欢迎来到三一办公! | 帮助中心 三一办公31ppt.com(应用文档模板下载平台)
三一办公
全部分类
  • 办公文档>
  • PPT模板>
  • 建筑/施工/环境>
  • 毕业设计>
  • 工程图纸>
  • 教育教学>
  • 素材源码>
  • 生活休闲>
  • 临时分类>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 三一办公 > 资源分类 > PPT文档下载  

    病患投诉处理技巧.4.ppt

    • 资源ID:6229613       资源大小:11.59MB        全文页数:43页
    • 资源格式: PPT        下载积分:10金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录  
    下载资源需要10金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    病患投诉处理技巧.4.ppt

    病患投诉应对技巧,三、投 诉 的 处 理 技 巧,二、医 院 的 病 患 投 诉,一、“投 诉”基 本 概 念,四、投 诉 的 善 后 处 理,医 患 关 系,投诉的处理技巧,角 色 扮 演,医院门诊部输液室在开展留置针。病人李岩因为上感发烧去医院输液,护士林静推荐使用留置针,并告知可以留置三天,能保护血管、节省再次穿刺的时间。于是,李岩使用了留置针进行了输液。下午他觉得情况好转,遂返回公司上班,第二天才再次来医院进行输液。当班护士,在帮李岩输液的过程中,发现药液滴速很慢,导管有堵塞现象。因此,告知李岩需要更换导管。于是,李岩投诉:“林护士说可以留置三天,能保护血管,又能节省时间。现在又要重新购买再次穿刺,林护士在骗他,这是医院的错,医院必须进行赔偿。,第 四 步:表示愿意提供帮助,“第 四 步”的 目 的,这一步的主要目的:找到合适的解决方案,第 五 步:解决问题,总 结,第 四 章,三、投 诉 的 处 理 技 巧,二、医 院 的 病 患 投 诉,一、“投 诉”基 本 概 念,四、投 诉 的 善 后 处 理,冯莺 Tel:13819189218QQ:984632601,

    注意事项

    本文(病患投诉处理技巧.4.ppt)为本站会员(sccc)主动上传,三一办公仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一办公(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    备案号:宁ICP备20000045号-2

    经营许可证:宁B2-20210002

    宁公网安备 64010402000987号

    三一办公
    收起
    展开