东风日产新建店展厅内部布局标准创新提案.ppt

新建店展厅内部布局标准创新提案,东风日产乘用车公司经销商支持部网络发展科2009/04/27,新建店展厅内部布局标准创新提案,一、背景说明,1、随着专营店保有量的提升，业务范围的拓展（二手车，金融，保险等），店内开展业务的空间受到了原有布局的制约，需要对展厅布局进行优化。2、随着客户期望的增加，专营店现有的服务设施已经不能满足客户的期望（JDP调查中，与服务设施相关的因子得分比较低），需要对客户接触点的服务设施进行提升。3、随着公司的快速成长，对品牌提升的诉求越来越紧迫；专营店展厅形象的提升，对促进东风日产品牌形象的提升有重要作用。4、通过对不同地区专营店的走访和与相关经营者的交流，获得了一些很有建设意义的展厅布局方案，是展厅布局创新的坚实基础。,二、方案设计说明,新建店展厅内部布局标准创新提案,设计原则,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准A级,对比,一楼仅作柱子支撑，不影响原一楼的布局。,*总平面基本不变*外立面不改变*车间布局基本不变,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-效果图（展厅）,对比,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-效果图（展厅）,对比,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-效果图（展厅）,对比,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-效果图（休息区）,对比,新建店展厅内部布局标准创新提案,一楼过道封闭，适合北方专营店冬天保暖需求；夏天可以通开大门通风。平时也可作车间用停车位。,一楼只作支撑，不改变布局，便于车辆通行及周围停车用。,三、方案设计说明-标准A级,综合办公：销售、市场、服务、保险（二手车）一起办公，即便于业务的开展，也便于员工沟通和良好工作氛围的形成。,弧形接待区：便于扩充接待区域；展厅线条圆润，格调高雅。,展车向着服务岛中心摆放，客户在服务岛可全观展车。,服务岛的实木地板与展厅地砖互相辉映，让客户得到尊贵感受。,设置精品区：利于集中促销;精品柜也可分散在展车中间,设置销售主管台，利于及时调配业待接待客户，促进销售。,设有独立影音区；又有开放式的电脑区，咖啡卡座，一般休息区等，动静相宜。客户休息区与展厅有更大的接触面，通过玻璃与后面车间也有更大观察视野。,开放式的客户休息场所，可以满足以后新业务增长的展示需求和推广业务的场所需求。,利用车间的富余空间扩建一个领料区域.,此处墙体对于南方的专营店可以不建，只做柱子支撑；也适合多雨天气停车用。,对比,玻璃隔墙，半透明设计，即显得高贵，也便于清洁维护。,新建店展厅内部布局标准创新提案,空中走廊，突显展厅立体感，更具现代气息。,二楼平台和客户活动中心融为一体，既可作为客户休闲的外扩，也可以摆放个性化物品或特别推荐的商品，使客户在店内流连忘返。,自动扶梯，方便客户上二层展厅（专营店根据自身条件选择）。,二楼办公区宽敞明亮，离喧嚣的展厅有一定距离，适合后勤支持部门的工作。并且有充分的空间满足以后新业务增长的办公室需求。,培训室设置在较宽敞明亮的地方，既有独立的培训环境，也有独立的休息区域，便于培训的进行。,增加客户关系管理中心，便于成立俱乐部，可以 设置客户回访，满意度调查的工作职能。,备件库设置在机修车间和钣金车间之间，方便领料。增设升降货梯，方便二层备件的运送。,三、方案设计说明-标准A级,对比,设计一个文化墙，便于宣传品牌文化，企业文化。,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准B级,展厅布置与A级一致.,增加一个领料区域.,将一个室内洗车位改设为钣金工位,以保证服务能力.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准B级,二层展厅布置与A级一致.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准C级,展厅布置与A级一致.,增加一个领料区域.,将一个室内洗车位改设为卫生间,原卫生间改为钣金工位,以保证服务能力.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准C级,二层展厅布置与A级一致.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准D级,展厅布置方式与A级一致.,利用车间富余空间改为卫生间,原卫生间改建成一个领料区域.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准D级,增加二层展厅,其布置方式与A级一致.,接车通道上增加二层,做办公室用途.,增加二层客户活动中心.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准E级,展厅布置与D级一致.,增加一楼领料区域,原旧件仓库及工具资料室改设在二层备件库内.,新建店展厅内部布局标准创新提案,三、方案设计说明-标准E级,增加二层展厅,其布置方式与D级一致.,接车通道上增加二层,做办公室用途.,原一层新车库及功能间上增加二层.做备件库及培训室.,谢谢,