笔记本常见硬件故障诊断a.ppt

1,笔记本常见故障诊断,2,1开机花屏 开机后，显示屏花屏（文字模糊、图形分层、色彩不正、滚动抖动、无规则群线或格线等现象）。,3,开机花屏诊断思路流程图,BIOS出厂值设置,DOS下花屏吗？,外接VGA正常吗？,操作系统检查,显卡系统检查,屏系统检查,N,N,Y,Y,4,2外电不加电 用电源适配器供电，按电源开关无反映。,5,外电不加电诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,电源适配器系统检查正常吗？,绝对最小系统检查正常吗？,电源适配器系统故障,主板、CPU检查,光驱、硬盘、其它检查,N,N,Y,Y,绝对最小系统：CPU、主板、电源,6,3电池不加电 用电池供电，按电源开关无反映。,7,电池不加电诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,电源适配器加电正常吗？,本电池在其它机上充电正常吗？,主板系统检查,电池故障,主板故障,N,N,Y,Y,说明：也可将它机好的电池拿到本机上检查，但判断结论与此相反。,8,4无声 一侧或双侧音箱无声。,9,无声诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,设置、操作系统正常吗？,喇叭检查有声音吗？,设置或操作系统故障,音频小板或主板故障,喇叭故障,N,N,Y,Y,说明：有些机器音频小板是独立的，有的在主板上，可充音频口位置加以判断。,10,5.加电无显示 开机后指示灯亮,屏无任何显示。,11,加电无显示诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,外接VGA显示正常吗？,最小视频系统显示吗？,屏系统检查,最小视频系统外配件排查,最小视频系统内配件排查,Y,N,N,Y,主板系统及其它检查,说明：主板系统及其它检查时首先要排除自我保护状态；其次插拔内存，排除接触不良现象；再次主板“离地”，排除局部短路现象。,12,6开机暗屏 开机后显示屏非常暗，且不可调节。,13,开机暗屏诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,外接VGA显示正常吗？,主板系统排除,屏系统排除,N,Y,说明：外接VGA显示正常而恰恰是主板问题的情况也有，但频率极低。,14,7屏有亮线 屏有横向或竖向亮线。,15,屏有亮线诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,在DOS系统下有此亮线吗？,软件系统检查,屏系统检查,N,Y,说明：注意观察屏亮线的位置是否固定？若不固定，且亮线数量较多，应按花屏现象检查处理。,16,8不认光驱 在中检不到光驱。,17,不认光驱诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,光驱插拔识别吗？,接触不良,光驱故障,N,Y,它光驱本机替换识别吗？,Y,主板故障,N,18,9开机白屏 开机后，显示屏全白，亦称亮屏。,19,开机白屏诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,外接VGA显示正常吗？,显卡系统故障检查,屏系统故障排查,N,Y,20,10屏有色点 屏有亮点或暗点。,21,屏有色点诊断处理方法,观察记录：白屏看暗点、黑屏看亮点,符合换屏规定标准吗？,原屏使用,换屏,N,Y,屏面亮点或暗点不可修复，保内坏点数超过规定标准换屏。有“三三五”、“四四七”之说。,22,11屏有色斑 屏有一块一块的白斑或暗斑。,23,屏有色斑诊断处理方法,观察：白屏看暗斑、黑屏看亮斑,填写：鉴定单、维修记录,向用户宣传质保政策、需要时打呈报,屏色斑（亮斑、暗斑）均属于外力作用，非正常损坏，一般不予质保。,24,12电池使用时间短 单独电池供电，短时间报警没电。,25,电池使用时间短诊断处理方法,测试续航时间或使用时间,符合更换规定标准吗？,继续使用或自费购买,更换电池,N,Y,使用软件测试续航时间或实际测试使用时间。,26,13电池充不进电 外接电源充电，电池显示为零。,27,电池充不进电诊断思路流程图,好电池替换检查,正常充电吗？,主板故障,电池故障,N,Y,亦可将该电池拿到它机上充电检测若能充电，证明本机主板故障，否则电池故障。,28,14开机断电 开机时定时或不定时自动断电。,29,开机断电诊断思路流程图,观察开机断电时间,灰大？硅脂或导热膜损坏吗？,清灰、导热处理,CPU散热导管功能不良,N,Y,更换CPU散热导管正常吗？,Y,考虑CPU风扇或其它因素,N,一般用软件测试，使CPU占有率达到100%即可。,30,15开机死机 开机时定时或不定时死机，有时不能通过自检。,31,开机死机诊断思路流程图,开机观察确定故障现象,重做操作系统正常吗？,病毒或操作系统不良,最小系统外配件排查,N,Y,最小系统正常吗？,Y,最小系统内配件排查,N,32,16.开机报警 开机时发出报警声,如：长鸣声、嘀嘀声、一长几短声等等。,33,开机报警诊断思路流程图,开机监听报警声音初判故障位置,对症处理正常吗？,对症处理件故障,重点排查显卡、内存,N,Y,绝对最小系统正常吗？,Y,主板故障,N,一般：“嘀嘀”键盘一长两短显卡或内存长鸣或警车声主板,34,17开机进不了系统 开机后不能正常进入系统。,35,开机进不了系统诊断思路流程图,开机验证故障现象,恢复系统或重做系统正常吗？,软件故障,排查最小系统外硬件,N,Y,最小系统正常吗？,Y,排查最小系统内硬件,N,一般自检通过，进不了系统，多是系统问题，但也不排除个别硬件热稳定性差或性能不良的状况。,36,8声音小 一侧或双侧音箱声音小。,37,声音小诊断思路流程图,开机验证故障现象,恢复系统或重做系统正常吗？,软件故障,喇叭性能不良,N,Y,更换喇叭正常吗？,Y,排查音频小板或主板,N,38,9噪音 一侧或双侧音箱有噪音或失真。,39,噪音诊断思路流程图,开机验证故障现象,恢复系统或重做系统正常吗？,软件故障,接口接触不良,N,Y,插拔、固定喇叭接口正常吗,Y,喇叭故障,N,更换喇叭正常吗？,Y,进行音频配件排查,N,40,20不认硬盘 在中检不到硬盘。,41,不认硬盘诊断思路流程图,开机验证故障现象,插拔硬盘正常吗？,接触不良,硬盘故障,N,Y,它硬盘在本机替换正常吗？,Y,主板故障,N,可以检查主板BIOS是否正常？必要时可刷新BIOS，看可否捡到硬盘？,42,1不认外设 在中检不到相应外设，如外设、卡、猫、网卡等。,43,不认外设诊断思路流程图,开机验证故障现象,插拔连线正常吗？,接触不良,本机主板系统排查,N,Y,外设在它机工作正常吗？,Y,外设故障,N,亦可将正常外设在本机上检查，看是否正常？,44,2键盘失灵 键盘部分键失灵或全部键不能使用。,45,键盘失灵诊断思路流程图,开机验证故障现象,接口插拔正常吗？,接触不良,键盘故障,N,Y,其它键盘替换检查正常吗？,Y,主板故障,N,注意开机时有无“嘀嘀”报警声？若有一般是键盘连键。,46,23.触摸板失灵 触摸板（含按键鼠标）失灵。,47,触摸板失灵诊断思路流程图,开机验证故障现象,插拔排线正常吗？,接触不良,电路板故障,N,Y,替换电路板正常吗？,Y,主板故障,N,48,24.网卡不好使 网卡时有时无、或不同程度失灵。,49,网卡不好使诊断思路流程图,开机验证故障现象,驱动或恢复系统正常吗？,软件故障,N,Y,更换主板或更换接口,笔记本网卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主板上，有的在接口板上。,50,25.USB口失灵 USB口一个或多个失灵。,51,网卡不好使诊断思路流程图,开机验证故障现象,驱动或恢复系统正常吗？,软件故障,N,Y,更换主板或接口板,若是网卡接口（RJ45)损坏，过保机器可直接更换接口。,52,26.插无线上网卡死机 插无线上网卡死机或系统不认硬件。,53,插无线上网卡死机诊断思路流程图,开机验证故障现象,本卡插到其它机器正常吗？,主板故障,N,Y,无线上网卡故障,笔记本网卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主板上，有的在接口板上。,54,第2章 作业,1.笔记本开机花屏故障有哪些故障现象？2.笔记本开机花屏涉故障及要素有哪些？3.笔记本开机花屏故障诊断的思路是什么？4.笔记本不加电故障涉及要素及诊断思路？5.笔记本无声故障涉及要素及诊断思路？6.笔记本加电不显示故障涉及要素及诊断思路？7.笔记本开机暗屏故障涉及要素及诊断思路？8.笔记本屏有亮线故障涉及要素及诊断思路？9.笔记本不认光驱故障涉及要素及诊断思路？10.尽量熟悉笔记本其它故障（926）涉及要素及诊断思路。,55,第3章 笔记本故障案例50例,56,案例1：开机无显示，且报警故障现象：COMPAQ 1800开机无显示，有“嘀嘀”报警声。检查处理：打开内存插槽，插拔内存无效；更换内存，故障排除。,57,案例分析 1,58,案例2：显示花屏故障现象：SONYGR250一开机在DOS状态下，有蓝颜色的横竖交叉的条纹。进入Windows2000系统后故障依旧，外接CRT显示现象和液晶显示器相同。而且常有死机现象发生。检查处理：此时打开机器，将显卡板拔出后重新插入（此种机型显卡板与主板是分离的，通过蜂窝插槽连接），用力把板压匀，故障排除。这种现象为显卡接触不良造成的花屏。笔记本电脑出现这种现象时通常需要对显示芯片做BGA焊接。,59,案例分析 2,60,案例3：运行自动重启 故障现象：COMPAQN800V开机运行一段时间后，系统反复自动重起，摸机子底部特别热。检查处理：打开机子内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢，待机子进入系统后手摸CPU散热片的温度越来越高，风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重起。更换CPU风扇，故障排除。,61,案例分析 3,62,案例4：不加电 故障现象：SONYGRX700按下电源开关无任何反应，插入电源适配器，电池充电指示灯也无反应，呈开机不加电状态。检查处理：拆机测量DC-DC分配器电压均正常，检查开机3V电压，对地电压为0V。这时故障现象可以判断为BIOS保护故障。需把BIOS备份电池拔下，短接两个引脚13秒。然后把BIOS备份电池装好，开机检测，故障排除。此种故障在SONY机子上是最常见的，尤其是受到外来强脉冲电压的时候。比如说，电池和电源适配器的突然拔插、外部造成的内部电路的短路等。,63,案例分析 4,64,案例5：运行一段时间屏幕背光闪动故障现象：SONY GR100开机正常，用一段时间后屏幕背光出现闪动。检查处理：怀疑液晶屏的背光高压板性能不稳定造成，更换一块背光高压板故障排除。,65,案例分析 5,66,案例6：开机进入系统死机故障现象：联想E200C开机，出现图标后就死机。检查处理：拆机将BIOS芯片更换，或者对BIOS芯片重新刷写新的程序。此类故障多为BIOS的损坏主机无法完成自检造成的。,67,案例分析 6,68,案例7：无法进入系统 故障现象：COMPAQX1000无法进入系统，将硬盘格式化重新安装系统后，还是无法进入系统。检查处理：将硬盘用FORMAT命令格式化并没有发现有坏道。更换一块硬盘安装系统后故障排除。事后用测试软件发现在刚才的硬盘里有坏道，所以导致硬盘无法使用。,69,案例分析 7,70,案例8：显示异常 故障现象：SONY505LS开机后发现液晶显示屏上一半可以显示，下一半则是黑屏。检查处理：这种情况很明显，更换液晶显示屏后故障排除。此种故障的液晶显示屏维修起来困难较大，需要一定的专业设备才可以。,71,案例分析 8,72,案例9：不能对电池充电，单插电源适配器无法开机故障现象：IBMA21不能对电池充电，单插电源适配器无法开机。用电池可以正常开机。检查处理：拆机检测发现电源适配器插入口脱焊，补焊后故障排除。,73,案例分析 9,74,案例10：开机无显示故障现象：IBMR32开机后液晶显示屏无任何显示，但电源和硬盘指示灯工作正常。外接显示器显示正常。检查处理：怀疑液晶显示屏数据线损坏，更换液晶显示屏数据线后故障依旧。更换液晶显示器屏，故障排除。此类故障多为液晶显示器屏损坏。如果无法确定，可以更换液晶显示器来检测液晶显示屏的好坏。,75,案例分析 10,76,案例11：开机报错故障现象：IBM R40开机出现0175报错，这种故障是IBM机型特有的。分析处理：解决这种故障常用的方法有两种：一是用专用的软件对FLASH重新刷写；二是把FLASH芯片更换（必须找到同一种型号的机器）。FLASH内部写了许多程序，如果只是更换一块空白芯片是没有任何意义的。,77,案例分析 11,78,案例12：开机无显示且有报警声故障现象：IBM T3066能开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。检查处理：外接显示器无任何反应，说明电脑本身无法开机。拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。接下来检查内存插接是否良好，把内存从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内存和内存插槽损坏。,79,案例分析 12,80,案例14：开机自动断电故障现象：COMPAQN1000V开机正常，显示出COMPAQ图标后机器自动断电，反复多次开机时间会越来越短。检查处理：CPU风扇转动的声音很大，一开机风扇的转速特别快，这时检查DC-DC器件温度偏高。把风扇电源取掉后（不要去掉散热片）开机，此时可以正常开机。更换CPU风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了DC-DC负载过高引起保护，造成不开机。,81,案例分析 14,82,案例15：进入系统后重启故障现象：SONY GRX700开机正常，进入系统后自动重起，反复多次故障依然。检查处理：拆机检查发现CPU风扇旋转正常，更换CPU后故障排除。,83,案例分析 15,84,案例16：开机自动断电故障现象：SONYGR100开机正常，进入SONY画面后自动断电不重起。多次开机后，开机时间会越来越短。检查处理：拆机检查DC-DC的5V和3.3V输出不大正常，而且DC-DC有一定的温度。更换DC-DC后故障排除。此类故障多为DC-DC的热稳定性不好所造成的。,85,案例分析 16,86,案例17：开机系统启动时自动断电或重启故障现象：SONYGRX100开机正常，当快进入系统时，电脑自动断电或重起。检查处理：拆开机器将硬盘拆除后，不出现重起现象。将硬盘安到别的机器上检测，硬盘工作正常没有任何问题。将硬盘重新安装回去，重新分区，重新安装系统后故障排除。此类故障多为软件造成的故障。,87,案例分析 17,88,案例18：开机进入系统速度过慢故障现象：Toshiba 2800（CPU为P-1.3G、内存256M SDRAM、硬盘20G）从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。检查处理：一般机器只要能点亮，我们就会认为主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有在调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存了，更换内存后故障排除。拆下的内存经过测试，内存条上有好几个芯片是损坏的，这个256M的内存条此时可用的内存数据区只有4M。,89,案例分析 18,90,。案例19：开机运行速度过慢故障现象：IBM T40（PM-1.5G、256M DDR内存、硬盘为高速40G）开机后运行极其缓慢，进入系统需要很长时间。检查处理：在进入系统时，硬盘灯狂闪进度条没有多大的变化。怀疑硬盘转速过慢，盘体数据无法正常读出，拆下硬盘将硬盘放入移动硬盘盒内进行数据复制，速度也很慢。更换一块硬盘装好系统后故障排除。此种故障是由硬盘的主轴电机的损坏造成的。,91,案例分析 19,92,案例20：音箱不发声故障现象：Toshiba1800开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。检查处理：拆开机器检测，音频功放电路输入正常，但无输出。怀疑功放损坏，更换后故障排除。,93,案例分析 20,94,案例21：音箱不发声故障现象：NEC FXI开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。检查处理：拆开机器检测音频输出为正常，音频功放有温度。检测发现耳机插入口内部短路。更换后故障排除。,95,案例分析 21,96,案例22：开机暗屏故障现象：Toshiba3000开机后屏幕暗，有显示。检查处理：拆开机器检测后怀疑高压背光板损坏，更换后故障依旧，更换数据线后故障还是依旧。更换液晶屏后故障排除，说明问题是在液晶屏的背光灯管上，于是将坏的液晶显示屏的背光灯管拆下更换，故障排除。液晶显示屏只要液晶板不损坏，液晶显示屏是可以维修的。,97,案例分析 22,98,案例23：开机花屏且死机故障现象：COMPAQ X1000开机后出现竖条纹并死机。外接显示器，也是一样。检查处理：从故障现象来判断，像是显卡虚焊造成的。重新做BGA后故障还是依旧，在开机时无意中碰触了内存条芯片，竖条纹消失。从此现象可以看出，花屏好像与内存有一定的关系。于是将内存拆下对插槽重新焊接后故障排除。此类故障比较少见，一般内存有问题或接触不良，整机是不会点亮的。而且故障现象与显卡虚焊的故障现象极为相似。,99,案例分析 23,100,案例24：显示偏色故障现象：SONYGR250在白色的背景下整个屏幕泛黄，而且进入系统后颜色不正确，有些偏色。检查处理：此种故障多为液晶显示屏背光灯管老化造成，液晶屏自身是没有光源的，我们所能看到的亮光是通过背光灯管反射过来的。所以，如果灯管老化会对显示效果造成很明显的影响。只要将液晶显示屏背光灯管更换，故障便可排除。,101,案例分析 24,102,案例25：电池电量不足 故障现象：SONYGR-3F单独使用电池，使用不到十分钟就会报电量不足。检查处理：在机子使用半年到一年之后，大部分机子的电池都会出现这种电池容量下降的现象。将电池拆开，把里面的电池组取出，更换同样电压、同一容量的电池组。这样电池使用的时间可以大大增加。切记！在更换电池组时千万不要使电池过压过充以免电路板损坏。,103,案例分析 25,104,案例26：使用时移动机器花屏，且屏幕泛白、死机故障现象：IBM R32开机正常，在使用时移动机器就会花屏而且整个屏幕泛白，并死机。检查处理：拆机检测发现，数据线和主板的连接插槽虚焊，因而移动机器时容易造成短路。将其补焊后，故障排除。此类故障也较为多见，花屏是因为接触不良而造成的，短路会造成死机。,105,案例分析 26,106,案例27：开机白屏故障现象：COMPAQ1800开机白屏，外接显示器正常。检查处理：在排除了数据线损坏后，确定液晶显示屏损坏。将液晶显示屏拆开，露出逻辑电路板。开机，测量液晶显示屏上数据芯片的工作电压为0V。说明液晶显示屏并没有工作，检测输入熔丝为断路，更换后故障排除。此类故障较为多见，导致了液晶显示屏出现白屏和黑屏等故障现象。,107,案例分析 27,108,案例28：开机花屏（字幕抖动）故障现象：COMPAQ 700开机后字幕抖动，显示信息无法看清，外接显示器可以正常显示。检查处理：拆开液晶显示器检测，发现液晶显示器数据线松脱，重新插好数据线后故障排除。,109,案例分析 28,110,案例29：开机后，屏幕发白 故障现象：SONY F430 开机后，屏幕发白。检查处理：外接显示器可以正常地显示，拆机检测液晶显示器数据线损坏，更换后故障排除。,111,案例分析 29,112,案例30：开机进入系统后花屏故障现象：IBM T23 开机时或者在DOS下显示正常，进入系统后便花屏。检查处理：把操作系统删掉后再重新安装操作系统和显卡驱动程序，故障排除。,113,案例分析 30,114,案例31：开机后屏幕忽明忽暗故障现象：ACER 350开机后屏幕忽明忽暗。检查处理：拆机更换高压板无效，故障依旧。经检测高压板的3.3V时有时无，因不了解PCB内部走线图，无法跳线，只能从液晶显示器数据线接口的供电脚取电。接好后故障排除。,115,案例分析 31,116,案例32：开机无显示故障现象：Toshiba 3000无法开机，电源指示灯亮。检查处理：经检测内存和CPU没有损坏，继续检测各主要部分电压均正常，重新开机并测量H8/S2149的25脚并无复位信号，怀疑H8/S2149损坏，更换后故障排除。,117,案例分析 32,118,案例33：电池不充电故障现象：清华同方 F3600电池不充电。检查处理：电池放在别的机器上可以正常地充放电，拆机检测发现充电控制芯片损坏，更换后故障排除。,119,案例分析 33,120,案例34：USB接口失灵故障现象：SONY F430 USB接口无法使用。检查处理：拆机检测发现5V供电熔丝断路，更换后故障排除。此类故障多为5V短路造成。,121,案例分析 34,122,案例35：喇叭无声音故障现象：IBM T21 开机进入系统后，喇叭没有声音，而插上耳机可以听到。检查处理：拆机检测发现两个喇叭损坏。更换后故障排除。,123,案例分析 35,124,案例36：串口无法使用 故障现象：IBM T23串口无法使用，在系统属性里找不到串口的硬件设备。检查处理：拆机检测后，怀疑串口控制芯片MAX3243损坏，更换后故障排除。此类故障较为多见。,125,案例分析 36,126,案例37：无法插入PC卡故障现象：COMPAQ PCMCIA插槽不能用，无法插入PC卡。检查处理：拆机检查PC卡槽内部插针部分弯曲，需要更换PC卡槽。此类故障多为用力过度，给卡槽内部造成的机械性损伤。,127,案例分析 37,128,案例38：并口、串口、软驱都无法使用故障现象：Toshiba 2400并口、串口、软驱都无法使用。检查处理：如果几个同时损坏的话，故障的原因就会很明显，因为这些端口都是由SIO（超级输入输出控制器）控制的。一般的机器都会采用PC8739这个芯片，所以只要将它更换，故障便可排除。,129,案例分析 38,130,案例39：接显示器、投影机无法使用故障现象：SONY SR5K 接显示器、投影机无法使用。检查处理：外接显示接口的小辫子损坏。更换小辫子即可（这是这款机型独有的）。,131,案例分析 39,132,案例40：键盘多键失灵 故障现象：联想昭阳S600键盘的“O、P、；、M、N、空格”等键不能用。进入系统后打开写字板“O、P、；、M、N、空格”无法使用。检查处理：怀疑操作系统有问题，于是把系统重新安装后故障依然存在。从这里看出，出现故障的部位不是操作系统而是硬件设备。把键盘拆卸后测量其每根与主板的连接线都正常导通。可以排除主板键盘接口损坏的可能。继续往下检查发现键盘的导电银膜漆上有黑色的斑点。用万用表的欧姆档检测阻值很大呈现断路状态，检测完毕后发现有四根主线呈现此状态。说明连接线的断路造成了这几个键的不能正常使用。这时可用导电银漆对其进行修补，涂抹银漆后需要对涂抹的地方进行加热烘干，否则涂抹是无效的。因为导电银在液态时的电阻是很大的，随着温度的上升，它的阻值逐渐减小，但温度也不能太高，太高的话会把键盘的底膜（塑料薄膜）损坏。加温烘干后，把键盘装好。加电试机，故障现象消失。键盘故障多为进水后键盘底膜上的导电银漆氧化脱落造成短路、断路，致使键盘不能正常使用，再就是键盘鼠标的控制电路。,133,案例分析 40,134,案例41：键盘失灵故障现象：SONY FX120进入系统后整个键盘失效，按任何键不管用，鼠标正常。检查处理：鼠标可以正常使用说明鼠标、键盘的扫描电路并没损坏。可能是键盘接触不良造成的。经过检测发现键盘数据线接口处有裂痕，更换后故障排除。,135,案例分析 41,136,案例42：键盘进水故障现象：IBM T30 81U键盘进水后按鼠标左键不起作用。检查处理：拆机检测发现左键连接线和地线短路，将其分开并用酒精擦洗左键后，故障排除。,137,案例分析 42,138,案例43：键盘连键故障现象：Toshiba 3000按一次M键N键连续出现。检查处理：将键盘拆卸后发现M和N键的上下膜粘在一起，分开后用清水擦洗，用热风烘干后装好，故障排除。,139,案例分析 43,140,案例44：找不到光驱盘符故障现象：ACER350TE开机后进入系统找不到光驱盘符。检查处理：将光驱拆卸后放到另一台机器上光驱可以正常使用，怀疑光驱接口损坏，把接口焊接后用酒精清洗，故障排除。此类故障常常出现在光驱可以热插拔的机型上。,141,案例分析 44,142,案例45：光驱不读盘故障现象：SONY505LE开机后，有光盘盘符但放进光盘后不读盘，可以听到光盘旋转的声音。插入光盘后，读盘指示灯一直在闪，也可以听到激光头上下寻迹的声音。检查处理：将光驱弹出并强行把激光头组件向外移动，然后合上光驱。等到指示灯不闪时再将光驱弹出，此时看到激光头组件并没有移动也没有复位，根据此故障现象怀疑，光驱的寻迹电机损坏。更换后故障排除。,143,案例分析 45,144,案例46：光驱不读盘故障现象：COMPAQ EVON1000V设备属性正常，但放进光盘不读，也听不到读盘声音。检查处理：拆下光驱检测发现，光驱内部电路板与激光头组件的数据连接线脱落。重新装好后，故障排除。,145,案例分析 46,146,案例47：光驱读盘，开始正常，半小时后异常故障现象：COMPAQ EVON800V放入光盘，开始读盘正常，半小时后读盘指示灯闪但没有进度显示。检查处理：此时光盘上的数据是可以读取出来的，但因数据处理芯片热稳定性能不好无法传输到计算机内。更换数据处理芯片或逻辑电路板，故障即可排除。,147,案例分析 47,148,案例48：光驱读盘，时读时不读 故障现象：IBM A21M光驱读盘，时读时不读。检查处理：拆下光驱放入别的机器内进行检测，光驱读盘完全正常。怀疑主机的IDE接口有问题，经检测发现接口与主板焊接处有两个引脚虚焊，补焊后故障排除。,149,案例分析 48,150,案例49：检不到光驱故障现象：SONY505GL进入系统后没有光驱盘符，在系统属性里也找不到光驱硬件设备。检查处理：此类机型的光驱是在底座上的，底座可以和机体分离。此类底座是不支持热插拔的，如果直接热插拔会对底座里的主控制芯片造成损坏导致机器找不到光驱。如果可以更换同一型号的芯片或将内部的程序重新刷写便可以将故障排除，否则必须更换整个底座。,151,案例分析 49,152,案例50：光驱不读盘故障现象：Toshiba2400光驱硬件设备驱动程序加载正常，就是不读盘。放入光盘无任何反应。检查处理：拆开光驱检测，发现激光头可以正常复位。而放入的光盘却无任何反应。将主轴电机拆卸加电检测发现主轴电机损坏，更换后故障排除。,153,案例分析 50,