人员的安全管理学习辅导.ppt

授课人：杨海燕,人员的安全管理学习辅导,第一章 作业人员选用与配置的安全管理第一节 人员安全管理概述 人们在从事生产的劳动中即获得预计利益，但也会遇到意外事故的伤害而造成事故。人们也认识到造成事故的直接原因：主要是人的不安全行为和物的不安全状态造成的。,人员安全管理的历史过程分三个阶段：1、古代安全管理工业革命（17世纪）以前个人的反应、运气。2、近代安全管理工业革命后（17世纪中叶）20世纪40年代。特点：师傅带徒弟、工人凭经验操作。3、现代安全管理从20世纪40年代起，有组织、有计划、对工人要进行挑选、培训、教育、工作要合理分工。,从古到今，对生产中的危险的防范都离不开人的因素，而现代安全管理中一是从人的心理、生理研究人的行为规律，以便实现预测和控制人的不安全行为，二是对人进行培训教育以增强其在岗位的适应性。现代的人员的安全管理也就是以安全生产为目标，对工作人员的选用、培训、配置和对其行为控制的过程。,二、人员安全管理的任务与内容参看书上P2页1、人员员管理的任务就是控制人们不安全行为，预防事故的发生。据前人统计发现占总数98%的事故是可以预防的，只有2%的事故超出人的能力所能达到的范围，是不可预防的。在可预防的事故中，以人的不安全行为为主要原因的事故占88%。以物的不安全状态为主要原因的事故占10%。事故发生原因不尽相同，每一种事故发生都取决于一些基本因素：即人、物、环境、管理四个要素，即4M要素。,人员的不安全行为有两种情况：（1）一是由于安全意识差而做的错误行为；（对后果认识不足，以致“明知故犯，将错就错”）*安全意识是人们在从事生产活动中对安全现实的认识，它和安全知识紧密联着，其核心是安全知识，没有安全知识，就谈不上安全意识。（2）二是由于人的大脑对信息处理不当而导致的行为；（误操作、误动作-等。）以上引起失误的原因有物缺陷、人方面缺陷、作业不合理和管理缺陷等，参见书P2页表11。,2、人员管理的内容 要预防事故就要减少不安全环境和减少人的不安全行为，提高人员的安全性。注：（在这一章中所描述的“途径”与“内容”相近但区别是途径指的是所经路线，内容是指所包括的范围）,（1）提高人员安全性的途径人员的选拨配置提高人员素质规范人行为参见P4页图11所示（2）对人员的安全管理主要内容1）把好人员选用与配置关2）提高人员的安全素质3）有关人员安全管理制度的建立4）对作业过程的监督管理A人员不安全行为的监督B现场作业方法合理性的监督C人员操作动作的合理性监督5）人员安全信息系统的建立与管理,第二节、人员安全素质的构成与要求 P5页在这一篇中设及人的生理、心理、思想品质、安全知识技能等因素。一、人员的一般素质构成 人的素质包括遗传的先天素质和由实践经验积累而成的后天性素质两类。（人和人不一样）“素质”在一些书上也叫“素养”安全素养比安全意识更重要，更进一步。“素质”与“文化”都是一种综合概念，其构成如下：参见书P6页 表12人员一般素质构成,人员的一般素质构成（1）生理内涵（来源于于遗传）特点：不可改变性。个体差异性，即不同的个人天赋。（2）品德内涵-人的思想品质（人生观的建立）（3）心理内涵-个体所具有的个性、思维方式、行为方式、兴趣、追求等；（性格与气质）（4）智能内涵-从后天习得的知识、文化技术、能力、社会认知等特点；（后天学习的结果）（5）工作绩效内涵-各类人员通过努力所取得的工作成效。（一个人的成就感的强度）,二、一般素质要求1、生理素质要求（1）感觉功能要求；（2）力量与速度要求；（3）耐力与工作坚持 2、心理素质要求人的心理素质取决于人的心理特征。正如地球上的人在体貌上各具特点一样，人们在精神面貌上相互之间也存在差异。（1）人的心理特征结构 a.心理过程特性-认识、情感、意志，动态过程；b.个性心理特性-个性心理特征、个性倾向性。,人的心理特征结构,心理过程特性,个性心理特性,认识过程,情感过程,意志过程,感觉知觉记忆想象与思维,喜、忧怒、悲-,（人对现实态度的体验）,坚定勇敢-,（工作时不怕困难，去完成任务心理过程）,个性倾向性,个性心理特征,需要动机兴趣信念世界观-,能力气质性格,注意力,代表着一个人区别另一个人的单个人整个精神面貌称个性。个性具有稳定性、整体、倾向性和独特性等几种基本特性。,（2）心理素质评定（个性心理特征）1）能力 能力是指一个人完成一定任务的本领。影响能力的因素很多，主要有感觉、知觉、观察力、注意力、记忆力、思维想象力和操作能力等。,2）性格 性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格贯穿在一个人的全部活动中，是构成个性的核心部分。书上说：（人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中区别于他人所表现出来的那些比较稳定的心理特征的总和）。A、性格的表现特征主要分为以下几个方面：1、对现实的态度；2、意志；3、情绪；4、理智。（参见书P11页）,性格与书上表现特征相反的内容：态度缺少正义感；自负；喜欢显示自己；缺少责任感；自我要求不严；心胸狭窄。意志处理问题轻率、冒失、不沉着，遇紧急情况易惊惶失措；优柔寡断；胆小怯懦，不勇敢；缺少理智，自我控制能力差；容易气馁、缺少坚忍不拔的精神。情绪感情易冲动，容易兴奋，容易头脑发热；易恼怒，易焦躁；心情易随自然环境的改变而变化无常；易大喜大悲。理智反应迟钝；理解力差；独立作出判断的能力差；思维不敏捷；独立分析和解决问题的能力差；对工作易安于现状，不思进取。容易出事故的人，在性格上往往具有以上某一种或几种特征，这些特征均是导致事故的潜在心理原因。,性格与书上表现特征相反的内容：态度缺少正义感；自负；喜欢显示自己；缺少责任感；自我要求不严；心胸狭窄。意志处理问题轻率、冒失、不沉着，遇紧急情况易惊惶失措；优柔寡断；胆小怯懦，不勇敢；缺少理智，自我控制能力差；容易气馁、缺少坚忍不拔的精神。情绪感情易冲动，容易兴奋，容易头脑发热；易恼怒，易焦躁；心情易随自然环境的改变而变化无常；易大喜大悲。理智反应迟钝；理解力差；独立作出判断的能力差；思维不敏捷；独立分析和解决问题的能力差；对工作易安于现状，不思进取。容易出事故的人，在性格上往往具有以上某一种或几种特征，这些特征均是导致事故的潜在心理原因。,性格与书上表现特征相反的内容：态度缺少正义感；自负；喜欢显示自己；缺少责任感；自我要求不严；心胸狭窄。意志处理问题轻率、冒失、不沉着，遇紧急情况易惊惶失措；优柔寡断；胆小怯懦，不勇敢；缺少理智，自我控制能力差；容易气馁、缺少坚忍不拔的精神。情绪感情易冲动，容易兴奋，容易头脑发热；易恼怒，易焦躁；心情易随自然环境的改变而变化无常；易大喜大悲。理智反应迟钝；理解力差；独立作出判断的能力差；思维不敏捷；独立分析和解决问题的能力差；对工作易安于现状，不思进取。容易出事故的人，在性格上往往具有以上某一种或几种特征，这些特征均是导致事故的潜在心理原因。,五种主要表现形式：冷静型、活泼型、急躁型、轻浮型和迟钝型。前两种性格属于安全型，而后三种性格为非安全型。B、性格与安全管理 企业生产的安全管理是保证安全生产的关键环节。安全管理也需要考虑工人性格的因素。在一些危险性较大或负有重大责任的工作岗位，应对上岗人员进行性格上的认真了解。对具有明显的不良性格特征的人应坚决调离。,3）气质 在日常生活中，我们经常可以看到，有的人活泼好动，反应灵活；有的人安静稳重，反应缓慢；有的人火爆脾气，一就着，情绪溢于言表；有的人喜怒不形于色-。人与人在这些方面的差异，是由气质的不同所决定的。,气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。心理过程的速度和稳定性；心理过程的强度；心理活动的指向性特点等。气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。人的神经系统具有三个基本特性；强度、灵活性和平衡性。人的气质的差异是由其神经系统的特性不同所决定的。气质无好坏之分，任何气质类型的人，都可以形成良好的性格，锻炼出坚强的意志，都可以成为一个卓有成效的人。,4）情绪与情感 人对周围发生事情现象的态度（如厌恶、恐惧、忧愁、高兴、快乐、喜欢）的体验，就是情绪和情感。情绪-由情景引起，随情景改变消失。情感-既有情景性，又有长期性、的稳定性。人对客观事物的态度取决于人当时的需要，人的需要及其满足的程度，决定了情感或情绪能否产生及其性质。情绪和情感的动力是人的需要。,人的情绪反应既依赖于认知，又能反过来作用于认知，这种反作用的影响，既可以是积极的，也可能是消极的。积极的增力作用（安全）；消极的减力作用（不安全）。根据人的情感及其外在的情绪反应的特性和作用，企业安全管理人员应因人而异，采取措施，尽力满足职工的合理需要，以调动职工的积极情绪，避免和防止消极情绪。书上P13页所述，注意避免：1）急躁情绪 2）烦躁情绪。我们要了解这些情绪的产生根源，才能知道如何避免。,5）意志 人自觉地确定目标，并调节自己 的行动克服困难，以实现预定目标的心理过程。从本质上说：就是人自身对意识的积极调节和控制。有选择，就有意志的参与。否则就会变成“布里丹的驴子”在两堆草中饿死。坚强的意志品质主要指意志的坚定性、果断性、自制性和恒毅性。高素质的人意志品质比低素质的人强。,3、安全知识与技能素质要求（1）了解企业的生产概况，各区域的危险、危害因素；（2）懂得本工作区域生产过程，主要设施及相关安全知识；（3）掌握本岗位的安全操作规程，相关安全技术及防护技能；（4）掌握企业突发事件时，本人的应急行动，并具有一定的应变能力。,三、企业各类人员应具备的安全素质 1企业安全管理干部的安全素质要求（1）良好的政治素质和真抓实干的作风；（2）较强的业务能力素质和雷厉风行的作风；（3）较高的安全管理水平的素质和求真务实 的作风。,2设备人员、技术人员的安全素质要求（1）设备管理员:知晓装置安装、调试、投 产、验收、保养、检测、档案管理知识；（2）工程师、技术员:具备其业务范围内的安全技术知识。,3特种作业人员、岗位操作人员的素质要求（1）作业人员的生理素质应符合要求（2）作业人员的心理素质宜符合要求（3）作业人员的技术素质宜符合要求（4）作业人员的品德素质宜符合要求,案 例水泵操作工生理素质：年龄：2050岁 身体：灵活、无残疾、无精神病、癫痫，心、肺、血压正常，视力、听力、辨色能力正常。水泵操作工心理素质：1、适应环境的能力强；2、遇突发事件能保持镇定；3、有处理紧急事件的能力 4、对自己的工作有高度的责任心。,案 例 水泵操作的技术素质：1、懂得水泵工作的一般性原理；2、熟悉潜水泵安装、拆卸、排水运行的操 作；3、了解建筑施工的基本安全知识；4、掌握电气安全知识和机械安全知识；5、会游泳、取得电工操作证。水泵操作工品德素质：1、遵纪守法；2、遵守企业规章制度、安全守则；3、爱岗敬岗，团结协作、文明服务；4、档案无不良记录。,第三节 岗位分析 岗位分析就是分析岗位或工种的设备、作业特点、危险性如何？从事该岗位或工种的作业人员应该具备什么样的条件？,一、岗位分析的内容 1工作定向分析目的：分析岗位的性质、特点 内容：确定岗位工作内容、环境条件、使用的设备工具、操作特点、训练时间、工作难度、紧张程度、安全要求、体力消耗、姿势等。2人员定向分析 目的：确定岗位人员须具备的基本条件内容：（1）责任要求分析；（2）知识水平要求分析；（3）技术水平要求分析；（4）创造性要求分析；（5）灵活性要求分析；（6）体力、体质要求分析；（7）训练条件要求分析；（8）经历要求分析。通过以上分析，确定出从事该岗位者应该具备的最低条件、合格条件和理想条件。,二、岗位分析方法 1观察法-注意做好记录；2现场访谈法-访谈内容制成表格；3问卷调查法-拟定问卷问题；优点：获取信息的时间短，费用低，获取信息量大；缺点：有些信息尚需要用观察法或访谈法作为后续确认。4计算机辅助岗位分析系统。,三、岗位分析程序 参见书P21页 图22 岗位分析的一般程序四、岗位分析说明书 参见书P2122页和表15 岗位分析说明书实例,建筑工地排水工操作岗位说明书（1）岗位名称：建筑工地排水操作工 隶属部门：现场施工队（2）岗位概要：接受A现场施工队排水任务，完成建筑工地的积水排清 理工作。（3）基本工作职能：了解施工现场的积水情况。与施工班长汇报积水情况，并确定排水任务。负责潜水泵的运行控制、保养、存放。负责清理施工工地的积水清理。负责潜水泵的安装、拆卸。协助电工班进行临时线路的拉线安装、拆 卸工作。,（4）知识、技能要求：了解企业的规章制度。了解建筑行业基本安全知识。懂电气安全知识，并取得电工操作员证。了解潜水泵性能、工作特性、安装、拆卸。懂得潜水泵运行控制，防止堵塞和空转控制。会游泳。对潜水故障及现场有一定应变能力。（5）教育程度和工作经历要求：高中以上毕业，受过电气安全专业知识培训，具有一年以上的施工现场工作经验。（6）生理要求：视力：1.0以上，听力正常，无心脏、精神等方面的疾病，一般性健康检查正常。（7）心理要求：冷静、胆汁质型和多血质型。,（8）岗位主要设备：潜水泵、电气线路。（9）工作环境条件：工作环境变化大，比较 恶劣，附近经常存在挖掘机、塔吊、车 辆等建筑机械，地势高低不平，湿滑。（10）岗位主要危险危害：触电、机械伤害、物体打击、高处坠落、坍塌、淹溺、高温危害。（11）防护：安全帽、工作服、防护鞋等。,第四节 职业适应性测试 职业的适应性是指一个人从事某项工作时必须具备知识、能力和生理、心理素质特性。它是在先天因素和后天环境相互作用的基础上形成和发展起来的。职业适应性测试，是具体测定评价哪些任职候选者或在任职者人员具备特定岗位或工种的上岗条件，即是否胜任该岗位的工作。,一、职业适应性测试测试的内容1生理特性检查测试体检的方式参见书P25页 表17 有生理缺陷或身体不良者不适合的作业心理素质测查（1）调查法：查看档案和口头调查，来了解个人的 能力表现和个性心理品质。（2）观察法：对准备选配的职业人员进行实际的观察了解。缺点：观察法需要较长时间。（3）实验法：用心理学仪器人为测试。（4）测验法：用语言、文字、画图、操作等方式来测验人的心理素质的方法。个性测量主要用于测量人的智力和个性，也可以测量特殊能力和能力倾向。3、安全知识技能测查笔试、实操。,二、职业适应性测试程序 1、确定测试指标；2、确定被试者；3、选择测试方法；4、具体实施测试；5、测试结果分析与应用。三、职业适应性测试指标的确定 职业测试成败的关键是测试测试指标制定的科学性，正确性。主要方法-德尔菲法。专家匿名反复统一,1、专家咨询编制2、咨询专家确定3、测试指标的评定根据专家反馈意见，对测试指标进行评定(1)指标重要性的排序按工作重要程度分：重要、较重要、一般、较不重要、不重要；按与发生事故关系的密切程度分：关系密切、关系较大、一般、关系较小、无关。(2)各职业适应性检测指标的确定 通过专家会议与现场考证等方法对所取指标进行讨论，最终确定适性指标体系。,车工所要求的特性（美国劳工部）,复习题：理解掌握 1.事故4M要素？提高人员安全性的途径？2.人员一般素质构成？人员心理特征结构包括？3.人员心理素质评定依据？4.性格5类型？气质4类型？性格气质主要区别？5.意志？岗位作业人员素质要求有哪几方面？岗位分析主要方法、程序？6.职业适应性测试内容、程序、选拨方法？,第二章 人员的安全教育培训 安全生产教育培训是提高人员安全素质的重要手段。对从业人员进行安全生产教育培训是生产经营单位的“法定职责”，接受安全生产教育培训是从业人员的“法定义务”。在初级安全主任培训中也学习了“安全生产教育培训”的这章，了解到安全生产教育的基本内容如下：,安全生产教育的类别为三类：1、安全生产思想意识教育；2、安全生产知识教育；3、安全生产操作技能教育。安全生产教育形式分为十种：1、管理人员培训；2、三级安全教育；3、换岗培训；4、复工前培训；5、事故责任者培训；6、事故案例培训；7事故击伤者复工前培训；8、四新教育；9、经常性教育；10、危险作业人员培训。教育方法为四种：1、营造安全氛围；2、组织安全活动；3、安全生产培训（课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享）4、建立良好的企业文化。,做为中级主任培训在本章中就生产经营单位如何开展安全生产教育培训进行论述，主要内容包括：如何制订本单位的安全教育培训计划？如何确定安全教育培训的内容与方法？如何组织实施安全教育培训？如何加强对安全教育培训的管理？,第一节 作用、特点、任务与作业流程一、安全教育培训的作用 1通过安全教育培训可提高职工的安全意识 2能帮助职工掌握安全知识和技术 3能促进实现全员安全管理 4能加强企业的两个文明建设 安全教育培训是企业安全管理的核心，是做好劳动保护工作的主要支柱，是实现安全生产的重要环节。,二、安全教育的特点 1长期性和艰巨性；2广泛性和实践性；3专业性和科学性；4时间性和有效性。（实施教育的时机）三、安全教育培训的任务 1、贯彻落实国家和企业的安全生产方针、政策、法律、法规、制度。2、把安全生产知识，安全操作技能，传授给广大职工。3、增强企业管理人员的安全管理的能力。4、对经验和教训进行宣传，使错误和教训能得到及时的克服和纠正。,四、安全教育培训的作业流程 参见书P36页 图21 生产经营单位开展安全生产教育培训的作业流程 生产经营单位开展安全生产教育培训，可按如图21所示的流程进行。在我们这次学习的中级安全主任教材中“人员的安全生产教育培训”的内容也是根据该图的内容展开。希望大家能记注这五个方框的内容，将其作为下面学习内容的大纲,第二节 安全教育培训需求分析（第一个框内容）一、安全教育培训需求分析的程序参见书P37页 图22 安全生产教育培训需求分析1发现问题 可分为：个人层面的问题和组织层面的问题,（1）个人层面的问题 工作效率与质量低下；员工闹情绪；出现违章、违纪；出现技能方面的问题。（2）组织层面的问题 生产任务变化或任务增大；上新技术、新标准、新工艺设备、新材料；人员调整、调换工作；安全组织与制度不健全、安全活动不正常开展等。,2.问题的预先分析3资料收集档案、座谈、访问、谈话、问卷调查等方式4需求分析（确定该培训的人员）（1）存在的问题是不是企业内普遍存在的问题？（2）问题的严重性如何？（3）教育培训能在多大程度上解决这些问题（4）员工安全知识和技能分析-分类必要性：使安全教育培训有的放矢，通常分为四类。参见书P38页 图23 员工岗位安全知识、技能、态度的分类（5）哪些人员需接受培训？（6）人员层次及相应的人数？,二、安全教育培训对象与内容（确定对象和内容是上述需求分析的最终结果）1、企业各级领导干部的安全培训 a.普通生产经营单位法定代表人和厂长、经理等主要负责人 首次培训：不少于24学时 复训：不少于8学时b.危险行业生产经营单位法定代表人和厂长、经理等主要负责人。首次培训：不少于48学时 复训：不少于16学时培训内容：a.安全生产法律、法规、规章、标准和政策；b.企业安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术；c.防火防爆的组织措施和技术措施；,2、工程技术人员和管理人员的培训（1）技术人员的教育培训 a.安全生产方针、政策和法律、法规；b.实现安全技术措施中他们应承担的责任；c.典型事故案例剖析、系统安全工程知识、基本的安全技术知识等。（2）行政管理干部教育培训a.安全生产方针政策和法律、法规；b.本职的安全生产责任制；c.基本安全管理和技术知识。（3）安全生产管理人员教育培训主要内容：类同安全主任相关内容,3职工的安全教育培训（1）要求a.应知应会-厂级、车间、岗位安全知识、技能；b.四懂-懂工艺流程、懂设备结构、懂设备原理、懂设备性能；c.三会-会操作、会保养、会排除 故障d.四过硬-生产操作上过硬、机器设备使用上过硬、安全质量上过硬、复杂情况面前过硬,（2）职工的安全教育主要形式a.新工人的三级教育培训，三级安全教育时间不得少于40学时。工人经考试合格，领到安全操作证后，方可独立进行操作。b.特种作业人员的专门训练，获得国家颁发的特种作业人员操作证c.职工的经常性安全教育 教育内容参见书P42页,第三节 安全教育培训计划的制订（第二个方框的内容）安全教育培训计划的制订，就是把要开展的安全教育培训活动的教育培训对象、内容、方法、组织实施办法、采取的管理措施、经费预算等内容，设计和确定下来报批通过后，作为开展安全教育培训活动的依据文件。,一、计划制订原则 1针对性原则 2阶段性原则：三个阶段-安全知识的教育、安全技能的教育和安全态度的教育。3完整性原则：计划中应回答（1）培训谁？（2）谁最需要得到培训？接受培训的先后顺序？（3）培训什么（内容）？（4）培训日期和期限？（5）由谁来实施培训？（6）谁为培训承担费用？（7）培训在哪里进行？（8）应达到的培训目标、效果？,二、计划书的编制参见书P4445页 图24 安全教育培训计划的制订程序计划书通常分为综合计划书和单项计划书两类。表21 安全教育培训计划书（示例）培训计划书的编制内容应包括：（1）安全教育培训的目的、培训的目标；（2）培训的对象及人数、培训内容；（3）培训组织、培训方法、培训时间；（4）实施方案、实施地点、费用等说明。,第四节 安全教育培训内容、方法与方式的选定（第三个方框的内容）安全教育培训的核心是“教什么”和“怎么教”，前者就是教育培训的内容，内容应随教育培训对象不同而异，后者是教育培训的组织方式、方法和具体实施。,一、安全教育培训内容、方法与方式的确定原则为了使安全教育培训取得良好的效果，应遵循以下原则(解决怎么教的问题)1科学性与系统完整性原则；2教育性原则；3普及性原则；4通俗性原则；5直观性原则；6理论联系实际原则；7按需施教原则；8培训方式和方法多样性原则二、安全教育培训内容的一般组成 虽然教育培训内容随生产、人员不同变化较大，但概括起来主要是三方面的内容：安全知识技术、安全技能、安全态度及行为准则。（前面讲过的三个阶段教育）,*安全知识技能培训相关理论（1）技能形成的特征技能的形成三个阶段：a.掌握局部动作阶段 b.初步掌握完整动作阶段 c.动作的协调及完善阶段注意：三个阶段相互联系又相互区别,a.练习曲线b.高原现象-技能形成过程中，在练习的中期，出现成绩提高暂时停顿现象。c.起伏现象-在技能形成过程中，训练成绩时而上升时而下降，进步时快时慢的一种现象。（2）知识技能的训练计划循序渐进；正确掌握练习速度；正确安排练习时间；训练方式要多样化。,三、安全教育培训常用的方法1讲授；2计算机辅助教学；3演示；4参观；5讨论6宣传（看案例）四、安全教育培训常用的组织方式 1.脱离生产（工作）培训；2.生产（工作）中培训；3、业余教育；4、自修。,第五节 安全教育培训的实施与管理（第四个方 框内容）一、培训实施准备 1培训教师的选定；2培训教材及资料的选定；3培训教学条件的选定二、培训过程管理1.培训管理人员选定；2培训过程的管理内容三、培训评估（第五个方框内容）（1）培训效果反应评价；（2）学习效果评价；（3）行为影响效果评价；（4）绩效影响效果评价。,复习题：安全教育的特点、任务、流程?35-36安全培训需求分析程序、内容?36培训计划制定原则、程序?43-44高原现象?起伏现象?训练曲线?50思考题：员工按安全态度、安全知识技能如何分类？各分类人员管理对策？,第三章 人员作业的安全管理1、人员作业的行为控制管理2、人员作业过程的安全管理3、特殊作业人员的管理第一节 人员作业的行为控制管理着眼点：人的行为是由心理控制的；应从心理、行为、管理等方面采取措施。,一、安全心理、行为学基本原理 1、目标设置理论 行为学认为：人的行为过程是由于需要促使人 内心紧张而引起动机，在动机的策动下而产生行为，行为总是驶向一定的目标。作为社会成员的个人，一切活动都有一定的起因，而其最基本的起因就是需要和动机。,2、马斯洛需要理论 人的多种需要可分为以下5个层次：第一层：生理的需要第二层：安全需要第三层：社交的需要第四层：自尊的需要第五层：自我实现的需要,生理的需要,安全需要,社交的需要,自尊的需要,自我实现的需要,需要层次的演进,需要的相对强度,心理的发展层次,生理的需要,安全需要,社交的需要,自尊的需要,自我实现的需要,3、其它相关理论（1）X理论；（2）Y理论 道格拉斯麦格雷戈从人性的角度，提出了两种截然相反的理论，即X理论和Y理论。1、X理论 习惯于称之为人性为恶理论。该理论对人性有如下假设：（1）一般的人天性都好逸恶劳；（2）人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度；（3）缺乏进取心，反对变革；（4）不愿意承担责任；（5）易于受骗和接受煽动。如果按X理论对员工进行管理，必须对员工进行说服、奖赏、惩罚和严格控制，才能使员工实惠组织的目标。所以在管理中强制性措施是第一位的。,2、Y理论 又称之为人性为善理论。Y理论对人性有如下假设：（1）人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成是快乐自然的；（2）人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，乐于接受和完成组织的任务；（3）人们在适当的情况下，不公能够承担责任，而且会主动承担责任；（4）大多数人都具有相当高的智力、想像力创造力和正确做出决策的能力，而是没有充分发挥出来；根据Y 理论，要激励员工支完成组织的任务、实现组织的目标，只需要改善员工的工作环境和条件，让员工参与决策，为员工提供富有挑战性的和责任感的工作，员工就会有很高的工作积极性，会将自身的潜能充分发挥出来。,麦格雷戈认为，Y理论比X理论更有效，令人遗憾的是，现实结果却相反，在现实生活中很少有利用Y理论管理员工而取得成功的典型事例。当然，找不到Y理论的典型范例并不表示Y理论的错误，这可能是由于X理论是属于人的较低层次需要支配的俱行为，而具有普遍性。而Y理论则是属于人的较高层次需要支配的个人行为，而具有特殊性，由于在企业中的大多数人可能处于较低层次，只有少部分人处于较高需要层次，所以使用X理论进行管理比使用Y理论进行管理更普遍。,二、安全心理调适法 人都七情六欲，情绪、情感是一种常见心理现象。它不仅影响工作成绩、劳动效率的提高，同时也会给安全带来积极的或消极的作用。因此了解情绪、情感影响安全的一般机制，掌握情绪情感的控制方法等，对保证生产安全，减少事故发生具有重要实际意义。安全心理调适：采取一定的手段将容易引发事故的不良心理状态调节到有利于操作安全的心理状态。控制人的不安全行为，应从调节人的心理状态，激励人的安全行为等方面入手。,1、不安全的心理状态主要表现：（1）骄傲自大、争强好胜；（2）情绪波动，思想不集中；（3）技术不熟练，遇险惊慌；（4）盲目自信，思想麻痹（不在乎、不信邪）；（5）盲目从众，逆反心理；（6）侥幸心理（违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我）；（7）惰性心理（节能心理）；（8）无所谓心理（章程都是领导用来卡人的；干起来次要，比起来不要）；（9）好奇心理；（10）工作枯燥，厌倦心理；（11）错觉，下意识心理；（12）心理幻觉，近似差错；（13）环境干扰，判断失误。,2、安全心理调适的具体方法（1）安全心理调适的一般方法 a.注意每个职工个人的心理特征 b.加强职工心理品质锻炼 c.重视危险、单调、重复作业人员的心 理疲劳。d.加强和改进安全教育，提高教育的效果。(2)情绪的控制与调节（情绪和情感的动力是人的需要）建设性措施：a.语言调节法 b.注意转移法c.精神宣泄法d.角色转换法（将心比心）e.辩证思考法,三、奖惩控制法1、安全行为激励法（1）人员安全行为激励的原则目标结合原则；物质激励与精神激励相结合的原则；正激与负激相结合的原则；按需激励原则；民主公正原则（2）人员安全行为的激励方法 a.物质激励法；b.精神激励的方法 目标激励 形象激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 榜样激励,2、纪律控制法（1）纪律惩处的有效性问题 一致性、及时性、准确性、书面记录、书面的形式通告。（2）纪律惩处方法（参见书P73页图3-1累进违纪惩处程序）（3）奖惩的管理（参见书P73页）a.奖惩办法的制订；b.奖惩的实施（定期法、动态法）,四、管理控制法1、控制方式（1）预防性控制（现代管理的根本）（2）更正性控制（对违章现象的纠正）（3）过程控制（对工作程序方面的控制）（4）事后控制（事故后防范措施未落实不放过）,2、管理控制方法的选用（1）政策与规则控制（2）安全生产控制 权力结构要合理；信息沟通渠道畅顺；控制跨度合适（3）团体影响力控制（4）安全管理体系控制,五、文化力控制法 1、安全文化定义INSAG所给的定义为：安全文化是存在于单位和个人中的种种特性和态度的总和，它建立一种超出一切之上的观念。该定义说明：安全文化既是观念问题，态度问题，也是体制、管理问题，是单位，也是个人问题。,从行为学角度定义：指人们的安全价值观和安全行为准则的总和。企业安全文化的结构层次关系：企业安全文化的精神层、制度层和物质层是不可分割、浑然一体的；精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业安全文化的核心和灵魂；制度层制约和规范着物质层和精神层的建设；物质层是企业安全文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体。,安全文化的结构层次,2、文化力的功能（1）导向功能；（2）凝聚功能；（3）激励功能；（4）约束功能；（5）安全文化的规范行为功能安全行为模式（1）导向功能：共同的价值观念（2）凝聚功能：向心力和凝集力（3）激励功能：荣誉激励效应（4）约束功能：不成文的软约束,3、企业安全文化建设主要模式：（1）安全意识转变模式：营造安全文化氛围内化为职工安全意识建立起正确的安全观 操作：宣传、教育培训、案例、安全活动。（2）强化安全管理模式 操作：建立责任制，完善安全管理规章、制度，加强检查、落实、整改。（3）安全行为激励模式：操作：制定、实施激励措施（物质激励，精神激励）。（4）知识-态度-行为系统转化模式 安全知识安全态度个体安全行为群体安全行为 操作：宣传、教育培训、案例、安全活动的系统性与长期性。（5）安全科技活动模式：操作：危险预知活动，安全检查评价，加强整改投入。（6）活动：既整理、整顿、清扫、清洁、素养，是日本企业采用的安全管理方法。,第二节 人员作业过程的安全管理一、建立合理的劳动组织（心理学上将组织称为群体）1作业人员组织的合理化基本条件：（1）有明确的目标；（2）有协作的意愿；（3）有良好的沟通。2要素配置的合理化劳动组织要素人、物、环境、时间、作业性质、作业过程的优化。3时间安排的合理化（1）工作时间不得违反法律规定；（2）合理安排工作时间4岗位工作设计的合理化（1）避免作业过程单调；（2）避免工作节奏不恰当,二、采用合理的作业方法 作业方法就是为从事作业成绩所采取的程序、姿势和全部动作。1安全作业方法分析的程序（1）确定待分析的作业项目；（2）进行作业调查；（3）进行作业观察；（4）进行分析研究（六何提问）原因、对象、地点、时间、人员、方法；（5）提出改善作业方法的意见；（6）对作业人员进行为适应改进后的作业方法所需要的培训；（7）实施安全作业方法，评价实施效果。,三、采用合理的作业动作 1动素分析法 2动作经济原则最少用力，最少疲劳，最高效率的作业动作法则。3动作的改进,四、班组安全建设与安全活动提示：90%以上的事故发生在生产班组，80%以上的事故的直接原因都是在班组生产中违章指挥，违章作业。防止人的不安全行为，宜从班组 做起。建设目标：实现：三不-不伤害别人，不伤害自己，不被别人伤害。三无-个人无违章、岗位无隐患、班组无事故,加强班组安全建设可采取以下措施：1搞好班组长和班组安全员的选拔和培训 2落实安全生产规章制度，个人保班组，班组保车间。3抓好岗位安全教育和培训4积极推行科学的安全管理方法和制度（1）开好班前会明确：健康和心理状况认证；做好服装和劳保用品的检查；进行作业指示和危险预测；做好作业中的配合与联系的安排；讨论交换意见；派工。（2）互保制（3）建立健全安全档案,5开展创建“三标”班组活动标准化班组、标准化现场、标准化岗位6.开展危险预知活动（1）方式：生产班组定期班前、班后会议（2）内容：员工危险作业、设备设施危险和隐患、现场环境不良状态等。（3）目标：控制生产过程中的危险行为和物的危险状况。员工对班组长的期望,员工对班组长有以下六个方面的期望（1）做事公平；（2）关心部下；（3）目标明确；（4）命令准确；（5）指导及时；（6）荣誉下放。做班组安全工作要多“心”决心、热心、爱心、细心、恒心、责任心、进取心、自信心。,第三节 特殊作业人员的管理一、女职工和未成年工特殊保护与管理1女职工特殊劳动保护（1）实行女职工特殊保护的意义；（2）女职工特殊保护的内容 禁忌工种：矿山井下作业；森林业伐木、归楞及流放作业；第四级体力劳动强度作业；建筑业脚手架的组装和拆除作业；电力、电信作业的高处架线作业；连续负重（6，20，25）。,禁忌作业：月经期：高处、低温、冷水、野外作业和第三级体力劳动强度的劳动、高处作业第二级（含二级）以上的作业。已婚待孕期：有毒作业分级标准中的第三、第四级的作业。怀孕期：有毒物质浓度超标作业；放射性物质超过规定的剂量的作业；第三级体力劳动强度的作业；伴有全身强烈振动的作业；其它影响怀孕的作业。,哺乳期：有毒物质浓度超标作业；放射性物质超过规定的剂量的作业；第三级体力劳动强度的作业；四期保护：经期、孕期、生育期、哺乳期。,2 未成年工的特殊保护未成年工：已满16周岁未满18周岁的劳动者。保护内容包括：体格检查合格者方可录用，并定期对其进行健康检查。不得从事矿山井下、有毒有害、第四级体力劳动其他禁忌劳动。不得安排加班和夜班劳动。安排适当的学习时间。3未成年工的健康检查与登记管理,二、特殊工种作业人员的管理 1考核与发证申报；2操作证复审与变更管理；3日常管理；4健康检查管理。,复习题：马斯洛需要理论？64 情绪控制的主要方法？68人员安全行为的激励原则？69安全管理控制方式包括？74 文化力的功能包括？79安全文化中精神层、制度层、物质层的关系？78六何方法指的是？875S活动中5S指的是？三标班组活动三标指的是？93思考题：如何进行进人员作业过程的安全管理？82加强班组安全建设有哪些措施?92-,杨海燕电话：邮箱：,