销售流程的意义.ppt

,销售流程的意义,目录,1、计划2、准备3、接触4、说明5、异议处理6、促成7、售后服务,计划,运筹帷幄之中，决胜千里之外。计划是一项工作的开始计划相当于党的纲领，是知道抢向那个方向打响的前提。计划是航海之路上的灯塔，有了它我们才会直达自己的航向。计划贵在周密,准备,兵马未动，粮草先行。一场战争的胜负从来都不是由战场之上决定的，此之谓，战之胜负决胜于战场之外！打仗打的就是粮草，打的就是后备准备相当于对粮草的准备准备贵在充分,接触,接触是跟客户之间的试探，相互之间的摸索，都要在这个环节完成对方需要什么，优点是什么，缺点是什么，需求是什么，反感什么，全部都要在这个环节。接触环节是深度了解客户重要环节，了解的越深，对下一步的工作越是有利。接触贵在留心,说明,说明是保险销售的政治思想工作环节，政治工作做扎实，下一步做得才好说明相当与两方对战，尽量求干净彻底，不要拖拉，不要拖延战时。说明贵在针对合适。,异议处理,沟通的过程是一个博弈的过程，就看自己想信仰是否过硬，同时用合理的方法进行疏导异议处理相当于两军对战结束之后的双方谈判，谈判是否有利，是否异议处理贵在自信而坚定,促成,促成是寿险销售流程的试金石。是检验客户的手段，是验证客户的真理。客户想不想买，真买假买一试便知。促成贵在一定要动作化，细化细化，再细化。,售后服务,售后服务是销售流程的打扫战场，战场大扫的好，便有名声在外，众望所归，没有很好的处理好售后服务，那便是失德天下，背井离乡。售后服务贵在细心替客户着想。,