凡客微博营销解析.ppt

走进VANCL凡客诚品,VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。,由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。,上图为凡客诚品首页,案例回顾：1、VANCL粉丝团，从09年9月3日开博至今，你可以清晰看到营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。,2、2010年7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博开始了一个小小的互动营销，而结果是谁也没料想到的，截至七夕这一天，光新浪微博上就有近3万条直接话题。,这个门的爆发并不是因为凡客诚品的品牌号召力，而是因为参与讨论的人很多,那么。什么是真正的微博营销之道？凡客到底做了什么？他们这样做的目的是什么？,让我们带着一系列的问题，来探索凡客的微博营销之路,走进VANCL凡客微博,上图为凡客诚品的新浪微博,微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失。而凡客充分利用微博帐号，通过举办促销活动，及时、实时与网友交流，人性化的语言，精心策划每一条围脖，从而最大化的达到其品牌围脖+营销平台+族群聚拢的营销目的。,VANCL营销亮点,微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息。随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物字数通常限制在140字以内。微博是用来沟通的，一个人说，其他人听，然后彼此反复讨论。,微博的概述,微博营销的特点,微博的作用,微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。,用微博成其友,产品销售,品牌推广,危机公关,客户关系,活动推广,对于微博的运用，不同的企业有不同的看法。微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种：,凡客达人、黄晓明、VT、快递员,凡客微商城,#随手拍29#,实时监测、策略性互动,3分钟响应机制、凡客客服微博,VANCL微博营销运营方式,互动拉近距离，是企业与客户的桥梁,VANCL具体营销方式解析,活动当然有奖，却又不仅仅是获奖,大事件关于VANCL那些事,一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。,分享易转发、易评论、易围观,我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的 才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！,厚度,该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力,该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈,该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强,细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。,VANCL如何与粉丝相处？,微博营销的价值,小众传播，不普及用户基本上集中在互联网从业者这样一个很小的圈子内，大量的非专业用户极少使用微博，这导致微博并没有像国外那样在大众之中迅速普及,平台的开放程度与开发能力中国互联网的开放程度使Twitter网站最大的特点之一“消息的 即时传递”并不能完善地展现出来。,话题少且不聚众能引起用户产生沟通和讨论的话题贫瘠，且内容不集中，致使很多受众仅保持了三分钟热度，而不能持久关注,盲目效仿，纷繁芜杂没有考虑到用户体验及外部环境就盲目效仿国外的模式，同类网站过多，并且毫无新意。,微博营销面临的主要问题,营销效果：VANCL品牌管理部负责人李剑雄说：虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。反思：一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素，具体到微博营销这种新型的营销手段，它往往是一次成功互动营销活动的发起者，但随着网络蝴蝶效应的产生，单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控；同时，微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”就会递减；不要寄希望只是通过这样一种营销方式，就能将品牌的所有特性就覆盖。每一阶段、每一传播，只要向目标受众传达一种产品特性，就已经足够。如果将产品的性能、价格和品牌全部通过这种方式转达出来，会起到弄巧成拙，导致失败。这种营销方式是存在风险的。如果产品本身是网民认可的，一般就不会被太过分地贬低和中伤；而如果产品不过硬，则有可能成为网友“恶搞”的平台而无法控制舆论的走向。,我们的思考,Thanks!,From:,