店长日常经营考核模型.ppt

店长日常经营考核模型,长江学院肖 贲,一 直营店奖金模型（收益分享）,1.合伙店你的权利：享受分店营业收入增长带来的收入高额分成不受公司绩效考核、奖金制度的限制，正常运营情况下，督导不会监管有自主经营权你的义务：分店Gop率不突破总部设定的下限与单店框签订至少3年的架合同维护品牌标准和直营店利益，不触犯安全和财务等红线按公司的规定，完成有效会员发展指标自动终止合同的情况：总部每月回顾营收状况，如未完成目标值，将被发黄牌，如连续3次黄牌，则合伙人合同自动终止如合同自动终止，则店长与7天的劳动合同同时自动终止。,一 直营店奖金模型（收益分享）,店长奖金（考核收入基准考核收入）25%，需满足GOP%条件,一 直营店奖金模型（收益分享）,1.店长奖金封顶28万元/年2.员工奖金比例由店长决定，员工奖金为店长奖金的10%40%之间，员工奖金比例需向公司备案3.GOP%是计提员工奖金之后的计算结果，需满足GOP%下限要求4.GOP%为主营业务毛利，即GOP%【房费收入（1营业税率）经营成本】/【房费收入】5.考核收入=客房收入非客房收入毛利，基准考核收入通过店长合伙计划的招标方式确定，GOP%下限水平由直营店收益确定并公布6.每6个月进行一次考核，如在考核周期内，合伙分店未完成考核收入目标，则合伙合同自动终止，同时，店长与7天的劳动合同自动终止,一 直营店奖金模型（收益分享）,2.督导店店长奖金=（考核收入基准考核收入）X%（15 X 25）,二 管理店奖金模型（收益分享）,店长奖金=收入预算*1%+超额部分*提取比例,二 管理店奖金模型（收益分享）,超过季度收入预算，超额部分奖金提取比例不到5%，10%5%-10%，15%10%-15%，20%；15%-20%，25%；20%-30%，35%；加速超过30%，45%；封顶累进计算，如同个人所得税的计算方法,二 管理店奖金模型（收益分享）,例如，分店季度收入预算为120万，超额25%，超额部分为30万 奖金额度=120*1%+30*(5%*10%+5%*15%+5%*20%+5%*25+5%*35%)=74,000元季度核算，如预算偏差较大可动态调整。,二 管理店奖金模型（收益分享）,1.分店经营团队最高奖励为9万，店长最高6万。店长和员工，7/3。店长季度奖金超过3万部分递延至一个季度发放。2.不再核算店长异动后的延续周期和分配比例3.新开业分店和店长接店都从完整经营季度开始核算奖金4.新毕业店长按照人事转正后的完整经营季度开始享受奖金。5.无论何种原因离职，不享受未核发奖金6.凡涉及业绩造假的，不予核发该奖金并将严肃追究责任，已核发奖金将追回,三 直营店服务考核模型,1.顾客感受1）每月服务质量反馈2）规则变化A.规则变化原因B.问卷界面介绍C.相关规则3）月度好评率=（好评量/网络点评总量）100%,三 直营店服务考核模型,4）单项服务预警（黄标签）A 服务态度 B 干净卫生 C 睡眠舒适D 淋浴舒适 E 网络体验5）湖北区域好评率相关的店长绩效规则,三 直营店服务考核模型,2.运营标准1）暗访(新版暗访问卷)2）运营标准检查3）分店自查4）开业检查,四 管理店服务考核模型,新规则本月暂未确定,五 直营店销售过程考核模型,1.收费卡2.免费卡3.新增消费会员4.公司卡5.异业联盟6.湖北区域的店长28分制,六 管理店日常经营重要工作,1.年度经营计划表2.服务提升循环执行表3.每日晨会,