沟通协调的重要性.ppt

1,2010/12/24,溝通協調的重要性,2,主講者先用三个遊戲分組檢討中進行體悟先分組以後每組自取隊伍名字，喊出各組團隊的口號做為培訓的開始,前 言,3,培訓內容,基本的溝通協調討論團隊協調的重要性團隊領導者的重要性,4,第一个遊戲讨论沟通协调,主講者提第一檢討題目是1、2、3、4 你能聯想到什麽？經各組討論結果10分鐘後推薦代表，說出各組的看法 在表達意見中各組有不同的詮釋，表現在同一個題目各組都有創意性，這過程中顯示出溝通的三大因素的重要性,5,溝通的三大因素,要有一個明確的目標,溝通信息、用語言肢體語言表達思想情感不同,達成協調的共識,6,溝通的三個行為,聽,問,說,上對下溝通,盡量以傾聽會更好,或橫向平衡心態做溝通,7,溝通的方式,手勢、眼神、面部表情、姿態、其他,溝通的方式決定溝通的內容：,溝通方式,語言的溝通,肢體語言的溝通,口頭、書面、圖片、其他,8,溝通的雙向性,傳送者,接收者,信息,回饋,雙方溝通四層定義,9,有效的溝通技巧,完整的溝 通過程：協調發送、接收、回饋 有效發送協調的技巧（天時、地利、人和）關鍵的溝 通技巧積極聆聽 有效回饋確認 合適的肢體語言,10,用春嬌與志明的愛情故事，做為對內容中五個人的重要性，依你個人的看法排列出後，講出為什麽？,第二个遊戲討論團隊協調,阿德,志明,河流喘急,鱷魚,漁夫,阿健,鱷魚,春嬌 阿花,在每個人的價值觀不同所闡述的順序就有所不同.因為在故事中都有互相矛盾沖突，我們如何在溝通協調中達到共識達到共同目標，或許你的目前在各種擔任工作領域中，你是五個角色的其中之一在運作,11,從報到最后，規則是遇到3、7不報或70、80也不報，過程這些規定的數字不能報，及重覆報，就会再來一次重新开始報的后果。（手插在胸眼睛閉著，打散團隊）在遊戲中雖然只有一個簡單的報數，如果沒有一位Lead(領導者）來做為一個溝通及協調，找出目標和確認才可以把共同的共識找出來，才能很好的把報數完成。,第三个遊戲、只有報數、從1報到最後,12,溝通的最高境界,打开心门!,沟通从心开始！,天下没有不可沟通之事,只是没有找到沟通的方法!,（鐵棒與鑰匙）,