积分兑换便利店商品业务操作手册.ppt
2014年12月19日,积分兑换便利店商品业务操作手册,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）兑换原则（二）工作安排（三）整个工作流程及负责单位（四）财务处理,总体介绍-兑换原则,（一）积分兑换便利店商品的原则,结合积分兑换便利店商品业务的开展情况，经板块研究确定在原有开放的四大类便利店积分兑换商品（汽车用品、润滑油、日用品、个人护理用品）的基础上，新增加五大类商品，即：清洁用品、药品/计生/保健、书刊/杂志/音像、办公文体用品、农资。,总体介绍-工作安排,（二）积分兑换便利店商品工作安排,各地区公司在1月账期开始前，维护好积分兑换商品价格，在卡系统中调整EPS参数，开放清洁用品、药品/计生/保健、书刊/杂志/音像、办公文体用品、农资等五大品类并将参数下发至加油站。板块和加管项目组将统一于1月1日0点开放可积分兑换商品品类权限。有便利店的加油站应提前从系统中打印出有库存的新增兑换的五个品类商品明细，组织员工学习并装订备查，耐心为顾客做好解答工作。,总体介绍-整个工作流程及负责单位,（三）整个工作流程及负责单位,非油品销售统计最小粒度：大类；分支付方式统计，包括现金、IC卡、银联卡、中油牡丹卡以及积分；,站级系统报表,总体介绍-财务处理,（四）财务处理,总体介绍-财务处理,卡系统报表,系统路径：清算管理财务结算积分消费报表；卡系统不记录商品类别，只统计积分消费额和价值；,下图为“非油销售报表”节选部分；商品统计最小粒度：大类；分支付方式统计，包括现金、IC卡、银联卡、中油牡丹卡以及积分；,HOS系统报表,总体介绍-财务处理,积分兑换便利店商品记账方式参照财务部发布的加油卡积分业务处理。例：北京销售公司处理方式（1）根据卡系统积分消费报表进行积分消费入账 借：递延收益 贷：应付内部单位款加油卡积分（2）根据便利店销售日报进行收入确认 借：应收内部单位款加油卡积分 贷：其他业务收入 应交税费,财务记账,总体介绍-财务处理,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）卡系统参数设置（二）站级查看商品、库存清单及打印方法（三）查看站级主数据是否接收成功（四）未接收主数据和EPS 未接收到参数设置的解决办法（五）HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,具体操作-参数介绍,参数名:loyaltyGoodsItems参数简介：通过设置参数值来实现控制积分可消费的便利店商品类别参数默认值设置：积分默认只可以消费积分商品参数可操作层级：总部、地区公司（省公司）系统路径：卡核心-系统管理站级管理EPS参数管理,限制积分购买商品参数,参数设置规则：设置该参数时可以对某一个加油站、地市和省公司进行单独设置，也可以对多个加油站、地市和省公司进行组合设置。参数值设置描述：设置积分可以消费的商品是以商品大类编码为参数值进行设置的，设置时以“,”（英文逗号）分割。参数设置后加油站应用规则：总部和省公司设置参数后，加油站在下载参数时，最终下载的参数值以从低到高的设置层级进行下载。例：总部和省公司在设置该参数时，重复对同一加油站、地市公司或省公司进行了设置，则加油站下载时以省公司设置的参数规则为准进行下载。1.参数设置权限确立为省公司2.新增加参数值时，需将原有设置的参数值删除，重新设置参数值,限制积分购买商品参数设置应用规则说明,具体操作-参数应用规则,1.设置路径：卡核心-系统管理站级管理EPS参数管理,具体操作-系统操作步骤,2.新增“设置EPS参数”：点击“设置EPS参数”按钮,具体操作-系统操作步骤,3.设置EPS参数-设置机构：点击“所属机构”右侧的加号，在弹出的对话框内选择需要设置的机构，点击确定。,具体操作-系统操作步骤,4.设置EPS参数-选择参数：点击“参数名称”右侧的上下三角箭头，在弹出的下拉列表内选择“loyaltyGoodsItems”参数。,具体操作-系统操作步骤,5.设置EPS参数-设置参数值：在“参数值”右侧文本框内输入要设置的参数值，点击“保存”按钮，系统提示“EPS参数保存成功”。参数设置完成。,具体操作-系统操作步骤,2019、2020、2013、2015、2014、2016、2017、2018、2021、2022,6.设置EPS参数-查询已设置参数值：在“EPS参数管理”缺省界面，在查询条件所属机构、参数编号及所属层级，输入或选择需要的查询限制，点击查询，即可查询结果。,具体操作-系统操作步骤,7.加油站EPS下载参数：1.EPS可根据设定的签到时间自行下载该参数;2.加油站操作人员手工初始化EPS进行下载(如下图);,具体操作-系统操作步骤,系统内商品大类对照,现系统内所有便利店商品的种类编码如下:香烟 2001日用品 2013包装饮料 2002 清洁用品 2014散装饮料 2003 个人护理用品 2015奶类 2004 药品/计生/保健 2016酒类 2005 书刊/杂志/音像 2017糖果 2006 办公文体用品 2018薯片/小吃 2007汽车用品 2019家庭食品 2008润滑油 2020雪糕 2009农资 2021饼干/糕点 2010其他 2022面包 2011 积分兑换商品 2023快餐 2012,现有新增,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）卡系统参数设置（二）站级查看商品、库存清单及打印方法（三）查看站级主数据是否接收成功（四）未接收主数据和EPS 未接收到参数设置的解决办法（五）HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,站级系统中查看积分兑换四个品类的商品、库存清单及打印方法1.打开“查询与报表便利店报表”,具体操作-站级系统操作步骤,2.双击“加油站商品库存明细表”图标,具体操作-站级系统操作步骤,3.在弹出的界面内，先选择日期，再点击“选择商品”按钮,具体操作-站级系统操作步骤,4.在“商品浏览”界面内输入要查询商品的编码，选择完成之后，点击“选择”按钮,具体操作-站级系统操作步骤,5.选择商品完成之后，在界面内点击“预览”按钮,具体操作-站级系统操作步骤,6.报表显示界面如下图所示,具体操作-站级系统操作步骤,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）卡系统参数设置（二）站级查看商品、库存清单及打印方法（三）查看站级主数据是否接收成功（四）未接收主数据和EPS 未接收到参数设置的解决办法（五）HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,1.打开“便利店业务便利店基础数据管理”,具体操作-查看站级主数据是否接收成功,2.双击“商品设置”图标,具体操作-查看站级主数据是否接收成功,3.在“商品设置”界面内点击“查找”按钮,具体操作-查看站级主数据是否接收成功,4.在“商品浏览”界面内输入要查询商品的编码，确认该商品主数据是否已经下发到站级系统,具体操作-查看站级主数据是否接收成功,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）卡系统参数设置（二）站级查看商品、库存清单及打印方法（三）查看站级主数据是否接收成功（四）未接收主数据和EPS 未接收到参数设置的解决办法（五）HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,1.下发事物码ZMD01，输入站点和商品编码，选择非油品主数据，点执行：,具体操作-主数据未接收解决办法,2.点击执行后：只勾上第二行，然后点击“下发主数据”，然后再回车。,具体操作-主数据未接收解决办法,3.下发后如何查看下发结果，用事物码ZFM，然后输入对应的站点，日期。,具体操作-主数据未接收解决办法,4.执行：可以查看下发状态，和站级系统导入主数据状态,具体操作-主数据未接收解决办法,a）设置路径：卡核心-系统管理站级管理EPS参数管理，设置成功后查询见下图,具体操作-EPS 未接收到参数设置的解决办法,b）注意事项：1.填写参数时的分隔符是英文键盘的逗号例“,”；2.填写时要确定参数的所属机构（是按站/地市/地区进行设置）；3.如发现参数配置错误，可以直接在参数后的操作列点击编辑按钮，无需删除，进入修改页面，进行参数调整，调整完后直接保存即可；4.在设置参数后半个小时（一般都有延时）后初始化EPS，EPS自动初始化的时间是在中午12点,其他时间点则需要手工初始化EPS；c）目前EPS没有提供查看该参数的功能页面，如想查看是否正确接收，需要找运维人员（地区公司运维或400运维）查看站内EPS日志。d）在参数设置半小时后，手工初始化EPS还不能正确接收该参数，联系400处理。,具体操作-EPS 未接收到参数设置的解决办法,目录,一、总体介绍二、具体操作（一）卡系统参数设置（二）站级查看商品、库存清单及打印方法（三）查看站级主数据是否接收成功（四）未接收主数据和EPS 未接收到参数设置的解决办法（五）HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,1.如果要在HOS系统中查看2013品类在站BA01中的库存数量，方法如下：在HOS中执行事物码MB52,输入对应的站点和品类编码，四位品类编码后加上“*”号,具体操作-HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,2.HOS中显示的站内商品库存,具体操作-HOS中查看可以用于积分兑换的商品库存数量,
