常见的三大问题.ppt
常见问题释疑,一、帐户问题二、交易问题三、其它问题,一、帐户问题,1:开启账户是否收费，有没有最低资金要求？开户最低金额只需100美元，但是我们建议您开户3000美金以上，因为既然做投资的话，肯定是本大利大。2:有模拟账户试用吗？有。模拟账户和真实账户使用同一款软件，看到的行情和进行的操作完全相同，能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。你可以向我们公司的投资顾问索要模拟帐户。3:模拟账户可以使用电话交易系统吗？模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。如果您需要帮助的话，可以致电我们公司或者咨询您身边的投资顾问。,4:账户有持仓上限吗？有的，账户设有持仓上限。为避免客户承担过高的投资风险，每个交易账户设定的最大持仓限额是500手（包括锁仓单）。如需提高持仓限额，请联系我们公司申请。5:如果忘记账户密码该怎么办？您可在平台登入页面点击“忘记密码”，要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。,问6:账户总结中各栏目是什么意思？,7:使用什么货币进行交易？我们指定账户货币为美元，若客户以人民币存取款项，均使用中国人民银行每星期公布的市场汇率作兑换，有关详情可参考兑换汇率注意事项。我们保证当周存取款的汇率是绝对相同，汇率价格公平公开，不收取任何费用或买卖差价，绝不取巧。8:可以存入哪种货币的存款?您可以存入美元，人民币或港币存款。存款没有金额限制。9:取款货币会是什么?如客户要取款，我们会从账户中提取要求的美元款项，转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户，均使用中国人民银行每星期日公布的市场汇率作兑换。保证汇率价格公平公开，不收取买任何费用或买卖差价，绝不取巧。,10:存款和取款是否收取手续费？本公司不会因存取款收取任何手续费。但进行存款和取款时，银行柜面可能会收取手续费，该费用由客户自行承担。（网上银行存取不收取任何费用）11:存款后我需要通知公司吗？如您透过网上存款，这是不需要通知公司的。您可以登入网上交易平台，在报表的“额度记录”中查询您的存款情况。如您透过汇款(TT)存款，请保留成功存入款项之存款单据，并连同您的名称及账户号码交于湖南省金亨投资管理有限责任公司。财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。并将收到的实际金额添加到您的账户中。您可以登入网上交易平台，在报表的“额度记录”中查询您的存款情况。（不建议使用）,12:取款多久可以到账？如您的收款银行为工商、建设、招商及农行的人民币收款账户，星期一到五申请取款，可于取款接纳后的24小时内到帐，星期六和日不处理取款，其他银行约需3个工作天到账。13:如何确保我的账户资金安全？我们公司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员。在香港金银贸易场注册的行编号是74号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取 款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。,二、交易问题,问1:可以交易哪些产品？金道贵金属有限公司提供方便快捷的双向杠杆式贵金属现货交易，交易的产品有伦敦金和伦敦银，由湖南省金亨投资管理公司唯一指定代理。问2:产品什么时间可以交易？周一08：00 至 周六01：30（夏令时）周一08：00 至 周六02：30（冬令时）问3:每天什么时间进行交易结算？每天早上03:00会进行日结算。问4:有哪些交易方法？您可以透过公司提供的网上交易平台进行24小时伦敦金和伦敦银的市价和委托买卖。,5:一次可以交易多少手？每次交易最少0.05手，最多10手。建议您每次交易金额为您帐户净值的20%-30%。6:交易一手的保证金是多少？伦敦金：初始保证金:1000美元/手，维持保证金：500美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足过市保证金（假期及周末）：1000美元/手本地伦敦银：初始保证金：650美元/手维持保证金：325美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足过市保证金（假期及周末）：650美元/手,8:怎样查询收取的咨询费用信息？咨询费用直接在账户余额中扣除，您可以在额度报表中查询到收取的佣金信息。9:可成交范围是什么意思？可成交范围是指客户进行市价单交易时，可以接受市场价格波动的范围。以伦敦金市场为例,假设当前的市场价格为910.50，客户设定可成交范围为0.1，那么该单在价格910.50.1的范围内可以成交。10:委托开仓有什么限制？(1)委托开仓不占用保证金，当市价到达委托价时，如可用资金不足，则委托不能成交，同时该笔委托将被取消。(2)在账户资金足够的情况下，最大可建立委托单至二十个。11:什么是锁仓?如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，无论市价升跌，客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数，我们只收取1/4的初始保证金。,12:能否进行锁仓？可以进行锁仓。如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，系统会作默认锁仓处理。但是我们不建议您进行锁仓处理。13:锁仓时保证金怎么收取?锁仓收取保证金的1/4。如：买入1手本地伦敦金保证金为1000美元，卖出1手本地伦敦金保证金为1000美元，锁仓的保证金为(1000+1000)x1/4=500美元。14:解锁有什么要求？解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。例如，买入1手伦敦金保证金为1000美元，卖出1手伦敦金保证金为1000美元，那锁仓的保证金500美元。如其中一持仓单平仓，系统即进行解锁。解锁后，需要补足未平仓单的保证金额度，即增加保证金至1000美元。,15:能否把所有持仓单一次全部平仓？不可以把所有持仓单一次全部平仓。但是单一产品的同方向的买卖持仓单可以进行一次全部平仓。平仓时可要求以市价平仓和委托平仓。16:什么条件下会进行强制平仓？(1)当账户净值低于占用资金的20%时，系统会进行强制平仓；(2)周末过市或节假日过市，净值必须保持在每手不少于过市保证金金额，如不足又未能及时存入资金，则进行部分平仓或者全部平仓。17:强制平仓时怎样进行取值？交易时段执行强制平仓，以强制平仓时的市价执行；过市时段执行强制平仓，以当日结算价执行。,三、其它问题,问1：净值低于维持保证金时是否会收到通知？当您的账户净值低于维持保证金即订单初始保证金的50%时，网上交易平台系统会显示保证金不足的提示，提醒客户补足保证金。问2：怎样在香港金银业贸易场查询交易资料？您可以进入香港金银业贸易场网页，在“交易编码”条形框中输入电子交易编码，就可以查询到您的交易详情。问3：怎样收到日结单和月结单？于交易后的下一交易日，您的登记电邮地址会收到上一个交易日的日结单。月结单会在月初发送至您的登记电邮地址或邮寄到您的住址（客户可自行选择其中一种收取方法。）问4：为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码？由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同，收到编码的信件后，系统不能自动识别编码方法而不能自动解码，所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出 现乱码，建议将字体的“编码”设定为“Unicode(UTF-8)”。,谢 谢！,
