动感地带校园迎新营销活动方案0720终.ppt

动感地带手机捆绑及校园迎新营销活动方案,市场经营部二OO四年七月,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,项目推出背景,为了抢占校园新增市场份额，根据省市公司关于动感地带校园营销会战的总体要求，通过服务、营销等多种手段扩大校园增量市场，宣传并推广动感地带品牌，“扩张我的地盘”，特制定“动感地带校园迎新营销活动方案”。,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,活动目的,吸收新生入网，吸引竞争对手用户转网，开发校园增量市场，提高市场占有率通过活动方案捆绑用户，增在在网时间、提升预存话费提高新业务收入，提高短信普及率及使用量提升动感地带品牌知名度,重点发展新增市场,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,目标客户：入学新生客户群 老生中竞争对手客户群 教师群体 全省手机营销14000台目标市场：校园市场占有率达到：55%（三家比）（现市场占有率：38%）,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,活动地市,2004年8月15日-10月15日 迎新赠机活动开展时间 其中：2004年8月15日-9月15日 现场促销和宣传活动1个月,活动时间,哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、鸡西其他有需求的地市,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,本营销活动方案共分为四个内容:一、交话费送手机方案通过手机赠送吸引新用户（含竞争对手用户）入网 二、入网有礼方案通过新资费方案与话费抽奖刺激新用户购卡入网、竞争用户购卡转网，并吸收预存话费 三、预存送好礼方案通过送礼吸收预存话费，并避免老用户弃卡转网 四、校园迎新晚会,营销活动方案主要内容,一、交话费送手机方案内容,活动时间：8月15日-10月15日 目标客户 目标客户：入校新生 兼顾客户：在校老生、教师群体客户办理要求：客户必须持入学录取通知书（或学生证、教师证）和身份证,赠机方案内容,业务规定：用户一次性交纳固定金额的费用可以得到相同金额的预存话费，同时获赠手机一部，包含项目：一年的动感地带包年套餐月租、30元卡费（新客户）、一定的预存话费（其中部分话费一年后方可使用，为冻结预存）。具体明细：,赠机方案内容,赠机用户资费标准（动感地带包年套餐）必选套餐：120元月租包年（10元月租/月，开户时一次性交纳）每月赠送100条移动网内点对点短信 本地通话费0.25元/分钟，漫游费0.80元/分钟 移动网内主被叫0.10元/分钟(本地市范围内)可选套餐：5元来电显示（由用户自主选定），聊天计划、午夜计划、IP计划、来话畅听、漫游计划、短信计划（10元/150条，30元/500条）,赠机方案内容,特殊说明1）用户自办理赠机业务起，在网使用一年后恢复成动感地带学生套餐；2）预存话费不退，一年内消费完（冻结款除外）。4）各地市赠机数量按已上报的数量为准，同时将原定波导机器更换为等数量的索爱机器，如数量有异议请于发文后第二天与省公司联系。5）“必选套餐移动网内主被叫0.10元/分钟(本地市范围内)”在宣传单和海报内体现为网内主被叫0.10元/分钟，因不能通过资费批准，不落在实体宣传，可对用户口头解释，但对竞争对手和监管部门解释口径为校园网内。6）赠机用户必须选择动感地带包年套餐。7）本次活动只在校园内宣传，不在社会宣传。,活动时间：8月15日-9月15日目标客户：入校新生、在校老生、教师群体 客户要求：非办理手机捆绑业务的动感地带客户校 园新入网客户活动内容：入网有礼,二、入网有礼方案内容,入网有礼方案内容,1、奖项设置 入网动感地带并交纳100元、150元、250预存话费用即可获得相应奖品，分三个不同档次给予奖励。,存在问题：1、奖项设置较明显，并且客户心理感知度高、吸引力大。2、存在老客户弃卡现象的发生，但通过分档进行话费有礼和老客户预存有礼的设置，可有效防止老客户弃卡现象，同时又充分吸引新客户入网。,入网有礼客户需交纳的费用,2、有礼形式新办理动感地带入网客户交纳足额的单笔预存话费，就会得到以上相应的奖项，多存多得。,入网有礼方案内容,三、预存话费送好礼方案内容,活动时间：8月15日-9月15日目标客户：入校新生、在校老生、教师群体客户要求：动感地带客户,预存话费送好礼方案内容,业务规定：凡是在8月15日-9月15日期间，交纳预存话费150元以上（不含交纳欠费部分，属于净预存）的动感地带客户均可获得礼品一份，奖品送完即止。指定：在校园合作厅交费,预存话费送好礼方案内容,奖项设置,注意问题：1、奖项设置与入网有礼奖项相同，并且已参与过入网有礼 和预存话费送手机的客户也可以参与到预存话费送好礼活动中。2、但一定要注意新入网当时不能参与预存话费送好礼活动。,四、校园迎新晚会,时间：地市根据开学时间自行制定地点：发展动感地带用户最多的院校活动：在校园开展一次校园迎新晚会，可与SP联合推出，丰富校园文化、展示企业、品牌形象的同时，大力宣传新资费、新业务具体活动自定。,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,具体实施方案包括以下方面的内容:一、财务支撑(成本预算)二、计费系统支撑三、手机备案准备四、宣传品五、相应备品准备六、吸取以往营销活动经验七、严格管理制度八、风险控制,一、财务支撑 成本预算（赠机部分）,单机成本预算：一台手机成本价格：481元-950元 公司实际为每个用户补贴费用（促销活动成本）：481元-950元请地市根据本地市发展数量预测成本,在交费界面需显示是否为入网（预存）赠机客户。对于办理动感地带入网（预存）赠机客户，系统需限制1个身份证只能办理1次赠机包年业务，由于是由30普通转入动感地带，无法实现。对于入网办理包年优惠赠机客户，系统在一年内不允许变更其他资费和办理过户。对于移动网内（宣传单为网内）通话优惠只限在本地市区号内实现优惠。,二、计费系统支撑,三、手机备案准备,为保证客户在手机出现故障后能得到及时的售后服务，要求手机供应商需提供一定量的备机。要求与手机供货商签署明确协议，保证机器按时按量提供，以免出现供货不足或供货不及时的状况。,四、宣传品,宣传品包括以下具体内容：宣传单宣传海报（赠机捆绑+入网有礼+预存话费有礼）宣传条幅 宣传桌、椅易拉宝 宣传伞 宣传绶带宣传服装 录音喇叭注：其中宣传单、海报、动感地带小礼品由省公司统一印刷配送，其他宣传品由地市负责。,统一宣传口径：,一、营销活动之赠机方案宣传口径 加入M-ZOME，送你手机用二、营销活动之入网有礼方案宣传口径 动感新特权，交话费要“奖”礼三、动感地带新学生套餐（动感地带包年套餐）月租10元，送100条短信，网内0.10元/分钟,条幅、海报 内容：1、心系学子,“动感地带”欢迎*学校新同学 2、中国移动“动感地带”欢迎学子返校 3、“动感地带”不断扩张我的地盘 4、交720元得600元手机含720元话费 5、动感时尚好礼只需150元预存，中奖100%6、动感入网送好礼 6、月租10元，送100条短信，网内0.10元/分钟 7、新学期、新动感地带、新学生套餐宣传单：标题：新学生套餐 月租10元，送100条短信，网内0.10元/分钟 校园网内单向：主叫0.10元/分钟,被叫免费 注意：(1)动感地带,扩张我的地盘(2)周杰伦新形象,具体宣传内容,广告用语,赠机方案：加入MZOON，送你手机用 新生集合！来MZOON取通讯包 我为赠机狂,入网有礼：动感新特权，交话费要“奖”礼 做MZOON人，话费不白存 动感地带，礼聚“新生”代,新动感入网、变更工单客户赠机协议书 移动终端移动打印机 移动复印机 车辆 线磙 胶带 插排,五、相应备品准备,六、吸取以往营销活动经验,人力资源的保证、宣传人员的操作水平、宣传人员的午餐问题是保证宣传效果的基本前提。前期的集中培训、统一宣传及解释口径。宣传品及备品的及时到位在营销活动中起至关重要的作用。服装不统一，造成宣传整体效果不理想，影响企业形象。因此要求保证人力资源的投入、培训和服装的统一。,七、严格管理制度,1、对预存话费赠机活动制定有效的出库、入库、日报、周报、月报的管理制度及流程。2、赠机管理由各校园中心专人负责，责任到人，以保证机器不丢失、不损坏和按时提供校园营销活动的时间和数量、机型。3、做好临时借调人员的管理和考核。4、对在校园营销活动中，漏岗、脱岗责任人给予严厉处罚。5、各种奖品发放要有入库、出库及日报表等相应流程，以保证活动能正常、有秩进行。6、要求宣传人员服装整齐洁、态度和蔼可亲、业务熟练、服务热情周到，体现中国移动形象。7、每一营业厅需专人负责进行手机管理，出现问题由专人负责。8、各校园具体营销活动开展由校园客户经理负责全面工作分配，其他人员服从并配合该校园管理人员的具体安排。,八、风险控制,“包年赠机活动”套机控制计费系统支撑无法实现1个身份证只能办理一次赠机业务。为保证赠机业务只在校园开展，从业务办理手续严格管理：客户必须持入学录取通知书（或学生证、教师证）和身份证放可办理。赠机锁频，只允许供135139号段使用。校园派专人管理手机，并监督校园品牌店办理赠机业务，建立专人签字责任原则，视身份证与通知书原件为准，签字后放可办理。计费业务中心做好稽核工作。校园外营业点办理包年业务严格控制，建议采用严管、严罚制度。,入网有礼、预存有礼活动控制必须保证登记和日稽核，以免出现代办点套取充值卡。建立严密的客户登记和考核制度。,效果评估,新入网手机捆绑客户收入测算：80元选择的用户数13个月+30元选择的用户数 入网有礼新学生套餐客户吸纳预存款：300元选择的用户数65%+180元选择的用户数35%预存有礼吸纳预存款：150元 选择的用户数,入网抽奖及预存有礼活动的意义在于：吸引更多的新用户入网和竞争对手用户转网；吸纳预存款，使校园动感老用户稳定在网不弃卡转网,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,新资费内容,动感地带包年套餐1、必选套餐：月租10元，120元月租包年,每月赠送100条移动网内点对点短信，移动网内主、被叫0.10元/分钟（本地网内）。本地通话费0.25元/分钟,漫游费0.80元/分钟。来电显示5元,由客户自主选定。2、可选套餐：聊天计划、午夜计划、IP计划、来话畅听、漫游计划、短信计划（10元/150条，30元/500条）,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,省公司分工,计费业务中心：新增1个资费代码：月租包年新动感地带学生套餐 新增1个赠机代码：捆绑于月租包年新动感地带学生套餐*以上代码要求在8月9日前完成调配工作,省公司分工,省公司市场经营部：1）手机型号和价格 手机3款，价位在500-950元之间。2）手机功能 发短信是最基本的功能，其他功能越多越好。同时保证机器是锁卡手机，保证避免用户转网或套机现象的发生。3）手机厂商在宣传上的支持和合作 手机厂家能够在我公司赠机活动期间，至少派几名手机宣传督导员进行配合宣传。4）宣传、礼品支撑：宣传海报、宣传单、新东方学习卡、动感地带小礼品,项目推出背景活动目的活动目标活动时间营销活动方案内容具体实施方案新资费内容省公司分工日程进度表,日程进度表,结束！,