企业文化的探讨.ppt

1,关于企业文化的探讨从京东方的实践看北京电子行业企业文化的建设,北京电控企业文化建设研讨会发言提纲,2,几点说明,一、本讲座仅是根据京东方在长期企业文化建设中的体会，提出一些建议，侧重于应用，仅供参考。不当之处请批评指正；二、当讲课屏幕上出现符号 时，请大家就所提出的问题发表自己观点（一般准备2分钟，发言3分钟）；三、由于时间所限，其它互动形式和视频资料暂略，但讲课中，随时欢迎大家提出问题。,3,第一部分,关于企业文化,4,5,一、什么是企业文化,企业文化是企业在长期发展过程中逐步积累、形成、提炼、有自身特色，并为全体员工和社会所认可的企业经营理念、共同价值观、行为准则、规章制度和物质形态等。是在企业制度熏陶下的企业员工通过工作中的言行举止所体现出的内在气质。企业文化是企业管理的重要手段。,关键词：积累、个性、认可,6,二、企业文化的表现形式,1、企业文化体系的构成,7,二、企业文化的表现形式,2、企业形象识别系统（CIS）,为了更有效地宣传企业形象，常以更简洁的形式提炼出企业形象识别系统（CIS）,8,三、企业文化的建设,员工的理解、适应、认可与承诺,9,四、为什么要进行企业文化建设,1、适应新形势的需要2、明确指导思想3、统一员工行为规范4、有利于进一步提升企业核心竞争力5、提升文化品味、宣传企业形象,10,大力提升企业的品味,四、为什么要进行企业文化建设（续）,11,第二部分,京东方企业 文化简介及体会,12,一、京东方企业文化建设的三个阶段,1、生存阶段的企业文化（19921997）2、提升阶段的企业文化（19972002）3、培育核心竞争力阶段的企业文化（2002现在）,13,1、现 象,面对七年连续亏损、产业萎缩的现实，却跳不出真空 的狭窄天地；普遍的“等、靠、要”和“国老大”思想；怨天尤人、情绪浮躁；懒、散、慢，脏、乱、差，上班打牌、睡觉，车间养 鸡、随处小便；一大批经过长期产业文明熏陶和严格大生产规范训练 的技术与管理骨干处于焦急、彷徨和对企业前途的担 忧之中，他们希望变，又不知该怎样变,二、京东方生存阶段的企业文化,14,2、分 析,1）产品落后、市场变化是造成企业亏损的表层性直接 原因；,2）观念与机制的落后、缺乏远大理想才是导致企业长 期亏损的根本，振兴企业的关键是人；,3）“吃饭为大”,“生存是上帝”,必须迅速扭亏以建 立信心；,4）企业文化的建设要从转变观念的根本入手，要让员 工理解：只求生存，企业并不能发展，只有企业发 展了才能更好地生存，因此，必须树立远大的理想。,二、京东方生存阶段的企业文化,15,3、扬 弃,严格流程、注重细节，专业、专注、求实的产业人本分,二、京东方生存阶段的企业文化,在长期计划经济体制下形成的落后观念、制度与习惯,16,二、京东方生存阶段的企业文化,4、指导思想,17,二、京东方生存阶段的企业文化,反 思,出路,重塑文化,5、反思与出路,18,6、提 炼,“继承、发展、创造人类文明成果”的公司宗旨；“听党的话、走自己的路”的基本方针；“人家走一步、我们走三步”的企业精神；“创建一家中国人自己的国际化大公司”的企业理想：“以人为本、科技为先、市场为源、多元化、国际 化”的经营方针；“尽产业人的本分”的行为规范；“观念决定行动、行动决定命运”的振兴口号。,二、京东方生存阶段的企业文化,领导提出思路、意见、集团上下反复讨论、成稿，再经领导审定，以集团公司名义发布,19,优化劳动组合，断腕之痛、千人下岗的震撼,职工出资，实行股份制改造,提出干部员工最为关切的“四五工程”,五年时间（9296）年营收五亿，年利税五千万，员工人均年收入五千,推倒围墙、搬出大楼、筑巢引凤、盘活资产,从整治锅炉房入手到树立现代产业文明之风,总经理背着产品搞推销，树立企业的市场意识,利用“耳环”和“上海永新”等活的案例，树立企业的质 量与服务意识,7、表率与措施：,二、京东方生存阶段的企业文化,20,8、加强约束性制度文化的建设,二、京东方生存阶段的企业文化,21,9、总 结,1）生存阶段的企业文化在转变员工观念、增强战 胜困难信心、树立远大理想方面发挥了重要作用,2）初步形成团结奋进、求实创新、诚实奉献、个人 心情舒畅、企业充满活力的新型企业文化体系,3）某些提法还存在不严密或容易引起歧义之处（如“听党的话、走自己的路”、“创建一 家中国人自己的国际化大公司”以及关于多元 化的提法等）,4）对现代企业文化体系及其本地化问题还来不及 作深入的研究和培训,二、京东方生存阶段的企业文化,22,1、根据企业发展战略，确定企业文化建设的重点,三、京东方提升阶段的企业文化,23,三、京东方提升阶段的企业文化,2、企业文化的总结、提升与培训,24,3、形成较 为完整 的企业 文化体 系并正 式发布,我们将在信息化市场和技术的多个领域处于领先,创建一流高科技企业，为人类的文明进步做贡献,为大众提供轻松、美妙的信息交互工具,诚信；挑战自我，不断创新进取；尊重人的价值，崇尚归属与忠诚；以最大的热情全力以赴推动客户成功；简单、快速、自信；贯彻忠诚主义、能力主义、成果主义原则；,用心改变生活,简单和谐的人际关系、忠诚感恩的为人准则、竞争进取的人生态度、齐心协力的团队精神,又快又好,领导者标准、管理者誓词、员工行为规范,追求卓越与完美,LOGO、司歌、名片、色调、包装,三、京东方提升阶段的企业文化,25,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,内在 软因素,外显 硬因素,1、独特的不断创新发展的企业经营管理模式2、独特的不断创新发展的企业文化与品牌精神3、独特的不断创新发展的产业优势与专长,（一）明确提出企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,26,（二）企业文化的宣传与普及,1、组织了五次包括由集团公司副总裁和各级干部参 加的京东方核心价值观和管理理念的培训,2、分别去浙江京东方、苏州京东方、深圳京东方对 各级干部和员工进行京东方价值观和管理理念培训,3、在培训过程中，由员工来讲发生在自己身边的生动 案例，并不断充实在讲课内容中,4、作为规范化流程，每年都作为必修课分批为新员工进 行京东方核心价值观和管理理念培训,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,27,（三）根据企业的发展，不断为企业文化注入新的内涵,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,诚 信挑战自我，不断创新 进取,正直诚信并始终如一,化不可能为可能,发布诚信宣言,“永不言累、永不言难、永不言败、永不满足的追求”,“每日战战兢兢、每日如履 薄冰”,“细节决定成败”,“倒逼成本无限”,“3020”,28,历时一年多，编写出京东方培 训教材理想之路，对包括 企业文化在内的十年创业历程 作了系统的总结，内容包括：一：历史篇 二：文化篇 三：战略篇 四：启示篇,（四）企业文化的总结与提升,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,29,（四）企业文化的总结与提升（续1）,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,为了适应跨国经营新形势的要求，历时一年，对经营管理模式进行了系统的总结。编写出京东方集团经营管理模式一书，成为京东方企业文化中制度文化的重要组成部分。内容涉及：第一章：集团公司组织和治理结构 第二章：集团总部组织与功能 第三章：经营目标责任制与关键业 绩指标 第四章：四大核心管理流程 第五章：公司基本会议制度 第六章：公司内部治理的基本法规,30,（四）企业文化的总结与提升（续）,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,31,（四）企业文化的总结与提升（续）,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,、BOE CIS的主要内容,京东方的理念识别（MI）：愿景、使命、目标、经营理念 和核心价值观京东方的行为识别（BI）：基本原则、京东方行为规范京东方的视觉识别（VI）：公司名称、公司标识、名片、ID卡附 录：京东方历史、京东方司歌,32,（四）企业文化的总结与提升（续）,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,2、BOE CIS中的理念识别（MI）,33,（四）企业文化的总结与提升（续）,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,2、BOE CIS中的理念识别（MI）,34,（五）企业文化培训工作的进一步提升,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,1、年京东方企业文化培训的特色,35,（五）企业文化培训工作的进一步提升,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,2、5年以后京东方企业文化培训工作的进一步提升 1）强调客户意识和服务意识 2）制定和实施培训业务流程 3）培训形式更加丰富、生动、灵活（讲师讲解、学员阐述、辩论与讨论、户外活动、视频播放）4）培训效果跟踪、评估与反馈 5）实行项目主管制 6）挖掘内部师资，开展讲师训 7）开展中韩文化融合项目 8）将培训工作纳入集团人力资源开发（HRD）体系,36,（六）开展生动活泼的企业文化活动,四、京东方培育核心竞争力阶段的企业文化,先进模范表彰大会歌咏比赛主题活动中韩青年企业家联谊会,37,第三部分,1、请你对自己所在公司企业文化建设的现状进 行简要分析2、你对下一步开展企业文化建设有些甚么建议？3、你认为党委干部如何才能充分发挥自己在企 业文化建设中的作用？,38,谢 谢THANKS！,39,京东方案例之一,1）尽最大努力实现对员工的许诺：关于“四五工程”、职工旧房改造、开设班车、2）克服一切困难，实现对客户的承诺：关于同上海永新的合作。3）以不达目的誓不罢休的精神，实现对国家和社会的承诺：京东方通过十年磨练，把一个年亏 2000 万、面临破产的 774 厂改造成一年主营收入 100 亿、创利 2.6亿、进入电子 100 强的国际化大公司。4）以深厚的感情实现对离退休人员，特别是对历届厂领导的承诺,对离退休员工：在母体与集团公司分离后，逐步建立起稳定的工作机制。遵循“公正、耐心、感情”的六字方针，相继开展了稳定资金筹措工程、危房改造工程、再就业工程、送温暖工程和服务工程在内的五大工程，并于不久前落实了离退休人员的稳定基金,40,京东方笔记本事业部搞促销活动，他们计划是向购买京东方“E750”那一款笔记本电脑的用户赠送一个16兆的U盘，但由于广告商的失误，漏写了“750”，使得广告的含义成了“凡购买京东方E系列任意一款笔记本均赠送16兆U盘一个”。当发现此错误时，广告已经大范围发布，收回广告已无可能。此时，如果你是该事业部的领导，你会怎么处理？,京东方案例之二,41,在彩色显像管的批量生产中，由于技术和工艺水平的限制，各家彩管生产厂都会有的产品其关键参数较差，但又符合国家标准。这些质量较次的彩管人们通常称其为B管，如何处理这些B管，BMCC领导中曾有不同的意见：一部分人认为应该效仿其他彩管生产商采取降价销售。一来可以减少损失，二来可以抢占低端市场。另一部分人认为BMCC不该把B管卖给客户，他们认为B管虽然能用，但毕竟存在质量隐患，如果将这样的彩管卖给了彩电生产厂，将间接损害消费者的利益。,京东方案例之三,42,1993年，经营十分困难、亏损严重、流动资金缺乏的北京东方半导体分厂，通过多方努力获得BMCC的彩管零件耳环的生产订单。BMCC对外购零件的质量控制很严。一次，BMCC向该厂反应其生产的耳环有极个别表面有水印。因为耳环是用在显像管内部的零件，水印不会影响产品的使用性能，也不会影响美观，而且由于当时的工艺限制，在极个别零件中出现水印在所难免。他们在检验了送往BMCC所有的产品后发现，存在水印的产品仅占总数的十万分之八！,京东方案例之四,43,BOE NB事业部,向用户解释这不是我们的责任。并把上游商的货款卡住，问题解决了再付款。,这种机子每月要卖1000台，占了80%的销量,我们作了认真测试，是这批上游件的质量问题！,我的意见是,京东方案例之五,44,2002年10月，京东方科技园事业部在内部财务审查时发现有一笔12万元的税漏缴了，而税务局刚刚对他们进行了一个多月的财务审查，这么严格的审查都没有发现。对此，有人建议主动上缴；有人则认为又不是我们的责任，主动上缴岂不是自找麻烦！,京东方案例之六,45,京东方连续14年被评为“重合同、守信用”企业，国家经贸委将京东方收录进全国“诚信度最好的企业”。北京地区只有12家企业进入了这个行列。,京东方案例之七,46,发表企业信用宣言 正直与诚信是京东方的核心价值观。京东方承诺：遵守法律和市场规则，维护世界经济秩序，做一个负责任的企业公民，为中国现代化和人类文明进步做贡献。（由王东升董事长在中国珠海召开的“世界经济发展宣言大会暨中国企业高峰会”上发表）,京东方案例之八,47,有一次，浙江京东方（ZEC）为方太电器集团设计制造一款油烟机控制面板显示屏，当方太的技术人员将ZEC设计的显示屏样品装到他们的油烟机上后，发现显示屏出现了大面积显示亮度不匀的现象。他们估计是ZEC的显示屏有设计问题，立即将该样机送至ZEC，希望ZEC改进设计，ZEC的研发人员认真的对该显示屏进行了分析，确认显示不匀的原因是方太为该款油烟机配置的显示屏在选择驱动摸块规格时不恰当，他们又积极地帮助对方及时解决了该问题。,京东方案例之九,48,京东方茶谷的园区建设(包括厂房)是从2002年4月1日开始动工兴建的，在国内同样的园区建设标准时间定额为12个月，国外企业最快的定额也要8个月，集团公司却向其提出了2002年底前投产的要求，也就是说在2002年底之前除园区建设外还要留出设备安装调试的时间，这个目标可能实现吗？,完工时间是2002年11月16日,共7.5个月,这其间还有2个月是无法施工的雨季.实际只用了5.5个月.,京东方案例之十,49,京东方茶谷经过短短半年多时间的筹建，现已投入试生产阶段。能不能尽快拿到订单，特别是世界级大公司的定单，对刚刚诞生的京东方茶谷具有十分重要的意义。在他们同日立公司洽谈一笔手机TFT屏的组装合同时，对方要求中国政府必须提供京东方茶谷具备生产能力的评估证明。而据日立公司的经验，最快需要两个月的时间。严峻的竞争告诉京东方茶谷，如不能尽快拿到评估证明，这笔生意就可能落空。京东方茶谷领导作出一星期拿到证明的决定。这可能吗？,东方茶谷拿到证明没有？,实际花了多长时间？,京东方案例之十一,50,筹建北京亦庄TFT五代线的京东方速度,建设北京TFT五代线，是京东方在成功收购HYDIS和冠捷科技后一项极其重要的战略步骤。为此要完成：,20万平米高技术、高质量要求的现代化厂房及配套设施的建设,链接国内外众多上下游厂家及其大量配套业务开展的准备工作,中、韩、日科技人员的大协作和数千工人大会战的协调指挥,04年2月正式动工，年底前必须投产，仅200多个有效工作日,数千国内外技术人员和工人的生活设施,提示：速度服从质量、细节决定成败、,京东方案例之十二,51,52,团 队 破 冰,53,54,任 务,小组成员相互熟悉并选出本组组长 设计本组的口号 团队展示 a、介绍团队成员 b、宣布和展示组名、口号,55,要 求,不拘一格 富有创意 体现团队特点和团队精神 时间：a、准备10分钟 b、团队展示：每组3-5分钟,56,Lets Begin!,57,58,BOE CIS视频教材目录,1、如何为客户着想2、关于IDEO公司创新的启示3、中国电视剧乔家大院启示之一：诚信为本、正道经营4、中国电视剧乔家大院启示之二：严惩腐败行为、坚持职业操守5、中国电视剧乔家大院启示之三：竞争合作、共立行规6、韩国电视剧商道启示之一：何谓商道7、韩国电视剧商道启示之二：正直诚信、按时交货8、韩国电视剧商道启示之三：危机意识9、韩国电视剧商道启示之四：赚钱与赚人心10、韩国电视剧商道启示之五：合作共赢11、韩国电视剧商道启示之六：不良人品之下场12、韩国电视剧商道启示之七：纪律与规范,59,明确集团高层对企业文化培训的具体要求确定培训实施方向和重点对CIS的内容认识丰富化对CIS培训的承诺和支持,目标,提供结果,“种子”培训师的选择和培养内部培训师制度的初步建立,高层启动,3,师资培训,4,集团实施,5,企业文化（）培训计划,阶段总结后续跟进,6,集团总部企业文化(CIS)培训实施集团各主要事业群(SBU)的实施集团各子公司的实施,集团高层达成共识集团中高层的行动承诺(纲领)集团高层对各级管理层在推动CIS培训中的具体和明确要求,阶段达成目标回顾培训过程监控后续案例收集和效果跟进,企业文化(CIS)培训的成果归纳和总结(多样化的成果展现形式)企业文化培训对管理层,员工行为方式的影响,实施的具体推进总体策略系统方案建议实施计划,企业文化内部”种子”培训师的养成:标准化课程准备讲师手册学员手册案例手册课程支持手册“培训师的认证,需求分析和方案确定,1,明确集团各层级(总部,SBU,各控股公司)企业文化现阶段认识与需求评估企业文化(CIS)培训实施战略,分析各级管理层对企业文化的认知程度和差异评估京东方的企业文化培训的必要性和重要性确定京东方企业文化培训的实施方向,前期准备,2,为高层启动及整个培训进行充分的前期宣传和热身为培训的实施做好其他相关准备工作,准备和发放培训通知、简报、板报、EKPS或邮件等形式培训教材的准备其他相关用品,60,企业文化（）培训时间安排,61,CIS 培 训 方 案,62,企业的精神力是核心竞争力的决定性内容之一，是京东方战胜困难、不断进步的法宝之一。新版CIS是京东方精神力的高度总结和提炼。我们正在从事一项充满挑战而又有广泛前景的伟大事业，正如世界众多知名公司几乎无一例外地都经历过前进中的困难阶段一样，我们目前正处于前进中的困难时期。这一过程也是包含企业精神力在内的整个企业核心竞争力的锤炼过程。根据京东方事业的快速发展和国际化策略的需要，公司于2005年发布了新的 企业识别系统，并要求集团全体员工认真学习、深刻理解、统一认识。,一、背景与目的,背 景,目 的,通过CIS的培训，在全集团范围内宣传推广、贯彻执行CIS相关内容。帮助全体员工正确分析当前的困难，客观的认识当前的形势，坚定战胜困难的信心，为 实现“成为显示领域的世界领先企业”的愿景而奋斗。,63,二、主题与人员,主 题,人 员,集团总部及下属单位所有员工,64,三、CIS培训类别,65,四、CIS普及培训项目流程,参与人,成果,流程,时间,4月17日-4月30日,5月8日-5月28日,方案设计,形成操作方案,研修学院,培训准备,前期调研、培训教材、师资培训等,5月29日（周六）,启动大会,研修学院,领导讲话，研修学院布置培训,总部全体员工及下属单位代表,5月29日-6月23日,学习/培训,总部及下属单位参加CIS培训,集团所有员工,6月24日（周六）,总结大会,领导讲话，各单位汇报，研修学院总结,总部全体员工及下属单位代表,66,五、CIS普及培训课程流程（1）,参与人,成果,流程,时间,5月29日-6月4日,6月5日-6月11日,第一批,周末培训每批简报一份，展板或板报一份，每人文章一篇,各单位培训负责人,第二批,周末培训每批简报一份，展板或板报一份，每人文章一篇,6月12日-6月18日,第三批,6月19日-6月23日,各单位总结,各单位总结上交研修学院，研修学院组织征文、演讲等比赛,6月24日（周六）,总结大会,领导讲话，各单位汇报，研修学院总结,总部全体员工及下属单位代表,周末培训每批简报一份，展板或板报一份，每人文章一篇,各单位培训负责人,各单位培训负责人/研修学院,67,板报,总结,集团总结大会,启动大会,五、CIS普及培训课程流程（2）,68,六、CIS专项培训,专项培训,党委培训,新任管理者培训,新员工培训,时间：5月20日-21日,授课（上午）,分组讨论（下午）,知识竞赛（晚上）,时间：常规（作为整个培训中的一门课程）,授课（2小时）,活动（21日上午）,分组讨论（1小时）,文章（课后）,授课（2小时）,时间：常规（作为整个培训中的一门课程）,参观（1小时）,板报及文章（课后）,69,七、培训形式,培训形式,讲授,演讲,论文,讨论,征文,1111,板报,活动,其他,70,