XX县供水供气供暖小型市政接入工程“三零”服务工作方案.docx

XX县供水供气供暖小型市政接入工程三零服务工作方案为深化“放管服”和优化营商环境安排部署，进一步提升投资简易低风险工程建设项目审批效率，全面优化市政接入工程服务，实现供水、供气、供暖小型市政接入工程“三零”服务，即“零上门、零审批、零投资”，进一步优化报装流程，缩短办理时限，降低接入成本，提高服务质量，切实改善营商环境，提升客户满意度和获得感。一、适用范围全县建成区公共管网覆盖范围内，并符合以下条件的小型市政接入工程适用于“三零”服务。（一）供水行业。通过公开出让方式供地的各类企业投资建设项目，同时满足计量装置口径不大于40mm；供水管道口径小于DN100且长度不大于30米；日供水量小于100立方米。（二）供气行业。气源接现状低压燃气管道（不含红线外燃气工程），装表容量在G6（含）以下，室外管道管径小于DN80,长度小于15米。（三）供暖行业。接二次网供热管道（不含红线外供热工程），供热面积在300平方米以下，室外管道管径小于DN80,长度小于15米。二、时限要求至2022年底，在县建成区范围内实现供水、供气、供暖小型市政接入工程“三零”服务。三、工作目标（一）创新报装接入流程。根据市住建局、市融媒体中心等5部门联合印发关于印发XX市“水电气暖讯报装一件事一次办”工作方案的通知（X市建城（2022）X号）和XX县优化营商环境委员会办公室关于进一步优化用水、用气、用暖报装审批流程方案（X营商办发（2022）X号）文件要求，以企业群众需求为导向，着力解决水气暖报装业务分头申请、资料重复提交、反复现场踏勘和全流程无法有效监管等问题，在不干涉企业经营的基础上，着力打造“一部门牵头”“一次告知”“一张表单”“一个流程，“一键评价”的“五个一”水电气暖讯报装模式。（二）优化线上报装服务。各供水、供气、供暖企业要持续优化报装接入线上服务功能，根据市住建局、市融媒体中心等5部门联合印发关于印发VXX市“水电气暖讯报装一件事一次办”工作方案的通知（X市建城（2022）X号）文件要求，依托一体化投资项目审批管理系统，开展水气暖全流程网上申报。为用户提供报装接入、查询、交费等“一网通办”服务，从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，进一步优化报装流程，压缩办理时限，降低报装成本，以实现用户“零上门二（三）全面清理不合理收费。根据XX省发展和改革委员会关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费有关工作的通知（X发改商品发（2021）X号）要求，对供水供电供气供暖各环节的收费、接入工程费用及其他各类收费进行全面清理，没有合法有效政策依据的不合理收费，从2021年3月1日起应全部取消。供水、供气、供暖报装接入涉及外线工程施工需要办理相关行政审批的，由政府有关部门提供政府统一服务，代为办理市政工程建设类审批、工程建设涉及城市绿地、树木审批等相关行政审批事项，并承担道路修复费等相关费用，用户无需承担。四、保障措施（一）专项服务。主管单位将进一步增强优化营商环境工作合力，推动全县营商环境实现快速优化提升，聚焦营商环境重点领域和核心指标，开展优化用水用气用暖提升工作。（二）加强组织协调。主管单位将对审批事项办理工作，组织协调工作和指导服务工作，服务质量、承诺时限等进行监督。（三）加强宣传。加大有关政策、标准、流程等宣传力度,提前告知所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等注意事项。加强对政务服务大厅供水窗口工作人员的培训I,提高服务质量和办事效率，提升办事企业和群众的满意度。充分利用微信、公众号等各种渠道广泛宣传优化用水、用气报装的政策举措，认真做好解读，提高公众知晓度，积极营造氛围。（四）加强监督评测。加强对优化用水、用气用暖报装情况的跟踪指导，协调解决中的问题，各相关市政企业要注重总结推广最佳实践案例。结合营商环境评价及抽样调查，及时发现问题短板,及时采取整改措施,确保各项任务举措落到实处，切实提升群众和企业的获得感。