静脉穿刺成功率品管圈成果汇.ppt

,有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。石川馨博士,品管为何物？,品管，是品质管理的简称，是质量管控的表现。而质量，是先有质，后有量！品管活动的目的是提高人的素质，宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的潜能，一个充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高团队素养。通过品管圈活动成果的取得，从而实现品管圈成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，这对推动单位文化起到积极的作用。,什么叫做品管圈？,定义：品管圈（Quality Control Circle，缩写QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。七大手法：（一）查检表（二）散布表（三）层别表（四）直方表（五）柏拉图（六）特性要因图（七）控制图,圈的介绍：圈名：护苗圈成立时间：2016年5月1日成员人数：10人圈长：冯瑞所属科室：西儿科联系电话：圈员：郑坤洁 赵磊 李琼霞 宋灿 侯华杰 丁莹 刘蝶 孙筱琳 王丽主要工作：从事护理各项临床工作活动时间：2016年5月1日-2016年9月30日,护苗圈成员,圈名选定,征集候选圈名，经全体人员集体投票后护苗圈得票最高，故确定为本次QCC圈名。,圈徽 圈徽的意义,孩子是国家的未来，家庭的希望，当他们患病时，我们愿意用自己温暖的双手，真诚的心，呵护这些幼苗茁壮成长。,主题选定,主题选定方法,本圈圈员使用头脑风暴法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题，第一顺位为本次活动主题。,主题选定理由,1.小儿静脉穿刺是护理工作中的一项最基本但又最重要的步骤，结合本科室小儿头皮静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。2.增强护士爱心、同情心和责任感。培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧。提高工作效率，减轻患儿痛苦，减少医患纠纷。,现状把握,（一）调查统计调查时间:2016年05月16日06月 4日调查地点:西儿科调查方式:自制调查记录表，观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因调查者:全体圈员调查次数:200次存在缺陷次数:86次缺陷率:43%,小儿头皮静脉穿刺缺陷包括：穿刺不熟练 心理因素 病房环境 固定方法不正确 血管因素,影响小儿头皮静脉穿刺的因素,改善前堆积条形图,目标值=现况值-改善值(现况值累计百 分比圈员能力)目标值=43%-(43%77.6%80%)=16.31%,总目标设定,总目标设定,26.69%,缺陷率,43%,分目标设定,穿刺不熟练缺陷目 标 设 定：目标值=现况值-改善值(现况值累计百分比 圈员能力)目标值=29-(2932.8%80%)=29-8=21,穿刺不熟练缺陷分目标设定,缺陷频数,8,29,21,分 目 标 设 定,心理因素目 标 设 定：目标值=现况值-改善值(现况值累计 百分比圈员能力)目标值=24-(2459.7%80%)=24-11=13,心理因素分目标设定,缺陷频数,11,24,13,要因分析,环境陌生,不重视,环境,血管选择不当,出汗多不易固定,无操作台,因果关连图,1,思想认识不足,病房环境,沟通不到位,工作方法欠佳,精神紧张,专业技能缺乏,0，-5,+1，-1,+5，0,+1，-1,+2，-1,+2，-1,+2,-1,对 策 拟 定,对策实施具体内容PDCA问题点一：专业技能缺乏,对策实施具体内容PDCA问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位,对策实施具体内容PDCA问题点三：精神紧张,成果检查,改善后数据收集,调查时间:2016年07月20日08月10日调查地点:西儿科调查方式:自制调查记录表，观察并记录每次 静脉穿刺缺陷及原因调查者:全体圈员调查次数:200次存在缺陷次数:32 次缺陷率:16%,改善后影响小儿头皮穿刺成功的因素,效果确认,标准化,检讨与改进,静脉穿刺是护理工作中的一个重要环节，在开展品管圈的过程中，遇到过这样那样的困难，曾经有过放弃的念头，但是有了老师的讲解和大家的支持，我们克服了困难，对穿刺成功率低原因进行分析，并提出整改措施，现在不仅提高了穿刺成功率，还减少了医患纠纷，提高了家长的满意度和工作效率，感谢大家的关心和支持。,体会,品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性和和谐度，增加了团队凝聚力和个体自信心。真正感受到了参与感、满足感、成就感。通过“品管圈”的运行，大家体会到运用该模式管理的优势，见证了运用品管圈思想管理的成效。,下期活动计划,谢谢聆听，欢迎指正，持续改善，永无止境！,