新QC七大手法-1-关联图.ppt
,什么是关联图,适用范围,绘制步骤及做法,优缺点,1,2,3,关联图目录,使用要领,4,QC新七大工具关联图,优缺点,判别方法,注意事项,优缺点,5,6,7,案例,8,新七种工具,1-1-1,QC新七大工具关联图演示,做3824项目困难的原因,工作太忙,我们没有时间,只有压力 没有动力,没有指导和帮助,上课不学好,不会选择项目,领导们不支持和帮助,不知道如何去做,老师讲的不好,没有激励措施,没有时间复习,项目没有及时跟进,有些项目不敢做,不理解做项目的流程,不会使用工具,做3824项目困难的原因分析：,新七种工具,1-1-2,QC新七大工具关联图（一）,就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析。,什么是关联图？,适用范围：,新七种工具,1-1-3,用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开,QC新七大工具关联图（二）,绘制步骤及做法：,新七种工具,1-1-4,决定题目以标记写出主题；小组组成集合有关部门人员组成小组；资料收集运用脑力激荡，寻找原因；用简明通俗的语言作卡片；连接因果关系制作关联图；修正图形讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因并以标记区别；形成文章整理成文章使别人易懂；提出改善对策。,QC新七大工具关联图（三）,绘制步骤及做法：,新七种工具,1-1-5,制作原因、问题卡片排列卡片：依因果关系排列决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果将所有的卡片用箭头连接，形成关联图看关联图，明确因果关系的合理性,QC新七大工具关联图（四）,使用要领：,新七种工具,1-1-6,当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之道。使用拥有自由表达的特点，再加上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对品质管理上的改善活动运作。,1.影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时。2.欲深入探讨该问题事件。3.想要使各关系与要因间逻辑明确。4.想要掌握问题的来龙去脉。,QC新七大工具关联图（五）,因太过于想象，常不同组得到不同的图，不同时间的图也可能不一样图形太复杂时，不易看懂,优点：,缺点：,新七种工具,1-1-7,箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；出多于进的中间因素是关键中间因素；,QC新七大工具关联图（六）,判别方法:,新七种工具,1-1-8,要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；,QC新七大工具关联图（七）,注意事项:,新七种工具,1-1-9,竞争厂商产品的性能比较好,不合乎用户要求的规格,接单目标无法完成,竞争者对该顾客有恩,价格比別 厂贵,对服务不满意,虽有洽谈但未得到对方下文,不同意我们的消息介绍资料,原来的供应商较好,未能说明与其他公司的价格差异,无法取得采购情报,无法参与洽谈,竞争者的关系企业,竞争产品被厂商肯定,对本公司不信任,不想卖给该客户,QC新七大工具关联图（例一）,主題：接单目标为何无法达成（问题点在中间）,新七种工具,1-1-10,国内市场观望心态浓厚,國內需求無法大增,将来市场被少數厂商独占,市场占有率竞争激烈,企业间策略联盟,异业联盟,同业联盟,进入WTO国內市场大开放,折扣增品大量出現,财务动作风险加大,各公司库存率偏高,国內非专业失业人口多,经营成本增加20%,银行授信工作变化极大,国外厂商大量进入市场,专业人才不足,欠账大量增加,人才招收不足,員工敬业精神不足,人员跳槽率大增,QC新七大工具关联图（例二）,今后企业经营环境的动向（多数问题点关联图）,新七种工具,1-1-11,QC新七大工具关联图（例三）,模板工程品质瑕疵,辅助材料不良,板材不良,支撑不良,精度不良,拆模不良,浇注材料不良,图纸尺寸误差,人为原因,使用次数过多,板厚不足,间距不符,配比不符,成本控制,没有控制和要求,经验主义,计量不准,模板工程品质瑕疵（问题点在一侧）,新七种工具,1-1-12,4.3.1 环境因素、绩效评审,4.3.3 环境目标/指标,4.3.4 环境管理方案,4.3.2 法律法规与其他要求,组织结构、职责/权限,信息交流,环境管理体系文件,文件控制,运行控制（含各类污染控制）,应急准备与响应,监测和测量,不符合，纠正与预防措施,记录,环境管理体系审核,4.6管理评审,4.2 环境方针,4.4.2 培训、意识和能力,Plan,Do,Check,Action,QC新七大工具关联图（例四）,ISO14001:1996中17个要素间的相互关系的关联图,新七种工具,1-1-13,QC新七大工具关联图（例五）,老黄为何感冒？,新七种工具,1-1-14,QC新七大工具关联图练习,练习一：吉利集团公司开展全面质量管理应从何入手问题的调查，一些公司提出了十三个项目：（1）确定方针、目标、计划（2）思想上重视质量和质量管理（3）开展质量管理教育（4）定期监督检查质量与开展质量管理活动的情况（5）明确管理项目和管理点（6）明确领导的指导思想（7）建立质量保证体系（8）开展标准化工作（9）明确评价标准尺度（10）明确责任和权限（11）加强信息工作（12）全员参与（13）研究质量管理的统计方法请将上13条意见的相互间的因果关系绘制成关联图，并确定相应措施。（时间：十分种）,新七种工具,1-1-15,Machine,储存方法不当,垫木板下有垃圾未清洁,QC新七大工具关联图练习,练习二：请将下列因果图变为关联图（五分种）,新七种工具,1-1-16,
