客房保险箱的管理制度.docx

客房保险箱的管理制度第一章总则第一条为了确保酒店客房保险箱解码器、机械钥匙及外置供电器的有效管理和正确使用，防止意外事件发生，特制定本规定。第二章解码器、机械钥匙及外置供电器的管理第二条客房保险箱有解码器两个、机械钥匙一把、外置供电器两个。解码器分别由保安部和前厅部保管使用，机械钥匙和外置供电器由前厅部大堂副理保管作应急备用。如有遗失或损坏，保管人应承担相关责任。为了详细记录解码器、机械钥匙和外置供电器使用情况，设立“客房保险箱解码器、机械钥匙和外置供电器使用记录本”（以下简称“记录本第三条客房保险箱解码器两个，编号为“A”和“B”。“A”解码器由前厅部分保管，“B”解码器由保安部主管负责保管。在开启保险箱时两个解码器须同时使用方能解码开锁。第四条解码器、机械钥匙和外置供电器须存放在前台的保管箱内，不得随身携带或擅自交他人保管或使用。需耍使用时按前台保管箱有关规定领取。第五条解码器和机械钥匙每次使用后要封存，并须在“记录本”上记录使用日期、时间、房号、原因，并由大堂副理、保安部主管、房务部主管在“记录本”上签名，“记录本”由大堂副理负责保管。第六条解码器和机械钥匙在封存时，由大堂副理、保安部主管和房务部主管在封口上签署姓名及写上封存日期和时间。第七条解码器和机械钥匙在解封前大堂副理负责核对封口上的姓名及日期是否与“记录本”上相符。第三章解码器、机械钥匙及外置供电器的使用程序第八条如客人尚未离店，客人本人又确实无法打开保险箱，而要求酒店为其开启时.，大堂副理须要求客人亲笔签署开启客房保险箱的“授权书”，经大堂副理和保安部主管核对客人登记表及有效证件确认无误后，方可使用解码器为其开启保险箱。在开启保险箱时，客人、大堂副理、保安部主管必须同时在场。第九条如客人离店后，保险箱被锁而不能开启时，须由房务部主管通知大堂副理、保安部主管到房间使用解码器开启保险箱。在开启时，大堂副理、保安部主管和房务部主管须同时在场。如保险箱内有客人遗留物品，应在现场清点、登记，并由三方签名确认清点数量，交房务部保管，并按酒店有关政策处理。第十条当用解码器仍无法开启保险箱时，保险箱电池可能无电。大堂副理先询问客人是否还记得清楚自己所设置的密码，如记得，由大堂副理、保安部主管一同领取外置供电器到房间给保险箱临时供电，让客人自己开启保险箱，在开箱时酒店人员要回避。保险箱开启后不要立即关闭，由大堂副理通知工程部及时更换保险箱电池。大堂副理把外置供电器收回，同时在“记录本”上作记录并由大堂副理、保安部主管、房务部主管在“记录本”上签名。第十一条保险箱电脑板故障或其他原因，致使用解码器或外置供电器仍无法开启保险箱时，由大堂副理、保安部主管一同领取并开封封存的机械钥匙进行开锁。在开启时.，大堂副理、保安部主管和房务部主管须同时在场。其后由房务部通知工程部跟进修理。第四章附则第十二条本规定由酒店授权办公室负责解释。第十三条本规定已经总经理办公会审议通过，自2023年1月1日起执行。