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为品质竞争力强化的 变更点 运营 Process 教育 资料,前品质 Auditing,2008.09,2,.,品质经营和 变更点,.,变更点 运营 现 水准,.,Global 变更点 Process,目次,3,.品质经营和 变更点,品质和 经营,从顾客的立场上订立品质管理基准 绝对性的 Top Down Approach Leader 的品质改革率先垂范,通过改革的事业组织的变化 满足顾客的期待的最高品质确保 品质竞争力对比确保优先位置,品质是事业成败的核心,竞争力是 根本 行动价值 和 价值，机能别的要全体组织文化作为基准,行动价值,目标价值,4,竞争社,先进社 基准的 竞争力 目标 选定工程/出厂/市场 联系的 改善 活动与品质同伴的原价节减/生产 提高 改善持续性的 监控和 体制化不断持续的努力的改善,彻底地基本遵守 约定的内容必须遵守文化 部门间协助品质改善的组织文化 Micro 的 Management生存立场的的品质问题对应,树立的目标实质性效果联系Man的品质/组织的品质/产品的 品质 改善 市场中心,竞争环境中心,顾客中心的 做事情的方法改善,根本 Cause 分析 技术力起因的 机制分析 问题的 因果 关系 分析80%的 技术性 邻接 和 20%的管理性解决 品质基础的 System 具备,品质 革新和 技术,品质的 目标和 改善,品质和 组织文化,结果 品质改善,.品质经营和 变更点,5,变更点?,.品质经营和 变更点,设计 式样 变更,制造 工程 变更作业 方法,工程 变更,设备 及 JIG 变更 等,新开模具,原资材 Spec 变更,模具上的 问题 及 修理,2次 Vender 变更,工程 改善,品质 管理 责任人 变更,设备 新规 安装,制造地点 变更,作业 检查 JIG 新规制作 及 改造,包装 方法 变更 等,主要工程 作业员 变更,部品SPEC 及 原资材 变更,制造设备 变更,作业方法 变更,测试方法的 变更,环境的 变更 等 5M+1E 的业体 一元化,业体 外驻,原资材 业体变更 及 模具 修理 等 机能,性能,信赖性 品位品质 造成影响的 变更内容,部品的增加,删除,公用化,VE,环境战略,法律限制,品质改善,组立性改善,Buyer 要求,相关部门要求,业体要求,国产化 等,社内 工程 变更,协力业体 变更,6,.品质经营和 变更点,变更点的 重要性,品质 事故 引起的 损失 费用+顾客的 客户信赖度 下降,技术力,问题 认识,协力业体,Rule&Process,“变更点与我们有何关系.!”“这种程度的变更不会出现什么事故的.”,只是 作业 工程,式样,业体 稍微 有变动“要通报 变更点 很烦琐，就这样进行吧.”,这种程度的变更事项不用通报 也没关系的.”“没有什么大的变更，不用检查 也可以的.”,“不算什么重要的事项，没有 必要进行技术性的充分检讨”,7,.品质经营和 变更点,3大 法人 变更点 发生 现况(08年),设计式样 变更 等的 开发部门的 变更点的 全体 变更点的 占 68%设计 式样 变更,业体 一元化,原价 节减的 开发的 变更点 发生时 技术性的 检讨 及 变更点 相关 Rule&Process 遵守 绝对性 必要,8,发生:08年7月,空调,Motor部品 23,000个 报废 问题点:产品别 有害物质 Monitoring 检讨 时 窗机 空调 使用 部品的 Micro Motor 有害物质检出 变更事项:2次 VENDER 注塑业体 变更,变更点 Process 不足 事项-4M 变更后的 协力业体 变更点 未 申报,2次 VENDER 变更点的 协力业体 未 申报的 部品报废,3)措施:协力社 库存 Motor 23,000个 报废,2)不良内容,详细内容 1)变更点 发生:协力社 无锡德信 注塑机 故障的 注塑业体 虽然 变更 但没有通报给 SSEC,.变更点 运营 现 水准(事例 9),9,发生:08年9月,空调,社内工程,95台 流失 问题点:空调 室内机 Motor 的 RPM SPEC 虽然变更 但未通报给制造技术部门，而用旧的 SPEC 量产 变更事项:Motor RPM SPEC 变更,详细内容 1)变更点:-变更前:Spec Ver1.0 的 RPM 1320-变更后:Spec Ver1.6 的 RPM 1210,变更点 Process 不足 事项-设计 变更 式样开发部门 未通报给相关 部门,发生了 设计 变更，但 变更内容 没有通报到 相关部门 出现了 流失,Ver1.6,2)变更通报:变更 未 通报 而用 变更前 式样 作业,.变更点 运营 现 水准(事例 9),10,发生:08年9月,全自动洗衣机,1,320 个 部品 报废 问题点:社内工程的 Pressure Sensor Hose 不可组装 变更事项:Out Tub 的 P/Sensor Hose 组装 Hole 尺寸 变更(Spec 6 5,模具修改),详细内容-08年4月 为改善组立性虽然修改了模具，但 因为可能出现的组立不良，在相关部门的协议下终止了，往后开发担当自己进行,变更点 Process 不足 事项-开发部门对变更点与相关部门未进行协议,未 通报而 进行量产-协力社的 变更点 未 申报,未 登录,设计 变更点的 相关部门 未 协议,未 通报的 流失 及 报废,DC97-06316HOut Tub,.变更点 运营 现 水准(事例 9),11,发生:08年 9月,冰箱,社内工程 部品变更 内容 发现-Roller Assy 果菜框部位 的 结构 变更 问题点:依赖设计的 变更事项 由 协力社 变更 结构以后 没有得到 变更部品的承认，也未粘贴 初物 Label 供应到 SSEC,变更原因:果菜框 脱落引起的 市场不良 改善事项 Roller 部位结构变更的动作改善,变更点 Process 不足 事项-协力社 变更点 发生的要 登录 SQCI,变更部品 未 承认状态下 供货,协力社 部品 结构 变更 后,SSEC 承认 前 供应 部品,突出部为结构 变更-Rib 1.5mm 增加,.变更点 运营 现 水准(事例 9),12,发生原因-协力社变更 2次 Vendor 时,应该 通报给 当社 承认后 变更 业体，但 协力社 没有认识到 通报 变更点,协力社 任意变更 2次 Vendor 未 通报 SSEC,发生:08年 7月,冰箱,部品检查时发现变更内容-Main Wire 的 EPDM 供应 业体 变更 问题点:Assy业体 LZY 变更 2次 Vendor 后 变更事项 未 申报给 SSEC 而供货,变更点 Process 不足 事项-协力社 变更点 发生时 应该登陆 SQCI,而且 变更部品 未 承认的 状态下供货,EPDM 业体(2次 业体)变更 业体:第一化工 无锡,.变更点 运营 现 水准(事例 9),13,.变更点 运营 现 水准(事例 9),发生现况:08年4月,全自动洗衣机,OOOO法人,生产 10,323大事故内容:Over Flow 发生损失费用:U$00,000 变更内容:Pressure Sensor Hose 组立 方法 变更,原因分析-Line 作业员 任意作业引起的 Hose 堵塞 不良 发生*作业 标准:Air Hose 插入半截-涂 Bond-插入剩余半截 Air Hose*任意的作业:涂 Bond-Air Hose 全体插入,变更点 Process 违反事项-社内工程內作业方法的 变更点 引起的 关系部门 组立性 验证未进行,社内 工程的 作业方法 变更的 组立性 检讨 不足的 再作业 发生,14,.Global 变更点 Process,变更点 Process 进行 7 Step,一切 变更点是 下列7种 Step 必须要进行的,15,发议,通报,发放,承认,初物申报,量产适用,初物检讨,1st Step:发议,.Global 变更点 Process,16,发议,通报,发放,承认,初物申报,量产适用,初物检讨,2nd Step:通报,.Global 变更点 Process,17,发议,通报,发放,承认,初物申报,量产适用,初物检讨,3rd,4th Step:承认 及 发放,.Global 变更点 Process,18,5th,6th,7th Step:初物 申报,检讨 及 量产 适用,发议,通报,发放,承认,初物申报,量产适用,初物检讨,.Global 变更点 Process,19,发议,通报,发放,承认,初物申报,量产适用,初物检讨,变更点 发议/承认 阶段,变更点 量产 适用 阶段,基准:增加:,变更点 PROCESS,类性别 进行 Process 7 STEP:承认 4STEP+量产 3STEP,为改善 社内制造变更点和 业体变更点 以 非 System 方式运营的问题点，设计、制造、业体 3大 变更点的 发议 量产适用的 全体 PROCESS 需要 SYSTEM 的 control 化,区分,部门 进行 部门 的未,附加:Global 变更点 Process 变更(案),
