电话销售工作计划教学课件PPT.ppt

电话销售 工作计划,公司电话营销部,目 录,电话销售工作重点,部门整体销售计划,电话销售任务分解,重点客户销售计划,1,2,3,4,1.电话销售工作重点,销售回款监督,大客户销售重点,销售培训,业务指标,销售监控,（1）销售培训,本年度销售培训共分为三类,销售培训,销售技巧培训,新员工培训,产品知识培训,1.电话销售工作重点,（2）业务指标,本年度业务指标共分为四类,业务指标,销售额指标,电话量指标,回访电话指标,有效电话指标,1.电话销售工作重点,（3）销售监控,本年度销售监控共分为三种,对服务态度、投诉情况进行监控,定期监控电话业务量,监控实际完成的销售额,销售监控,销售额,业务量,服务监控,1.电话销售工作重点,（4）大客户销售重点,本年度大客户销售的重点包括以下三项,大客户销售的重点,大客户维护,大客户开发,大客户销售额,1.电话销售工作重点,（5）销售回款监督,本年度销售回款监督包括以下四项,销售回款监督,建立回款预警机制,定期检查回款情况,奖励回款及时的个人,对超期欠款进行催收,1.电话销售工作重点,2.部门整体销售计划,（1）销售额计划,部门年度销售额不低于 万元,部门新产品销售额不低于 万元,部门重点产品销售额不低于 万元,部门大客户销售额不低于 万元,2.部门整体销售计划,（2）销售量计划,部门年度销售量不低于 万件,部门新产品销售量不低于 万件,部门重点产品销售量不低于 万件,部门大客户销售量不低于 万件,2.部门整体销售计划,（3）电话量计划,部门年度电话量不低于 万个,部门每天人均电话量不低于 个,部门新员工每天电话量不低于 个,部门大客户电话量不低于 万个,2.部门整体销售计划,（4）回款计划,部门年度回款率不低于%,部门年度回款额不低于 万元,部门重点产品回款额不低于 万元,部门大客户回款额不低于 万元,2.部门整体销售计划,3.电话销售任务分解,销售额指标分解,电话量指标分解,个体销售额指标分解,个体电话量指标分解,（1）销售额指标分解,3.电话销售任务分解,（2）电话量指标分解,3.电话销售任务分解,（3）个体销售额指标分解,3.电话销售任务分解,（4）个体电话量指标分解,3.电话销售任务分解,4.重点客户销售计划,重点客户销售计划,客户关系维护,产品推广,客户开发,电话销售,（1）客户开发,4.重点客户销售计划,（2）电话销售,电话量,销售额,新产品销售,销售回款率,部门针对重点客户的电话量不少于 万个；其中，有效电话量不少于 万个,部门内重点客户的销售额不少于 万元,重点客户新产品销售额不少于 万元,重点客户销售回款率不低于%,4.重点客户销售计划,（3）产品推广,客户分级,根据重点客户购买习惯、购买时间等的不同将重点客户进行分级管理,产品推广,根据重点客户类别不同，分别有针对性地选择产品进行电话推广,新产品推广,针对企业开发的新产品，优先向重点客户进行推广和试用,4.重点客户销售计划,（4）客户关系维护,定期对重点客户的产品使用情况进行跟踪,不定期开展回馈重点客户、老客户的优惠活动,定期组织与重点客户的联谊活动,4.重点客户销售计划,谢谢！,