工作状态，表面上它反映了职工的精神风貌和似乎没事干的问题，实质上它反映了这个单位职工素质、内部管理、激励机制等深层问题。,2、（原因）产生这种现象的原因大致有三个方面：一是职工的素质工作态度问题；二是管理松驰，有章不循的问题；三是制度和机制的问题，比如机构重叠、人员雍肿，激励奖惩机制不健全等。,3、（对策）,消极类,社会现象类,例：教育部提出在中小学开设京剧课程，有 人认为有利于传统文化的传播，有人认 为不利于普及，你怎么看？（2009年面试真题）,社会现象类,新生事物类,名言警句类,例：温总理今年五四青年节期间在北京某大学对大学生说“既要仰望星空，又要脚踏实地”请谈谈你对句话的理解,【解题思路】是什么？+为什么？+怎么办？,例：一个小孩在摇篮哭泣，一个大人在旁边拉 小提琴，通过这副画，大胆联想，并说明。,【解题思路】是什么？+为什么？+怎么办？1.这个大人采取的方式不正确。（观点）在我们的工作中。2.大人采取的方式为什么不正确？（分析原因）小孩为什么哭？3.大人的这种错误行为造成的影响是什么？（意义和影响）急群众之所急，想群众之所想 脱离群众，逃避问题，心态浮躁等4.解决办法（针对政策）深入群众，了解民间疾苦，问政于民，加强调研。依据+方法+管理,漫画类题目,例：有的单位出现的“一个和尚有水吃，两 个和尚抬水吃，三个和尚无水吃”，你 怎么看？,针对目前高房价的现象你怎么看？,表明观点：房价上涨过快是当前比较突出的一个经济问题和社会问题。原因：1.一些地方政府错误的政绩观、利益观导致的；2.一些开发商通过摇号、限制房源、发布虚假销售信息等多种办法，制造紧销假象，肆意哄抬房价造成的。3.住房建设的费用大幅度上升。4.土地使用权费5.住房的供求关系看，城市化的加速、人均收入水平的不断提高、国内投资渠道狭窄。6.国外“热钱”进入房地产市场淘金、房价上涨预期引发的“羊群效应”等因素共同作用，造成全国城镇住房供不应求，导致房价上升。影响：房价普遍大幅度上涨是“经济病态”，它不但有可能制造严重的泡沫经济，加大金融系统的风险，而且严重影响社会的公平和稳定，必须加以治疗。但这种治疗必须对症下药、标本兼治。政策：1.控制土地成本 2.改变住房建设过程中的一些不合理规定3.控制国际热钱4.经济适用房的建设结论：我们要坚定不移地完善社会主义市场经济，就必须在解决经济问题时，多用经济手段，少用、慎用行政手段，即使采用经济手段，也要考虑它的副作用，“是药三分毒”。,【解题思路】是什么？+为什么？+怎么办？,100,自我认知类,【真题示范】1.介绍一下自己的学习和工作经历。（2006年广西公务员面试真题）2.你如何做好从学生到工作人员的转变?（2008年3月1日广西银监分局面试真题）3.如果公务员工资很低,你还会报考公务员吗?（2006年广西政协面试真题）,核心区别：与自身相关的题目,自我认知类,如何区分题型类别,自我认知,认识自我,岗位匹配,面试匹配,认识岗位,自我认知类,103,认识、匹配,个性【（优/缺点）、兴趣、理想】,面试准备、表现,经历、岗位匹配,提升自己、提升岗位,完全符合公务员标准,结合他人,自我认知类答题要素,例1：个人陈述,【解题思路】性格特点、个人经历、为人处事符合公务员的考核标准，结合他人。,自我介绍：侧重于姓名（有时要求回答时不能涉及姓名）、年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长等 自我评价：侧重于自身的优势和不足。,认识自我例题,例2：结合报考岗位谈谈你对工作的长期设想（2008年2月23日国考面试真题）,【解题思路】提升自我、提升岗位,认识岗位例题,例3：对报考这个职位，你有哪些优势与不足，请详细说明？,岗位匹配例题,【解题思路】结合自身性格特点、个人经历与职位性质突出优势,例4：为何要报考公务员?,【解题思路】性格特点、兴趣、学习、工作经历、理想、职业目标、家人、朋友支持,报考动机例题,例5：请问你来之前参加过面试的培训吗？谈 谈你是如何准备的？（2009年1月18日上午国家外交部面试题）,【解题思路】有条理、有逻辑、有内涵地阐述自己的准备过程。建议否认参加过面试培训以避免给考官造成过于功利主义的不良印象。,面试匹配例题,审 题,方法,结构化面试的最大特点：每道题都分别有针对性地考察考生的某种素质和能力。因此，要首先判断清楚，问什么？怎么问？问此题的目的？,1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。,一是按“题型分类及答题思路”审题，拟定答题提纲；二是在对待熟悉与生疏的问题，重点思考生题答题点子；三是在顺序上同等条件下，重点思考首题。首题答好，首因效应佳；,2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答题，这不是抢答题。同时，有的加问、追问，题单中是没有的，要有思想准备。,答 题 角 度,从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处。都是把考生摸拟为公务员。所以，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。而不是站老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象认识，最后就应该表态。,答题方式结构,回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后；一是、二是、三是等等。,作用：1、言之有序、思路清楚、层次分明。2、抽丝剥茧、层层递进.逻辑严密。3、遇到障碍、自然跳跃。,应变技巧,面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋。紧张就卡壳、短路。遇到障碍怎办？不要追求完美，中途暂停，要跃过障碍，经常遇到以下3种情况：,1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。,2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。,3、字词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”,语 音,面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是内容；语音、书写是形式。内容重要，形式也重要。,*好文章书写潦草、字体难认、看见心烦-低分,*好思路语音不清、说话结巴、听见心烦低分,*书写公正、整洁、漂亮-赏心悦目,*语音标准、流畅、悦耳听觉享受,1.关于音量问题。根据心理学、生理学原理，人往往处于兴奋、亢奋、充满自信、进入状态声音宏量：反之则相反。,建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利刺激兴奋。进入状态时的感觉：越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意仰扬顿挫。,2.关于音速问题。语速不要过快，过快是自己为难自己。语速太快，思维空间小，更容易出现脱节、卡壳。,建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、尾尾道来另外有的考生没有经验，几道题，个别题作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。,3.关于语言风格问题总的要求：简节、朴实、流畅、通俗。面试中也有考生出现以下问题。,A古派。个别考生为显示自己的文化底蕴，故作高深。,B.洋派。有的考生为展示自己的外语水平，国语外语混合说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。,C新潮。现在考生很时髦、时尚、前卫。,D陈旧。也有极个别人观念落后、语言陈旧。,不 言 败,言败的三种表现形式,A、投降。有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，这个问题我回答不了。其实，同一职位题是相同的，对你难对别人也难，你回答不好别人也许更不好。只要回答了就有保底分，放弃不得分。,B、半投降。有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又短路，结果他说：对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，你都说不行，那就打12分吧。这句话，不是对不起考官，而是对不起自己。,C、肢体语言投降。有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息。用肢体语言暗示考官我不行。,提 升,回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回答问题有高度、有深度。,建议：,1、多引用理论作支撑。,2、多引用名言警句。,3、多运用排比句。,自 信,参加面试信心十分重要。读了这么多年书，我们大脑储存了很多信息、输入了许多知识，面试时就要充分利用大脑的储存信息、知识为我所用。科学家研究表明：要将知识转化出来，必须经过一个通道，这个通道就是信息路，信息路是否畅通，人的自信心、情绪起至关重要的作用。当我们充满信心、进入状态时，信息路便畅通无阻，达到运用自如、信手拈来、行云流水的境界，正常发挥甚至超常发挥。如果当我们情绪低落、没有信心时，信息路容易堵塞，就是常说的卡壳、短路时，就会发挥失常。,建议,1、用比较方法增强信心。通过听课、作业、模拟后，可作如下比较：,一、自我纵向比较,二、同亲友中有水平的作比较,三、同进入面试但没有听过课的考生比较,2、让对手丧失信心。进入考场后适时有意识向对传递你是经过名师指点的有关信息。,对自信心的判断主靠行为语言，根据主要有：,目光：应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信。,手势：如果面试人员在面试中，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。,姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。,语音：不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。,考试前一天 恐惧、期待去往考场的路上 忐忑、从容候考场 紧张、活跃考前十分钟 麻木、镇定考试中 混乱、清醒离席之后 沮丧、平和出考场 怅然、畅然回家的路上 失望、重生,第三节 复习方法,最大追求:顺利,聪明的头脑测评的要素平和的心态 祝各位顺利通过面试，走上公务员幸福之路!,