办公室日常规定.ppt

办公室日常管理规定,主讲:Angela,办公室日常管理规定,讲仪提纲一、仪容仪表仪态标准二、工作时间 三、服从上司四、接听电话与亲友探访 五、员工证,六、工作计划缴交七、公共财物八、公共场所与卫生九、节约与安全十、附则,办公室日常管理规定,一、仪容仪表仪态标准、员工应注重仪容仪表整洁、举止礼貌得体、给客户、同仁留下良好个人印象，维护惠芳整体形象。、按要求穿着工作服，保证工作服整洁、完好。,办公室日常管理规定,一、仪容仪表仪态标准、注意个人卫生，保持个人清洁，保证身体无异味，口气清新。、女职员以淡妆为主；男员工鬓角修理干净、整齐。、在工作区域，职员不穿着拖鞋或赤脚行走。,办公室日常管理规定,二、工作时间 工作时间不从事与工作无关活动（如：聊私人QQ，阅览非工作范围网页、听音乐、闲谈、吃零食或处理私人事务等）。,办公室日常管理规定,三、服从上司、职员应履行其岗位职责，服从上司领导，遇事即时向上司报告；倘若直属上司不在场，事情紧急，可越级向上一级主管汇报。2、尊重上司，职员不和上司发生冲突，力求最快解决问题，将工作做到最好。,办公室日常管理规定,四、接听电话与亲友探访 1、电话铃响三声内应提起话筒使用礼貌用语接听电话。A:使用规范问候方式：问好，报公司名称（“您好！惠芳国际”）。B:电话沟通过程中，应仔细聆听对方言语，未听清内容应主动询 问对方，确认对方意图。,办公室日常管理规定,四、接听电话与亲友探访 C:对于需留言电话，应清楚记录“时间”、“人物”、“联系方式”、“事项”、“待回复事项”等内容。D:礼貌收线，先切断电话，再挂机，以免对方听到“啪”之挂机声。,办公室日常管理规定,四、接听电话与亲友探访2、如临时需离开座位，应知会同仁，请其接听电话；听到邻座电话铃响，同仁应主动起身接听电话，杜绝电话无人接听现象。3、工作期间，不应使用公司电话播打私人电话，接听私人电话应自行掌控时间，在2分钟内礼貌收线。,办公室日常管理规定,四、接听电话与亲友探访4、电话沟通时应放低音量，以免影响他人工作。5、工作时间，应尽量谢绝亲友探访，如确有需要，须报告部门主管；非工作原因，各部门员工不得互相探访。,办公室日常管理规定,五、员工证 1、进入工作区域，应正确佩戴员工证，员工证正面向上，自然垂挂于胸前。、员工证仅限职员本人使用，应妥善保管，不得借给他人或借他人证件使用。,办公室日常管理规定,五、员工证 3、员工证如损坏，将旧证交还人资部门，免费补办新证；如遗失，应立即向人资部门反馈，申请补办新证，遗失补办缴纳10元/个之工本费。4、职员离职时须将员工证、名牌交还人资部门，否则按20元/个给予赔偿。,办公室日常管理规定,六、工作计划缴交 1、项目计划于项目任务下达3天内呈项目发约人审核，并呈总经理批准后实施。、计划于每月最后一周星期五17：00前审核通过，书面档交绩效薪酬专员部门主管各一份，电子档存放在公共共享指定文件夹内。,办公室日常管理规定,六、工作计划缴交 3周计划于每周星期六17：00前审核通过，书面档交绩效薪酬专员部门主管各一份，电子档发绩效专员一份。,办公室日常管理规定,七、公共财物 1、爱惜公司、公共场所财物，不乱张贴或书写。、妥善保管办公物品，按正确程序、方法使用电脑、传真机、打印机、微波炉等设施设备。,办公室日常管理规定,七、公共财物 3、产品柜清洁，柜内物品陈列整齐、饱满、美观（由客服专员、彩妆讲师负责）。4、爱护自用办公用品（办公桌椅、电话、电脑等），人为损坏需照价赔偿。,办公室日常管理规定,八、公共场所与卫生 1、公共场所不大声喧哗、吵闹；午休时间，放低谈话音量，以免影响他人休息。2、维护好个人办公区域卫生，办公用品、文件资料分类摆放整齐。,办公室日常管理规定,八、公共场所与卫生、维护公共区域卫生A：不随意丢放物品或垃圾。B：就餐完毕后，自觉清理餐后垃圾，清洁就餐台面。,办公室日常管理规定,八、公共场所与卫生、维护公共区域卫生C：起身时，应将椅子推回原位，保证会议室、接待 室整齐美观。D:公共区域卫生由各部门轮流值日清洁，每周星期 二、星期四、星期六下班后全面清洁，每天中午 进行小清洁，每个部门值日期为一周。,办公室日常管理规定,八、公共场所与卫生、维护公共区域卫生E：每月底人力资源部行政专员安排下月各部门值 日计划，在每月最后一天的夕会上宣布，并负 责跟踪执行。,办公室日常管理规定,九、节约与安全1、午休时间，关闭办公区域电灯、电脑显示屏。2、下班时，由前台文员负责关闭网络、饮水机、微波炉、空调等设施设备电源及公共区域门 窗（多功能会议室）。3、下班时，职员检查自己工作区域办公设备 是否已关闭，门窗（财务室）是否关好。,办公室日常管理规定,十、附则1、本制度由人力资源部制订，负责解释与修改。2、本制度自2007年8月1日起颁布实施。3、违反本制度的，参照奖惩制度办理。,谢谢！,