逆向物流概述逆向物流渠道模式.ppt
第一章 逆向物流概述,知识目标了解逆向物流的概念；掌握逆向物流产生的原因；了解逆向物流的发展历程；掌握逆向物流的分类及其特点；了解实施逆向物流的战略意义。技能目标能够识别企业逆向物流的种类；能够根据具体环境分析逆向物流产生的原因。,第一节 逆向物流的概念,一、逆向物流的定义 不同的逆向物流定义詹姆士.斯托克从逆向物流包含的物流活动的角度定义 美国物流管理协会从管理的角度对其进行定义 欧洲逆向物流工作组从管理的角度对逆向物流定义 美国供应链管理专业协会对逆向物流进行了重新解释 相对于正向物流而言，将物资从供应链上的消费点返回到价值恢复点或处置点的物流过程。这里的消费点不仅仅指终端消费者，也泛指物资消耗者或使用者，供应链上的各级节点都有可能成为这个消费点。逆向物流管理是对逆向物流过程进行计划、组织、控制、协调和监督，以达到高效、低成本地恢复物品价值或适当处置的目的。,二、逆向物流的相关概念1.逆向物流与闭环供应链,2.逆向物流与绿色物流,第二节 逆向物流产生的原因及发展历程,一、逆向物流产生的原因1.法律法规的驱动2.市场竞争的驱动3.经济利益的驱动,二、逆向物流的发展历程1.退货逆向物流阶段2.经济逆向物流阶段3.环保逆向物流阶段4.循环逆向物流阶段 循环经济是一种促进人与自然的协调与和谐的经济发展模式，它要求以“减量化（reduce）、再使用（reuse）、再循环（recycle）”为社会经济的活动准则，运用生态学规律把经济活动组织成一个“资源产品再生资源”的反馈性流程，实现“低开采、高利用、低排放”，以最大限度地利用进入系统的物资和能量，减少污染排放，提升经济运行质量和效益。,第三节 逆向物流的分类和特点,一、逆向物流的分类（一）按产品回收的途径、成因和处置方式分投诉退货商业退回维修退回产品召回使用结束回收生产报废和副品回收包装物回收,（二）按实施的主要原因分退货物流价值回收物流废弃物流（三）按回收物品特征分可直接再利用的产品高价值产品的零部件低价值产品的物料,（四）按回收品返回所处的时期分生产期返回流通期返回消费期返回,二、逆向物流的特点1.运作起始点的分散性和难以预测性2.运输目的地的不明确性3.运输和处理费用高4.速度重要性被忽视5.供应链各方谈判复杂化6.营销难度大,逆向物流与正向物流的比较,逆向物流分销模式为多对一预测较为困难产品与包装质量不均运输目的地不明确决定价格的因素复杂服务的速度经常被忽视库存管理不统一产品生命周期较复杂供应链各方进行谈判磋商障碍较多营销难度较大某些运作具有强制性,正向物流分销模式为一对多预测较为容易产品与包装质量均一运输目的地明确价格相对一致服务速度的重要性得到认同库存管理统一产品生命周期可控供应链各方可进行直接的谈判磋商有现成的营销模式，营销相对容易运作完全出于自发，不具有强制性,第四节 逆向物流的战略意义,一、逆向物流对企业的战略意义1.利用逆向物流强化竞争优势2.获得经济收益3.改善企业形象，获取社会效益4.促进企业质量管理体系的不断完善 5.参与国际竞争的需要,二、逆向物流对社会的战略意义 逆向物流改变了原来由“资源产品废弃物排放”所构成的开环型物质单向流动模式，而形成了“资源产品再生资源”的闭环型物质流动系统，从而在经济系统和生态系统之间架起彼此联系的“桥梁”，提高了物流系统及整个供应链的经济效益、社会效益和生态效益。逆向物流的构建使原来单向的物流转变为完整循环的物流网，它能最大限度地重复利用不可再生资源，同时尽可能少地消耗能源。因此，逆向物流对于促进社会经济的可持续发展有着不可估量的贡献和作用。,本章小结,本章首先将逆向物流和逆向物流管理概念区分开来，分别进行了定义，并将逆向物流和闭环供应链、绿色物流的概念进行了比较分析；其次，分析了逆向物流产生的原因，概况了其发展历程；接着从不同角度划分逆向物流，并通过和正向物流的比较阐述了其自身的特点；最后从企业角度和社会角度对逆向物流的战略意义进行了分析。,第二章 逆向物流渠道模式,知识目标了解逆向物流渠道的概念和重要性；了解逆向物流渠道中的活动；掌握逆向物流渠道模式的类别；掌握影响逆向物流渠道选择的因素；了解选择逆向物流渠道所面临的困难。技能目标能够运用所学知识分析案例；能够根据逆向物流的特征选择有效合理的逆向物流渠道。,第一节 逆向物流渠道概述,一、逆向物流渠道的概念 广义的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物资从供应链上的消费点流向价值恢复点或处置点所经过的路线、途径或流转通道，以及流动过程中所进行的各种处理等。狭义的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物资从供应链终端流向供应链起始点所经过的路线、途径或流转通道。,物资范围 概念中所说的“物资”，不仅仅是指废旧产品、退货、召回物品，还包括边角余料、包装材料、包装容器等。消费点范围 概念中的“消费点”不仅包括具体产品的最终消费者，而且包括供应链上物资消耗和使用的各级节点。逆向物流渠道成员 逆向物流渠道成员包括参与物资转移的各个企业以及参与对逆向物流中的物资处理的所有企业。逆向物流渠道的界定 逆向物流渠道不一定是从供应链终端消费点到供应链起始点，也可以是其中的任何一段。,二、逆向物流渠道的重要性 逆向物流渠道的选择是实施逆向物流中最重要的一环。在逆向物流日益受到关注的今天，企业逆向物流渠道也成为了企业重要的资源。逆向物流渠道的主要功能在于调节物品在时间、空间、数量等方面的矛盾，用最低的成本、以最快的时间、经过合理的流通环节，实现物品的有效回流。逆向物流渠道建立得是否合理，将直接影响到逆向物流的效率和企业的效益。,第二节 逆向物流渠道活动及成员,原材料,原材料加工,零件,零件装配,产品组装,销售点,顾客,维修服务,一、逆向物流渠道活动,1.再销售 进入逆向物流渠道的产品，有一些是状态良好、符合质量标准的产品，这些产品可以重新进入销售渠道进行再销售。2.修理 修理是指将顾客、供应链上的伙伴退回或由生产企业主动回收的有某种缺陷的产品进行缺陷消除的行为。3.修整 修整是在逆向物流渠道中对回收品进行类似于修理的处理，但往往比修理更为复杂。,4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中将回收来的产品进行拆卸的活动。5.再制造 再制造是指将回收来的产品在逆向物流渠道中拆卸后，把符合质量要求的零部件重新用来制造新产品的过程。6.再循环 进入逆向物流渠道的产品和零部件，如果完全失去了其原有的功能和特性，可以将其还原为原材料，进入原料再循环阶段。,7.捐赠 捐赠是指把尚有使用价值的产品通过无偿捐献的渠道捐赠给社会公益机构。8.废弃 废弃是指对在逆向物流渠道中没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，采用掩埋或焚烧等方式进行销毁。9.再使用 有些物品只需经过简单的处理或不经处理就可以直接再用。,二、逆向物流渠道成员（一）消费者（二）回收中心制造商回收机构零售商、批发商回收机构垃圾运送商专业化处理加工商（三）制造商（四）供应商,第三节 逆向物流渠道模式分类,一、传统的逆向物流渠道分类（一）按照逆向物流活动是否经过中间商划分1.直接渠道 指物品从消费领域转移到生产领域的过程中不经过任何中间环节，由顾客直接将物品转运给生产企业。,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,直接渠道的优点是顾客和生产企业直接接触，生产企业能及时、全面地了解顾客的需求和造成逆向物流的真正原因，有利于企业及时加强企业管理，改进生产方式，提高产品质量。同时，由于没有中间环节，可以大大缩短流通时间，有利于企业及时把握市场脉搏，提高市场占有率。直接渠道的缺点在于单个顾客所形成的逆向物流的流量较小且频率较高，所以生产企业必须增加专门人员、设施等进行处理，导致生产企业费用增加。,2.间接渠道 指物品从消费领域转移到生产领域的过程中，经过至少一个中间环节，而不是由顾客直接将物品转运给生产企业。,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,间接渠道的优点是生产企业不必花费大量的人力、物力、财力去直接面对大量的单个顾客，只需要选择合适数量的中间环节进行交易，由他们来面对各种各样的单个顾客的诉求，借助于中间商的力量完成企业逆向物流。间接渠道的缺点在于逆向物流中加入了中间环节，回购物品的价格会有所上升；对一些技术性较高的产品，中间环节难以提供较好的服务，会造成不必要的逆向物流。同时，由于生产企业面对的是中间环节，所以不能很好地了解顾客需求，由中间环节传递而来的信息又存在着“牛鞭效应”，不利于生产企业对市场的把握。,逆向物流的直接渠道和间接渠道的对比,直接渠道企业直接面对顾客，可及时了解顾客需求企业需要面对数目较大的顾客企业需要配备专门的人员、设施等人力成本较高逆向物流主要由企业来完成物品回购价格较低逆向物流成本较高关于回流品的信息较准确适用于技术性要求较高或大型的工业机械等,间接渠道通过中间环节了解顾客需求，不及时企业只需要面对有限的中间环节企业不必配备专门的人员、设施等人力成本较低逆向物流借助于中间商来完成物品回购价格较高逆向物流成本较低关于回流品的信息可能失真适用于常见的物品,（二）按照返回物品是否由生产企业来处理划分 1.闭环渠道 指将使用过的物品返还并交由生产企业来处理。闭环渠道的优点有以下几点：及时准确地了解本企业产品的弱点及容易损耗的部分减少原生资源使用量，降低生产成本，提高企业的社会形象便于企业对技术保密对逆向物流过程具有一定的控制权，减少逆向物流的流通时间闭环渠道的缺点有以下几点：企业必须投入大量的人力、物力、财力等企业的产品及零部件的库存管理较困难逆向物流的复杂性会导致人力资源成本上升,2.开环渠道 指物资和产品由生产企业回收，但由其他公司进行处理，最终的产品和物资不再由生产者使用。开环渠道的优点有以下两点：生产企业能够及时准确地了解本企业产品的弱点及容易损耗的部分，又不必投入大量的人力、物力、财力。产品在使用过程中及使用后都不会对环境产生危害，有利于提高企业的社会形象。开环渠道的缺点有以下两点：企业的间接成本上升生产企业可能面对多个顾客（消费者）或中间环节,间接,直接,闭环,开环,间接、开环,直接、开环,间接、闭环,直接、闭环,二、逆向物流渠道模式的二维分类,直接、开环渠道间接、开环渠道,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,其他企业处理,直接,开环,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,其他企业处理,间接,开环,间接、闭环渠道直接、闭环渠道,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,间接,闭环,原材料供应商,生产企业,中间商,消费者,直接,闭环,第四节 逆向物流渠道模式的选择,一、影响渠道选择的因素1.回收品自身因素2.市场因素3.企业因素4.环境因素,二、企业选择逆向物流渠道的原则1.经济性原则2.可控性原则3.适应性原则4.增值性原则5.分工协同原则6.针对性竞争原则7.滚动发展原则,三、逆向物流渠道的整合所谓渠道整合，并不是说将逆向物流渠道合而为一，而是充分发挥各个渠道的能力，使企业所有的逆向物流渠道都能够顺畅运作，使企业逆向物流运作的总成本最小；要避免某一渠道运作能力超强，设备空闲率较高，而同时其他渠道却捉襟见肘，运作能力较低，跟不上实际逆向物流需要的情况。另一方面，逆向物流渠道和正向物流渠道之间也存在着整合问题。例如，正向物流需要将产品从生产企业运输到消费者手中，回来的时候，这些运输工具就可以搭载逆向物流渠道中的回收品。将逆向物流渠道和正向物流渠道整合得较好的企业，可以很好地利用渠道中的运输工具和其他设备，充分发挥它们的作用，以降低成本，增加企业的竞争实力。,四、企业逆向物流渠道选择和实施所面临的困难1.渠道成员环保意识薄弱2.经济效益和环境效益之间存在矛盾3.逆向物流渠道和正向物流渠道相互冲突4.逆向物流渠道技术层次低5.法律完善程度和财政扶持力度不够6.逆向物流渠道专业人才缺乏,本章小结,本章首先阐述了逆向物流渠道的概念，并且明确指出了逆向物流渠道的重要性；接着介绍了在逆向物流渠道中进行的各种活动；然后从不同角度对逆向物流渠道进行了分类；最后分析了影响逆向物流渠道选择的因素以及选择逆向物流渠道应该遵循的原则。,
