企业文化建设必备.ppt

企业文化建设的几个问题,企业文化建设的内涵和基本内容,一、,二、,烟草企业文化的具体体现,烟草企业文化发展的途径,企业具有很多功能，它除了经济功能外，它还有十分重要的社会功能。这种社会功能的一种重要表现形式就是企业文化。文化决定观念观念决定心态心态决定行动行动决定习惯习惯决定未来,财富不能创造文化文化却能创造财富,企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的文化是一种深层次的核心竞争力企业文化是一种体系企业文化是可以建设的有特色的企业文化才是有生命力的文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝,关于企业文化的辨识,党的十七大报告中明确指出：,当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活也越来越成为我国人民的热切愿望；并要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。,一 企业文化建设的内涵和基本内容,企业文化就是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。企业文化包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。,中国著名的经济学家厉以宁把企业文化科学地概括为一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准，它有独特的不可模仿性，这种境界是任何一个优秀的企业管理者所始终追求的最高境界。,企业文化建设的基本内容 物质层 行为层 制度层 精神层,物质层文化 是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。,行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。,1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3、企业公关策划及其规范。4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。,制度层文化 主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。,1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。,核心层的精神文化 是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。,1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。,企业文化的六个核心问题:第一 如何看待客户；第二 如何看待员工；第三 如何思考和看待竞争；第四 如何考虑对社会和环境的责任；第五 如何考虑合作和竞争；第六 如何认识成本和利润。,企业文化对企业生存与发展有着极其重要的作用,企业文化对企业生存与发展是一种看似无形胜有形，是一种具有无穷潜力的文化生产力。凝聚作用 激励作用 协调作用 约束作用 形象作用,企业文化对企业生存与发展有着极其重要的作用,（1）企业文化的凝聚作用，企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量，所以，一个聪明的企业家就应该象一块磁石一样，有强大的凝聚力和向心力。（2）企业文化的激励作用。企业文化注重的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造，这就是我们通常所说的企业管理必须走人性化管理之路。,（3）企业文化的协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协调，创造出一种极利于完成企业远景规划的一种认同感，一种和谐发展的经营管理环境。（4）企业文化的约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一，这种约束作用主要是靠企业员工的自我约束，也叫员工除了他律之外的自律。（5）企业文化的塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产，所以，我们才反复强调文化是生产力的重要意义。,二 烟草企业文化的具体体现,在中国烟草发展的历史长河中，形成了中国烟草企业“用心服务，客户至上”的服务精神、“创新、求实、拼搏、奉献”的一种执着向上的企业精神、牢固树立国家利益、消费者利益至上共同价值观，积极吸取借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化.中国烟草具有许多优良的企业文化，但也沉积了诸如“官商”、“烟老大”等不良的行业作风。,国家烟草专卖局提炼的“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，反映了烟草行业所肩负的社会责任和强烈的使命感，表达了行业追求企业与人、企业与社会和谐发展的崇高理想信念，弘扬了我国传统文化中爱国奉献、以人为本的价值理念,企业文化架构体系：,共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草使命：报效国家、回报社会、成就员工精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行为信条：潜心做事、低调做人行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献,敬业奉献：敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。,不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。“敬业”就是在“两个至上”共同价值观引领下，专心致志以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。奉献，是一种真诚自愿的付出行为。时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部员工恪守的天职。,自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。（1）,烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。,自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击（2）,以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。,始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进，永远立于不败之地。,行业行为信条：潜心做事、低调做人,释义：烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立一盘棋的观念，在行业发展基本方针中行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像“老黄牛”一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。,行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献,释义：讲责任：责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，对国家负责，对消费者负责，对社会负责，对行业发展负责。牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命。,讲诚信：诚信是一种文化，是每一位职工特别是领导干部应有的关键品质。,要树立诚信意识，烟草市场体系的建立一定要体现诚信，要开展诚信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。,讲效率：效率是一种速度，是检验工作的砝码。,要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。,讲奉献：奉献是一种忠诚，是一种道德境界。,烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多做贡献。,企业使命：,为国家创造税利为社会创造财富为客户创造价值为员工成就梦想,为国家创造税利，为社会创造财富 为客户创造价值，为员工成就梦想,国家是烟草行业的唯一出资人。我们始终以国家利益为重，坚持烟草行业没有自身的特殊利益的理念，依法上缴国家税利，确保国有资产保值增值。社会是我们赖以生存的土壤。我们扎根社会吸取养分，必定要关注民生，奉献社会。我们肩负着国有企业的使命和职责，助力于物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，为社会创造财富，为社会贡献才智，推动和谐社会建设。客户是我们的衣食父母，不断为客户提供高品质服务是商业流通企业存在的最大价值。我们要通过真诚不竭的努力，不断提供专业化的服务，满足客户需求，为客户创造服务价值。员工是企业最宝贵的内驱资源，企业的发展与壮大离不开员工的付出和奉献。我们要为员工提供安全、舒适的工作生活环境和广阔的发展平台，让员工分享企业发展的成果，创造员工满意，成就员工梦想。,企业使命,经营理念：,以市场为导向先一步胜百步,市场是我们所有工作的出发点和落脚点，我们始终以市场为导向，服务客户，与客户共成长。追求业绩增长，但绝不为短期的利益而牺牲企业的未来发展。我们审时度势，与时俱进，根据社会和行业发展趋势、市场和客户需求变化以及自身资源和能力的有效结合来定位企业发展方向，整合优势资源，强化核心能力，抢抓发展机遇，以速度保障发展质量，以发展质量提升速度，实现企业又好又快的发展。,以市场为导向，先一步胜百步,经营理念,管理理念：,大处着眼 小处着手科学规范 注重实效,管理理念：大处着眼，小处着手，科学规范，注重实效,转变管理思维，丰富管理手段，构建行政与市场相结合的管理模式。大处着眼，要求管理决策必须具有战略高度和适度的前瞻性做正确的事小处着手，要求管理中必须分工明确，责任到位，做到严细实把事做扎实科学规范，要求管理中必须严格控制过程，遵章守纪，规范流程正确地做事注重实效，要求管理中必须强化执行能力，讲求行动效率，注重工作效果把事做正确,人才理念,才能在实干中展现价值在贡献里提升,普克定律,当一家公司的成长速度一直高于延揽人才的速度时，就不可能成为一家卓越的公司,人才理念,才能在实干中展现，价值在贡献里提升,倡导员工在实践中增长才干，在历练中积累经验，在重担下承担责任。想做事给一个机会，能做事给一个舞台，做成事给一副担子，培育适应企业发展要求的人才梯队。我们衡量员工价值的标准是看其对企业和团队的贡献大小。我们坚持能力本位和绩效导向，不论资排辈，不搞平均主义，坚决向能够为公司发展做出突出贡献的员工进行利益倾斜。,人才理念,服务理念：,专业敬业乐业创造客户满意,专业敬业乐业，创造客户满意,优质服务是我们健康发展的生命线，客户满意是我们矢志不渝的追求。服务不仅是我们的本职工作，也是我们为之奋斗的事业，更是一种崇高精神和卓越品质。我们始终坚持服务至上、客户至尊的思想，将服务贯彻到市场运作的每一个环节，按照服务标准的要求和职业人的专业品质来要求自己，为客户提供标准化和差异化相结合的服务；我们准确了解客户的期望和核心需求，一心一意为客户，上下一心为客户，追求客户对我们的理解、满意和忠诚；我们的服务源自内心对客户的真情爱戴，想客户之所想，急客户之所急，做到规范服务、亲情服务，为客户带来超出预期的惊喜。我们追求服务细节的精准、服务过程的完美和服务结果的满意。通过高品质的服务为客户创造价值，赢得顾客忠诚、尊重和满意，提升企业的竞争力。,服务理念,执法理念,以情感人以理服人以法束人,以情感人，以理服人，以法束人,对违法者的打击是对守法者的最好服务。烟草专卖执法是国家赋予烟草专卖局的神圣职责。根本目的是保护守法经营，打击违法违规行为，营造公平竞争的良好环境，保障烟草市场健康有序发展，维护国家和消费者利益。我们不断加强与经营者的沟通，以诚相待，真心维护广大经营者的合法权益，取得利益相关者在情感上的认同；深入宣传国家烟草专卖的政策法规，使经营者和其他相关群体从内心深处理解、接受和执行专卖制度；文明执法，严格按照法定的程序办案，依法查处一切烟草专卖违法行为，维护国家法律尊严。,执法理念,工作理念：,全身心投入创造性发挥,全身心投入，创造性发挥,没有投入的热忱，就无所谓事业；没有创造的勇气，就无所谓成长。全身心投入，使我们在本职岗位中深刻地理解工作，进而发掘出事业发展的机会；创造性发挥，使我们在平凡的工作中找到不凡的切入点，进而成就自我成长的梦想。我们赞赏早想一点、多想一点，早做一些、多做一些的主人翁意识和主动精神，鼓励全身心投入，不断开发潜在创造力，创造最大的工作业绩。,工作理念,学习理念：,学习优化工作知识点缀生活,学习优化工作，知识点缀生活,学习是一种优秀的生活态度和工作习惯。学习力就是生存力，就是竞争力。学习如逆水行舟，不进则退。我们只有通过持续和全面的学习来丰富和创新工作，才能保持进步防止落后，为组织做出更多的贡献，为生活增添绚丽的色彩。我们不仅学习知识和技能，而且要学会做人，学会沟通，学会合作。通过系统、开放的学习，启迪思维，开拓视野，提升境界，打造学习型团队，实现员工和企业的共同成长。我们鼓励快学快用，善学善用，只有如此才能创造价值，提升效益，反对学而不用，学而不创，学而不进的态度，因为那样将劳而无功。,学习理念,（二）、制约和影响烟草企业发展的主要问题,企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念，企业文化需要全体员工来认同、来实践，否则企业文化就失去了存在的意义，仅仅成为包装企业的“口号”。因此，在企业文化的创建过程中，必须明确企业文化要达到什么目的、解决什么问题。烟草企业文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题：,一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优越感中，没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过：可以肯定的说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不掉短命的下场，它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显的例证。曾几何时，“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史，但几年之后，72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因，企业文化的丧失不能说不是一个致命的因素。尽管我们企业目前还处于烟草专卖体制的保护下，但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”，我们应该立足现实，放眼未来，抓住专卖体制这一有力保护伞契机，以市场为导向，以客户为中心，不断增强抵御风险、参与竞争的能力，尽快做大做强做精企业，积极应对未来，迎接新一轮的挑战，实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”，才能实现企业的协调稳定可持续发展。,二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作，发挥比较优势。团队精神的基础是尊重个人。一个没有团队精神的企业，必然会产生严重的“窝里斗”，最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工缺乏团队精神和大局意识，过多考虑个人利益，有时候甚至以牺牲企业利益来满足个人利益，部门之间缺乏沟通，有时出现推诿、扯皮现象，工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”，成为阻碍企业发展的“绊脚石”。,三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只有不断的创新，才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状，往往是领导告诉干什么、该怎么干，才会去执行。至于怎么去创新和突破则是领导的事。有的员工还认为：干活不由“东”，累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新月异的激烈挑战？,四是员工服务客户的意识比较薄弱。商业企业，最终目标是实现“三满意”，即上游客户（工业企业）满意、中游客户（零售户）满意、下游客户（消费者）满意，现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式，无不体现着“服务至上”、“顾客至尊”的销售理念，但在实际工作中，我们在服务上仍然有很多不足之处，诸如在货源的供应上由于多种因素的影响，造成现在不能按照订单采购货源，在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中还有许多需要加强的方面，难以达到“三满意”的要求，这都亟待我们在今后的过程中逐步完善。,三 烟草企业文化发展的途径,烟草企业文化应强调以“居安思危、团结协作、服务客户、务实创新”为企业精神，以“维护国家利益、维护消费者利益”为核心价值观，以“建一流销售网络、树经营主体地位”为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理状态，团结协作是我们工作的规则，服务客户是企业的目标，务实创新是工作的手段。维护国家利益、维护消费者利益是各项工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命之本，树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。要让这种企业文化成为烟草企业所有员工一致认同并成为我们行为规范的基本理念，需要一个长期的过程。这其中，有些东西需要员工自觉的去体会、去感悟，有些东西需要企业自身去塑造。在企业文化的塑造应突出四个特点：,行业文化建设的指导思想是：,以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，以全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草为载体，深入推进“两个至上”在岗位主题实践活动，创新行业文化建设，提升中国烟草文化软实力，用文化促进规范，用文化提高效率，用文化提升活力，为行业改革和发展提供坚实的文化支撑。,一是企业业文化制度化,企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中；二是企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为。员工接受并实践企业文化，首先在企业的制度的制订上体现出来，如在企业的长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制等的制订和形成时，应将企业文化作为制订制度和发展前景的基础和依据。与此同时，企业在形成一系列规章制度时，要特别形成企业文化体系制度，包括企业文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等。,二是企业文化实践化,塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体；在服务客户方面，是否坚持一切以客户利益为出发点，对与客户利益相符的行为就去做，对与客户利益不一致的行为则坚决不做。在务实创新上，是否尊重个人的劳动成果，对于创新的举措，是否采取一定方式进行激励，企业是否有一套激励措施，鼓励人才的脱颖而出，鼓励企业各个领域工作的创新和突破等。在实践核心价值观上，体现在在卷烟销售上，是坚持以利润为主，只经营利润高的卷烟品牌，还是考虑国家的利益，考虑消费者的利益，以利税为主要考核指标，以满足不同层次消费者的需求为着眼点。,三是企业文化教育化,企业文化是近年来才在烟草企业引进并逐渐为人们所接受的一种前沿理论，很多人对它还处在一种朦胧和是懂非懂的认识状态。在海尔，每一个进入海尔的员工要做的第一件事是接受精神洗脑，即学习企业文化手册，通过灌输的方式，把企业的价值理念渗透到员工的头脑中去。烟草企业的企业文化建设工作还仅仅处于起步阶段，我们只有做好了全方位的培训工作，才能确保在企业文化的创建工作卓有成效。,四是企业文化奖惩化,尽管企业文化是一种软管理办法，但也需要体现出奖惩。从许多成功的企业文化塑造中可以看出，没有奖惩的办法，企业文化是很难真正形成的，企业文化是很难植根于员工头脑中的。烟草企业文化塑造时，更应该强调奖惩机制，因为就目前来看，烟草企业的人员素质并不很高，靠员工自觉去认同和实践企业文化存在一定的困难，所以企业应设立“员工行为高压线”，来约束员工的言行。如在为客户服务时，可以规定什么性质的行为是与“服务客户”相背离的“高压线”，员工触犯了这一高压线，就必须受到惩罚。相反在员工自觉实践企业核心价值观创新工作时，就应采取相应的奖励措施，形成以“先进的文化凝聚人、科学的流程管理人、完善的机制激励人”的良性运行机制，以人为本，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，提高企业的核心竞争力，从而为分公司的主体地位的确立奠定坚实的文化基础。,五是烟草企业文化要打造学习型组织,过去追求企业利润的强大动力，使得众多烟草企业文化常常只是作为效益增长的一个辅助工具，功能并没有得到充分发挥。而现在企业应从效益主导型企业文化向学习成长型企业文化转变。20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。烟草企业在兼并重组之后，面临着各种适应，学习对整个组织的持续发展将至关重要。学习型组织在企业文化建设中必然将进一步受到关注和推广,六是烟草企业文化更注重企业精神与企业价值观的人格化,价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。企业文化将从商业氛围升华出来，更重视于人。商业化管理的本质特征是以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上着迷于铁的纪律，使劳资之间变成了纯粹的雇用与被雇用关系。企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。因为，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。所以，在企业文化建设中，要把精力投向人，实行人性化管理，避免烟草专卖体制下的专制管理等不良管理方式。,和谐烟草的提出，就是要让企业与员工之间的共同发展，增强职工的主人翁意识。全行业正在进行的和谐烟草建设，将推动企业文化更加重视人的因素，发挥人的主观能动性，使得员工能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，最终实现“人企合一”，确保整个行业的健康持续发展。,综上所述，企业文化是具体的，不仅是烟草企业文化，其他企业也是大同小异，即不同的企业有不同的企业文化，有不同的企业精神、企业风格、企业价值标准。真正的企业文化表现为一种无处不在的精神，既表现为企业的一种整体精神面貌，又体现在每一个普普通通的企业员工身上。这种精神表现在企业的价值观念和奋斗目标中、体现在团队的凝聚力上、亦显露为员工对企业的认同感和归属感上，还有就是员工所表现出来的爱岗敬业精神和良好的个人修养。,谢谢您的聆听,