管理和昨天与今天.ppt

第二章,管理的昨天和今天,Spring,2007,2-23,本章内容及学习要点,早期管理思想古典管理理论管理科学理论行为科学理论当前的趋势和问题,Spring,2007,3-23,主要管理理论的发展,历史背景,科学管理,一般行政管理理论,定量方法,管理理论,工业革命,亚当斯密,早期倡导者,霍桑研究,组织行为,Prentice Hall,2002,2-3,早期管理的例子,Spring,2007,4-23,系主任的烦恼,扩招导致师生比由1：30增加到1：200任课老师期末考试的阅卷量大幅增加老师的报怨与工作延误时有发生目前，每位老师负责批阅自己教授的学生的试卷有人提出应改变工作方法你怎么看，如何改变，为什么？,Spring,2007,制针的两种方式,在一家10人的小工厂，曾试验采用两种方式进行大头针的生产：每人只执行制针生产过程所包含的18个专业任务中的一项或两项，如一个人拉出铁丝、另一个人把铁丝拉直、第三个人把铁丝剪断、第四个人进行削尖 将10个人分开，每个人都负责制针过程的全部工序，又不告诉他们如何完成其他任务 猜想这两种生产方式的结果会如何？第一种方式下，10个人一天可生产48000个大头针；在方式2下，则一个人在一天之内只能做出10枚大头针。,Spring,2007,6-23,工业革命早期的管理思想,国富论-亚当斯密劳动分工-将工作分解为狭窄的、重复性的任务，获得经济利益产业革命机械力代替了人力大型组织需要正式的管理,Prentice Hall,2002,2-6,Spring,2007,7-23,分工有什么弊端吗？,Spring,2007,8-23,古典管理理论概述,为了适应生产力发展的要求，当时在美国、法国、德国及其他一些西方国家都产生了科学管理运动，从而形成各有特点的管理理论。美国泰罗的科学管理理论 法国法约尔创建的一般管理理论 德国韦伯创建的行政组织理论,Spring,2007,9-23,科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰罗科学管理原理，1911科学管理之父应用科学方法确定人事工作的“最佳方式”,Prentice Hall,2002,2-9,Spring,2007,10-23,泰罗的试验,1898年，在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”.搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。此外泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常杰出的，堆料场的劳动力从400600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到 1.88美元。,Spring,2007,11-23,表2.2:泰罗的四条管理原则,Prentice Hall,2002,2-11,对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）,Spring,2007,12-23,泰罗理论与美国的战时生产,二战期间，美国为保证国内及军队的物资供应，号召许多从未工作过的妇女和儿童走进工厂如何将这些妇女和儿童转变为具有专业生产能力的合格工人是保证战时生产顺利进行的前提和基础,Spring,2007,13-23,提问,你知道洗澡时最富效率的打肥皂方式吗？,Spring,2007,14-23,企业经营与企业管理有区别吗？,Spring,2007,15-23,一般行政管理理论,亨利法约尔考虑如何使全部组织更有效发展优良管理实践组成的理论提出一系列管理功能管理原则管理的基本的、可教的原理,Prentice Hall,2002,2-15,Spring,2007,16-23,法约尔的一般管理理论,计划组织指挥控制协调,1劳动分工；2权力与责任；3纪律；4统一指挥；5统一领导；6个人服从集体；7人员的报酬；8集中化；9等级系列；10秩序；11公平；12人员的稳定；13首创精神；14团结精神。,管理的5大职能,管理的14项管理原则,Spring,2007,17-23,两个老板的不同用人观,李老板和张老板都是私企老板，但在管理观念上却很不相同：张老板认为，外人不可靠，所以在企业的各个部门他都安排亲戚做主管。李老板则恰恰相反，他对公司人事管理的一条重要规定就是“绝不允许亲戚朋友进入公司”。你赞同哪一种观点？请解释原因。,Spring,2007,18-23,一般行政管理理论（续）,马克斯韦伯发展了权威的结构与关系理论官僚行政组织-一种理想的组织形式劳动分工清楚定义的层次详细的规则和规章制度非个人的关系,Prentice Hall,2002,2-18,Spring,2007,19-23,图2.2:韦伯理想的官僚行政组织,Prentice Hall,2002,2-19,Spring,2007,20-23,提问,你怎么理解职业经理人这一概念？,Spring,2007,21-23,管理的数量方法,运筹学(管理科学)采用定量技术改进决策制定统计的运用最优化模型管理行为的计算机模拟 线性规划-改进资源的分配决策关键路线进度分析-使作业计划更有效,2-21,Spring,2007,22-23,人际关系学说,霍桑试验20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。工场照明试验继电器装配室试验谈话研究观察研究在这些试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学人际关系学说,Spring,2007,23-23,人际关系学说的主要内容,职工是“社会人”企业中存在着“非正式组织”领导能力在于提高职工的满足度,Spring,2007,24-23,当前的趋势和问题,全球化-所有组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和挑战劳动力多元化-员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加多样化创业精神-对机会的追求-资本在变化的环境中以创造价值;创新-引进新方法以满足未实现的市场需求;增长-不满足于停留在小规模电子商务-企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式全面质量管理-是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动学习型组织-具有发展持续学习和适应变革能力的组织知识管理-包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效,2-24,Spring,2007,25-23,本章参考读物,丹尼尔.雷恩著，赵睿译，管理思想的演进，中国社会科学出版社2000年出版。罗珉，管理理论的新发展，西南财经大学出版社2002年出版。彼得.杜拉克，刘毓铃译，21世纪的管理挑战，三联书店2000年出版。,Spring,2007,26-23,情境模拟,工人磨洋工的现象非常严重，但由于老板缺少有关工作任务的信息(或相对于工人处于信息劣势)，因此，难以有效对工人实施控制(工人甚至可能串谋共同欺骗老板)，从而，导致生产效率低下。如果你是老板你会怎么解决这一问题？,