品质文化培训讲义汇总.ppt

,品质文化宣传篇,企业品质文化宣传讲义分类,第一部分、品质信息的类别及传达第二部分、品质目视化管理第三部分、品质奖励活动的开展、评定及激励方法第四部分、质量管理知识的不定期培训及文化活动的开展,品质文化宣传篇,品质文化（LOA Quallty Clture）定义.简单的说，就是组织或企业在品质追求方面所展示出的一种共同的价值观念与行为准则品质文化是指组织全体人员者所具的有不断追求高品质以满足顾客需求的思想观念。品质文化是企业文化的一部分，是品牌经营的重要组成部分；优秀的营销可以让经营的主体业务走向世界市场，持续的创新可以让经营业务不断发展，优秀的品质文化可以让企业更加稳健的成长护航；,企业品质文化概念,品质文化宣传篇,企业品质文化概念,通过团体合作，快速提升，实现业务卓越；品质是公司的生命；品质就是订单；品质是最经济的手段制造出合格的产品；品质是与一定的成本相联系的；品质是公司每个成员必须参与的活动；总之，品质就是让客户满意,品质文化宣传篇,什么是品质？,怎样才能做好品质？1、好的品质原则2、好的工作程序3、好的品质心态4、Do品质基本方法,4、Do品质基本方法,品质文化宣传篇,1、WI作业指导书 严格按照WI操作是操作是品质保证的关键2、5S-品质改善工具 整理、整顿、清扫、清洁、素养（是提升品质的水准）3、纪律-是品质保障的基本要求 纪律是一种警示、一种保证、一种规范、一种手段、一种无奈4、激励与奖励-品质优良就要表扬 激励方式有：加薪、奖金、表彰、旅游、优秀员工、升职,品质文化宣传篇,5、品质改善竞赛小组,公司的成功不但源于许多个“个人”，并且更加仰赖于每一个“个人”所共同营造的那种气氛，美好的工作氛围。,品质文化宣传篇,A、按大的类别可区分为：内部质量信息及外部质量信息；内部质量信息大致可分为以下3点：1、来料检验质量异常；2、生产过程制造质量异常；3、内部客检验货发现的质量异常等；外部质量信息大致可分为以下2点：1、出厂后反馈的质量信息，包括在现场安装调试和顾客反馈回来的质量信息（说细点就是公司出货投入市场及客户处使用的，产品出现的一切使用异常及客户投诉信息）；2、产品认证、法律约束质量信息，这里包括产品的更新、产品投入市场所涉及国家的相关法律、法规认证及约束，证书到期更新换代等。,第一部分、品质信息类别及传达,品质文化宣传篇,B、质量管理部作为公司管理权限归口部门，负责所有质量信息的收集及宣传，质量管理中心下属分为质量保证部和质量管理部，就质量信息的收集及传达分工大致如下：品质管理部：1、负责公司来料质量异常的收集及汇总，并及时通知及传达到所涉及的部门（如供应商、采购、计划及生产制造下工序等）；2、负责制造过程中出现的质量异常的收集及汇总，并及时通知及传达到所涉及的部门（如来料上工序品质主管、制造责任部门负责人、产品开发、计划及出货部门等）；3、负责对成品验货中抽检发现的质量异常的收集及汇总，并及时通知及传达到所涉及的部门（制造责任部门负责人、品质主管、计划及物流船运出货部门，影响出货交期时要通知与客户对接部门第一时间通知客户等），避免影响产品交期周期。4、负责对客户退货或市场反馈的质量异常信息的收集及汇总，组织相关部门进行品质保证部：1、负责对公司内部质量体系认证等的整体运作及监控，对不合理或不完善的体系文件、流程制度等要及时通知相关部门整改，并予与监督落实及审核；2、负责对产品认证、安规法律法规、有害物质ROHSFDA等质量信息的宣传及主导培训等，对产品认证释放信息、法律法规约束信息等要及时对公内部人员进行宣导（如品管检验人员、市场销售、开发项目负责人、制造部门负责人等）。,第一部分、品质信息类别及传达,品质文化宣传篇,A、目视化管理适用于整个公司的制造生产体系、品质管控体系、人事行政、物流仓储、采购、销售等。定义：何为目视化及目视化管理目视化是一种状态、一种管理成效的具象表现，目视化管理(VM,Visual Management)是一种企业管理的策略模式，也叫可视化管理，是TPM一个重要项目。目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。目视管理的特点以视觉信号显示为基本手段，大家都能够看得见；要以公开化，透明化的基本原则，尽可能的将管理者的要求和意图让大家看得见，借以推动自主管理或叫自主控制；现场的作业人员可以通过目视的方式将自己的建议、成果、感想展示出来，与领导、同事以及工友们进行相互交流。目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。这种管理的方式可以贯穿于各种管理的领域当中。,第二部分、目视化管理,品质文化宣传篇,目视管理的类别1红牌:红牌适宜于5S中的整理，是改善的基础起点，用来区分日常生产活动中非必需品，挂红牌的活动又称为红牌作战。2看板:用在5S的看板作战中，使用的物品放置场所等基本状况的表示板。它的具体位置在哪里？做什么，数量多少，谁负责，甚至说，谁来管理等等重要的项目，让人一看就明白。因为5S的推动，它强调的是透明化、公开化，因为目视管理有一个先决的条件，就是消除黑箱作业。3信号灯或者异常信号灯 在生产现场，第一线的管理人员必须随时知道，作业员或机器是否在正常地开动，是否在正常作业，信号灯是工序内发生异常时，用于通知管理人员的工具,第二部分、目视化管理,品质文化宣传篇,目视管理的目的目视管理的目的：以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动看得见的管理、自主管理、自我控制。目视化分三个层次：1、传递信息，告诉别人做什么；2、明确标准，告诉别人如何做；3、相互沟通，搭建有效的双向信息传递通道,第二部分、目视化管理,品质文化宣传篇,如何在公司推行目视化管理工作？目视化管理是TPM管理的重要项目TPM自日本诞生起，就显示了它的威力，这在日本后来成为经济超级大国得到了验证。理由很简单，因为TPM一开始就是提高效益为目标的。那么TPM活动究竟能给企业带来什么成果呢？一般TPM活动可带来有形和无形两类成果。以安全文化宣传为例，可以按照以下思路去开展：1、悬挂安全横幅、标语：如“安全第一、预防为主”等；2、安全宣传栏：安全管理机构、应急救援体系、安全规章制度、安全知识、安全活动等。3、宣传画：在车间、走廊等显眼位置张贴安全宣传画等。4、设备等危险部位设置安全警示等；另外，地面、楼梯、安全出品设置警示、引导标识等。个人觉得，安全文化的目视化，更重要的是让员工在各个地方都能看到“安全”，从而创造一个安全的氛围，提升安全意识，以达到保证安全生产的目的,第二部分、目视化管理,品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,如何在公司推行目视化管理工作？从局部渗透到全面毋庸置疑，TPM活动是以生产部门为中心来开展的，但远远不是TPM的全部，它正发力迅速扩散到生产以外的部门。例如，事务、技术、营业等部门的TPM。TPM逐渐向所有部门渗透并成功探索出相应的活动如果把TPM活动从生产部门拓展到全公司的话，会成为巨大力量的集合，而取得的成果也将是意想不到的TPM的九大活动第一，TPM基石5S活动第二，培训支柱“始于教育、终于教育”的教育训练第三，生产支柱制造部门的自主管理活动第四，效率支柱全部门主题改善活动和项目活动第五，设备支柱设备部门的专业保全活动,品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,如何在公司推行目视化管理工作？第六，事务支柱管理间接部门的事务革新活动第七，技术支柱开发技术部门的情报管理活动第八，安全支柱安全部门的安全管理活动第九，品质支柱品质部门的品质保全活动以上这九大活动是相互联系和相互补充，以便谋取整体的综合效果，任何局部的活动都很难取得巨大成果。TPM不是单纯的提高生产量或减少设备故障的局部利益的活动，是追求整体利益的综合性艺术。既然决定推行TPM，就要几个支柱活动并行来彻底推进，应将”把生产线员工培养成操作能手；把设备人员培养成维修医生；把技术人员培养成各方面的专家”作为改善员工和企业体质的根本目标。新世纪企业的真正竞争力是人才的竞争，而TPM是实现人才竞争力的具体策略,品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,如何在公司推行目视化管理工作？目视化管理重点体现在“能看得见的管理上”，其表现手法可以具体表现为：1、5S、7S管理内容宣传及教育的普及化 包括内容：5S、7S管理内容注重现场管理，如工作区域、生产制造区域、办公区域等的工作环境、物品摆放、制造设备等的合理摆放，标识牌指示等，让每个员工都能在第一时间能准确的判断及发现所需要物件放在什么位置？处于什么状态？能否适用？这里就要充分利用到5S管理中的：整理、整顿、清扫、清洁、素养了。2、看板宣传管理 包括内容：生产制造管理看板、质量状况看板、人事行政管理看板、采购销售业绩看板、物流仓储配送看板、企业文化宣传看板等；看板管理也是最为直观的一种目视化管理方式，员工可以直接从看板中了解公司的整个体系、公司运营、运行状况。,品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(企业品质宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(企业品质宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(企业品质宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(企业品质宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(制造系统宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(制造系统宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(7S管理宣传),品质文化宣传篇,第二部分、目视化管理,一些目视化宣传版画模板及标语(7S管理宣传),品质文化宣传篇,第三部分、品质奖励活动的开展、评定及激励方法,本章内容包括3个部分品质奖励活动涵盖内容有哪些？如何开展？品质标兵评定标准和依据是什么？车间员工发现品质问题如何激励？,首先公司的每一位员工要将产品品质放置首位，要“以没有品质，就没有企业的未来，没有品质，就没有尊严”为己任，杜绝一切不合格，是质量保证的基本要求。品质奖励包括的对象大致有：优秀品质管理者评选、优秀品质员工评选、优秀自检、互检员工评选、先进品质管理团体评选等等。评选的周期：月度、季度或年度进行分阶段进行考核及评选，按个人或团体业绩的优劣进行筛选及评定，对评选胜出的优秀个人及先进团体予与嘉奖及正激励，对落后的要进行适当的处罚或负激励。以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益！,品质文化宣传篇,品质奖励活动涵盖内容有哪些，如何开展？,品质标兵是所有员工学习的榜样、标杆、学习竞争对象，衡量的水准也比一般人要高很多，自身的基本素质及日常工作要求也要比普通员工要高。评定标准大致可分为以下几点：1、在评选周期内，遵守国家的法律法规，认同公司企业文化；2、遵守公司规章制度，月评选周期内无迟到、早退，年度评选年病事假累计3次7天以下；3、认真执行领导安排的工作，坚守岗位、任劳任怨；4、工作业绩突出，发现或杜绝了严重的批量性质量问题的；5、有良好的团队精神，善于主动与人合作；6、工作认真负责，善于改进工作方法，工作效率高；7、工作中计划性强、积极完成各项工作任务；8、尊敬领导，团结同事，为人正直诚实，作风正派，有良好的个人修养；9、努力进取，不断学习新知识，有创新精神，敬业爱岗；10、能在品质管理工作中积极参与及帮助到部门或小组领导的。,品质文化宣传篇,品质标兵评定标准和依据是什么？,品质文化宣传篇,品质标兵评定标准和依据是什么？,品质标兵推选方式：1、参选条件：从事品质管理及品质检查的员工及管理人员（包括车间岗位全检）；2、由公司人事行政部按制度分配名额、奖励方式、奖金费用配比；3、由各部门先自行推选人员名单给到人事行政部进行备案及汇总，人事行政部再根据人员名单进行复核及审查，符合品质标兵人员的要求予与评定及通过；4、可以已自荐方式参选，对部门级科室选举存在异议的，可以在人事行政部公布及确定人员名单前，自荐及投递（提供个人优异表现及突出贡献自荐报告）5、品质标兵不同于优秀员工的评比，理论上来说，品质标兵必须同时具备优秀员工的素质及要求，且品质标兵要求更高一些；6、品质标兵每年夏季和冬季末，由车间质量管理小组提名，然后经公司质量管理部门审查，符合基本条件者，可确定为“品质标兵”候选人。,品质文化宣传篇,品质标兵评选依据及考核办法可以从以下几个方面进行考核及评分，具体参考如下：,车可以行驶，靠的是引擎；飞机可以飞翔，靠的是引擎；而激励对于员工，就像是引擎一样，给员工以动力。每个人从内心都喜欢被人激励，因为激励代表别人对自己的信任，代表着别人对自己的肯定，代表着别人对自己的重视。车间员工、关键岗位员工、自检、互检员工等都可以是被激励的对象，发现品质问题都可以按质量缺陷等级来进行适当的奖励，质量不是某个人或某个团体的事，是全员参与及相互扶持、相互进步的事，平时留意多一点，问题少一点，人人品管做得好，顾客抱怨自然少！,品质文化宣传篇,车间员工发现品质问题如何激励？,品质文化宣传篇,车间员工发现品质问题如何激励？,物质奖励：也可以理解为金钱奖励，按质量缺陷等级进行不同金额的奖励信任奖励：相互信任依托，可以将重任予与依托及交办荣誉奖励：制作奖励袖标或赋予车间品质标兵称号，以示嘉奖赞美奖励：在开会的时候当面进行语言上的嘉奖榜样奖励：作为工作标兵或学习对象进行板报宣传，以示激励培训奖励：与质量品质相关的培训课程或会议可以通知其参与，以示重用晋升奖励：与之交谈，如其有想多学习及晋升的想法时，尽量助其达成注：以上奖励方式部分需要依据相关的管理制度或奖励办法才能予与正常实施，故需有健全的管理制度及管理办法,品质文化宣传篇,第四部分、质量管理知识的不定期培训及文化活动的开展,主导部门：质量管理部门下辖单位：品质管理部及品质保证部培训内容：质量管理制度、流程的宣传，前沿的质量管理模式、好的质量文化内容宣传等，重点是结合公司实际现状，适用及受用是关键培训频率：公司级的质量管理知识培训每年不能少于1次（必要时可以聘请专业的培训机构及老师授课）；部门级的培训每年不能少于2次（内部聘请有专业知识及经验的质量管理人员授课）；科室及班组级的培训每年不限次数，可根据培训需求进行不定时培训（各科室、班组质量管理负责人授课）。培训考核备案：所有参加培训的单位及个人必须建立培训档案，包括培训内容、培训人数、培训签到表、培训考核表，培训档案全部要送人事行政部存档，各培训部门可以自行保存一份，以备验厂追溯,质量管理知识的培训,品质文化宣传篇,第四部分、质量管理知识的不定期培训及文化活动的开展,质量管理文化活动的开展,主导部门：质量管理部门下辖单位：品质管理部及品质保证部，人事行政部协助文化活动内容：公司质量文化宣传、质量方针、质量目标、质量事故警示、质量损失对内公布、质量知识竞赛、户外活动参与等；活动开展方式：公司质量文化宣传可以板报、漫画等的宣传方式定期更新张贴及悬挂；质量事故警示需每月进行更新张贴或悬挂在各制造车间、检验科室等进行公开宣传；质量知识竞赛、户外活动参与可以有质量管理部门组织，向公司领导申请活动基金及场地，并由人事行政部协助完成；活动开展频率：公司可以制定每年选定其中一个月为质量文化宣传月，按照月度计划进行文化活动项目的开展,培训讲义结束 谢谢参阅！革命尚未成功，同志们仍需努力！,品质文化宣传篇,