群众办事难问题专项整治工作自查报告总结报告230920.docx

群众办事难问题专项整治工作自查报告范文为认真贯彻落实X办发20xxx号文件精神，我局积极开展“群众办事难问题”专项整治活动，促使干部作风进一步转变、干群关系进一步密切，全面提高了机关效能、优化了经济发展环境。现将我局整治工作自查自纠情况报告如下：一、加强领导、精心组织。我局及时成立了群众办事难问题专项整治工作领导小组，由局长任组长，班子成员任副组长,各股（室）、站负责人为成员。并成立了由分管内务的副局长为组长、纪检组长任副组长、办公室及政工股负责人为成员的专项整治督查组。通过主要领导负总责，分管领导直接抓，安排专门力量具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保了整治工作的顺利开展。二、动员部署、明确重点。X月X日，我局召开了专项整治工作动员会议，对专项治理作了部署安排。会上全体干部共同学习了县专项整治工作实施方案，使大家深刻领会和把握了专项整治工作的实质精神及要求。确定了X站、法规股两个直接面向群众的岗位及工作人员为专项整治重点对象。三、认真对照、查排问题。各股（室）、站针对专项整治内容，逐项对照查排问题。经过自查，我局无吃拿卡要、暗箱操作、收回扣、拿红包，不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。存在的主要问题：一是服务意识有待进一步提高，个别干部对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。二是工作纪律有待进一步加强，个别人员存在迟到早退、窜岗闲聊、网上购物、看影视片、上网聊天、工作日中餐饮酒、工作时间不在岗、群众办事找不到人现象。四、立行立改、确保实效。针对存在问题，我局及时制定了切实可行的整改措施。一是加强思想教育，规范工作纪律。组织干部职工集中学习中央“八项规定”、省委“九项规定”、州委“七条规定”、县委“六条严禁”，提高大家的遵纪守规意识。严格规范挂牌上岗、上班签到、请销假制度，班子成员及股室负责人去向登记上墙，所有人员外出办事及下乡均要报告办公室知晓。二是加强督促检查，确保整治实效。局督查组每天不定时的对干部上班情况进行突击检查，对违反工作纪律现象发现一起、查处一起、通报一起，与年终绩效考核挂勾，切实解决了上班迟到早退、聚众闲聊、随意离岗、群众办事找不到人的问题。三是注重建章立制，形成长效机制。进一步完善机关效能建设的基本制度，对待来我局办事的群众实行首问责任制，热情接待，文明服务，杜绝出现态度生硬、口大气粗的现象；能及时办理事项的马上办理，需要相关手续、佐证材料的一次性告之，避免出现来回跑的现象；不能及时办理的事情实行限时办结制，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。切实做到让群众高兴而来、满意而归。同时，我局设置了干部作风投诉电话和投诉箱，对受到投诉的干部，由纪检组长负责调查核实，一但查实确有不作为、慢作为、乱作为、作风粗暴、态度蛮横等违反效能制度的给予行政效能告诫，取消其年度评优评先资格。今后，我局将进一步在完善监督、服务上下功夫，不搞形式、走过场，着力建设服务型、责任型、法治型和廉洁型机关。