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礼品知识培训,礼品是心意的表达、礼品是商务的纽带,有礼走遍天下,送礼的起源,送礼的起源 人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。礼记曲礼上说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”,送礼的起源,馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道，礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往，原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。,送礼的目的,赠送礼品的目的：是向受众群体传播企业的相关信息、提高企业的知名度，或是向相关协作机构、企业表示感谢，使已有的关系得到进一步加强。此类礼品能起到对企业与事件的广告宣传作用，同时又能巩固、加强企业与各机构间已有的良好关系。而外交礼品主要应用于企事业单位、政府机构等之间的外部交流，以体现中国特色和中国文化为主，具有收藏价值和纪念意义。,走进礼品王国,有需求必有市场礼品的需求催生了礼品行业的发展。现代社会越来越注重“礼尚往来”，也就意味着我们礼品行业的发展会越来越快！我们公司的销售情况会越来越好！接下来让我们一起走进礼品行业的王国，让我们一起来了解礼品行业的现状、礼品的策划、礼品的分类、以及怎样为客户量身订做礼品等为我们的销售打下坚实的基础！,让我们一起走进礼品王国,礼品行业的现状,一、经济高速发展下的中国礼品行业 礼品是一个新兴的消费品产业，伴随着社会进步的节拍和互动交流的日益扩大化、人性化，礼品业的发展越发引起各方面的广泛关注。作为行业服务与管理机构的中国轻工业联合会对此高度重视，全国人大常委、中国轻工业联合会会长陈士能同志和多次亲自听取礼品工作汇报。联合会还投入了大量的人力、物力对行业进行了为期四年多的调研。,礼品行业的现状,二、关于中国礼品业现状的基本分析(一)起步晚，发展很快 中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有7080%来自中国。中国的产品已经成为礼品市场的主流。,礼品行业的现状,(二)市场大 机不可失：国内外两个市场潜在需求十分可观，全球礼品需求约2000亿美元。其中：美国占40%、欧洲占24.8%,日本占8.7%，中国只占5.8%（三）求发展 重在引导 应清醒的看到，中国礼品业在高速发展的同时，也面临许多问题和困难，主要反映在，东西部发展不平衡，多数地区的生产规模及生产手段处于“弱、小、散”的状况；产品开发力量薄弱，设计趋同，缺乏个性化和丰富文化内涵,关于礼品业发展趋势和工作思路,三、关于礼品业发展趋势和工作思路 从上面对现状的基本分析，可以得出四点结论：一是近十年来是中国礼品业发展最快的十年；二是中国礼品业发展的春天已经到来；三是国内外市场空间广阔；四是行业管理的作用越发重要且万事具备，迫切应运而生。就中国礼品业的发展，中国是有着悠久历史文化传统的文明古国、礼仪之邦，几千年的文明史是礼品业发展的不竭动力，构成了中国礼品业的基础和丰富内涵，促进行业发展，逐步使中国礼品业在世界占有重要位置，是我们义不容辞的责任。,关于礼品业发展趋势和工作思路,总的要求应是：以设计为龙头，以市场为导向，以民族化、品牌化、环保化为基础，努力全方位满足层次消费需求，与时俱进、探索创新，逐步走出一条具有自身特色带有浓郁文化色彩的产业发展之路。,浅谈企业中的送礼文化,企业礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率（份额），获取更高销售业绩和利润而特别定购的，带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。它具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性。要讨论企业的礼品文化，必须先了解作为礼品的产品所具有的特点（比如伞代表我要保护你-这与保险公司的理念相同,所以保险公司一般喜欢送伞)，然后再结合企业特点作个案研究。这里我们主要探讨的是企业应该有所遵循的普遍准则以及企业礼品应该具有的特点。,浅谈企业中的送礼文化,企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确-拓展经营和增加利润。因此，送礼的目的决定送礼的档次和时间。有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他（她）有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也要有不同的个性。,浅谈企业中的送礼文化,送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品也许不够，那就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，确定正确的赠礼时机。,浅谈企业中的送礼文化,以上三方面其实是紧密联系在一起的，因为企业的商务赠礼活动是一个整体的活动，它既需要配合企业整体商务外交活动，又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。,浅谈企业中的送礼文化,企业礼品与个人礼品的区别：企业礼品不同于个人礼品，它首先必须是企业形象的代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务，它就必须体现公司的文化底蕴。,浅谈企业中的送礼文化,其次，企业的礼品往往具有普遍人都喜欢而又舍不得自己掏钱买的特点。如果一个企业的礼品是受者可以买到的，就难以体现公司对受者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上，企业就不能随便购买礼品日常礼品，而是应该寻找专业的礼品设计公司，结合企业和客户特点量体裁衣。,浅谈企业中的送礼文化,企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念，需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，达到了最高境界。,浅谈企业中的送礼文化,企业礼品经营的关键在于人，人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品活动上升到文化的层次，采用商业的运营手法，才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。“仁、仪、礼、智、信”，其中“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。,礼品的策划,当今经济活动中，商务会晤等都会派送很多礼品，而整体的商务活动，礼品是必不可少的，商务礼品在商务活动中越来越受到组织策划者的重视。策划是商务广告礼品的重要环节，策划包括确定礼品的策略（在市场推广活动中的地位）、风格（表现公司特点和理念）、实施计划等。策划使商务礼品的方向与整体市场推广活动保持一致，从而能够获得最好的效果。,礼品的策划,策划要点：1.商务礼品的设计理念要与公司的整体市场推广活动的主题相一致，广告礼品要能提高市场推广活动的效果。2.商务礼品活动要保持连贯性，这要求策划有一定的时间跨度。长期的礼品策划比短期的临时方案能起到更好的市场推广效果。3.商务礼品策划要求有效反馈，及时沟通。只有充分了解客户的需求，才能为客户推荐符合客户需要的优秀方案。4.追踪礼品最新动态，新颖的礼品，创新的设计理念，才能给客户留下深刻的印象。5.优秀的礼品定制服务，顺利完成整体商务活动的前期策划及方案。6.规避约束条件，使市场推广活动圆满进行。,浅谈礼品的分类,礼品分类大致有：一、工艺礼品 具有华丽的外观与考究的品质，有较高的艺术性和收藏价值。配合精美的广告标志制作，是近年流行的正式商务场合的高档赠品，适用于重要活动纪念和高级商务活动赠送，包括玉器系列、琉璃系列、瓷器摆件、雕塑系列、印章系列、水晶系列、工艺精品、锡品系列等,礼品的分类,招财树,圆满成功,福裕连年,二、生活家居礼品 让对企业品牌的记忆，深入到人们生活的每一角落，最常见的有杯类系列、家纺系列、厨房用品等,浅谈礼品的分类,三、办公会议礼品 此类产品包括纸砖、文件夹、商务套装、礼品笔、会议用品等，既可用于商务广告礼品赠送，也可在单位内部使用，特点是广告位置显著，适合办公场合赠送。,浅谈礼品的分类,四、广告服饰 真正的“亲密”接触，让品牌深入到人们心里。包括：文化衫、T恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等。,浅谈礼品的分类,五、电子产品实用性和技术性，现代人自然偏爱科技化的礼品。包括：计算器、收音机、电子万年历、护眼灯系列、电热壶系列、电子保健产品、电脑外设系列等,浅谈礼品的分类,六、箱包皮具制品实用型礼品，适用于会议、讲座、展览会等。包括：硬币包、笔袋、旅行箱、电脑包、休闲包、公文包等。,浅谈礼品的分类,七、户外休闲用品 主要包括：急救包、运动器材、户外配套、瑞士军刀、睡袋、帐篷、自行车、羽毛球拍、空气床、充气垫等。,浅谈礼品的分类,八、促销礼品价格低廉、色彩鲜艳，适合展览会和大型促销活动。包括PVC笔筒、广告扇、气球、软胶笔、塑胶像框、鼠标垫、钥匙扣等。,浅谈礼品的分类,九、收藏用品 充满文化品位，具有一定的收藏价值与升值空间，主要有名画古藏，钱币邮票，大师作品等,浅谈礼品的分类,九、CI产品 有效树立公司品牌形象，用于公司品牌宣传，低档产品适合促销、展会，高档产品应用于商务场合，其中奖牌会牌适用于资格认定、奖项颁发和重要活动纪念使用。十、包装制品 精美的包装对树立公司形象、提升推广效果有重要作用。包括各种材料的包装盒、包装袋等。,企业LOGO与礼品的结合,前面我们提到：企业礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率（份额），获取更高销售业绩和利润而特别定购的，带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。那么企业的文化/企业LOGO一般怎样与礼品紧密结合呢？,企业LOGO与礼品的结合,1、完全定制型：比如定制一本有公司介绍或者宣传的笔记本、钱币册、或者有特定图案的银章等。2、常规产品+企业LOGO型：这类产品是常规产品，无需特殊定制，但是可以在产品上加上客户需求的文字或图案，而成为一种可以宣传企业文化的产品。比如在一个杯子是印字，在一件衣服上绣字等。可以有丝印和烫金等方法。,一般在客户定制这类产品时，报价需加上相应的费用。比如在我们的陶瓷制品上烧字，要加上5元/个（单色单版）；丝印产品，需加上50元制版费，另加0.2元/个的丝印费（单色单版）；烫金产品，需加上80元制版费，另加0.3元/个的烫金费（单色单版），如果为多种颜色或者版面，则乘以相应的倍数。比如要在一个电水壶上丝印3种颜色的标志，并且有两个版面，则需要的费用：版费=50*3*2=300元；丝印费=0.2*3*2=1.2元费用还和版面大小有关，具体在业务员做单的时候询问。,浅谈礼品的分类,通过以上的学习，相信大家对礼品行业以及我们即将从事的礼品销售有了一定的了解。那么我们在工作中，将怎样开展我们的礼品业务呢？,了解客户的需求,成为专业的礼品顾问,当我们接到客户询问需求礼品的信息时，我们一定要了解客户的需求,能清楚以下几个方面，做到有的放矢，帮客户推荐合适的礼品：1、客户的预算费用是多少？这样我们可以根据客户的价位区间选择相应的礼品？2、客户是偏好实用类的礼品（如杯子，毛巾）还是摆件类礼品（如工艺摆件）？是常规类的礼品还是新奇特的礼品？,了解客户的需求,成为专业的礼品顾问,3、客户送礼的群体是哪些人，比如他的职业是 医生（喜欢保健用品)、还是公司职员（送办公套件是个不错的选择）、或是有车一族（送车载用品比较受欢迎）、还是家庭主妇（喜欢实用的或者是美容用品），我们可以根据相关信息推荐礼品,了解客户的需求,成为专业的礼品顾问,4、我们可以问问客户送礼的对象是什么年龄阶段？比如是学生，我们可以是学习用品；如果是年轻人，可以选择新潮的时尚的电子礼品或户外运动用品；如果是中年人，可以选择健身套件或者是实用的家庭用品，如果是老年人，我们可以选择具有保健作用或者怀旧的古典礼品。,了解客户的需求,成为专业的礼品顾问,客户送礼的对象文化层次怎样？比如普遍是高学历的，就要送档次高一点的或者雅致一点的礼品，如果是工薪阶级或者是农村用户，可以选择实用型的礼品 客户送礼的对象有什么喜好？比如喜欢户外运动可以送户外用品，喜欢收藏可以送收藏品，喜欢喝茶可以送茶具或者茶叶等。,了解客户的需求,成为专业的礼品顾问,通过以上情况的了解，相信我们一定会成为客户的礼品顾问!一定是行业中的礼品专家。因为热忱，因为专业，我们一定会收获成功！,谢谢,