超级短信呼-浙江.ppt
超级短信呼业务建议书,上海艾熳 2007年9月,业务概述,超级短信呼是一款将来电助手，情景彩铃，语音留言三类业务完美整合的业务,超级短信呼,情景彩铃,来电助手,语音留言,发送漏电短信提醒，告知用户有漏电记录或留言,随时编辑短信触发开会，开车，吃饭等各类情景铃声,主叫可以给被叫留言，被叫提取主叫留言和接收语音EMAIL,业务流程介绍,正常待机状态,业务处理平台,业务流程介绍,无法接通状态,B：主叫用户,A：被叫用户,业务处理平台,A用户收到短信提示，提示B用户拨打过或有语音留言,B用户拨打A用户号码A用户不在服务区内,A用户回拨听取留言,B用户听到A用户不在服务区的情景彩铃，过10秒后自动连接到语音信箱。B用户选择挂断或留言。,业务价值,对移动而言，以个性化彩铃为切入点,提高话音业务ARPU值 对于用户关机，不在服务区等无法接通情况下的漏话话音业务补偿 提高彩铃业务普及率 个性化彩铃，及快捷的彩铃情景切换方式，提高用户的彩铃使用兴趣和换歌率 提高语音留言服务普及率 从拨打到将用户顺利的过渡到语音留言，可选择语音留言或引入转入移动秘书台 提高移动整体服务质量和客户满意度,业务价值,神州行 大众卡,动感地带,超级短信呼用户,语音留言用户,全球通,来电助手用户,彩铃用户,全面整合彩铃，来电助手，语音信箱业务,一：个性化彩铃现有彩铃提供 登陆业务网站，系统初始提供各类情景下的彩铃，如在开会，睡觉，约会，看电影，游泳，健身，美容，美发，就餐等。每类情景提供一款方言版，严肃型和俏皮型两款普通话版的彩铃，供用户试听后选择DIY个性化彩铃 登陆业务网站，用户自行录制各类情景下的不同彩铃，并提示主叫方留言主叫分组 可将号码分组，不同组别听到不同内容。如对黑名单组成员号码，对方听到的内容可为“您拨打的电话号码是空号”、“您拨打的用户已停机”等内容 通过以上功能，实现来电礼貌代接,业务功能,二：融合来电助手 发送漏电短信提醒，提醒用户有被叫记录或者留言三：融合语音留言 铃音过后，主叫用户可以给被叫用户留言，被叫用户拨打指定号码听取 留言四：留言彩信 主叫用户留言后，可以将内容转换成彩信，发送给被叫用户,业务功能,系统组成,CRS呼转铃音服务器：接续七号信令的彩铃请求，调用数据库彩铃文件，交IVR服务器播放铃音，播放后通知留言服务器录音SMS短信服务器：用于发送漏电或留言的短信通知，以及接收彩铃用户的短信，如设置当前彩铃等DB数据库服务器：用于保存用户数据,彩铃文件,系统组成,WEB服务器：用户登录访问进行关机彩铃业务的个性管理,包括留言提取和铃音文件的选取等IVR服务器：用于播放彩铃文件的服务器留言服务器：用于用户的留言录制、提取播放等功能M2K中继网关：用于与移动网络通信，是电话网络与IP网络之间交换的接口,系统结构图,呼转彩铃服务器,短信服务器,数据库服务器,IVR服务器,WEB服务器,留言服务器,主叫用户,被叫用户,业务处理流程申请,用户B通过10086，营业厅或者编辑短信申请开通超级短信呼业务系统自动分配一个虚拟号码B1绑定用户B手机号码用户B取消呼叫转移功能，如未取消以用户设定的呼叫转移号码为优先转移将用户B的状态为不在服务区、关机、无应答，转移到需拟号码B1,业务处理流程被叫,用户A呼叫用户B，用户B处于呼不通状态移动网络将用户A的呼叫转移到虚拟号码B1CRS接受呼入，被叫号码是B1，从数据库检索B1号码找到号码BCRS根据号码B从数据库中提取并向用户A播放彩铃在彩铃播放完后，播放“如要留言请在滴声后留言”，用户A挂机不计费，同时短信服务器自动发送漏电提醒短信给用户B在所有语音播放完后，用户A没有挂机，则自动发送应答信号给用户A，此时用户A开始计费，同时留言服务器录音当用户A挂机后，留言服务器停止留言,短信服务器自动发送短信给用户B，提醒B用户有留言或发送语音EMAIL,业务处理流程留言处理,用户B拨打留言接入号C移动网络将C号码指定到M2K中继网关M2K中继网关将被叫号码C的呼叫指向留言服务器留言服务器接通呼叫，提示用户B目前有N条留言用户B根据IVR提示进行留言的播放或删除留言期限：对于每一条留言，系统默认保存半个月。半个月后，系统将自动删除旧留言留言长度：每条留言最长不超过5分钟留言空间：每个用户最多允许20条留言。留言空间满后，系统自动覆盖最老的留言,市场规模预计,市场规模预测,超级短信呼预计用户数200万,来电提醒用户数800万,浙江移动用户数2500万,彩铃用户数1300万,定价策略,最终定价,营销策略,合作模式建议,收益预计,市场规模预测,按照200万的定制用户数预计：漏电提醒给移动带来的话音收益 每个用户平均每月有漏话提示短信15条，假设这15条漏话提示短信中，用户选择漏话回拨的比例有80%，而每次通话平均有2分钟，则移动收益为：2000000*15*80%*2*0.4=1920万 接转语音留言给移动带来的收益 每个用户平均每月漏话15条，如果主叫用户有10选择语音留言，用户选择回拨占50，每个留言平均长度1分钟，则移动带来的收益为 主叫用户：2000000*15*10%*1*0.4=120万 被叫用户：2000000*15*10%*50%*1*0.4=60万合计180万,收益预计,市场规模预测,按照200万的定制用户数预计：彩铃功能给移动带来的收益 假设有50的用户使用情景铃声功能，每个用户每季度更换五首情景铃声。彩铃月功能费：2000000*5=1000万 彩铃月下载收入：2000000*50%*5*2/4=250万合计1250万 超级短信呼信息费收益 按照5元月功能费，信息费收益:2000000*51000万,双方收益预计,初期投入预估,硬件投入 WEB服务器 留言服务器 数据库服务器 呼转服务器 IVR服务器 短信服务器 M2K中继网关 按照200万用户的规模，合计硬件投入50万软件开发及安装调试 软件费用50万，安装调试费10万 合计110万,全面的支持,持续的专业团队服务,7*24小时技术维护,运营支持和维护,面向最终用户的支持,上海艾熳,运营商,用户,快速的内容更新响应,案例介绍,苏州移动超级短信呼产品8月正式上线，用户普遍此用户的使用体验较好 通过对现有的300万来电提醒用户进行升级，将100万用户自动升级为 超级短信呼用户。先给予用户一个月的免费体验，根据各地市原有来 电提醒的价格，1元来电提醒的用户，升级为超级短信呼用户后价格定 为3元；原3元来电提醒的用户升级后支付5元信息费每月 对于主叫用户，有11选择语音留言，带动语音信箱业务。也是采用 第一个月免费使用，第二个月反向提醒方式。对于被叫用户，有45选择听取留言,非 常 感 谢！,
