高效沟通课程-DISC沟通性格特质测评.ppt

性格特质测评,高效沟通,认识自己认识别人,老虎,孔雀,考拉,猫头鹰,四种动物代表的人群类型,间接,感性,直接,理性,和平型（考拉）,表达型（孔雀）,力量型（老虎）,思考型（猫头鹰）,做,想,说,看,行为模式,你懂我吗？,你讲道理吗？,你爱我吗？,你尊重我吗？,在意的是,不会赞美,不值得赞美,乱赞美,不知如何赞美,关于赞美,做事快,做事面面俱到,交朋友快,做人面面俱到,第一印象是,有行动力的,开朗可爱的,随和低调的,有哲学头脑的,代名词是,自以为是,自我反省,自我吹擂,自我保护,自我意识,事务导向(对事),人际导向(对人),感觉导向,事务导向(对事),人际导向(对人),主动(市场行动派),被动(幕僚支援型),主动(市场行动派),被动(幕僚支援型),行动力,果断、坦率,谨慎、周密,活泼、开朗,冷静、耐性,人们的评价,自己可以掌控,事前准备工作周详,有弹性非一成不变,团队成员熟悉,做事安全感来源：,没有效率拖拖拉拉,缺乏弹性墨守成规,出奇不意强人所难,我不喜欢：,朝令夕改行动鲁莽,清楚果断经验直觉,仔细推敲演练,随性所至感觉决定一切,长时间的思考及多方询问,下决策：,工作,自己,人情,团队,压力来源：,美国,德国,法国,中国,国家代表：,毛泽东、撒切尔,包青天、老布什,孙中山、克林顿,蒋经国、甘地,人物代表：,孙悟空,唐三藏,猪八戒,沙和尚,西游记：,老虎的你(力量型)工作的行为是：1.强调任务的执行 2.喜欢独立作业 3.具冒险的工作精神 4.喜欢主控现场 5.工作有成果时心情会特别好 6.若上司能力不足容易挑战领导,老虎的职场特质,力量型,孔雀的你(表达型)工作的行为是：1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理念,孔雀的职场特质,表达型,考拉的你(和平型)工作的行为是：1.不喜欢兴风作浪挑拨是非 2.与同事采取和平相处平易近人 3.工作理念一切随缘不过度强求 4.愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况 5.能服从既定的工作模式 6.工作情绪稳定并平静面对压力 7.讨厌强势领导,考拉的职场特质,和平型,猫头鹰的你(思考型)工作的行为是：1.喜欢事前先规划；2.工作中具有责任感；3.对事情容易观察细节；4.工作对人态度比较严谨；5.对事情进展采取比较保守方式面对；6.不希望做不确定的事情；7.会找机会证明自己的处理或判断是对的。,猫头鹰的职场特质,思考型,请注意：性格没有好坏之分！,不同风格的自己和不同风格的他人 相处？,老虎型的你,老虎型同事沟通：不要当众和老虎型同事争论、辩论；尊重：要尊重老虎型同事对自身利益的关注，并充分呈现对方的利益冲突处理：发生利益冲突时，双方都要就事论事，不要“因言废人”；,老虎型的你,孔雀型同事互动：多和孔雀型同事进行互动，和他们讨论，让他们有表达意见的机会；肯定与赞美：肯定孔雀型同事的成绩，公开给与赞美，并私下表示关心；同时不要在别人面前批评孔雀型同事。冲突处理：不要与孔雀型同事过度争辩，只要针对不足点给与呈现，就会让孔雀型同事感到信服；,老虎型的你,考拉型同事信任：通过各种形式来表达对他的尊重和信任；表扬：在别人面前表扬考拉型同事，并让这份表扬通过别人传达给考拉型同事；提前告之变化：有变动时，要提前告知，并给与一定的时间让考拉型同事应变；明确目标：不要给考拉型同事太空泛的目标，要掌握进度和持续性。,老虎型的你,猫头鹰型同事肯定：肯定猫头鹰型同事对事情追根究底的能力；也不要着急让猫头鹰型同事很快就接受自己的想法。提供资料：让猫头鹰型同事明白工作的流程及注意事项，并尽量向其提供资料；多以评估、分析的方法来和猫头鹰型同事交流；尊重和信任：激发猫头鹰型同事的热情；注重流程：不要破坏流程和规范，让猫头鹰型同事感觉紊乱。,孔雀型的你,老虎型同事合作：不要介意成为老虎型同事的追随者，但在老虎型同事偏离方向时要赶快纠偏；保持合作上的强度，但不要一起冲的太快；热情：用乐观与热情去感染老虎型同事；明确目标：要给老虎型同事清楚的工作目标；包容：对老虎型同事的强烈野心与积极性要多加包容，不要表现出明显的好恶；对老虎型同事的错误，不要急着批评，要暗中协助。,孔雀型的你,孔雀型同事时间管理：不要因随兴而影响了效率；公私分明：不要让私事影响公事；要建立权威，不要让随和变成随便；就事论事：不要对孔雀型同事私下议论；不要只提意见，还要有方法；以身作则：通过以身作则来影响同事作出表现。,孔雀型的你,考拉型同事关心：如果能把对人的关心转化成对工作的共识，会产生和谐的力量；明确方向：要为考拉型同事指出明确的方向，如果能提供案例和数据作为依据更好；不要过度重视感情，而忽略了事情；耐心：要多点耐心来面对考拉型同事的安静与犹豫不决；肯定：肯定考拉型同事的耐性与细致，考拉型同事会更有责任心；,孔雀型的你,猫头鹰型同事合作：一个灵活创新，一个细心谨慎，如果能各取所长，会产生互补、合作的力量；尊重：善用猫头鹰型同事的分析能力与精准度；并给予猫头鹰型同事相应的自主选择权，不要事事建议；不要勉强猫头鹰型同事去过多做沟通协调的工作；赞扬：赞扬猫头鹰型同事的坚持，不要只看结果，还要看到过程。,考拉型的你,老虎型同事尊重：这是一个同事强过你的场合，注重对同事的尊重；沟通：多与老虎型同事沟通，找机会与老虎型同事聊天；根据事实，敢于老虎型同事据理力争；独立：不要让老虎型同事的气势吃掉你的尊严；不要害怕老虎型同事的气势凌驾于自己之上；不要因为老虎型同事的片面争取而忽略了整体的公平性。,考拉型的你,孔雀型同事合作：要与孔雀型同事联络感情，建立信赖关系；让孔雀型同事参与工作的所有过程，发挥孔雀型同事的沟通能力；包容：要包容孔雀型同事不按牌理出牌的新点子；不必对孔雀型同事解释太多的细节；自主：不要让私人感情影响工作进程，注重对工作时效的要求；不要因为不敢要求，而自己揽下太多责任；赞美：记得多赞扬孔雀型同事的表现，把成果归功与孔雀型同事的投入和贡献。,考拉型的你,考拉型同事事先规划：这是一个彼此都被动的组合，双方要学习做前瞻性的规划；告诉考拉型同事哪些会变，哪些不变，尤其是与保障有关的部分；互相尊重：让考拉型同事根据需要扮演好配合的角色；善用考拉型同事的同理心，形成良好的促进；不要太含蓄，有些话要向考拉型同事说清除；果断：不要因做不了决策而延误了时机，不要过于保守，不要畏惧改变。,考拉型的你,猫头鹰型同事互动：这也是一个保守的组合，双方要放眼未来，开拓新的格局；猫头鹰型同事不太容易主动寻求支持，要给与谨慎的关心；提前准备，明确目标：多准备一些资料，别让猫头鹰型同事感觉你没有准备；勇敢地提问，激发猫头鹰型同事善于分析的天赋；切忌没有明确的方向，不知为何而战；积极响应：要有力而清晰的响应猫头鹰型同事的问题；要想清楚原委和逻辑，再与猫头鹰型同事沟通想法。,猫头鹰型的你,老虎型同事包容：一个慢，一个快，双方都不太能包容对方，都视对方为竞争对手，但都能就事论事；尊重：对老虎型同事直截了当的说出想法，并委以尊重，关注共同的利益；注重流程：建立和老虎型同事沟通的反馈流程，以掌握突发状况；豁达：不要表现的城府太深，不要凡事斤斤计较；不要有太多的细节和规定，让老虎型同事觉得束手束脚。,猫头鹰型的你,孔雀型同事赞赏：要重视孔雀型同事的计划与梦想，好的要当面加以欣赏，不好的要委婉指出，但要表达赞赏之情；信任：面对孔雀型同事时要多面带微笑，多给她信任与关注；宽容：原谅孔雀型同事有时会分心，因为孔雀型同事很容易受到干扰，别与孔雀型同事讨论太多的细节，可把重要细节做成书面文件交给孔雀型同事；宽松：别太过于严肃，让孔雀型同事过于压抑，别只是讲道理、做分析，要注意孔雀型同事的心情与感受；别过于压抑孔雀型同事，要让孔雀型同事舒畅地工作。,猫头鹰型的你,考拉型同事注重大局：专注在一件事上，但要关注到大局；达成共识：善用考拉型同事的特质，在沟通和与互动上发挥成效；考拉型同事希望达成共识后再有所行动，需要帮助考拉型同事达成共识；切忌空泛：不要空泛地做规划，却没有强有力的执行能力，只是纸上谈兵；不要把自己不不成熟的东西推给考拉型同事。,猫头鹰型的你,猫头鹰型同事注重数据：两人都过于被动，但都重视数据；及时沟通：建立固有的沟通、交流机制，要主动担任沟通协调者；注重人性：把对原则与细节的重视，转移一点到对人的关注上；欣赏：不要忘记感激团队成员的贡献；不要拒绝别人的意见。,各种性格表现都有最好的方面,让我们庆幸，因为他们的存在世界才如此精彩,没有完美的个人,只有完美的团队,更需要扬长避短取长补短,