非人的人(职位说明).ppt

人力资源管理（职位说明）张思源2012年7月,人力资源管理系统角色的转变,传统的人事档案管理(数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,为其他部门服务,交易处理,知识管理,知识递送,知识与战略,分析,1990,1980,1960,2000,3,人力资源发展,4,日常管理和运作,公司战略的支撑,员工参与,组织变革,绩效管理,员工培训和发展,员工关系,劳资关系,环境与安全管理,员工满意度调查,企业管理的专家,员工关系的专家,组织变革的代言人,人力资源部的新角色,企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据（业绩与能力）,能力测评内容,提供分配方式,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训制度,培训开发系统,考核评价,考核制度,考核方法,KPI指标,考核标准,考核评价系统,课程设置,考试认证,依据职责确立职位标准,职位说明书,任职资格标准,任职资格等级制度,职业化行为评价系统,职业发展计划,薪酬制度,薪酬分配系统,薪酬等级确定依据,招聘（内外）,进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,人力资源规划系统,新任管理者的思考,工作分析和职位说明,工作课程目标,掌握工作分析,撰写工作说明书的程序及方法编写本岗位职位说明书分享信息,什么是工作分析？,工作分析也可称之为职位分析。它是人力资源管理的最基本的方法之一。这一过程是通过对工作的研究，确定该工作的任务，职责，与其它工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求。是一种系统地收集和分析与职位有关的各种信息的方法。这些信息包括职位的具体工作内容、任职资格、职位关系、工作环境等。工作分析的结果是编写职位说明书和工作规范（有时候职位说明书和工作规范合而为一）。工作分析就像是体检，是对职位的全面分析与检查，而职位说明书就像是体检报告，它是体检的结果反映。,关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作。（有时岗位任职者每天所做的并不一定是岗位对他的要求我们不会分析岗位任职者的表现，他的优点和缺点。我们进行岗位分析是在岗位的绩效在“有效”实现的前提下进行的。Empty Desk 方法人人有事做，事事有人做,工作分析的基本原则,什么是职位说明书？,经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准从工作职责中提炼出表现的标准。当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。上一级主管负责制定其下属的职位说明书通过讨论的形式，使主管和下属对职位说明书的内容达成一致经人力资源部审阅和修订，由员工和主管都在职位说明书上签字,人力资源部职责,职位说明书,职位说明书-各要素定义,一、职位名称指公司内部的工作岗位头衔。它应能够反映此职位的主要功能。如销售工程师，销售经理等。二、部门名称指各中心、部门级。例如：总经办、人力资源部、财务部、公关部、销售部。三、分部门指各中心、大部门的下的分析部门。例如：培训部、资金部等。有的部门没有分支部门。四、直接主管直接上级主管的工作头衔。五、直接主管签字、任职人签字在职位说明书编制完成之后、或新的任职者就任之前，直接主管要将该说明书交给下属，双方签字确认。六、任职时间该职位任职者的任期。可以与劳动合同时间相同，也可不同。,职位说明书,七、任职条件本职位所必需的基本学历、特殊技能与行为能力。八、下属人数指可以支配和管理的人员，是直接管理和间接管理的人员，包括具有长期汇报关系的兼职人员,内部对职位有决定和影响关系的部门如：同部门的协助者、合作者机构内其他部门的受影响者机构内其他部门协作单位,外部指公司外部的影响对象。如：政府机构、供应商、客户合作、协作单位,职位说明书,职位说明书-各要素定义,九、职位设置目的/目标说明职位存在的理由、限度和目标。例如：为了,要做（说明目标）通过,（在方针/条件/政策等下）达到目的（说明限制条件、背景、目标）通常考虑：该工作实现了组织的哪些目的？这一工作对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一工作的存在，则不能做到哪些了？注意工作的目的陈述不包括怎样完成结果的过程。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,目的陈述举例,根据董事会的计划和方针指导管理公司的营运，以达到发展和获利的目的。在规定的折扣范围内完成特定产品在特定区域的销售。计划，指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。,行政总裁 Chief Executive,销售代表 Sales Representative,出纳 Treasurer,职位说明书,十、工作内容与职责概括说明该职位的主要工作内容，按重要顺序排列，最多不超过9项，最少不少于3项，尽可能采用无歧义的关键字概括说明。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,1.明确列举必须执行的任务。,2.指出每项工作的目的或目标。,3.分析任务并归类相关任务。,4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。,5.指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。,使用简短、明确的词语。如果可能，请使用只有一种含义的词。要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐。在描述时，要将具有相同特征的事项归类总结为一项工作。避免使用不必要的词语。尽量用通用语言以替代独特名词。着重强调能带来某一最终结果的行动。最好能便利衡量。建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。例如：“在计划的费用内，领导、控制销售活动以取得预期的销售额。”要包括应做的和希望它做的工作。不要迁就现在的任职者。主要的职责说明一旦确定，返回到工作目的重新阅读。是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结了工作，则重新检讨，重写职责说明。,职位说明书,描述岗位职责的注意要点,行为动词（举例）,政策制定/目标设定,工作的执行,较低的任务,制定,指导,建立,控制,计划,准备,分析,达到,估价,实施,评估,预测,确认,落实,提高,增加,安装,维护,监控,谈判,建议,回顾,明确,订立,查验,校对,分配,收集,运作,加工,生产,提供,提交,职位说明书,描述工作,职责,工作职责,工作任务,工作要素,提供董事长所要求的速记,准备和保存月董事会记录,适合工作说明,董事会速记整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成会议记录保管归档,在打字印机中插入打印纸确定打字机的边距,可能不适合工作说明,执行秘书,职位说明书,典型提问关键职责,你提供何种服务，如何进行服务？你必须获得结果的主要方面有哪些？为实现这一目的，你必须完成什么？你可以做什么决定？什么情况下你需要得到你主管的批准？,怎样合并任务举例说明,人事助理的任务,职责,保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能,准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版,职位说明书,职责说明举例（续）,维修工程师：制定和维护既定的预防性维护保养程序,此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。,职位说明书,十一、全责/部分/支持责任指在该项职责上，是承担全部责任，还是其中的一部分，或仅仅是一个协助者衡量岗位职责的标准之一十二、衡量标准包括数量和质量两个方面。要求：尽量用客观性词语。如果难于表述可以用概括性的词语。常用的标准有：准确数字、比率、价值程度、一般原则。关于成本方面：单位成本；预算与实际之比；人工成本与销售额之比等。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,需要收集的信息,职衔是什么？汇报情况？你需要做什么？为达到这一目的，你的主要职责？（什么，何时，为什么？）工作的衡量标准（产品，销售目标，管理的人数，客户数量等）你的工作如何与组织的其它工作协调？怎样把工作分配给你，如何检查和审批工作?决策权？组织的内部和外部需要有哪些接触？（为什么，何时）你的工作的其它特点，如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的物质条件？开展工作过程中遇到的主要问题？做好工作需要的知识和技巧？,注意事项,1、内容可根据职务分析的目标加以调整，可简可繁。2、说明书既可以用表格形式表示，也可采用叙述型。3、说明书格式要统一，注意整体的协调。4、职位描述应由人力资源部门人员负责实施。5、职位描述要履行签字手续，一式三份；6、说明书由各部门修改，人力部门负责审核。,Q&A,